【正文】 ............................ 34 4 實(shí)施策略與方法 ......................................................................................................................................... 36 優(yōu)先級(jí)策略 ........................................................................................................................................ 36 實(shí)施方法 ............................................................................................................................................ 37 實(shí)施方法綜述 ......................................................................................................................... 37 核心業(yè)務(wù)解決方案的選擇評(píng)估 ........................................................................................... 40 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)分析 ........................................................................................................ 41 國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用基本狀況 ................................................................................... 41 新一代核心業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)施特點(diǎn) ............................................................................... 41 重要設(shè)計(jì)開發(fā)要素 .................................................................................................... 42 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 6 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 圖 表 目 錄 圖 21核心業(yè)務(wù)總體范圍 .................................................................................................................................... 11 圖 22核心業(yè)務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)功能概述 ................................................................................................................... 12 圖 31企業(yè)架構(gòu)“基于分組的集中”應(yīng)用和數(shù)據(jù)分布示意圖 ..................................................................... 19 圖 32核心業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯結(jié)構(gòu)示意圖 ............................................................................................................... 21 圖 33核心應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)示意圖 ....................................................................................................................... 28 圖 34核心業(yè)務(wù)應(yīng)用物理結(jié)構(gòu)示意圖 ............................................................................................................... 29 圖 35核心業(yè)務(wù)應(yīng)用總體層次結(jié)構(gòu) ................................................................................................................... 30 圖 36 業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)邏輯設(shè)計(jì)示意圖 ............................................................................................................... 31 圖 37業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)集成開放環(huán)境示意圖 ....................................................................................................... 32 圖 38業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)技術(shù)設(shè)計(jì)示意圖 ............................................................................................................... 34 圖表 41 不同開發(fā)方式的特點(diǎn)分析 ................................................................................................................... 37 圖表 42 保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)方式一覽表 .......................................................................................... 39 表 43核心業(yè)務(wù)解決方案評(píng)估表 ....................................................................................................................... 40 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 7 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 1 文檔概述 本文定義了中國人壽核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的建設(shè)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)應(yīng) 用的范圍，并以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的邏輯結(jié)構(gòu)、定義核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的各個(gè)組件、并就核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)問題進(jìn)行了討論，最后，給出中國人壽核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的實(shí)施建議。 ? 應(yīng)用業(yè)務(wù)管理模塊完整，業(yè)務(wù)工作流 程靈活，信息結(jié)構(gòu)完整，技術(shù)結(jié)構(gòu)清晰。因此，在核心業(yè)務(wù)應(yīng)用中，集成設(shè)計(jì)是重要的組成。 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 16 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 具有層次化結(jié)構(gòu) 為提高核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的適應(yīng)能力，提高 系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)上的共享能力，便于核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)、維護(hù)、部署，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用需要采用層次化結(jié)構(gòu)。 核心業(yè)務(wù)組件分布 中國人壽核心業(yè)務(wù)應(yīng)用分布將遵循企業(yè)架構(gòu)“基于分組的集中”的總體要求，合理規(guī)劃應(yīng)用及其功能服務(wù)組件的分布。分類業(yè)務(wù)組件的總體運(yùn)營流程基本一致，包括契約、核保等，但其中的業(yè)務(wù)角色、業(yè)務(wù)規(guī)則、處理功能、管理要求等會(huì)存在較大的不同。 ? 影像 負(fù)責(zé)影像的掃描和保存，并負(fù)責(zé)建立影像和相應(yīng)保單的關(guān)聯(lián)。 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 29 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 Or a c l eD a ta ba s e存儲(chǔ)局域網(wǎng)業(yè)務(wù)處理層數(shù)據(jù)管理層客戶端連接層廣域綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用物理結(jié)構(gòu)示意圖前端服務(wù)器 圖 34核心業(yè)務(wù)應(yīng)用物理結(jié) 構(gòu)示意圖 物理結(jié)構(gòu)中各層次結(jié)構(gòu)的主要職能為： ? 客戶端連接層： 使用 WEB 服務(wù)器作為核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的客戶端連接層，可設(shè)計(jì)支持“ connect pool”技術(shù)的多個(gè)前端服務(wù)器，使前端服務(wù)器分擔(dān)大量的客戶端連接負(fù)荷，并對(duì)客戶端連接進(jìn)行“隊(duì)列管理”，減少在業(yè)務(wù)處理層的并發(fā)連接數(shù)。 ? 提升對(duì)業(yè)務(wù)處理流程的管理； 由于業(yè)務(wù)事件、業(yè)務(wù)處理流程環(huán)節(jié)、角色、處理狀態(tài)等業(yè)務(wù)管理要素已經(jīng)完整清晰地包含在應(yīng)用組件中，因此，可以方便地通過管理要素的跟蹤、監(jiān)控實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理。應(yīng)用邏輯各層的處理職能參見 節(jié)。 收付費(fèi)管理服務(wù)組件的內(nèi)容也包括保費(fèi)支付方式、保費(fèi)支付狀況、保費(fèi)處理請(qǐng)求等進(jìn)行的管理，即通常的收付費(fèi)管理。 運(yùn)營服務(wù)組件的主要功能要求包括： ? 契約 數(shù)據(jù)錄入； 人名清單輸入（或約定錄入）； 初核； 定價(jià)； 核保； 出單； 黑名單管理； 再保險(xiǎn)原始數(shù)據(jù)輸入等。 客戶管理 對(duì)各種客戶角色，如投保人、被保險(xiǎn)人、受益人，提供一致的客戶定義和客戶標(biāo)示維護(hù)管理。支持開放標(biāo)準(zhǔn)包括： ? 選擇支持開放標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括在處理系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)上使用開放標(biāo)準(zhǔn)等； ? 選擇支持開放標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，如采用 XML、 WEB 應(yīng)用等； ? 選擇開放標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用集成，如采用 EAI、消息總線等。 中國人壽需要不斷地通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高集約管理能力， 以盡可能減少運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效益，滿足投資者對(duì)投資回報(bào)的要求。單證管理包括有價(jià)單證和重要單證的核銷、出入庫、調(diào)閱等應(yīng)用管理。同時(shí)，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用通常也是持續(xù)進(jìn)行的。核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要特點(diǎn)包括： ? 貫穿于保險(xiǎn)核心的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)； ? 體現(xiàn)保險(xiǎn)公司的基本管理模式； ? 反映 了業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理的發(fā)展過程； ? 不可以超越業(yè)務(wù)的發(fā)展 因此，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施，需要投入較大的人員、設(shè)備和資金，需要較長的實(shí)施周期。 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用總體范圍財(cái)務(wù)接口影像工作流報(bào)表單證管理與打印保全 再保險(xiǎn)? 數(shù)據(jù)初錄與影像處理? 核保? 體檢與生調(diào)處理? 出單保險(xiǎn)價(jià)值流程第二層 : 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)保險(xiǎn)價(jià)值流程第二層 : 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)契約與核保? 續(xù)期收費(fèi)? 生存給付? 客戶資料變更? 合同變更? 合同效力中止與恢復(fù)? 解除合同? 保險(xiǎn)合同貸款? 合同補(bǔ) \ 換發(fā)? 保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移? 賬戶處理? 分保分出? 分保分入產(chǎn)品維護(hù)12345理賠管理? 報(bào)案受理? 理賠處理? 理賠調(diào)查與訴訟 圖 21核心業(yè)務(wù)總體 范圍 完整的單證打印管理包含在核心業(yè)務(wù)應(yīng)用中。 在上述總體原則和實(shí)施原則的基礎(chǔ)上，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的規(guī)劃設(shè)計(jì)也需要滿足一些更加具體的設(shè)計(jì)要求，包括： ? 適應(yīng)業(yè)務(wù)靈活性要求 ? 提供整體業(yè)務(wù)運(yùn)營支持 ? 業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng) ? 基礎(chǔ)組件相對(duì)穩(wěn)定 ? 具有層次化結(jié)構(gòu) ? 具有完整集成開發(fā)環(huán)境 ? 支持開放標(biāo)準(zhǔn) 適應(yīng)業(yè)務(wù)靈活性要求 股份制的改造和紐約香港兩地的成功上市，將加速中國人壽的整體業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)變革。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用采用開放標(biāo)準(zhǔn)是目前的主流趨勢，有利于保持技術(shù)資源的可持續(xù)發(fā)展，節(jié)約技術(shù)投入。 中國人壽 IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 核心業(yè)務(wù) 應(yīng)用 高端設(shè)計(jì)報(bào)告 FocusPM? Page 22 of 43 Templat e (6/30Apr2020) Project Document I d 63b109eb0ac3d42e70e00c4b409c9d6b Last print ed 25Jun20 16:11 ? 基礎(chǔ)服