【正文】 平臺(tái)，確保雙方目標(biāo)的一致，為開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量應(yīng)用提供了基礎(chǔ)支持。 E nt er pr is e E nt er pr is e D at a S t or eD at a S t or e用戶界面表示用戶界面表示運(yùn)營(yíng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)層組件層組件公共公共服務(wù)組件層服務(wù)組件層集成服務(wù)集成服務(wù)層組件層組件處理邏輯處理邏輯數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)層組件層組件核心業(yè)務(wù)應(yīng)用組件分布結(jié)構(gòu)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用組件分布結(jié)構(gòu)示意圖 圖 35核心業(yè)務(wù)應(yīng)用總體層次結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng) 保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)是通過(guò)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理，其中，業(yè)務(wù)請(qǐng)求包括客戶服務(wù)要求和業(yè)務(wù)處理要求。 ? 數(shù)據(jù)管理層： 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 30 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 在數(shù)據(jù)管理層主要運(yùn)行訪問(wèn)數(shù)據(jù)的代碼和邏輯，以及對(duì)數(shù)據(jù)包括文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、 IPC、其它服務(wù)等進(jìn)行的管理。 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 29 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 Or a c l eD a ta ba s e存儲(chǔ)局域網(wǎng)業(yè)務(wù)處理層數(shù)據(jù)管理層客戶端連接層廣域綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用物理結(jié)構(gòu)示意圖前端服務(wù)器 圖 34核心業(yè)務(wù)應(yīng)用物理結(jié) 構(gòu)示意圖 物理結(jié)構(gòu)中各層次結(jié)構(gòu)的主要職能為： ? 客戶端連接層： 使用 WEB 服務(wù)器作為核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的客戶端連接層，可設(shè)計(jì)支持“ connect pool”技術(shù)的多個(gè)前端服務(wù)器，使前端服務(wù)器分擔(dān)大量的客戶端連接負(fù)荷，并對(duì)客戶端連接進(jìn)行“隊(duì)列管理”，減少在業(yè)務(wù)處理層的并發(fā)連接數(shù)。 應(yīng)用的物理層次結(jié)構(gòu)是提供基礎(chǔ)環(huán)境的層次結(jié)構(gòu)，對(duì)應(yīng)于應(yīng)用架構(gòu)總體模型的交互層、應(yīng)用系統(tǒng)層和應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)層。（參加《應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)》第 節(jié)）集成服務(wù)組件主要包括： ? 應(yīng)用集成 電子商務(wù)應(yīng)用； 客戶關(guān) 系管理應(yīng)用； 財(cái)務(wù)管理應(yīng)用集成； 銷(xiāo)售支持應(yīng)用集成； 精算與風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用集成等。 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 27 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 ? 報(bào)表 報(bào)表定義； 報(bào)表數(shù)據(jù)接口處理； 法定報(bào)表處理； 通用業(yè)務(wù)報(bào)表處理； 報(bào)表維護(hù)等。 ? 影像 負(fù)責(zé)影像的掃描和保存，并負(fù)責(zé)建立影像和相應(yīng)保單的關(guān)聯(lián)。 基礎(chǔ)服務(wù)組件的主要功能要求包括： ? 客戶管理 統(tǒng)一個(gè)人 /公司 /實(shí)體的角色，例如保單持有人、投保人等； 參數(shù)化客戶的角色，例如保單持有人、保費(fèi)支付者、投保人、渠道、受益人； 支持客戶間關(guān)連關(guān)系； 歷史變更記錄； 支持同時(shí)按不同的特性進(jìn)行多客戶檢索； 支持客戶保費(fèi)、投保額、理賠記錄； 支持有關(guān)客戶的其他記錄，供有關(guān)渠道或呼叫中心等模塊使用。 ? 渠道支持 渠道支持功能組件包括對(duì)代理人、經(jīng)紀(jì)人、機(jī)場(chǎng)郵政等中介機(jī)構(gòu)，以及醫(yī)院、銀行等業(yè)務(wù)合作伙伴業(yè)務(wù)行為的支持。 投資連接險(xiǎn)在作為壽險(xiǎn)保障方面的契約、核保、保全等流程處理上同團(tuán)體壽險(xiǎn)和個(gè)人壽險(xiǎn)基本一致，主要在帳戶管理和理財(cái)服務(wù)上會(huì)有所不同。分類(lèi)業(yè)務(wù)組件的總體運(yùn)營(yíng)流程基本一致，包括契約、核保等，但其中的業(yè)務(wù)角色、業(yè)務(wù)規(guī)則、處理功能、管理要求等會(huì)存在較大的不同。通常這些模塊或子系統(tǒng)可以為其他應(yīng)用共享使用，主要包括： 報(bào)表管理； 影像管理； 單證與打??； 收付費(fèi)； 銷(xiāo)售支持與管理。 產(chǎn)品管理 主要包括對(duì)產(chǎn)品的費(fèi)率、產(chǎn)品條款、業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行的管理。 運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)組件：主要是保險(xiǎn)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理流程，如契約、保全、理賠、再保險(xiǎn)、給付等。 核心業(yè)務(wù)組件分布 中國(guó)人壽核心業(yè)務(wù)應(yīng)用分布將遵循企業(yè)架構(gòu)“基于分組的集中”的總體要求，合理規(guī)劃應(yīng)用及其功能服務(wù)組件的分布。 ? 獨(dú)立設(shè)計(jì)主體分類(lèi)業(yè)務(wù)處理模塊 對(duì)核心業(yè)務(wù)的主體分類(lèi)業(yè)務(wù)流程，如個(gè)人壽險(xiǎn)、團(tuán)體壽險(xiǎn)、投資連接險(xiǎn)的業(yè)務(wù)處理流程，由于其處理操作、管理對(duì)象有較大不同， 可以 采用相對(duì) 獨(dú)立的模塊設(shè)計(jì)，以便于應(yīng)用維護(hù)。需要說(shuō)明的是，由于中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)處于初期發(fā)展階段，業(yè)務(wù)分類(lèi)管理的要求可能根據(jù)業(yè)務(wù)狀況加以擴(kuò)展和改變。 支持開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn) 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用具有涉及業(yè)務(wù)部門(mén)多，功能復(fù)雜，技術(shù)環(huán)節(jié)多，投資大，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)的特點(diǎn)。 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 16 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 具有層次化結(jié)構(gòu) 為提高核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的適應(yīng)能力，提高 系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)上的共享能力，便于核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)、維護(hù)、部署，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用需要采用層次化結(jié)構(gòu)。 為適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)流程變化的要求，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的流程設(shè)計(jì)應(yīng)具有以下特點(diǎn)： ? 支持按照業(yè)務(wù)流程需求定義、組織應(yīng)用流程； ? 支持快速的應(yīng)用流程定義、設(shè)計(jì)、修改、維 護(hù)； ? 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用流程的業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)； ? 應(yīng)用功能、模塊與流程的完整集成。 提供整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持 目前中國(guó)人壽的健康險(xiǎn)、團(tuán)體年金、投資連接產(chǎn)品處于初步發(fā)展階段，同時(shí)，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)、再 保險(xiǎn)、分類(lèi)業(yè)務(wù)管理等方面需要提高。 (參見(jiàn)《應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告》 )。因此，在核心業(yè)務(wù)應(yīng)用中，集成設(shè)計(jì)是重要的組成。在核心業(yè)務(wù)應(yīng)用中的為銷(xiāo)售渠道管理和傭金 手續(xù)費(fèi)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和集成功能。 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 12 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 完整的業(yè)務(wù)流程處理功能應(yīng)包含在核心業(yè)務(wù)應(yīng)用中。 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 11 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 核心業(yè)務(wù)范圍 范圍 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍定義為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中主要處理流程，直接支持處理流程的基礎(chǔ)系統(tǒng)功能和接口，以及所涉及的關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)： ? 主要業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)處理功能：主要設(shè)計(jì)個(gè)人壽險(xiǎn)、團(tuán)體壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、年金、投資連接險(xiǎn)的承保核保，保全，理賠，給付等業(yè)務(wù)處理； ? 主要系統(tǒng)功能：?jiǎn)巫C與打印管理、收付費(fèi)管理、銷(xiāo)售支持與管理、影像接口、財(cái)務(wù)接口、基礎(chǔ)報(bào)表； ? 基礎(chǔ)支持：客戶管理、保單信息、產(chǎn)品管理、權(quán)限管理； ? 集成：應(yīng)用集成、渠道集成。 ? 應(yīng)用業(yè)務(wù)管理模塊完整，業(yè)務(wù)工作流 程靈活，信息結(jié)構(gòu)完整，技術(shù)結(jié)構(gòu)清晰。通過(guò)調(diào)研，總結(jié)出中國(guó)人壽對(duì)未來(lái)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)的期望如下： ? 系統(tǒng)應(yīng)該具有相當(dāng)?shù)撵`活性，以適應(yīng)中國(guó)人壽各地業(yè)務(wù)狀況，以及未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。雖然這個(gè)系統(tǒng)有著很多的缺欠，但是，至今 CBPS 能支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 8 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 2 目標(biāo)與范圍 背景 概述 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用是保險(xiǎn)價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)，為中國(guó)人壽個(gè)人壽險(xiǎn)、團(tuán)體壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、年金、投資連接險(xiǎn)產(chǎn)品提供契約核保、保全、理賠、給付等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理提供重要支持。 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 3 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 文檔信息 項(xiàng)目名稱： 中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 文檔版本號(hào)： 文檔作者： 中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目組 生成日期： 20200201 文檔審核者： 中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目組 審核日期： 20200308 中國(guó)人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 4 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 目 錄 1 文檔概述 ........................................................................................................................................................ 7 2 目 標(biāo)與范圍 .................................................................................................................................................... 8 背景 ...................................................................................................................................................... 8 概述 ........................................................................................................................................... 8 現(xiàn)狀 ........................................................................................................................................... 9 業(yè)務(wù)期望 ................................................................................................................................... 9 目標(biāo) .................................................................................................................................................... 10 核心業(yè)務(wù)范圍 .................................................................................................................................... 11 范圍 ........................................................................................................................