管理學(xué)原理---第四章社會(huì)責(zé)任與管理倫理(參考版)
2024-10-19 03:19本頁面
【正文】 ① 你準(zhǔn)確的確定問題了嗎？ ② 如果你站在對(duì)方的立場(chǎng)上，你將會(huì)如何確定問題？ ③ 這種情況第一次發(fā)生時(shí)會(huì)是怎樣？ ④ 作為一個(gè)人和作為公司的一員，你對(duì)誰和對(duì)什么事表現(xiàn)忠誠？ ⑤ 在制定決策時(shí)，你的意圖是什么？ ⑥ 這一意圖和可能的結(jié)果相比如何？ ⑦ 你的決策可能傷害誰？ ⑧ 在你做決策前，你能和誰影響的當(dāng)事人討論問題嗎？ ⑨ ... ... ... ... 62 七、倫理行為的具體體現(xiàn) 1. 企業(yè)對(duì)環(huán)境的倫理行為 ① 環(huán)境保護(hù) ② 以 ? 綠色產(chǎn)品 ? 為研究和開發(fā)的主要對(duì)象 ③ 污染治理 2. 企業(yè)對(duì)員工的倫理行為 ① 不歧視員工 ② 定期或不定期培訓(xùn)員工 ③ 營造一個(gè)良好的工作環(huán)境 ④ 善待員工的其他舉措 63 ③ 企業(yè)顧客的倫理行為 ① 提供安全的產(chǎn)品 ② 提供正確的產(chǎn)品信息 ③ 提供售后服務(wù) ④ 提供必要的指導(dǎo) ⑤ 賦予顧客自主選擇的權(quán)力 ④ 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資者、 所在社區(qū)的倫理行為 64 最后的思考 1960年 時(shí)間 2021年 社會(huì)責(zé)任和 道德問題 社會(huì)責(zé)任和 道德問題 社會(huì)對(duì)企業(yè) 的期望 企業(yè)實(shí)際行為 。 ① 一方面，倫理準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)盡量具體，以向雇員表明他們應(yīng)當(dāng)以什么精神從事工作； ② 另一方面，倫理準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)足夠?qū)捤桑瑥亩试S雇員有判斷的自由。 ② 一種可能形成倫理標(biāo)準(zhǔn)的文化，是一種高風(fēng)險(xiǎn)承受力，高度控制，以及對(duì)沖突高度寬容的文化，處在這種文化中的管理者，將被鼓勵(lì)進(jìn)取和革新，將意識(shí)到不道德的行為會(huì)被揭露，并對(duì)他們認(rèn)為不現(xiàn)實(shí)的或不喜歡的期望或需要，自由的進(jìn)行公開挑戰(zhàn)。 53 結(jié)構(gòu)變量 ? 清晰的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于形成管理者的道德行為，有些結(jié)構(gòu)提供了強(qiáng)有力的指導(dǎo)；而另一些卻只是給管理者制造困惑。它衡量一個(gè)人能在多大程度上對(duì)發(fā)生在自身及周圍的事情施加控制。低度自尊的人對(duì)自己的評(píng)價(jià)較低，對(duì)自己的才能不敢確信，并且懷疑自己通過各種努力取得成功的能力。 ① 自我強(qiáng)度： 衡量個(gè)人自信心強(qiáng)度的一種個(gè)性度量。 通過履行你允諾的義務(wù)來維持傳統(tǒng)秩序。如果我對(duì)家人做得少一點(diǎn)，就是對(duì)我過世父親名譽(yù)的玷污，你們明白嗎？ ? 48 使用指南： 1. 我的決定與組織環(huán)境中普遍使用的價(jià)值觀、規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)是否是一致的？ 2. 我是不是愿意看到我的決定被傳達(dá)給每一個(gè)受它影響的利益相關(guān)者呢？比如說，把我的決策在報(bào)紙上或在電視上進(jìn)行報(bào)道。 ? 看見了嗎？我家里很窮，是如此之窮！是很多西方人即使看見了也不會(huì)相信的那種。 ? 他選擇那樣的房子，是因?yàn)樗枰鞒鰻奚员惆彦X寄到家里，幫助弟弟妹妹完成學(xué)業(yè)。 47 ? 喬認(rèn)為公司侵犯了她的隱私，因此感到很失望。公司對(duì)喬的安全以及不體面的居所對(duì)摩托羅拉公司形象的可能影響非常關(guān)心。 ? 后來公司發(fā)現(xiàn)喬實(shí)際住在該鎮(zhèn)貧民窟的一個(gè)簡陋的小屋里。為了幫助他承擔(dān)這筆居住費(fèi)用，公司答應(yīng)每個(gè)月給他 2021美元的住房補(bǔ)貼，這包括房屋租金和仆人費(fèi)用。五年后，喬似乎融入了摩托羅拉的文化并且很高興獲得了一個(gè)回國工作的機(jī)會(huì)。 ② 與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司中的現(xiàn)有倫理守則，以決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的。 45 綜合社會(huì)契約觀 ① 主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)倫理中，即要求決策人在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。管理者還必須學(xué)會(huì)運(yùn)用公平的程序決定組織成員之間的利益分配。 ② 管理啟示：管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)備選行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行比較和對(duì)照，分析每一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃對(duì)結(jié)果進(jìn)行分配的公平程度。這種行為是否合理呢？在這個(gè)例子中存在著相互對(duì)立的權(quán)利：面包師的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與冉阿讓的生存權(quán)。 ② 管理啟示：管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)備選行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行比較和對(duì)照，分析每一個(gè)可選計(jì)劃給不同的利益相關(guān)者群體帶來的影響，然后采用最能有效的保護(hù)利益相關(guān)者權(quán)益的行動(dòng)計(jì)劃。 ? 他認(rèn)為他的行為所產(chǎn)生的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于賄賂行為可能造成的消極影響。公開與私下的交易最終都達(dá)成了。該公司總裁一直似乎正在游說某外國政府簽訂一份巨額采購協(xié)議。如果不盡快獲得一些大額訂單，這家廠商不得不關(guān)閉部分工廠，二者將造成 。 39 ? 一個(gè)飛機(jī)制造廠商的案例： 某飛機(jī)生產(chǎn)商投入大筆資金開發(fā)出一種新型飛機(jī)。決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)構(gòu)做出。 36 兩種倫理規(guī)范的比較 基于順從的倫理觀 基于正直的倫理觀 理念：和外部標(biāo)準(zhǔn)（法規(guī)）一致 和外部標(biāo)準(zhǔn)（法規(guī)）一致并選擇內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)：避免刑事上的不軌行為 促進(jìn)雇員負(fù)責(zé)任的行為 負(fù)責(zé)人：律師 獲得律師及其他人幫助的經(jīng)理 方式：教育、減少雇員判斷的自由、監(jiān)控、懲罰 教育、領(lǐng)導(dǎo)才能、責(zé)任、決策過程、控制和懲罰。 35 二、倫理規(guī)范的不同類型 1. 基于順從的倫理規(guī)范 強(qiáng)調(diào)通過增強(qiáng)控制和懲罰違法的人員來防止不合法的行為，其目的是要避免法律的懲罰。 34 ? 客戶第一，股東最后的排序表明了一個(gè)大膽的企業(yè)哲學(xué)：如果我們滿足了前三個(gè)責(zé)任，那么第四條就自動(dòng)滿足了 ……為了保證我們對(duì)信條中價(jià)值觀的忠誠，我們定期讓員工根據(jù)他們的責(zé)任來評(píng)價(jià)公司的業(yè)績。
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