【正文】 用戶和開發(fā)者提供一個(gè)共同的交流平臺(tái)，確保雙方目標(biāo)的一致，為開發(fā)出高質(zhì)量應(yīng)用提供了基礎(chǔ)支持。 規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用需要有良好集成開發(fā)環(huán)境的支持，以提高應(yīng)用實(shí)施效率，保證應(yīng)用運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 31 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 R e i n s u r a n c eR e f e r r a lR e i n s u r a n c eD e c i s i o n E n t r yR e i n s u r a n c eD e c i s i o n E n t r yM a n u a lR e i n s u r a n c eR e f e r r a lA u t o R e i n s u r a n c eR e f e r r a lF o l l o w u p A c t i o nF o l l o w u pF o l l o w u p F o l l o w u p A c t i o nF i n a l U n d e r w r i t i n gA u t o F i n a lU n d e r w r i t i n gM a n u a l F i n a lU n d e r w r i t i n gO f f e r T e r m s F o l l o w u p A c t i o nF o l l o w u p O f f e rE n t e r T e r m sAcc ep te dP r e m i u m C h e c k P r e m i u m C h e c kF o l l o w u p A c t i o nP r e m i u m C h e c kF o l l o w u pC a s h R e c e i p tP o l i c y I s s u e Aut o Polic y IssueM a n u a l P o l i c yI s s u eR e i n s u r a n c eN o t i f i c a t i o nA u t o N o t i f y R e i n s u r e rM a n u a l N o t i f yR e i n s u r e r業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)示意圖 圖 36 業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)邏輯設(shè)計(jì)示意圖 業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)是通過(guò)業(yè)務(wù)事件，啟動(dòng)一個(gè)預(yù)定義的業(yè)務(wù)流程，完成相應(yīng)的處理功能。 ? 業(yè)務(wù)處理層： 業(yè)務(wù)處理層運(yùn)行核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要服務(wù)組件，是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要支撐環(huán)境，通常選擇開放系統(tǒng)平 臺(tái)。 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 28 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 技術(shù)設(shè)計(jì) 總體應(yīng)用結(jié)構(gòu) 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的總體結(jié)構(gòu)采用多層結(jié)構(gòu)。 ? 單證管理與打印 同影像處理組件類似，本組件可以是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊或子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)有價(jià)單證和無(wú)價(jià)單證的管理，并支持單證打印模板的設(shè)計(jì)與輸出。 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 25 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 運(yùn)營(yíng)服務(wù)組件執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程處理，是在基礎(chǔ)服務(wù)與公共服務(wù)組件的支持下執(zhí)行業(yè)務(wù)處理操作。 團(tuán)體壽險(xiǎn)主要的特點(diǎn)是團(tuán)體業(yè)務(wù)中個(gè)人帳戶的處理，以及特定業(yè)務(wù)的約 定處理。 保單管理 提供及時(shí)準(zhǔn)確保單狀態(tài)信息，支持靈活的保單變更、遷移與轉(zhuǎn)換處理，支持保單組合、保單帳戶管理等服務(wù)要求。 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的組件設(shè)計(jì)保全保全 理賠理賠 渠道支持渠道支持給付給付個(gè)人壽險(xiǎn)個(gè)人壽險(xiǎn) 團(tuán)體壽險(xiǎn)團(tuán)體壽險(xiǎn) 健康險(xiǎn)健康險(xiǎn) 意外險(xiǎn)意外險(xiǎn) 年金年金產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理 客戶管理客戶管理 保單管理保單管理 權(quán)限管理權(quán)限管理基礎(chǔ)服務(wù)組件報(bào)表管理報(bào)表管理 影像管理影像管理 單證與打印管理單證與打印管理 收付費(fèi)管理收付費(fèi)管理公共服務(wù)組件應(yīng)用集成應(yīng)用集成 渠道集成渠道集成集成服務(wù)組件運(yùn)營(yíng)服務(wù)組件契約契約投資連接險(xiǎn)投資連接險(xiǎn) 圖 32核心業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯結(jié)構(gòu)示意圖 ? 運(yùn)營(yíng)服務(wù)組件層： 主要面向業(yè)務(wù)人員，提供數(shù)據(jù)操作、業(yè)務(wù)審核、核保、保全、理賠、給付、再保險(xiǎn)等流程處理支持。 未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展變化對(duì)中國(guó)人壽業(yè)務(wù)分類將提出新的管理要求，從而需要在核心業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)上提出新的支持需求： ? 產(chǎn)品： 投資連接產(chǎn)品和分紅產(chǎn)品的帳戶管理、業(yè)務(wù)處理支持； 年金業(yè)務(wù)的帳戶管理、轉(zhuǎn)換支持； ? 服務(wù)： 組合產(chǎn)品、組合服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)； 貸款、抵押、卡業(yè)務(wù)、支付等綜合理財(cái)服務(wù)； 健康險(xiǎn)理算、服務(wù)； ? 業(yè)務(wù)： 投資業(yè)務(wù)管理； 客戶綜合財(cái)務(wù)、健康險(xiǎn)支付、結(jié)算處理來(lái)； 合作伙伴管理。 具有完整集成開發(fā)環(huán)境 業(yè)務(wù)應(yīng)用是伴隨業(yè)務(wù)的發(fā)生而建立以支持業(yè)務(wù)運(yùn)行，同時(shí)又是在不斷地變化。 業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng) 變化將是中國(guó)人壽未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要特征。 ? 應(yīng)用接口： 銷售支持與管理應(yīng)用； 財(cái)務(wù)管理應(yīng)用； 商業(yè)智能應(yīng)用； 精算與風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用等。核心業(yè)務(wù)應(yīng)用通過(guò)集成服務(wù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用間接口。 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 10 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 ? 增強(qiáng)系統(tǒng)的審計(jì)功能，保證數(shù)據(jù)的完整性、嚴(yán)密性。因此，各地開發(fā)了很多的外掛系統(tǒng)，而上海，江蘇，深圳則是開發(fā)了自己的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 本文的第三章中，根據(jù)中國(guó)人壽應(yīng)用架構(gòu)域的設(shè)計(jì)原則，制定人壽核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)原則，并在此原則的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的邏輯結(jié)構(gòu)及各組件功能，并探討核心業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè) 中的主要技術(shù)問(wèn)題，包括：總體技術(shù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)和集成開發(fā)環(huán)境。 在第二章中，通過(guò)分析核心業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展的特點(diǎn)，結(jié)合中國(guó)人壽核心業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀和對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，制定出中國(guó)人壽核心業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展目標(biāo)、策略，明確中國(guó)人壽核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)范圍和技術(shù)范圍。 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用在各省的應(yīng)用中也遇到各種問(wèn)題，在保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展下，CBPS 一直通過(guò)頻繁的升級(jí)、補(bǔ)丁來(lái)適應(yīng)業(yè)務(wù)的需求，存在著適應(yīng)性不強(qiáng)，難以跟上業(yè)務(wù)發(fā)展要求的問(wèn)題。 ? 加強(qiáng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)權(quán)限控制，完善業(yè)務(wù)管理體系。而影像工作流應(yīng)用，即單證掃描、處理、流轉(zhuǎn)、檢索、歸檔、管理等應(yīng)是單獨(dú)的子應(yīng)用。核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要集成設(shè)計(jì)要求包括： 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 13 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 ? 涉及大量數(shù)據(jù)與功能需求： 影像工作流系統(tǒng)； CRM 應(yīng)用集成：通過(guò)服務(wù)管理應(yīng)用支持各個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的處理要求，如業(yè)務(wù)申請(qǐng)、變更、理賠等； 電子商務(wù)集成：支持通過(guò)多種渠道實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)集成。 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)需要提供涵蓋保險(xiǎn)價(jià)值鏈的整體業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)，保證未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要可以在通過(guò)模塊的定義、配置或功能升級(jí)的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)，避免重大的應(yīng)用結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)，或極大影響運(yùn)營(yíng)效率和管理控制能力。 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的層次結(jié)構(gòu)包括： ? 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)上建立客戶端連接層、業(yè)務(wù)處理層、數(shù)據(jù)管理層； ? 在核心業(yè)務(wù)應(yīng)用內(nèi)部組件規(guī)劃、設(shè)計(jì)上建立技術(shù)的邏輯組合關(guān)系。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，可能影響業(yè)務(wù)分類管理要求的主要因素包括： ? 投資連接產(chǎn)品、分紅產(chǎn)品的發(fā)展，以及客戶對(duì)該類產(chǎn)品在理財(cái)和服務(wù)方面等需求的成 熟發(fā)展； ? 健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成熟發(fā)展； ? 年金業(yè)務(wù)，尤其是企業(yè)年金業(yè)務(wù)的發(fā)展； 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 18 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 ? 綜合金融服務(wù)、混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展； ? 個(gè)性化服務(wù)、增值服務(wù)的發(fā)展。 圖 31企業(yè)架 構(gòu)“基于分組的集中”應(yīng)用和數(shù)據(jù)分布示意圖 業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要分布設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括： ? 應(yīng)用架構(gòu)總公司集中規(guī)劃、設(shè)計(jì)； ? 服務(wù)組件總公司集中規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)、管理； 各 個(gè) 分 公 司 以 及總 公 司 的 人 力 資源 系 統(tǒng)其 他 集 中 的 系統(tǒng) . . .組 1 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 組 2 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 組 . . . 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)電 子 商 務(wù) 系統(tǒng)D a t a M a r t sf o r H Q M I S產(chǎn) 品 開 發(fā)精 算 與 風(fēng) 險(xiǎn)管 理總 公 司 會(huì) 計(jì)核 算總 公 司 M I S 的數(shù) 據(jù) 集 市人 力 資 源 數(shù)據(jù) 庫(kù)組 1 和 組 2 數(shù) 據(jù) 庫(kù)組 . . . 數(shù) 據(jù) 庫(kù)縮 減 的 客 戶數(shù) 據(jù) 庫(kù)商 業(yè) 智 能總 公 司 O A + 目 錄服 務(wù)省 1 數(shù) 據(jù) 庫(kù)省 2 系 統(tǒng)省 2 數(shù) 據(jù) 庫(kù)省 系 統(tǒng)省 ? 數(shù) 據(jù) 庫(kù)本 地 O A 和 目 錄服 務(wù)B 2 B 連 接 前 置系 統(tǒng)本 地 報(bào) 表 和 查詢柜 臺(tái) 和 坐 席 系統(tǒng)本 地 下 載 數(shù) 據(jù)緩 存核 心 業(yè) 務(wù)銷 售 支 持與 管 理財(cái) 務(wù)圖 像數(shù) 據(jù) E T LD M / O D S省 1省 2省 省 1省 2省 1省 2省 省 1省 2省 3省 1省 2省 圖 像 數(shù) 據(jù) 緩 存B a t c h A c t u a r i a lp r o c e s s i n g批 處 理 以 及 精 算處 理B a t c h A c t u a r i a lp r o c e s s i n g核 心 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 應(yīng)用 服 務(wù) 器B a t c h A c t u a r i a lp r o c e s s i n g標(biāo) 準(zhǔn) 報(bào) 表 產(chǎn) 生B a t c h A c t u a r i a lp r o c e s s i n g財(cái) 務(wù) 系 統(tǒng)B a t c h A c t u a r i a lp r o c e s s i n g銷 售 支 持 與 管 理系 統(tǒng)管 理 會(huì) 計(jì)數(shù) 據(jù) E T L工 具B a t c h A c t u a r i a lp r o c e s s i n g商 業(yè) 智 能銷 售 工 具 應(yīng) 用 的 數(shù) 據(jù) 從 省 級(jí) 系 統(tǒng) 下 載總 公 司 數(shù) 據(jù)中 心省 公 司銷 售 支 持W E B9 5 5 1 9 C T I 服 務(wù) 器B a t c h A c t u a r i a lp r o c e s s i n g呼 叫 中 心 系 統(tǒng)內(nèi) 部 認(rèn) 證中 心其 他 系 統(tǒng) 數(shù)據(jù) 庫(kù)容 災(zāi) 備 份 中 心 以 及 開 發(fā) 測(cè) 試 中 心單 證 管 理 與 打印 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 20 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 ? 應(yīng)用集成總公司集中規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)、管理； ? 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要功能服務(wù)組件，包括基礎(chǔ)服務(wù)組件、主要的運(yùn)營(yíng)