【正文】 購買者變得更加精明，他們降 低了對產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求。 顧客忠誠增加了替代品進(jìn)入的難度。” 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)： 有效對抗五種競爭力量 有利于培養(yǎng)顧客對產(chǎn)品的忠誠度 顧客的忠誠形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙。 三得利啤酒： “采用純天然礦泉水釀制” “采用現(xiàn)代化的釀酒工藝，全面質(zhì)量管理體系 TQM” “選用進(jìn)口的 優(yōu)質(zhì)麥芽，德國原產(chǎn)的啤酒花，日本空運(yùn)的新鮮酵母。 差異化戰(zhàn)略并不是簡單地追求形式上的特點(diǎn)與差異。在穩(wěn)定的環(huán)境下，技術(shù)和設(shè)備的專一化也許不致引起多大的問題。 福特 受通貨膨脹的影響，生產(chǎn)投入成本升高，降低了產(chǎn)品成本和價(jià)格優(yōu)勢，從而難以與奉行其它競爭戰(zhàn)略 的企業(yè)相競爭。 行業(yè)中新加入者通過模仿、總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)或購買更先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，從而獲得更低的成本。 成本領(lǐng)先就是瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場的低成本競爭戰(zhàn)略，要求“積極建立高效大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)施，通過經(jīng)驗(yàn)曲線與嚴(yán)格的成本與費(fèi)用控制努力尋求成本削減，避免邊緣客戶定單，在研究開發(fā)、服務(wù)、銷售隊(duì)伍、廣告等方面成本最 小化。 集中化戰(zhàn)略：戰(zhàn)略目標(biāo)為行業(yè)中某一特定市場。 低成本戰(zhàn)略是公司或者事業(yè)部比競爭對手 更有效率設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營銷同類產(chǎn)品的能力。 競爭戰(zhàn)略：如何確立企業(yè)在所進(jìn)入行業(yè)中的競爭地位。 企業(yè)要對自己一系列經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略評價(jià)，僅僅依靠市場增長率和相對市場份額是不夠的，還需要行業(yè)的規(guī)模、技術(shù)環(huán)境、市場容量和分散程度等等其他指標(biāo)。 波土頓矩陣按照市場增長率和相對市場份額兩個(gè)維度，把企業(yè)的所有業(yè)務(wù)劃分為四種類型，顯得有些過于簡單。 波士頓矩陣的優(yōu)點(diǎn) 幫助企業(yè)有效地分配和利用資金 波士頓矩陣將企業(yè)不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)綜合到一個(gè)矩陣中，具有簡單明了的效果 波士頓矩陣的局限 在實(shí)踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場增長率和相對市場份額是比較困難的。后來全國整頓保健品市場，保健品也隨之降溫。 1993 年，西方國家向中國出口計(jì)算機(jī)禁令失效，中國電腦業(yè)逐漸走入低谷。 1994年，巨人集團(tuán)推出“巨人腦黃金”，“腦黃金”在全國叫響。同年，巨人集團(tuán)在中文手寫電腦及電腦軟件方面，銷售額達(dá)到三億六千萬元。backgroundcolor:88680039。 1993 年 ， 巨 人 集 團(tuán) 集 中 推 出 M64B style=39。backgroundcolor:88680039。 1992 年， M64B style=39。backgroundcolor:88680039。0 多 高 明星 戰(zhàn) 略選擇 現(xiàn)金流量 所需投資 經(jīng)營單位贏利性 象限 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化 ？ 問題 明星 金牛 瘦狗 相對競爭地位 業(yè)務(wù)增長率 發(fā)展方向 資金流向 1991 年，巨人新技術(shù)公司成立，并開發(fā)研究標(biāo)志著中國桌面印刷系統(tǒng)最高水準(zhǔn)的M64B style=39。color:white。0%作為高低的界限。color:white。該值越大，意味著市場高速增長，同時(shí)為滿足市場增長的需要所需追加的投資越多。0 作為高低的界限。color:white。越大意味收益越大。 縱 坐標(biāo)表達(dá)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場增長率（即銷售額增長率），它代表公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場吸引力或投資機(jī)會(huì)的大小。 波士頓矩陣 波士頓咨詢集團(tuán)（ BCG）增長－占有率矩陣是描述公司投資組合最簡單的方法。這種方法是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合作為一個(gè)整體進(jìn)行分析，常用來分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問題。 運(yùn)用這種戰(zhàn)略組合時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 充分估計(jì)企業(yè)資源的豐裕度 發(fā)揮各種戰(zhàn)略方案的組合優(yōu)勢 明確主從戰(zhàn)略的關(guān)系 公司業(yè)務(wù)組合矩陣 公司業(yè)務(wù)組合矩陣是多業(yè) 務(wù)公司制定公司戰(zhàn)略時(shí)最受歡迎的工具之一。 對于多種經(jīng)營企業(yè)，清算意味著關(guān)閉部分經(jīng)營單位、解雇部分員工。 清算戰(zhàn)略 拍賣或停止業(yè)務(wù)來結(jié)束公司。backgroundcolor:88680039。0B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。0B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。0B style=39。color:white。意味著華為正在考慮公司在競爭激烈的電信市場中的各種戰(zhàn)略選擇，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建全球性公司。 戴爾 放棄戰(zhàn)略 將經(jīng)營不善的經(jīng)營單位出讓，收回投資。 目的：扭轉(zhuǎn)公司財(cái)務(wù)狀況欠佳的局面，提高運(yùn)營效率。0 年，諾基亞業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為移動(dòng)電話 72％，電信基礎(chǔ)設(shè)施 25％，其他 3％。color:white。backgroundcolor:88680039。0B style=39。color:white。0％，動(dòng)力 2％，橡膠 4％，信息系統(tǒng)21％，電纜 11％，消費(fèi)類電器 27％。color:white。backgroundcolor:88680039。0 年，諾基亞的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是電子行業(yè) 4％，化學(xué) 2％，電器批發(fā) 6％，移動(dòng)電話 1B style=39。color:white。 目的：削減費(fèi)用支出，改善公司現(xiàn)金流量。 收縮是努力快速“止血”，一般是全面削減規(guī)模和成本。 青島海信集團(tuán)從原有的電視產(chǎn)品擴(kuò)展到空調(diào)、 VCD 等若干門類。 美國鋁錠生產(chǎn)企業(yè)阿爾科兼有其下游的扎鋁板生產(chǎn)。backgroundcolor:88680039。0B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 2B style=39。 機(jī)動(dòng)性差。 縱向一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn) 不如專業(yè)化生產(chǎn)效率高。企業(yè)自制 零部件的成本一般會(huì)低于外購，自營銷售一般會(huì)增加盈利。 縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) 對于生產(chǎn)原材料的企業(yè)，縱向一體化有助于其了解市場需求，提高產(chǎn)品的市場競爭力。我們重點(diǎn)介紹縱向一體化戰(zhàn)略。 一體化的基本形式有兩種，一種是橫向一體化，又稱作水平一體化，是指與同行業(yè)競爭企業(yè)之間進(jìn)行的聯(lián)合，目的是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、提高市場占有率、強(qiáng)化競爭優(yōu)勢、增強(qiáng)控制市場的能力。 。采用這種戰(zhàn)略主要是從財(cái)務(wù)上考慮現(xiàn)金流或降低風(fēng)險(xiǎn)。尋求協(xié)同作用。多元化包括同心多元化和離心多元化。 并購是購買一個(gè)公司，把它完全吸收進(jìn)來，成為一個(gè)事業(yè)部或分部。 發(fā)展戰(zhàn)略 有兩類基本的公司發(fā)展戰(zhàn) 略：多元化進(jìn)入其他產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè) ；縱向一體化戰(zhàn)略 這些戰(zhàn)略可以通過投資于新產(chǎn)品開發(fā)在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，也可以通過合并、并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟等手段在外部實(shí)現(xiàn)。 該戰(zhàn)略的顯著特征是公司很少發(fā)生重大改革或變化，具體包括它持續(xù)地向同類顧客提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，保持現(xiàn)有產(chǎn)銷規(guī)模和市場占有率，穩(wěn)定和鞏固現(xiàn)有的競爭地位等。 基本公司戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略：擴(kuò)展公司活動(dòng)； 穩(wěn)定戰(zhàn)略：不改變公司現(xiàn)有活動(dòng)； 收縮戰(zhàn)略：壓縮公司活動(dòng)水平。 二、公司戰(zhàn)略 基本的公司戰(zhàn)略 組合分析 兩個(gè)關(guān)鍵問題 公司戰(zhàn)略主要回答公司作為一個(gè)整體所面臨的兩個(gè)關(guān)鍵問題： 公司整體方向是增長、穩(wěn)定，還是收縮（基本公司戰(zhàn)略）。 評估與控制 評估與控制就是監(jiān)測公司的活動(dòng)與業(yè)績，以比較實(shí)際業(yè)績與期望業(yè)績。 戰(zhàn)略實(shí)施 在三個(gè)方面來推進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施： 實(shí)施職能戰(zhàn)略，如生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。03） 機(jī)會(huì)（ O） 通信市場容量增長 政策支持國貨 主要競爭對手設(shè)備不穩(wěn) 弱點(diǎn) （ W） 上層關(guān)系 市場地位 財(cái)務(wù)資源 優(yōu)勢（ S） 體制和機(jī)制優(yōu)勢 營銷能力 產(chǎn)品開發(fā)能力 制造能力 企業(yè)內(nèi)部 因素 企業(yè)外部 環(huán)境 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略制定是根據(jù)公司的優(yōu)勢與劣勢，為了更有效地管理環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅而開發(fā)的長期規(guī)劃。color:white。backgroundcolor:88680039。02) 開發(fā)新產(chǎn)品、提升技術(shù)水平（ S B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。01） 負(fù)債經(jīng)營 SO 戰(zhàn)略 1 、大力開拓市場（ S1 、 S2 、 B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。如下圖所示： SWOT 分析矩陣 SWOT 分析實(shí)例 WT 經(jīng)營 積極組建集團(tuán)（ W T2) ST 戰(zhàn)略 采取靈活的價(jià)格策略 威脅（ T） 主要競爭對手降價(jià) 郵電部和電子部扶持對手 WO 戰(zhàn)略 宣傳民族企業(yè)形象（ W B style=39。 內(nèi)部環(huán)境分析 組織結(jié)構(gòu)分析 權(quán)力集中還是分散；組織結(jié)構(gòu)與目標(biāo)、實(shí)施方案是否協(xié)調(diào)一致； 企業(yè)文化分析 是否建成全體員工所共同認(rèn)知的企業(yè)文化； 企業(yè)資源條件分析 各職能領(lǐng)域的運(yùn)行情況；業(yè)績?nèi)绾危? 識別優(yōu)勢和劣勢 通過識別優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)在制定和實(shí)施戰(zhàn)略過程中才能揚(yáng)長避短、發(fā)揮優(yōu)勢，有效地利用企業(yè)自身的各種資源。 威脅 進(jìn)口車占有很大市場份額。 為符合凈化空氣的提議而生產(chǎn)替代燃料的汽車。 威脅：會(huì)妨礙企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的外部環(huán)境條件。 識別外部戰(zhàn)略因素 —— 機(jī)會(huì)與威脅 外部環(huán)境分析是為了發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅。 客戶的討價(jià)還價(jià)能力 為了吸引客戶，各廠商競相 降價(jià)并給與折扣。 通用汽車和他的兩個(gè)主要的資本設(shè)備供應(yīng)商簽訂了無限期的長期協(xié)議。 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 單一供貨來源和制造系統(tǒng)中用戶與供應(yīng)商的合作關(guān)系保持增強(qiáng)趨勢。 汽車生產(chǎn)的資金要求極大增長，使新進(jìn)入市場的可能性越來越小。 日本公司 正在大量投資美國工廠以避開進(jìn)口限制。 日本汽車公司使用了高技術(shù)從而控制了成本。每一股弱的力量都是機(jī)會(huì)，每一股強(qiáng)的力量都是使利潤降低的威脅。有五種力量對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要：新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有公司之間的競爭、替代品的威脅、購買者的討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。 競爭戰(zhàn)略權(quán)威邁克爾 技術(shù)環(huán)境：未來汽車操作更加容易，裝有智能系統(tǒng)；塑料的使用增加；生產(chǎn)中機(jī)器人技術(shù)的使用更加廣泛。 政治：日益增加的政府官制制度和環(huán)境上的壓力，促使汽車制造商提高燃料效率、安全標(biāo)準(zhǔn)和污染控制水平；東歐政治的變化可能打開一個(gè)巨大的汽車市場；中國市場經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。 判斷相關(guān)技術(shù)變化的影響及其走勢 人口環(huán)境 人口規(guī)模及增長速度 人口地理分布 人口結(jié)構(gòu) 人口流動(dòng)性 家庭單位 文化環(huán)境 文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等因素的形成和變動(dòng)。由于它們的存在，影片的制作成本可望降低。比如，一家名為布魯爾 (Blur)工作室的公司僅有 2 萬美的資本，固定資產(chǎn)僅為三臺個(gè)人電腦，但其制作的魔術(shù)節(jié)目 (如墻壁化為一汪水之類 )深受電視觀眾的歡迎。 1995 年，微軟公司投資 億美元成立了軟像公司 (Softimage)，力爭以其軟件霸主的優(yōu)勢，成為供應(yīng)物質(zhì)軟件的主要開發(fā)商；以生產(chǎn)芯片稱霸電腦界的英特爾公司也同好萊塢著名的經(jīng)紀(jì)人公司 CAA 合作成立了一家影像實(shí)驗(yàn)室。 借著電腦業(yè)的飛速發(fā)展，電腦軟件技術(shù)日新月異，電腦特技的開發(fā)價(jià)格直 線下跌，比如 1993年拍的《侏羅紀(jì)公園》如今用便宜 25％的費(fèi)用就可以完成了。backgroundcolor:88680039。0 年 代 至 今 已 有 2B style=39。color:white。利用電腦制造影片特技效果恐怕要數(shù)美國導(dǎo)演喬治 .盧卡斯為先驅(qū)，他的《星球 大 戰(zhàn) 》 系列 影 片 將不 可 能 出現(xiàn) 的 星 際戰(zhàn) 爭 場 展現(xiàn) 于 觀 眾眼 前 。然而，隨著電腦技術(shù)的發(fā)展，人們卻在傳統(tǒng)拍攝技術(shù)與電腦特技的結(jié)合上，進(jìn)行了許多投資，并很快就呈現(xiàn)出許多喜人景象。此片的失敗，標(biāo)志著傳統(tǒng)好萊塢巨片的結(jié)束。 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)、新能源、新材料和新工藝等的出現(xiàn)與運(yùn)用，企業(yè)在 戰(zhàn)略管理上需要做出相應(yīng)的戰(zhàn)略決策、以獲得新的競爭優(yōu)勢 。 包括：法律規(guī)范、國家司法、執(zhí)法機(jī)關(guān)、法律意識 作用： 監(jiān)控企業(yè)的生 產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) 保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益和合理競爭 促進(jìn)公平交易及保護(hù)消費(fèi)者的利益 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度 社會(huì)購買力 稅收政策 存貸款利率 通貨膨脹率 匯率 失業(yè)率 消費(fèi)者收入與支出 行業(yè)原材料價(jià)格 進(jìn)口產(chǎn)品的影響 產(chǎn)品銷售價(jià)格 指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家的經(jīng)濟(jì)政策。 包括 :國家的政治制度、國家的權(quán)力機(jī)構(gòu)，國家頒布的方針政策、政治團(tuán)體和政治形勢等因素。 行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）競爭結(jié)構(gòu)分析：波特 5 力 競爭對手分析：競爭對手的長遠(yuǎn)目標(biāo)，現(xiàn)形戰(zhàn)略。 目的：找出戰(zhàn)略因素：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)與威脅 外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境：那些不直接影響公司短期 行為，但對長期決策有影響的一般力量。 內(nèi)部環(huán)境包括優(yōu)勢與劣勢的變量，短期無法控制。 外部環(huán)境包括機(jī)會(huì)與威脅的變量，短期內(nèi)無法控制的。 環(huán)境分析：內(nèi)外 從外部與內(nèi)部環(huán)境中監(jiān)測、評估與提取信息，交給公司關(guān)鍵人員。backgroundcolor:88680039。0%， 所有者權(quán)益回報(bào)率（ ROE)達(dá)到 2B