【正文】 最后，祝各位老師工作順心，身體健康！ 燕山大學畢業(yè)論文評審意見表 指導教師評語： 成績： 指導教師簽字： 年 月 日 評閱人評語： 成績： 評閱人簽字： 年 月 日 注：評語表填寫內容小四號字，行距 20 磅。特別要感謝在我準備論文期間給予我大量幫助和建議并最終指導我完成論文的老師，以及其他不遺余力支持和幫助我的老師和同學。屆時，逐步融合國內外先進管理理念的中國民營企業(yè)，綜合素質將提升一個新的高度 .持續(xù)健康，穩(wěn)定快速的民營企業(yè)將為我國全面建設小康社會，更為早日實現(xiàn)中華民族的偉大復興做出新的，更大的貢獻！ 參考文獻： 《中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略》 劉冀生 /劉伊偉 /王書成 中國人民大學出版社 1999 年 7 月 第一版 《企業(yè)營銷戰(zhàn)略》 湯壽椿 高等教育出版社 2020 年 7月 第一版 《走進悟區(qū) 民營企業(yè)戰(zhàn)略管理》 王民均 中國三峽出版社 2020年 1 月 第一版 《中國民營企業(yè)成功模式分析》 田洎源 中國華僑出版社 2020年 12 月 第二版 《現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略全書》 何 興 中國科技文化出版社 2020 年 1 月 第一版 《中國經(jīng)營報》 2020年 07月 24日 總第 1663 期 27 特別感謝： 在我的大學生涯即將結束的時刻，我由衷感謝五年來辛勤培育和教導我的各位老師 。同時，本著對社會越來越多的認同和責任感，一直以來，民營企業(yè)在為國家創(chuàng)造稅收和為社會提供就業(yè)崗位方面，發(fā)揮了積極和重要的作 25 用。這期間涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的民營企業(yè)，諸如奇瑞汽車，騰訊軟件，蒙牛乳制品，雅戈爾服裝等無一不是行業(yè)翹楚，更有部分企業(yè)比如聯(lián)想，華為等更是成功的走出國門，成為世界名牌。十六大提出：除了一些有關國民經(jīng)濟命脈的產(chǎn)業(yè)都要開發(fā)，而且提出來在投融資方面，在稅收、在土地和外貿(mào)等領域里面，要和國有企業(yè)一樣實行平等待遇。十六大文件里強調勞動、資本、技術、管理，按照他們的貢獻參與分配，顯然意義非同尋常，這對發(fā)展民營經(jīng)濟非常重要。它強調了要保護私人財產(chǎn)，這就是要鼓勵大家創(chuàng)業(yè)，去創(chuàng)造財富。但它真正的成功之處是始終貫穿于蘇寧的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。由于連鎖體系崗位設置比較繁多復雜，蘇寧電器還著力突出個性化考核，針對不同崗位設置不同考核方案，制定了品牌營銷崗位、職能部門崗位、連鎖店營業(yè)員、配送中心、售后服務中心、客戶服務中心、工程業(yè)務崗 位等系列化的制度。各崗位采取月度考核與年度考核相結合的方式，從工作職責、計劃、精神風貌三方面對員工每月工作進行全面考評。每一個蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團隊中發(fā)揮個人聰明才智的，每一個蘇 寧員工都要理所應當?shù)卦趦?yōu)先滿足企業(yè)根本利益前提下。蘇寧要發(fā)展，要長遠的可持續(xù)的發(fā)展，因此相對于個人利益而言，企業(yè)的利益大于一切。蘇寧強調 個人利益，但對個人利益、個人價值的理解和實現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。蘇寧在創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)的利益也就是創(chuàng)業(yè)者個人的利益，當蘇寧企業(yè)規(guī)模逐漸擴大，企業(yè)利益的實現(xiàn)與員工利益和社會效益滿足之間的關系的越來越密切。集團統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價值觀。 創(chuàng)業(yè) 10 多年的蘇寧實際上正處于企業(yè)發(fā)展的青年期，要想全面形成蘇寧的企業(yè)文化也許還不太成熟。為了更好的培養(yǎng)人才，蘇寧電器在總部專門成立培訓管理部，組建了一支由經(jīng)驗豐富的管理人員和專業(yè)技能熟練的技術人員組成的教師隊伍，根據(jù) 專業(yè)化、個性化 原則，匯編了《經(jīng)營管理》、《營銷管理》、《連鎖籌建》《售后服務》、《物流配送》等一套培訓教材，為新進員工和在崗員工提供崗前適應性培訓和在崗提高性培訓。蘇寧電器與全國各地幾十所重點高等學府建立了人才 23 輸出的長期合作關系，每年都將從高校引進大批優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生。敬業(yè)與團隊合作精神是蘇寧員工的基本要求。所有人員的引進與配置都要符合崗位要求，合理搭配。 以人為本，唯賢是用，構筑施展舞臺 蘇寧集團認為：只有能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的人員才是人才，判斷人才的標準是為企業(yè)的貢獻的大 小，即便擁有學歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價值。蘇寧的老員工在跟隨企業(yè)多年的發(fā)展中，隨著企業(yè)的壯大而獲得個人利益和事業(yè)的發(fā)展，蘇寧員工的社會地位和家庭生活質量隨著企業(yè)的發(fā)展而提升。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長的過程中，能保持穩(wěn)健的擴張態(tài)勢，歸根結底是因為蘇寧有一支過硬的員工隊伍和領導團隊。隨著蘇寧連鎖事業(yè)的發(fā)展，一批又一批社會人才加盟全國各地的蘇寧，成為蘇寧大家庭的一員。私營企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，使員工們自我意識到其工作的結果對自身有意義，值得為之奮斗；同時又能意識到其奮斗對社會或企業(yè)有一定的意義，應該為之效力。 盡管如此，借鑒國外企業(yè)的先進管理經(jīng)驗及結合本國成功民營企業(yè)的啟迪，蘇寧集團依托“以人為本”的科學、人性化管理，取得了成功。黨的基層組織、工會、職工代表大會等，一般不參與企業(yè)決策。產(chǎn)權結構單一，股權分布集中，主要投資人占 有絕大部分股份，絕大多數(shù)企業(yè)的所有權與經(jīng)營權緊密結合，經(jīng)營 決策權高度集中統(tǒng)一于主要投資人手中。 以人為本的管理戰(zhàn)略，是企業(yè)做大做強的核心 近年來 ,私營企業(yè)發(fā)展速度雖然很快，經(jīng)濟實力也逐步增強，但從總體上看，它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè)，同時私營企業(yè)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻率雖呈逐年上升的趨勢，但在整個國家的經(jīng)濟社會結構中所占比重不是很大。通過科學引導消費，了解顧客真實需求，讓顧客買到滿意的商品，通過全程監(jiān)管的配送 和售后服務，滿足顧客個性化的需求，得到物超價值的服務。通過創(chuàng)新經(jīng)營手段，體現(xiàn)個性化、差異化的價值競爭。蘇寧的經(jīng)營風格，倡導以價值戰(zhàn)取代價格戰(zhàn)。在以利益為紐帶的前提下，注重滿足供應商的長遠利益，為供應商培育品牌、提供生產(chǎn)啟動資金，共同拓展和維護市場。確定了供應商、分銷商、消費者三位一體的服務對象，蘇寧電器內部經(jīng)營中貫徹售前、售中、售后全程服務，決策者、管理者、經(jīng)營者全程服務。服務定位包括對供應商的服務、對分銷商的服務和對消費者服務三個方面，三者之間相互依賴，相互促進。蘇寧電器建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系，匯編了《經(jīng)營管理手冊》，作為整個連鎖體系運行的基 本行為準則。公司的組織架構伴隨經(jīng)營發(fā)展不斷完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級管理體系。 規(guī)范的組織機構，促進企業(yè)的快速成長 蘇寧電器組織體系的設立原則是：專業(yè)化分工、標準化作業(yè)、模塊化架構、層級化管理。這個階段的一個明顯特征是個體工商戶數(shù)量減少了，但是私營企業(yè)的數(shù)量卻有了很大的增量。 1995 年以后，國家加大了宏觀調控力度，民營經(jīng)濟增長的勢頭有所回落，但依然是保持在 20%以上。據(jù)此，我們不難看出民營企業(yè)在我國 正穩(wěn)步地、持續(xù)發(fā)展，同時，關注民營企業(yè)的未來發(fā)展理應成為我國經(jīng)濟生活的熱點和重點， 1993 年底月，九屆全國人大常委會第十一次會議在第二次審議稿的基礎上通過了“中華人民共和國個人獨資企業(yè)法”。在曾經(jīng)召開的中共“十六”大上，至少有 7 位民營企業(yè)主黨員的代表。非公有制經(jīng)濟促進了我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，同時對我國政治、社會、人文等已產(chǎn)生長遠的影響。自 1978 年改革開放以來，我國經(jīng)濟中產(chǎn)生了兩個重大的變化：一是以社會主義市場經(jīng)濟替代計劃經(jīng)濟，二是以公有制為主，多種經(jīng)濟共同發(fā)展替代單一公有制經(jīng)濟，二者密不可分 的。蘇寧集團從當初的“小個體”鑄就成今日的輝煌，它成功地昭示了我國民營經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。在經(jīng)營品類上，蘇寧在做大做強傳統(tǒng)家電的同時，大力培育信息家電；在連鎖網(wǎng)絡 建設上，蘇寧堅持以時間換空間、數(shù)量決定質量，快速建設蘇寧在全國的連鎖網(wǎng)絡。自 2020年蘇寧確立了以綜合電器升級，連鎖擴張?zhí)崴贋閼?zhàn)略的二次創(chuàng)業(yè)階段。 更可喜的是自 1995 年起，是蘇寧率先在中國家電流通領域嘗試連鎖經(jīng)營的模式。 六 民營企業(yè)新時期對可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的探索 聞名全國的蘇寧電器連鎖集團始創(chuàng)于 1990 年，歷經(jīng)十余年的艱辛、奮力拼搏，蘇寧現(xiàn)已發(fā)展成為年銷售規(guī)模 80 多億、上繳稅收過 3 億元、員工萬余名、連鎖企業(yè)遍及全國 24 個省市地區(qū)的大型零售連鎖企業(yè)集團。這 樣不僅他們個人獲利，企業(yè)亦能從中獲得巨額利益。企業(yè)按照員工的能力和業(yè)績來分配其工資，就可以為企業(yè)招徠有能力的人。古人有去：“天子犯法，與庶民同罪。企業(yè)沒有健全的制度，就不可能對人產(chǎn)生約束，大家各自為政，造成企業(yè)的混亂，企業(yè)自然不可能發(fā)展。同時建立工會組織，員工的合法利益在這里能夠得到基本保障，他們敢于放手去 拼搏，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。經(jīng)營者和勞動者之間規(guī)范的權利、責任和義務，建立獎勵和約束相結合的經(jīng)營機制，提高企業(yè)的整體素質和水平。建立善于經(jīng)營、敢于決策的領導班子，使企業(yè)的權力機構、監(jiān)督機構和執(zhí)行機構之間職責明確。做強企業(yè)需要膽 略和眼光，需要精神和時間，做大企業(yè)則需要文化精神的統(tǒng)一。 建設一個平等互利，民主集中的企業(yè)文化 重視企業(yè)文化建設，尊重和信任員工，將創(chuàng)業(yè)熱情轉變?yōu)殚L期的核心價值觀，并有系統(tǒng)地傳遞給企業(yè)員工，使之成為共同的行為規(guī)范，逐漸培養(yǎng)起價值認同感。國外品牌大舉占領國內主流市場的態(tài)勢，讓我們不少企業(yè)家深刻地認識到品牌的力量。 加強品牌建設，參與國際競爭，提升民營企業(yè)核心競爭力 品牌是由企業(yè)培育、經(jīng)市場檢驗而締造出來的。一個人的能力是有限的，特別是大多數(shù)的民營企業(yè)主并未接受過專門的企業(yè)管理的訓練，他們實踐感受比較豐富，而理論水平卻比較缺乏。也不宜進行大規(guī)模的擴張，因為我國很多民營企業(yè)不具備大規(guī)模擴張的條件，如資金，專業(yè)技術和管理人才。所以民營企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，要有科學的決策制度，它能夠充分分析企業(yè)自身 的資源和條件，所處的環(huán)境，面臨的機會和威脅，在此基礎上科學地制定發(fā)展戰(zhàn)略。 建立有效科學的決策制度，民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)機制決定了其所有者便是經(jīng)營者，這種所有權和經(jīng)營權合二為一的企業(yè)結構特征，在企業(yè)規(guī)模小的時候，所有者個人決策相對快捷有效。在民營企業(yè)中，老板的思想不改變，其 他人改變是很難的。提高決策能力，主動適應市場，在市場競爭中立于不敗之地。對于企業(yè)決策者來說，不管他處于哪個層次，都操縱著這個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，操縱著 17 這個企業(yè)所有人的經(jīng)濟利益和前途，在企業(yè)管理中起著決定性作用。 提高決策者素質 ,建立有效科學的決 策制度 作為企業(yè)決策者，在人力資源管理中屬于最高層次。 另外，國家也要在政策和制度上為民營企業(yè)創(chuàng)造合適的環(huán)境。當顧客相信了企業(yè)的誠信，他們也就認可了企業(yè)的產(chǎn)品和服務。民營企業(yè)必須關注誠信，并將其制度化。因此，由于民營企業(yè)自身條件及成長 過程限制，建立誠信制度就尤顯迫切了。 樹立企業(yè)的誠信形象 在賣方市場條件下，顧客可能被迫選擇無誠信企業(yè)的產(chǎn)品，因為別無選擇。自身積累又過慢，可考慮采取合適的方式充分利用民間的閑散資金，尤其在經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)。因為，對于 不少民營企業(yè)來說，目前從銀行獲得大規(guī)模貸款的可能性不大，這是政策和觀念造成的，短期內恐難以改變。企業(yè)還可利用上市，從制度上規(guī)范自己 , 從管理、技術創(chuàng)新、企業(yè)文化等方面提升自己 ,形成具有其本身特色的核心競爭力 ,實現(xiàn)民營企業(yè)質的飛躍。民企上市是企業(yè)做大做強的一種有效途徑。通過出聘請職業(yè)經(jīng)理人等等方式，讓那擁有較高管理水平和高科技人才， 由他們來負責企業(yè)的決策、管理，勾畫下 一幅藍圖。只有一套真正能激勵員工，充分發(fā)揮員工潛力的制度，企業(yè)才能不斷發(fā)展。有了人才， 才有技術創(chuàng)新和管理水平的提高，才能建立企業(yè)的核心競爭力。民營要本著以人為本的思想，建立起有效的選人、育人、用人、留人制度。企業(yè)如果連這一點都達不到，那離現(xiàn)代管理就太遙遠了。有些人對非親非故者身居高位總存有擔心，而不信任，不放心，這完全沒有必要。親者而德才兼?zhèn)?，自然最好，可是這種人才是很少的。 用人唯才 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營日益復雜，對各種人才的要求亦日益提高。從而極大地調動人才的積極性和創(chuàng)造性。 其次，要引進競爭機制，大膽聘用能人，把實行“能人戰(zhàn)略”作為振興企業(yè)的重要措施。 首先 ,要求業(yè)主轉變觀念，打破家族式管理模式，走出任人唯親的圈 15 子。而在市場準入方面對民營企業(yè)的限制，如能源、公共事業(yè)等，也使得民營企業(yè)的發(fā)展受到束縛。 國家政策法規(guī)因素 在改革開放的過程中，為了吸引國外資本在國內投資，往往對外資給予很多優(yōu)惠政策，而民營企業(yè)在這方面卻沒有更多的激勵，因此對民營企業(yè)的發(fā)展不利?，F(xiàn)階段我們的許多民營企業(yè)比較弱小，歸根到底是缺乏企業(yè)核心競爭力或者是競爭力不強。簡單地說，核心能力就是企業(yè)的看家本領。但是，在步入 21世紀后，面對激烈的國際化競爭，更多的民營企業(yè)卻陷入了多元化的困境，究竟是做大還是做強，值得深思。我國不少民營企業(yè)在經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展后，自身規(guī)模逐漸擴大，在管理、規(guī)模、資金等方面都有了一定的積累，為了適應市場需要，分散風險，開始迅速擴張，走上了多元化的道路。如麥當勞只經(jīng)營以漢堡包為主的快餐、可口可樂專營汽水飲料。多元化確 實可以為企業(yè)開拓新的市場，分散投