[管理學(xué)]第一章 公共關(guān)系學(xué)概述(文件)
【正文】 （ 1）對象型。根據(jù)公共關(guān)系部的活動區(qū)域設(shè)置。 (2)組織對公共關(guān)系的需要程度。 ? 能自覺地為組織節(jié)約開支 。 ? 傳播信息處于兩難處境 。 (4)協(xié)助客戶與有關(guān)公眾聯(lián)絡(luò)溝通，建立和維持良好關(guān)系。 (8)為客戶策劃、組織各種公共關(guān)系活動。 (10)一般性公共關(guān)系服務(wù)。 (4)具有靈活性和經(jīng)濟(jì)性。 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與成員 （三）公共關(guān)系社團(tuán) 1．公共關(guān)系社團(tuán)的類型 (1)綜合型社團(tuán) (2)學(xué)術(shù)型社團(tuán) (3)行業(yè)型社團(tuán) (4)聯(lián)誼型社團(tuán) (5)媒介型社團(tuán) 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與成員 2．公共關(guān)系社團(tuán)的特征 (1)人員來源的廣泛性。 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與成員 3．公共關(guān)系社團(tuán)的工作內(nèi)容 (1)聯(lián)絡(luò)會員和社團(tuán)。 (5)開展公共關(guān)系咨詢服務(wù)工作。 (3)豁達(dá)。 (4)堅(jiān)持真理，真實(shí)傳播信息。 (8)不得損害其他組織的正當(dāng)利益。 (2)組織能力。 (6)專業(yè)技能。 。 試述公共關(guān)系的基本要素。 (4)自控能力。 (2)與公共關(guān)系密切相關(guān)的知識。 (6)維護(hù)公眾利益。 (2)尊重人格。 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與成員 二、公共關(guān)系從業(yè)人員 （一）公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì) 1．心理素質(zhì) (1)自信。 (3)專業(yè)培訓(xùn)。 (3)工作內(nèi)容的服務(wù)性。 1987年 5月，中國公共關(guān)系協(xié)會成立。 (2)社會聯(lián)系廣，信息靈。 (9)為客戶策劃新聞傳播。 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與成員 一、公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu) (6)為客戶制定公共關(guān)系計(jì)劃，并組織實(shí)施，評估公共關(guān)系活動效果。 (2)為客戶收集、匯編有關(guān)情報(bào)資料。 (2)公共關(guān)系部的局限性 ? 觀察問題欠客觀 。 5．公共關(guān)系部的優(yōu)勢和局限性 (1)公共關(guān)系部的優(yōu)勢 ? 工作針對性較強(qiáng) 。根據(jù)組織實(shí)際需要將前三種類型合而為一。 公共關(guān)系部 內(nèi)部公共關(guān)系 外部公共關(guān)系 員 工 關(guān) 系 股 東 關(guān) 系 顧 客 關(guān) 系 社 區(qū) 關(guān) 系 媒 介 關(guān) 系 政 府 關(guān) 系 競 爭 者 關(guān) 系 第三節(jié) 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)與成員 （ 2）手段型，按達(dá)成公共關(guān)系目標(biāo)的具體手段設(shè)置。 (2)部門并列型。 1991年 4月，中國國際
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