【正文】 智能作業(yè)、精準(zhǔn)服務(wù)的精益供應(yīng)鏈物流體系。以深化卷煙名牌市場(chǎng)建設(shè)為契機(jī)，深入實(shí)施品牌培育工程和零售戶致富工程，圍繞精確把握市場(chǎng)需求，突出品牌培育，提高服務(wù)水平，集約營(yíng)銷資源 ，消除一切不為品牌和服務(wù)增加價(jià)值的浪費(fèi)，追求企業(yè)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)精益營(yíng)銷。二是精益目標(biāo)科學(xué)量化。 （ 5）扎實(shí)推動(dòng)管理創(chuàng)新。 （ 2）不斷夯實(shí)精益管理基礎(chǔ)。精益管理落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中主要體現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)和效率水平持續(xù)提升，成本費(fèi)用得到有效控制，投入產(chǎn)出比最大化，各項(xiàng)管理工作精益求精。辦公室人員暫由州局（公司）企業(yè)管理部、辦公室、財(cái)務(wù)部、卷煙營(yíng)銷中心、卷煙物流中心、專賣管理部、信息中心等部門安排專人共同組成。推進(jìn)精益管理并不是拋棄十個(gè)專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理、精細(xì)化管理，而是在不斷鞏固、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，應(yīng)用精益理念，追求持續(xù)改進(jìn)，追求管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和諧發(fā)展。 一、指導(dǎo)思想 以實(shí)現(xiàn) 卷煙上水平 和做優(yōu)做強(qiáng)為主題，以全面提升基礎(chǔ)管理水平為目的，以持續(xù)推進(jìn) 十個(gè) 專項(xiàng)業(yè)務(wù)管 理工作為基礎(chǔ)，以精益專賣、精益營(yíng)銷、精益物流為重點(diǎn)，全面導(dǎo)入精益管理，消除各種浪費(fèi)、優(yōu)化資源配置、提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)德宏煙草基礎(chǔ)管理水平整體提升，推動(dòng)德宏煙草持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展。全系統(tǒng)推進(jìn)精益管理工作，一是企業(yè)管理工作持續(xù)深化的要求。深入推進(jìn)精益管理是全系統(tǒng)全面 貫徹實(shí)施控本增效、控員增效、節(jié)支增效、挖潛增效戰(zhàn)略，向管理要效益、要方法、要進(jìn)步，全面提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益的重要舉措；是促進(jìn)全系統(tǒng)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷由傳統(tǒng)營(yíng)銷向精益營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由規(guī)范管理向精益管理轉(zhuǎn)變的重要載體。 （三）管理效率大幅提升 （ 1）通過(guò)優(yōu)化和改善流程，消除 10%以上的無(wú)價(jià)值流程； （ 2）人均勞動(dòng)效率同比增長(zhǎng) ； （四）工作質(zhì)量顯著提高 （ 1）客戶滿意度同比提升 1個(gè)百分點(diǎn)以上； （ 2）卷煙配送差錯(cuò)率控制在萬(wàn)之零點(diǎn)一以內(nèi)； （ 3）服務(wù)質(zhì)量投訴頻次逐年降低。其中發(fā)展戰(zhàn)略精益管理由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)，人力資源精益管理由人事勞資部負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)精益管理由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，卷煙營(yíng)銷精益管理由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)，專賣精益管理由專賣部負(fù)責(zé)，物流精益管理由物流中心負(fù)責(zé)，企業(yè)文化精益管理由政工部負(fù)責(zé)，綜合服 務(wù)保障精益管理由辦公室負(fù)責(zé)，信息精益管理由信息中心負(fù)責(zé)。 （ 4）扎實(shí)推進(jìn)管理整合。 （ 1）夯實(shí)精益專賣基礎(chǔ)。四是精益模式優(yōu)化改進(jìn)。三是提高品 牌培育水平。 各單位（部門）要緊密結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，緊緊圍繞服務(wù)、質(zhì)量、效率、效益，不斷創(chuàng)新應(yīng)用精益管 理方法和工具，全面消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和日常工作中存在的一切浪費(fèi)行為，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作精益求精。實(shí)施精益六西格瑪要以流程管理為中心，應(yīng)用 DMAIC方法，即定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制，準(zhǔn)確定義經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的價(jià)值流和浪費(fèi)點(diǎn)，創(chuàng)造無(wú)中斷、無(wú)迂回、無(wú)等待、無(wú)返工的價(jià)值流，并進(jìn)行高 效的管控，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程的運(yùn)行穩(wěn)定性和控制能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理工作精益求精。三要持續(xù)提升信息安全水平。各單位（部門）要針對(duì)不同業(yè)務(wù)積極組建不同的精益管理課題研究團(tuán)隊(duì)，深入開展精益管理課題研究，有針對(duì)性地解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的管理問題，用課題研究成果的推廣應(yīng)用來(lái)推進(jìn)精益管理不斷深入。要建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)、有較強(qiáng)執(zhí)行力的復(fù)合型精益管理團(tuán)隊(duì)，著力打造各領(lǐng)域的管理骨干，在學(xué)習(xí)實(shí)踐和競(jìng)爭(zhēng)中提升管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力，奠定企業(yè)發(fā)展的人才基礎(chǔ)。根據(jù)顧客價(jià)值所涉及的產(chǎn)品和服務(wù)范圍，可考慮分為三個(gè)板塊：專賣板塊（市場(chǎng)監(jiān)管），服務(wù)對(duì)象是零售客戶和消費(fèi)者；營(yíng)銷板塊（品牌管理、客戶服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)控），服務(wù)對(duì)象分別是煙草工業(yè)、零售客戶和消費(fèi)者；物流板塊（物流管理），服務(wù)對(duì)象是煙草工業(yè)、零售客戶。 對(duì)改善效果不明顯的流程，作為下一階段持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)。要通過(guò)全面動(dòng)員，切實(shí)增強(qiáng)廣大員工實(shí)現(xiàn)管理提升的責(zé)任感和緊迫性，真正把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到開展 精益管理 活動(dòng)上來(lái)。 （四）督促檢查，強(qiáng)化考核 各部門、各縣市局（分公司）要嚴(yán)格按照州局（公司）下發(fā)的實(shí)施方案貫徹落實(shí)，要結(jié)合自身實(shí)際制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，細(xì)化實(shí)施進(jìn)度，并在州局（公司）統(tǒng)一工作目標(biāo)指導(dǎo)下制定階段性工作目標(biāo)。按照 “歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé) ”的物流工作機(jī)制，對(duì)固定 資產(chǎn)投資項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行歸口管理、分類管理 篇三：煙草精益化管理實(shí)施方案 各科室（部門）： 為有效破解行業(yè) 三大課題 ，發(fā)揮精益管理在 卷煙上水平 中的重要支撐作用，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升企業(yè)管理水平，經(jīng)研究，制定了《灌南縣煙草專賣局（分公司）精益管理工作實(shí)施方案》。 三、總體要求和主要目標(biāo) 總體要求：圍繞降本增效和提升價(jià)值兩個(gè)主題，應(yīng)用 精益管理 的先進(jìn)思想和科學(xué)理論，將精益改善的理念和方法延伸至經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，降低成本，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)增長(zhǎng)，使公司核心競(jìng)爭(zhēng)力得到有效的加強(qiáng)和提升，建立起適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要的 精益管理 的長(zhǎng)效機(jī)制，以最少的投入創(chuàng)造最大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)追求零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零延誤、零投訴，持續(xù)提升企業(yè)管理質(zhì)量和水平。二是認(rèn)真分析重點(diǎn)品牌現(xiàn)狀，制定重點(diǎn)卷煙品牌營(yíng)銷策劃方案。三是嚴(yán)格落實(shí)依法行政責(zé)任制。 （五）推進(jìn)企業(yè)文化精益化 一是深化主題教育實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把 235 、 改進(jìn)作風(fēng)年 等主題教育實(shí)踐活動(dòng)推向深入，推進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 四、實(shí)施步驟 精益管理工作在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排下，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)階段的工作： （一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（ 2020年 9月 10月中旬） 要按照國(guó)家局、市局有關(guān)文件和本方案要求，積極開展宣傳和動(dòng)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)、傳達(dá)相關(guān)文件精神，提高素質(zhì)，營(yíng)造氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要加強(qiáng)全員宣貫，開展全面培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全方位導(dǎo)入精益管理理念，營(yíng)造良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓廣大員工積極投身到推進(jìn)精益管理實(shí)踐中。 由政工處牽頭，企業(yè)管理處配合，在完成 “三標(biāo)合一 ”管理體系全面整合的基礎(chǔ)上，將 “厚德同心 ”企業(yè)文化要求融入到管理標(biāo)準(zhǔn)、精益管理之中，保證企業(yè)文化真正落實(shí)，實(shí)現(xiàn)固化于制，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為，成為員工的文化自覺。 （ 1）加快出臺(tái)《服務(wù)保障信息系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)》，全面規(guī)范服務(wù)保障信息系統(tǒng)工作流程、要求和節(jié)點(diǎn)，不斷提升工作質(zhì)量； （ 2）根據(jù)兩網(wǎng)建設(shè)和加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管要求，要繼續(xù)深化服務(wù)保障信息系統(tǒng)應(yīng)用和二 期開發(fā)，不斷滿足管理需要； （ 3）進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)保障信息系統(tǒng)服務(wù)前臺(tái)的作用，為前臺(tái)提供技術(shù)、快速傳遞信息、溫馨提示等服務(wù)，真正將服務(wù)保障信息系統(tǒng)打造成前臺(tái)人員工作的好助手、管理者的好幫手。 2020年全系統(tǒng)通過(guò)開展辦公室現(xiàn)場(chǎng)管理，幫助員工樹立了現(xiàn)場(chǎng)管理理念，掌握了現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容、方法和要求，辦公環(huán)境得到了明顯改善，但對(duì)成績(jī)還不能高估，尤其是對(duì)照市局黨組部署 “精益管理年 ”要求，還必須深入開展辦公室現(xiàn)場(chǎng)管理，并要與 “精益管理 ”要求結(jié)合起來(lái)，使辦公室現(xiàn)場(chǎng)管理成為精益管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容和方法，因此對(duì) 2020 年辦公室現(xiàn)場(chǎng)管 理提出如下要求： （ 1）認(rèn)真總結(jié)，完善標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)辦公室現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 （ 5）物流中心要將現(xiàn)場(chǎng)管理與物流中心績(jī)效評(píng)價(jià)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真落實(shí)《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流中心現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》，并指導(dǎo)中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)場(chǎng)管理，加快向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。 （ 3）現(xiàn)場(chǎng)診斷，分析因素。因此，全系統(tǒng)各單位不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)這些標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是要將這些標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為我們的管理標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范全系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，不斷推進(jìn)“管理創(chuàng)一流 ”活動(dòng)的開展。企業(yè)管理處和信息中心要繼續(xù)探索利用信息技術(shù)支持體系運(yùn)行，在 “統(tǒng)一門戶 ”基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn) “流程信息化 ”，以提高體系運(yùn)行效率。 要按 “要求要嚴(yán)、工作要實(shí)、責(zé)任到位、嚴(yán)格問責(zé) ”要求，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局新修訂的《程序規(guī)定》，積極推進(jìn) “兩項(xiàng)工作 ”，做到 “事事講程序、時(shí)時(shí)有程序、處處體現(xiàn)程序 ”，努力打造陽(yáng)光常州煙草。具體要求如下： （ 1）要將管理目標(biāo)分解到具體崗位、落實(shí)責(zé)任人，明確責(zé)任和節(jié)點(diǎn)，并落實(shí)到廉政建設(shè)、安全管理責(zé)任書和績(jī)效合同中； （ 2）明確管理目標(biāo)完成的時(shí)間、階段和測(cè)量的方法； （ 3）明確分析管理目標(biāo)完成情況的責(zé)任人和工作要求； （ 4）認(rèn)真分析管理目標(biāo)完成偏差率、分析原因，提出糾正措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)； （ 5）每季度統(tǒng)計(jì)并向市局（公司）企業(yè)管理處上報(bào)管理目標(biāo) 完成情況。 （ 1）由 企業(yè)管理處牽頭，安保處、辦公室和武進(jìn)區(qū)局（分公司）配合，認(rèn)真完成《煙草商業(yè)企業(yè)車輛安全管理規(guī)范》的制定任務(wù)，并促進(jìn)加強(qiáng)全系統(tǒng)車輛管理； （ 2）由監(jiān)察處牽頭，企業(yè)管理處配合，抓好《煙草商業(yè)企業(yè)廉政管理體系》創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施； （ 3）由信息中心牽頭，企業(yè)管理處和安保處配合，積極探索信息安全控制方法或措施，爭(zhēng)取在省局、國(guó)家局立項(xiàng)。因?yàn)榫婀芾硎菍⒕嫔a(chǎn)方法外延到管理的各個(gè)方面，促使單位重新思考工作流程，消除浪費(fèi)，提高工作效率，創(chuàng)造價(jià)值的現(xiàn)代管理模式，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程使單位全體職工都能在創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)下不斷消除浪費(fèi)。 各單位、各部門要加強(qiáng)對(duì) “精益管理年 ”工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)人要親自部署和安排工作計(jì)劃、督促工作開展、檢查工作質(zhì)量 (轉(zhuǎn) 載 于 : 博威 范文網(wǎng) :煙草精益化管理實(shí)施方案 )；分管負(fù)責(zé)人要落 實(shí)好每項(xiàng)工作的責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作質(zhì)量。 《方案》闡述了精益管理的概念、本質(zhì)，以及全面推進(jìn)精益管理對(duì)于全行業(yè)和全系統(tǒng)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量和效益的重要意義，明確了全面推進(jìn)精益管理指導(dǎo)思想，并從企業(yè)管理水平全面提升、費(fèi)用明顯下降、效率明顯提升、質(zhì)量明顯提高四個(gè)方面提出了主要量化目標(biāo)。 【字號(hào)：大 中 小 | 顏色：淺 深 紅 | 打印】 。 《方案》強(qiáng)調(diào)，要從打牢精益管理基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)精益煙葉生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)精益營(yíng)銷和精益物流四個(gè)方面，細(xì)化主要工作內(nèi)容。 （四）把握重點(diǎn)，突出效率。 （二）健全組織，落實(shí)責(zé)任。由政工處牽頭，工會(huì)等配合，組織全系統(tǒng)崗位競(jìng)賽活動(dòng)，積極營(yíng)造 “爭(zhēng)先進(jìn)位 ”工作氛圍。 （ 1）各單位、各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)《 2020年績(jī)效考核細(xì)則》，牢固樹立質(zhì)量和程序理念； （ 2）各單位、各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，幫助員工設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生涯，從機(jī)制上落實(shí) “厚德同心 ”企業(yè)文化理念，引導(dǎo)員工的價(jià)值取向； （ 3）注重考核結(jié)果的運(yùn)用。 法規(guī)處要按照 “精益管理 ”要求，結(jié)合常州煙草實(shí)際制定合同管理標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)合同監(jiān)管和推進(jìn) “兩項(xiàng)工作 ”，一萬(wàn)元以上的經(jīng) 濟(jì)合同把關(guān)率 100%，行政處罰案卷合法性審查率100%。 在認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，要高度重視企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，積極融合紅頭文件和體系文件，及時(shí)對(duì)上級(jí)文件識(shí)別和轉(zhuǎn)為體系文件；在實(shí)際中，除了人事和監(jiān)察方面外，要提倡使用體系文件，充分發(fā)揮體系的規(guī)范引領(lǐng)作用，健全完善企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 和工作標(biāo)準(zhǔn)，努力把標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范，有效地促進(jìn)了 “基礎(chǔ)規(guī)范化 ”。 進(jìn)一步 落實(shí)國(guó)家局體系建設(shè) “五化 ”要求，促進(jìn)體系建設(shè)爭(zhēng)創(chuàng)一流水平。 （ 4）把握重點(diǎn)，制定措施。 （ 7）信息中心要按現(xiàn)場(chǎng)管理要求，認(rèn)真開展全系統(tǒng)計(jì)算機(jī)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理，以維護(hù)好機(jī)房環(huán)境。 （ 2）嚴(yán)格督導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。 各單位要將