【正文】 【字號：大 中 小 | 顏色：淺 深 紅 | 打印】 。《方案》指出，精益管理實施步驟分為三個階段：導入與策劃階段包括組織準備、精益思想導入、整體調研、設計策劃四個步驟；優(yōu)化與提升階段包括價值流分析、價值流優(yōu)化、客戶需求拉動價值流三個步驟；鞏固與評估階段包括價值評估和成果標準化兩個步驟。確定精益煙葉生產的重點推進單位為濰坊、臨沂、日照共 4 個煙葉基地單元，確定精益營銷的重點推進單位為青島、聊城、濱州市局（公司），精益物流的重點推進單位為濟南、臨沂市局（公司）。 《方案》強調，要從打牢精益管理基礎、實現(xiàn)精益煙葉生產、實現(xiàn)精益營銷和精益物流四個方面，細化主要工作內容。 《方案》闡述了精益管理的概念、本質，以及全面推進精益管理對于全行業(yè)和全系統(tǒng)轉變發(fā)展方式、提高發(fā)展質量和效益的重要意義，明確了全面推進精益管理指導思想，并從企業(yè)管理水平全面提升、費用明顯下降、效率明顯提升、質量明顯提高四個方面提出了主要量化目標。 各單位、各部門要及時總結 “精益管理年 ”開展工作的經驗，并將總結及時上報市局（公司）企業(yè)管理處，市局（公司）對口部門要及時了解和掌握各單位和所屬二級部門 “精益管理年 ”所取得的成績和經驗，以便及時推廣；要加大對 “精益管理年 ”宣傳力度，在內網上開辟專欄，同時要通過《連心橋》宣傳 “精益管理年 ”取得的成果，積極營造氛圍。同時還要把握住辦公室現(xiàn)場管理、環(huán)境管理體系、企業(yè)管理標準、企業(yè)文化和持續(xù)改進等工 作重點，突出工作質量與效率。 （四）把握重點，突出效率。 各單位、各部門要加強對 “精益管理年 ”工作的領導，主要負責人要親自部署和安排工作計劃、督促工作開展、檢查工作質量 (轉 載 于 : 博威 范文網 :煙草精益化管理實施方案 )；分管負責人要落 實好每項工作的責任人、時間節(jié)點和工作質量。 各轄市（區(qū)）局（分公司）也要成立相應的機構，明確重點，根據市局（公司）《 “精益管理年 ”工作方案》制定實施方案，并將方案于 2 月 20 日前上報市局（公司）企業(yè)管理處。 “精益管理年 ”工作領導小組 領導小組主要職責是審批 “精益管理年 ”工作方案和工作計劃，對工作業(yè)績突出的單位、部門和個人進行表彰和鼓勵，對工作不到位的單位、部門和個人進行處罰。 （二）健全組織，落實責任。因為精益管理是將精益生產方法外延到管理的各個方面，促使單位重新思考工作流程，消除浪費，提高工作效率，創(chuàng)造價值的現(xiàn)代管理模式，它是一個動態(tài)的過程，通過這個過程使單位全體職工都能在創(chuàng)造價值的目標下不斷消除浪費。同時要求企業(yè)管理由 “管 ”向 “理 ”轉變，即理思路，明確管控模式；理目標， 進一步理清管理目標；理流程，所有流程都是為實現(xiàn)企業(yè)目標和滿足顧客需求；理機制，形成順暢的管理機制。 四、工作要求 （一）學習形勢，提高認識。由政工處牽頭，工會等配合，組織全系統(tǒng)崗位競賽活動，積極營造 “爭先進位 ”工作氛圍。 （ 1）由 企業(yè)管理處牽頭，安保處、辦公室和武進區(qū)局（分公司）配合，認真完成《煙草商業(yè)企業(yè)車輛安全管理規(guī)范》的制定任務，并促進加強全系統(tǒng)車輛管理； （ 2）由監(jiān)察處牽頭，企業(yè)管理處配合，抓好《煙草商業(yè)企業(yè)廉政管理體系》創(chuàng)新項目的實施； （ 3）由信息中心牽頭，企業(yè)管理處和安保處配合，積極探索信息安全控制方法或措施，爭取在省局、國家局立項。對獲得自主知識產權的專利發(fā)明和行業(yè)標準的創(chuàng)新成果要進行重獎，能夠主動使用創(chuàng)新成果的單位和部門也要進行相應鼓勵，真正營造創(chuàng)新氛圍； （ 3）要做好創(chuàng)新成果的宣傳工作，不斷激勵員工勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新，真正提高常州煙草的軟實力。 進一步完善創(chuàng)新管理體系，落實 “管理創(chuàng)一流 ”活動，大力提倡 QC 小組活動，努力營造創(chuàng)新氛圍。 （ 1）各單位、各部門要認真學習《 2020年績效考核細則》，牢固樹立質量和程序理念； （ 2）各單位、各部門負責人要對員工進行績效輔導，幫助員工設計個人職業(yè)生涯，從機制上落實 “厚德同心 ”企業(yè)文化理念，引導員工的價值取向； （ 3）注重考核結果的運用。具體要求如下： （ 1）要將管理目標分解到具體崗位、落實責任人，明確責任和節(jié)點，并落實到廉政建設、安全管理責任書和績效合同中； （ 2）明確管理目標完成的時間、階段和測量的方法； （ 3）明確分析管理目標完成情況的責任人和工作要求； （ 4）認真分析管理目標完成偏差率、分析原因，提出糾正措施，堅持持續(xù)改進； （ 5）每季度統(tǒng)計并向市局（公司）企業(yè)管理處上報管理目標 完成情況。 分解、細化管 理目標，進一步融合重點工作與管理目標。 辦公室要與財務管理處（國有資產管理處）共同完善資產管理標準，辦公室按管理標準加強實物資產管理，財務管理處加強資產價值監(jiān)管。 法規(guī)處要按照 “精益管理 ”要求，結合常州煙草實際制定合同管理標準，推進合同監(jiān)管和推進 “兩項工作 ”，一萬元以上的經 濟合同把關率 100%，行政處罰案卷合法性審查率100%。 要按 “要求要嚴、工作要實、責任到位、嚴格問責 ”要求，嚴格執(zhí)行國家局新修訂的《程序規(guī)定》，積極推進 “兩項工作 ”，做到 “事事講程序、時時有程序、處處體現(xiàn)程序 ”，努力打造陽光常州煙草。 （ 1）各單位、各部門要組織員工認真學習管理手冊和崗位工作標準，并利用內審檢查員工是否掌握； （ 2）定期組織員工對本崗位的流程、工作方法進行優(yōu)化，盡可能減少無價值的活動，不斷提升增值價值； （ 3）進一步完善管理標準，明確工作標準； （ 4）重視內審工作，檢查流程和工作標準是否落實到位，記錄是否齊全和符合要求； （ 5）對內審出來的不符合項進行整改，促進持續(xù)改進。 各單位、各部門要繼續(xù)堅持每月組織一次內審、市局每半年組織一次內審和每年組織一次管理評審制度，確保體系 “改進持續(xù)化 ”。 在認真執(zhí)行行業(yè)標準外，要高度重視企業(yè)標準制定工作，積極融合紅頭文件和體系文件，及時對上級文件識別和轉為體系文件；在實際中，除了人事和監(jiān)察方面外，要提倡使用體系文件，充分發(fā)揮體系的規(guī)范引領作用，健全完善企業(yè)管理標準 和工作標準，努力把標準轉化為行為規(guī)范，有效地促進了 “基礎規(guī)范化 ”。企業(yè)管理處和信息中心要繼續(xù)探索利用信息技術支持體系運行，在 “統(tǒng)一門戶 ”基礎上，實現(xiàn) “流程信息化 ”，以提高體系運行效率。 要始終以市場和顧客為導向，更加重視員工健康，更加關注社會責任，注重梳理業(yè)務流程和管理過程，始終把優(yōu)化流程放在體系建設的突出位置， 積極推進管理整合，不斷提高“管理流程化 ”程度。 2020年要將對標指標、績效目標、上級考核內容、廉政建設目標、質量目標、安全目標和環(huán)境管理目標有機結合起來，形成管理目標，并經輔導，將這些目標分解到績效合同、廉政建設責任書、安全責任書中，真正實現(xiàn) “體系目標化 ”。 進一步 落實國家局體系建設 “五化 ”要求，促進體系建設爭創(chuàng)一流水平。因此，全系統(tǒng)各單位不僅要認真學習這些標準，更重要的是要將這些標準轉化為我們的管理標準，用來指導和規(guī)范全系統(tǒng)經營管理活動，不斷推進“管理創(chuàng)一流 ”活動的開展。 認真學習行業(yè)標準，并將相關要求納入企業(yè)管理標準之中。 （ 5）樹立標桿，節(jié)能減排。 （ 4）把握重點，制定措施。 （ 3）現(xiàn)場診斷，分析因素。 （ 2）健全隊伍，注重培訓。 盡管 2020年全系統(tǒng)開展了質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系合貫工作，并根據《煙草行業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系》（ YC/T3942020）要求，發(fā)布了質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境 “三標合一 ”管理體系手冊，也發(fā)布了相應的管理目標，進行了相關培訓，但實際上環(huán)境管理體系還沒真正啟動，因此 2020 年由辦公室牽頭，正式、全面啟動此項工作，同時要把此項工作與 “精益管理年 ”工作有機結合起來，具體要開展好以下主要工作： （ 1）制定方案，明確任務。 （ 7）信息中心要按現(xiàn)場管理要求，認真開展全系統(tǒng)計算機機房現(xiàn)場管理，以維護好機房環(huán)境。 （ 5）物流中心要將現(xiàn)場管理與物流中心績效評價工作有機結合起來，認真落實《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流中心現(xiàn)場管理規(guī)范》，并指導中轉站的現(xiàn)場管理，加快向現(xiàn)代物流轉變。 （ 4）開展評比，營造氛圍，真正發(fā)揮現(xiàn)場管理的作用。 （ 3）持續(xù)改進，培養(yǎng)習慣，提升員工綜合素養(yǎng)。 （ 2）嚴格督導，落實責任，促進現(xiàn)場管理標準落實。 2020年全系統(tǒng)通過開展辦公室現(xiàn)場管理，幫助員工樹立了現(xiàn)場管理理念，掌握了現(xiàn)場管理的內容、方法和要求，辦公環(huán)境得到了明顯改善，但對成績還不能高估，尤其是對照市局黨組部署 “精益管理年 ”要求，還必須深入開展辦公室現(xiàn)場管理，并要與 “精益管理 ”要求結合起來，使辦公室現(xiàn)場管理成為精益管理的一項重要內容和方法，因此對 2020 年辦公室現(xiàn)場管 理提出如下要求： （ 1）認真總結，完善標準，持續(xù)推進辦公室現(xiàn)場管理工作。 （四） “管理創(chuàng)一流 ”活動引領，按 “精益管理 ”要求，促進體系建設上水平和深化現(xiàn)場管理，建立完善的企業(yè)基礎管理體系。 各單位要按 “守土有責、守土負責、守土盡責 ”要求， “端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯 ”的工作方針，落實 “每個單位都要必須至少破獲 1起符合國標網絡案件 ”的目標。 各單位要將 “厚德同心 ”企業(yè)文化和 “同心 ”服務品牌融入到專賣執(zhí)法、行政許可和內部監(jiān)管之中，并與基層創(chuàng)優(yōu)和示范中隊創(chuàng)建結合起來，形成文明行政的專賣文化。 （ 1）加快出臺《服務保障信息系統(tǒng)管理標準》，全面規(guī)范服務保障信息系統(tǒng)工作流程、要求和節(jié)點，不斷提升工作質量； （ 2）根據兩網建設和加強市場監(jiān)管要求，要繼續(xù)深化服務保障信息系統(tǒng)應用和二 期開發(fā)，不斷滿足管理需要； （ 3）進一步發(fā)揮服務保障信息系統(tǒng)服務前臺的作用，為前臺提供技術、快速傳遞信息、溫馨提示等服務，真正將服務保障信息系統(tǒng)打造成前臺人員工作的好助手、管理者的好幫手。 （ 1）以 “精益管理 ”為抓手、 “總量控制、稍緊平衡 ”為方針、提升結構為目標，平衡好銷量計劃、貨源投放、結構提升和庫存管理之間的關系，著力解決經濟運行中供非所求、供求不均衡等矛盾，以維護好市場良好狀態(tài)； （ 2）以優(yōu)化市場環(huán)境、合理終端布局、完善貨源供應、實施經營指導為主要內容，積極探索終端利益保障機制； （ 3）以 “成本、規(guī)范、安全 ”為方針，對標管理為手段，積極探索作業(yè)成本管理和開展物流評價管理，進一步強化流程管理、過程控制和現(xiàn)場管理，加快現(xiàn)代物流建設。 （ 1）以 “第一要務 ”為抓手、建功立業(yè)活動和 “六比六看 ”競賽為載體、工商協(xié)同為平臺，不斷增強 “532”、 “461”品牌培育力度； （ 2）以精準營銷為抓手，不斷豐富 “與客戶共創(chuàng)成功 ”內容，積極探索與客戶、消費者共同培育品牌的新途徑； （ 3）以 “135”工作法為抓手，充分利用網上訂貨平臺，不斷提升營銷服務水平； （ 4）以 “發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體 ”為總體要求、 3000 家 “示范店 ”為抓手，加快推進終端 “四個轉變 ”，積極 探索和促進現(xiàn)代終端建設； （ 5）充分利用信息技術，不斷探索品牌傳播、互動交流、在線服務等為主要內容的網上營銷業(yè)務，積極推進 “網上營銷 ”，不斷展現(xiàn)常州煙草文化自信。 （二） “同心 ”服務品牌引領，落實