【正文】 項目組織、管理和領導項目團隊的過程都會涉及到項目人力資源管理，顯然項目團隊建設的重要性不容忽視，是項目人力資源管理的核心內容，是人力資源管理在項目管理中的具體應用，是人力資源管理應用到項目管理實踐中的具體表現(xiàn)。一支好的有效的項目團隊能保證在規(guī)定的時間內，以較低的成本和較高的質量完成項目目標。 圖 橋梁工程項目薪酬設計流程圖 項目團隊建設 團隊可以定義為兩個或兩個以上相互依賴具有共同目標、技能互補、協(xié)作勞動并彼此負責的個體，為了實現(xiàn)某一特定的目標而組成的協(xié)作團體。 薪酬體系的構成就是項目人員薪酬的構成項目及各自所占的比例，具體如下所示： 薪酬 =基本工資（崗位工資 +技能工資） +浮動工資 +獎金（項目獎金 +項目嘉獎） +福利 青山跨江大橋工程 項目 在薪酬分配上應當適當存在不同的分配水平，并適度向技術人員和管理人員側重，對于一線施工人員也要有所傾斜。通過工作分析對項目人員進行職位評價、薪酬調查和績效評價，并由此確定崗位工資的定薪、福利項目的確定和績效工資的確定。 在確定了薪酬制定原則及薪酬戰(zhàn)略目標的基礎上，需要確定薪酬體系構成。 青山跨江大橋工程 項目 人員的薪酬體系的設計 可 以 使 項 目 人 員 的 薪酬 在 責 任 與 利 益 上 保 持一 致 ， 能 夠 充 分 調 動 項 目人 員 的 工 作 積 極 性 ， 更 好的 完 成 項 目 目 標 。 圖 績效評價的步驟 項目人員薪酬體系設計 薪 酬 作 為 員 工 勞 動的 報 酬 或 者 補 償 ， 對 員 工能 夠 起 到 激 勵 、 激 發(fā) 的 作用 ， 企 業(yè) 可 以 通 過 薪 酬 吸引 或 留 住 人 才 。通過上面的評價步驟，最后對員工各個方面做出綜合性的評價。為了提 高評價的水平，使評價者能夠正確的理解評價項目，準確把握評價標準，必須對評價者進行培訓。 項目人員績效評價步驟 項目人員的績效評價步驟大致可分為評價計劃的制定、評價者的培訓、評價資料的收集、評價結果的分析和評價結果的反饋五個步驟，如圖 。 表 團隊對個人績效考核指標的權重設計 有效的績效考核指標能幫助項目組織、項目管理團隊和員工取得成功，通過幫助項目經理和員工不斷提高工作績效來使項目組織實現(xiàn)它的長期和短期目標 [2325]。具體考察內容是項目成員的綜合能力、工作態(tài)度等。表 所示為工程項目組織對項目團隊關鍵績效評價指標。如圖 項目團隊績效評價指標體系。橋梁工程項目施工組織分為決策層、管理層和作業(yè)層三部分，如圖 所示。 項目人員績效評價指標體系設計 建立科學的評價指標體系是決定評價工作成功與否的關鍵 [29]。 項目人員績效評價體系設計 作為項目人力資源管理中最棘手的一項任務，項目人員的績效評價的作用不容忽視，它在項目人力資源管理中必不可少。要充分重視員工的職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展，把項目團隊的發(fā)展和員工個人發(fā)展有機結合起來。 項目人員的開發(fā)是指通過傳授知識、轉變觀念或提高技能來改善項目人員工作績效的活動。項目以競爭為手段， 便于實現(xiàn)項目人力資源 優(yōu)化配置的創(chuàng)新。 項目人員競爭與開發(fā) 在青山跨江大橋工程 項目 人員選拔的過程中采用競爭機制，選擇工作能力更為突出的人員，能夠使人力資源價值得到更充分的體現(xiàn)，真正的做到把有識之才選擇到合適的崗位。 通過增進項目團隊成 員之間的效往，可以促使項目團隊成員的安全、社交、尊重等需要得到滿足，這是項目人力資源最重要的激勵手段。 在管理過程中，項目經理應當不斷提高團隊成員的信任程度，建立良好的人際關系，更好的滿足項目團隊成員的需要，充分調動每個人的主要性與積極性。 只有深入了解項目團隊成員的行為動機，充分調動成員實現(xiàn)項目目標的積極性，才能采取適當?shù)募畲胧┍３謭F隊成 員對項目的忠誠度、積極參與熱情、激發(fā)其創(chuàng)新能力、增強團隊協(xié)作力 [12]。特別是創(chuàng)造了價值做出了貢獻的員工，企業(yè)領導者更不能想當然的給予這些員工認為無所謂的激勵，這樣調動不起員工的積極性。 青山跨江大橋工程 項目對于員工激項目組織培訓 項目管理人員培訓 特種工人培訓教育 新工人三級培訓教育 班前培訓教育技術交底 邀請專家講課、考試并填寫培訓檔案 集中授課查驗上崗證，填寫教育卡 培訓資料下發(fā)，考試并填寫教育卡 三檢查、班前培訓結果檢查 上報企業(yè)總部 上報安全負責人備案 上報 安全負責人備案 現(xiàn)場責任人檢查 勵，有兩個方面的內容： 確定激勵的標準，也就是說什么樣的員工才會被激勵，出于什么原因才被激勵；激勵的程度要適中，不能過強也不能過弱，要堅持公平公正公開的原則。其中獎懲制度能夠在很大程度上對員工的工作熱情和積極性產生很大的影響。項目人員的激勵必須采取適合橋梁工程項目實際情況的方式，結合員工的特點進行有針對性的激勵，充分調動項目人員的積極性，達到理想的效果。 如圖 所示為項目人員培訓的流程圖。項目人員的各項培訓要結合實際情況，給項目人員提供的培訓和深造的機會，對其進行崗前培訓和相應地專業(yè)技術能力培訓，有利于項目人員自身的發(fā)展和能力提高，更好的為項目服務。在培訓過程中，應 當增強項目培訓的系統(tǒng)性和實用性，將關于橋梁工程項目的先進管理經驗和施工方法、質量和安全等方面的標準規(guī)范和法律法規(guī)融入到培訓內容中，注重項目經理培訓的以人為本和學以致用的原則。 項目人員培訓與激勵 基于項目經理在項目實施過程中的地位和作用，為了更好的對項目部的工作進行管理，提高項目經理的綜合素質，使項目管理更加規(guī)范、有序，最大限度的提高項目的工作效率和質量目標，須對項目經理進行素質與能力等全面的綜合性培訓。 由于項目團隊成員來自不同的職能組織，各個成員都有自己的工作習慣和個性，因此在進行人力資源的選拔確定了團隊成員之后，如何整合已獲知得的人力資源在到最優(yōu)的狀態(tài)，形成團隊的協(xié)同行為是項目團隊形成期的重要面。當組織內部 缺乏完成項目所需的所有人員時可以通過招聘或咨詢服務等途徑從組織外部獲知得相關的人力資源。組織內部人員大多不但有豐富的項目閱歷、并且經常配合，因此是項目團隊的首選人員。 人力資源選拔的途徑有組織內部和組織外部兩種。在進行項目人員的時，應當以合理搭配和相互協(xié)調配合工作為目標，選擇能夠熟練掌握職務的業(yè)務流程和相關技術知識的人員，在滿足上級指示和工程項目規(guī)定的同 時，還要溝通協(xié)調各崗位項目人員之間的關系。 通過 青山跨江大橋工程 項目人員的測評，可以進行項目人員的選拔。 項目人員測評與選拔 在項目的實施過程中，建立科學合理的項目人員測評制度，有助于消除項目團隊內部摩擦，增強團隊的凝聚力，在一定程度上還能發(fā)掘 人才和鍛煉人才，為企業(yè)培養(yǎng)后備的人才。由此可以看出，在青山跨江大業(yè)主代表 業(yè)主副代表 項目總控與 專家咨詢 項目總控組 專家論證與咨詢組 業(yè)主代表辦公室主任 項目招標與合同管理組 項目招標代理單位 工程項目轉包分包組 項目建設管理組 項目投資控制組 項目計劃財務組 項目交竣工驗收組 報建組 行政信息管理組 橋工程 項目 團隊中，不同的項目人員具有不同的工作職責，不同的項目工作需要不同的項目人員。項目助理協(xié)助項目經理對項目內外進行信息跟蹤、分析及報告，并進行協(xié)調溝通工作。 通過面試、招聘、測試、臨時性人員調配的方法可以解決項目人員的雇用和招募，并且根據(jù)實際工作需要來決定 [20]。 尤其是對于項目經理的選擇，要選擇一個具有組織和領導項目團隊的能力以及進行計劃、指導、控制和評價項目實施各項活動的能力，善于信息交流和溝通，善于計劃和利用自己的時間，熟悉項目管理業(yè)務，對項目團隊中的每個崗位的職責和分工有充分了解的人。在進行項目人員的招募時，應當 有計劃有重點地開展，為工程項目中的每個崗位找到合適的、穩(wěn)定的人選。 圖 影響業(yè)主方項目組織結構設計的因素 業(yè)主方自行管理 業(yè)主方與工程管理方共同管理 業(yè)主方委托管理 業(yè)主方的管理模式 業(yè)主方組織結構 工程規(guī)模和特點 項目結構 工程任務的委托發(fā)包模式 合同結構 業(yè)主方管理人員的人力資源條件 圖 業(yè)主方項目組織結構圖 項目人員管理機制設計 對于橋梁工程這種復雜和龐大的工程項目，為了保證項目建設工作的開展和項目目標的實現(xiàn)，業(yè)主方必須建立一套科學合理的項目人員管理機制。 W 市青山跨江大橋工程項目采用設計和施工總承包模式，按照合同的約定總承包單位在承擔項目的設計和施工的同時，還對青山跨江大橋工程項目的進度、質量、工期和造價等方面全面負責。如圖 所示為橋梁工程項目組織結構圖。簡單講就是，在組織結構上，既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按產品（項目）劃分的橫向領導。 項目組織結構內容與分析 W 市青山跨江大橋工程項目龐大而且復雜，項目工期長，需要設立多個職能部門，并且每個部門負責的具體工作差別較大，因此應采用多維矩陣組織結構。完善項目管理離不開對項目組織結構設計的研究。通過制定一整套的項目人員管理機制確保項目目標更好的完 成。 項目組織結構設計就是確定組織部門和人員的權利、地位，明確各部門和人員之間的相互關系，明確組織內指令下達和信息溝通的方式，確定協(xié)調各部門和個人活動的方式，制定各種規(guī)章制度，確定工作流程。及時溝通情況和傳遞信息，可以保證配合順暢，反應迅速，也能達成相互的支持和理解，減少誤會；問題發(fā)生以后，溝通和信息又是解決的主要方法之一。為了大幅度的提高項目工作效率和降低項目建設成本，應當盡量減少項目組織的管理層次。精干高效原則，要求人人都有事干，事事有人管，保質又保量，負 荷都飽滿。橋梁工程項目自身的特點決定了其項目組織的管理幅度比較寬。所謂管理幅度是指一名管理者能夠直接而有效地管理其下屬的最可能的人數(shù)。命令統(tǒng)一原則在項目組織工作中的重要性不可忽視。 3 命令統(tǒng)一原則 命令統(tǒng)一原則要求下級組織只能接受一個上級組織領導，如果兩個或者兩個以上領導人同時對一個下級或一件工 作行使權力，就會出現(xiàn)混亂局面。管理人員在擁有權力的同時還要履行職責；在承擔責任的同時還應享有 權力。因事設職原則保證了每個部門和職位都能夠對項目的具體工作進行安排和實施，確保了項目成員的主管能動性能夠得到充分的發(fā)揮。為了完成項目過程中的某些任務需要在項目組織中設立相應的部門和職位。 計原則 橋梁工程項目人力資源管理體系的設計要嚴格遵守國家和地方的技術要求和施工規(guī)范，具有一般企業(yè)人力資源管理的通用設計原則的同時，根據(jù)其本身的項目目標和實際情況也具有其自身特有的設計原則，具體設計原則有： 1 因事設職原則 因事設職，職能匹配，是每個企業(yè)在招聘員工和安排職位時最基本的原則。 第 3章 W市青山跨江大橋工程項目人力資源管理體系的設計 前一章對 W 市青山跨江大橋工程項目人力資源管理的現(xiàn)狀以及存在的問題進行了詳細的分析，并給出了存在問題的原因，本章將針對這些存在的問題對 W 市青山跨江大橋工程項目人力資源管理體 系進行合理設計，以便能夠更好的對人力資源進行管理。發(fā)揮人力資源的最大潛能，進而提高項目管理和控制水平。薪酬體系設計僅注重崗位的因素，對人的因素關注過少，缺乏新型企業(yè)文化激勵，企業(yè)驗證以有共同的價值追求，失去了全體員工團結協(xié)作的思想、文化和感情基礎，導致企業(yè)凝聚力減弱。分配制度缺少激勵性，論資排輩和平均主義的現(xiàn)象還十分明顯，這種現(xiàn)象導致在 知識型員工的引進上存在很大的