【正文】 供 應 商 批 發(fā) 商 零 售 商 資訊 資訊 商品 商品 成功關鍵： 製造效率及產品品質 以資訊為基礎的 行銷導向經營模式 拉力 供 應 商 批 發(fā) 商 零 售 商 資訊 資訊 商品 商品 成功關鍵： 通路整合 長 鞭 效 應 （ bullwhip effect） ? 供應鏈上最主要的問題 長鞭效應 ? 克服關鍵 ： 1. 直接接觸最終消費者的需求，以掌握最精準的需求趨勢預測（ demand forecast） 2. 整條供應鏈的通透化，透過供應鏈協(xié)同運作使其能見度（ visibility） 達最高，才能在需求發(fā)生時掌握整條供應體系的資源，第一時間滿足需求（ demand fulfillment） 零售商 （客戶需求） 盤商 供應商 受前一單位的制動因素，而將統(tǒng)計波動累積放大了 POS 銷售時點系統(tǒng) ? Point Of Sale （ POS） 銷售時點系統(tǒng) 在銷售行為發(fā)生的當時及現(xiàn)場，將交易的所有明細（商品、價格、時間）透過條碼掃瞄（ barcode scanner） 迅速記錄在電腦裡。 ◎ 合作加盟連鎖 － 合作加盟連鎖是許多零售商共同出資成立的採購批發(fā)中心 連 鎖 經 營 特 質 a． 店數多 b． 商品數量更多 c． 集中管理控制 d． 品質一致性的要求 e． 多點配銷與多點供應 f． 區(qū)域商品競爭與區(qū)域性差異 頗大 ： ； :； ： 參 . 供應鏈管理與資訊科技 顧客服務 交運 (交通運輸 ) 倉儲 (倉庫儲存 ) 存貨管理 訂單流程與資訊系統(tǒng) 預測 生產規(guī)劃與採購 資訊科技之運用 商品條碼 電子資料交換 資料庫零售 快速回應系統(tǒng) = 高效率消費者反應 (QR) (ECR) ： ； :； ： 在 1998年