【正文】 規(guī)劃、設計、開發(fā)、維護核心業(yè)務應用需要有良好集成開發(fā)環(huán)境的支持，以提高應用實施效率，保證應用運營質量。 ? 提升對業(yè)務處理流程的管理； 由于業(yè)務事件、業(yè)務處理流程環(huán)節(jié)、角色、處理狀態(tài)等業(yè)務管理要素已經(jīng)完整清晰地包含在應用組件中，因此，可以方便地通過管理要素的跟蹤、監(jiān)控實現(xiàn)業(yè)務管理。而業(yè)務流程驅動設計可以根據(jù)保險價值鏈規(guī)劃、定義、組合應用功能組件，從而確保在業(yè)務發(fā)展變化下，核心業(yè)務應用總體結構具有良好的適應性。 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目 核心業(yè)務 應用 高端設計報告 FocusPM? Page 32 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 業(yè)務流程驅動集成開放環(huán)境示意圖 圖 37業(yè)務流程驅動集成開放環(huán)境示意圖 特點 采用業(yè)務流程驅動設計中國人壽核心業(yè)務應用將促進技術設計與業(yè)務 需求融合，提升應用的適應性： ? 促進業(yè)務理解，提升應用設計： 業(yè)務流程驅動可以應用較為明確的業(yè)務語言組織應用設計的需求描述，從而為業(yè)務用戶和開發(fā)者提供一個共同的交流平臺，確保雙方目標的一致，為開發(fā)出高質量應用提供了基礎支持。 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目 核心業(yè)務 應用 高端設計報告 FocusPM? Page 31 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 R e i n s u r a n c eR e f e r r a lR e i n s u r a n c eD e c i s i o n E n t r yR e i n s u r a n c eD e c i s i o n E n t r yM a n u a lR e i n s u r a n c eR e f e r r a lA u t o R e i n s u r a n c eR e f e r r a lF o l l o w u p A c t i o nF o l l o w u pF o l l o w u p F o l l o w u p A c t i o nF i n a l U n d e r w r i t i n gA u t o F i n a lU n d e r w r i t i n gM a n u a l F i n a lU n d e r w r i t i n gO f f e r T e r m s F o l l o w u p A c t i o nF o l l o w u p O f f e rE n t e r T e r m sAcc ep te dP r e m i u m C h e c k P r e m i u m C h e c kF o l l o w u p A c t i o nP r e m i u m C h e c kF o l l o w u pC a s h R e c e i p tP o l i c y I s s u e Aut o Polic y IssueM a n u a l P o l i c yI s s u eR e i n s u r a n c eN o t i f i c a t i o nA u t o N o t i f y R e i n s u r e rM a n u a l N o t i f yR e i n s u r e r業(yè)務流程驅動設計示意圖 圖 36 業(yè)務流程驅動邏輯設計示意圖 業(yè)務流程驅動設計是通過業(yè)務事件，啟動一個預定義的業(yè)務流程，完成相應的處理功能。 E nt er pr is e E nt er pr is e D at a S t or eD at a S t or e用戶界面表示用戶界面表示運營服務運營服務層組件層組件公共公共服務組件層服務組件層集成服務集成服務層組件層組件處理邏輯處理邏輯數(shù)據(jù)訪問服務數(shù)據(jù)訪問服務基礎服務基礎服務層組件層組件核心業(yè)務應用組件分布結構核心業(yè)務應用組件分布結構示意圖 圖 35核心業(yè)務應用總體層次結構 業(yè)務流程驅動 保險核心業(yè)務運營的特點是通過業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)對業(yè)務請求進行處理，其中，業(yè)務請求包括客戶服務要求和業(yè)務處理要求。應用邏輯各層的處理職能參見 節(jié)。 ? 數(shù)據(jù)管理層： 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目 核心業(yè)務 應用 高端設計報告 FocusPM? Page 30 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 在數(shù)據(jù)管理層主要運行訪問數(shù)據(jù)的代碼和邏輯，以及對數(shù)據(jù)包括文件、數(shù)據(jù)庫、 IPC、其它服務等進行的管理。 ? 業(yè)務處理層： 業(yè)務處理層運行核心業(yè)務應用的主要服務組件，是核心業(yè)務應用的主要支撐環(huán)境，通常選擇開放系統(tǒng)平 臺。 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目 核心業(yè)務 應用 高端設計報告 FocusPM? Page 29 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 Or a c l eD a ta ba s e存儲局域網(wǎng)業(yè)務處理層數(shù)據(jù)管理層客戶端連接層廣域綜合業(yè)務網(wǎng)核心業(yè)務應用物理結構示意圖前端服務器 圖 34核心業(yè)務應用物理結 構示意圖 物理結構中各層次結構的主要職能為： ? 客戶端連接層： 使用 WEB 服務器作為核心業(yè)務應用的客戶端連接層，可設計支持“ connect pool”技術的多個前端服務器，使前端服務器分擔大量的客戶端連接負荷，并對客戶端連接進行“隊列管理”，減少在業(yè)務處理層的并發(fā)連接數(shù)。 核心應用總體結構 示意圖瀏覽器瀏覽器集成與接口集成與接口數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)庫表服務器運營服務運營服務公共服務公共服務基礎服務基礎服務渠道支持渠道支持SQ L 包W E B 服務器W E B 服務器…H T M L T e mp la t eH T M L T e mp la t e 圖 33核心應用總體結構示意圖 應用的物理層次結構應用功能中包括比較清晰的用戶交互層處理和數(shù)據(jù)存儲處理，但不包括完整的應用功能組件。 應用的物理層次結構是提供基礎環(huán)境的層次結構，對應于應用架構總體模型的交互層、應用系統(tǒng)層和應用基礎架構層。 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目 核心業(yè)務 應用 高端設計報告 FocusPM? Page 28 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 技術設計 總體應用結構 核心業(yè)務應用的總體結構采用多層結構。（參加《應用架構設計》第 節(jié)）集成服務組件主要包括： ? 應用集成 電子商務應用； 客戶關 系管理應用； 財務管理應用集成； 銷售支持應用集成； 精算與風險管理應用集成等。 收付費管理服務組件的內(nèi)容也包括保費支付方式、保費支付狀況、保費處理請求等進行的管理，即通常的收付費管理。 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目 核心業(yè)務 應用 高端設計報告 FocusPM? Page 27 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 ? 報表 報表定義； 報表數(shù)據(jù)接口處理； 法定報表處理； 通用業(yè)務報表處理； 報表維護等。 ? 單證管理與打印 同影像處理組件類似，本組件可以是一個相對獨立的模塊或子系統(tǒng)，實現(xiàn)對有價單證和無價單證的管理，并支持單證打印模板的設計與輸出。 ? 影像 負責影像的掃描和保存，并負責建立影像和相應保單的關聯(lián)。 ? 保單管理 保單責任管理； 保單附加責任管理； 保險批單管理 投保單管理； 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目 核心業(yè)務 應用 高端設計報告 FocusPM? Page 26 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 現(xiàn)金收據(jù)管理； 保單狀態(tài)管理； 保單保費 /保額管理； 帳戶管理； 準備金管理。 基礎服務組件的主要功能要求包括： ? 客戶管理 統(tǒng)一個人 /公司 /實體的角色，例如保單持有人、投保人等； 參數(shù)化客戶的角色，例如保單持有人、保費支付者、投保人、渠道、受益人； 支持客戶間關連關系； 歷史變更記錄； 支持同時按不同的特性進行多客戶檢索； 支持客戶保費、投保額、理賠記錄； 支持有關客戶的其他記錄，供有關渠道或呼叫中心等模塊使用。 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目 核心業(yè)務 應用 高端設計報告 FocusPM? Page 25 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 運營服務組件執(zhí)行的業(yè)務流程處理，是在基礎服務與公共服務組件的支持下執(zhí)行業(yè)務處理操作。 ? 渠道支持 渠道支持功能組件包括對代理人、經(jīng)紀人、機場郵政等中介機構，以及醫(yī)院、銀行等業(yè)務合作伙伴業(yè)務行為的支持。 運營服務組件的主要功能要求包括： ? 契約 數(shù)據(jù)錄入； 人名清單輸入（或約定錄入）； 初核； 定價； 核保； 出單； 黑名單管理； 再保險原始數(shù)據(jù)輸入等。 投資連接險在作為壽險保障方面的契約、核保、保全等流程處理上同團體壽險和個人壽險基本一致，主要在帳戶管理和理財服務上會有所不同。 團體壽險主要的特點是團體業(yè)務中個人帳戶的處理，以及特定業(yè)務的約 定處理。分類業(yè)務組件的總體運營流程基本一致，包括契約、核保等，但其中的業(yè)務角色、業(yè)務規(guī)則、處理功能、管理要求等會存在較大的不同。 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目 核心業(yè)務 應用 高端設計報告 FocusPM? Page 23 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 運營服務組件設計 核心業(yè)務應用的運營服務組件包括分類業(yè)務組件、主 要運營流程組件和專業(yè)功能組件。通常這些模塊或子系統(tǒng)可以為其他應用共享使用，主要包括： 報表管理； 影像管理； 單證與打印； 收付費； 銷售支持與管理。 保單管理 提供及時準確保單狀態(tài)信息，支持靈活的保單變更、遷移與轉換處理，支持保單組合、保單帳戶管理等服務要求。 產(chǎn)品管理 主要包括對產(chǎn)品的費率、產(chǎn)品條款、業(yè)務規(guī)則進行的管理。 客戶管理 對各種客戶角色，如投保人、被保險人、受益人，提供一致的客戶定義和客戶標示維護管理。 運營支持服務組件：主要是保險的基礎業(yè)務處理流程，如契約、保全、理賠、再保險、給付等。 核心業(yè)務應用的組件設計保全保全 理賠理賠 渠道支持渠道支持給付給付個人壽險個人壽險 團體壽險團體壽險 健康險健康險 意外險意外險 年金年金產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理 客戶管理客戶管理 保單管理保單管理 權限管理權限管理基礎服務組件報表管理報表管理 影像管理影像管理 單證與打印管理單證與打印管理 收付費管理收付費管理公共服務組件應用集成應用集成 渠道集成渠道集成集成服務組件運營服務組件契約契