【超市管理】供應(yīng)鏈管理對零售業(yè)競爭力影響之探討(參考版)
2024-10-20 00:12本頁面
【正文】 Thank a lot for Ur listening ～ 第十五組 。 這是需要更深一層冷靜的思考。 另一位資管界知名學(xué)者學(xué)者 Lucas 則指出其中關(guān)鍵：投資在資訊科技上的「量」，並不是決定企業(yè)績效的直接因素；資訊科技能否「妥善設(shè)計(jì)」、能否「有效使用及管理」才是能不能為企業(yè)帶來績效的關(guān)鍵因素。 許多的資訊管理相關(guān)研究指出：資訊科技為企業(yè)帶來的生產(chǎn)力與其在資訊科技上的花費(fèi)（ Information Technology Spending） 未必成正比關(guān)係。那麼當(dāng)初開發(fā)這個書局網(wǎng)站的企業(yè)最後得到了什麼？所以說ㄋ，企業(yè)除了線上服務(wù)的提供之外，務(wù)必要設(shè)計(jì)出相對應(yīng)的「誘因機(jī)制」（ Incentive Mechanism for Customer）， 並將此「誘因機(jī)制」加以 e化，以引導(dǎo)顧客能有相對的購買行動。但是許多企業(yè)只是將「提供符合顧客需要的服務(wù)或產(chǎn)品」，嚴(yán)重忽略了「進(jìn)而增加獲利」的部分！因?yàn)轭櫩驮诰€上接受服務(wù)，未必就會對該服務(wù)企業(yè)付出對應(yīng)的報償或採取採購行動。企業(yè)推動「知識管理」的目的，當(dāng)然不只是為了增加企業(yè)「管理」知識文件的能力，而是希望能夠提升企業(yè)挖掘知識、創(chuàng)造知識的能力！ 接下來提到的顧客關(guān)係管理 e化（ eCRM）。 而問題是：「投入大筆成本所進(jìn)行的 e化方案，是否能夠達(dá)到預(yù)先期望或是應(yīng)有的效益？」以知識管理 e化（ eKM , Knowledge Management）來說好了，許多號稱進(jìn)行 KM的企業(yè)，其耗費(fèi)大量金錢所設(shè)計(jì)出來的 KM應(yīng)用系統(tǒng)，真的能為企業(yè)帶來知識嗎？許多的 KM應(yīng)用系統(tǒng)只不過是裹著「知識管理」外衣的 「資料存放系統(tǒng)」（ Data Storage System） 以及「文件管理系統(tǒng)」（ Document Storage System） 罷了。有的企業(yè)很有遠(yuǎn)瞻地在很早之前便著手 e化來提升企業(yè)的營運(yùn)績效；而有些企業(yè)則是迫於關(guān)鍵客戶逐漸進(jìn)行電子化採購（ eProcurement）、供應(yīng)練管理（ Supply Chain Management） 等等建設(shè)，不得不作對應(yīng)的配合。但是，企業(yè) e化若成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，企業(yè)的 e化就會失去了存在的意義。 降低庫存，節(jié)省成本。 透過 POS 統(tǒng)計(jì) 誰來購買？何處購買？何時購買？ 買了多少？買了
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