【正文】 有利于培養(yǎng)顧客對產(chǎn)品的忠誠度 顧客的忠誠形成了強有力的行業(yè)進入障礙。 顧客忠誠增加了替代品進入的難度。在穩(wěn)定的環(huán)境下，技術(shù)和設(shè)備的專一化也許不致引起多大的問題。 集中化戰(zhàn)略：戰(zhàn)略目標為行業(yè)中某一特定市場。 波土頓矩陣按照市場增長率和相對市場份額兩個維度，把企業(yè)的所有業(yè)務(wù)劃分為四種類型，顯得有些過于簡單。 1994年，巨人集團推出“巨人腦黃金”，“腦黃金”在全國叫響。backgroundcolor:88680039。color:white。0 作為高低的界限。 波士頓矩陣 波士頓咨詢集團（ BCG）增長－占有率矩陣是描述公司投資組合最簡單的方法。 清算戰(zhàn)略 拍賣或停止業(yè)務(wù)來結(jié)束公司。backgroundcolor:88680039。0B style=39。 目的：扭轉(zhuǎn)公司財務(wù)狀況欠佳的局面，提高運營效率。0B style=39。backgroundcolor:88680039。 收縮是努力快速“止血”，一般是全面削減規(guī)模和成本。0B style=39。 機動性差。我們重點介紹縱向一體化戰(zhàn)略。尋求協(xié)同作用。 該戰(zhàn)略的顯著特征是公司很少發(fā)生重大改革或變化，具體包括它持續(xù)地向同類顧客提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，保持現(xiàn)有產(chǎn)銷規(guī)模和市場占有率，穩(wěn)定和鞏固現(xiàn)有的競爭地位等。 戰(zhàn)略實施 在三個方面來推進一個戰(zhàn)略的實施： 實施職能戰(zhàn)略，如生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略等。02) 開發(fā)新產(chǎn)品、提升技術(shù)水平（ S B style=39。color:white。 威脅 進口車占有很大市場份額。 客戶的討價還價能力 為了吸引客戶，各廠商競相 降價并給與折扣。 日本公司 正在大量投資美國工廠以避開進口限制。 競爭戰(zhàn)略權(quán)威邁克爾由于它們的存在，影片的制作成本可望降低。backgroundcolor:88680039。然而，隨著電腦技術(shù)的發(fā)展，人們卻在傳統(tǒng)拍攝技術(shù)與電腦特技的結(jié)合上，進行了許多投資，并很快就呈現(xiàn)出許多喜人景象。 包括 :國家的政治制度、國家的權(quán)力機構(gòu)，國家頒布的方針政策、政治團體和政治形勢等因素。 外部環(huán)境包括機會與威脅的變量，短期內(nèi)無法控制的。color:white。第一位回答說：“敲石頭”。它要回答的問題是：我們?nèi)绾螐母鱾€職能角度來支撐經(jīng)營層戰(zhàn)略 ？ 特點：它所涉及的決策問題的時間限度比較短、決策風險小，所需代價（成本）不高，所涉及的活動在企業(yè)范圍內(nèi)不需要很大的協(xié)調(diào)性。backgroundcolor:88680039。0B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 董事會 總經(jīng)理 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 A產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 銷售部門 采購部門 生產(chǎn)部門 職能部門 職能部門 B 產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 C 產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 決策層 職能層 事業(yè)部層 事業(yè)部制的優(yōu)缺點 優(yōu)點： 有利于公司領(lǐng)導集中精力做好重大決策和戰(zhàn)略規(guī)劃； 有利于事業(yè)部之間的競爭，發(fā)揮主動性和積極性； 有利于適應(yīng)市場變化，提高公司整體競爭力； 有利于培養(yǎng)高層次、全面型的管理人才。backgroundcolor:88680039。 廠 長 車間主任 車間主任 班組長 班組長 班組長 班組長 銷售咨詢部 生產(chǎn)咨詢部 適合于產(chǎn)品和技術(shù)極為穩(wěn)定的中小企業(yè)。 特點是：不設(shè)職能部門，組織中各種職位均按垂直系統(tǒng)直線排列。 其二，現(xiàn)代企業(yè)管理制度。 必須向公眾公開披露財務(wù)狀況。backgroundcolor:88680039。 優(yōu)點： 利潤歸個人所得； 在經(jīng)營上制約因素少； 容易保密； 能夠得到個人滿足。 經(jīng)濟體制：社會經(jīng)濟制度所采取的具體經(jīng)濟組織形式和管理制度。 眾多流派：管理科學學派（決策、系統(tǒng)、權(quán)變等） 行為科學學派（梅奧、馬斯洛、赫茨伯格、 麥格 雷戈等。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。0B style=39。color:white。 管理職能的關(guān)系 計劃 組織 控制 領(lǐng)導 企業(yè)管理的發(fā)展歷史（資本主義企管發(fā)展史） 傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段（ 18th末 2B style=39。 社會屬性 與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系；管理的社會屬性就是處理人與人之間的關(guān)系，具有階級性。 管理的概念 四層含義： 第一，管理是一個過程； 第二，管理的核心是達到目標； 第三，管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源； 第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。backgroundcolor:88680039。color:white。backgroundcolor:88680039。 1993 年，第一臺以“格蘭 仕”為品牌名的微波爐誕生。backgroundcolor:88680039。color:white。backgroundcolor:88680039。color:white。任正非時年 43 歲。backgroundcolor:88680039。backgroundcolor:88680039。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。color:white。backgroundcolor:88680039。02 億元，被評為“中國十大世界級品牌”。color:white。backgroundcolor:88680039。0?B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。backgroundcolor:88680039。backgroundcolor:88680039。 2B style=39。backgroundcolor:88680039。0 1） 名牌戰(zhàn)略階段（ 1984～ 1991） 2） 多元化戰(zhàn)略階段（ 1992～ 1998） 3） 國際化戰(zhàn)略階段（ 1998～ 2B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 2B style=39。color:white。color:white。color:white。 特征： 盈利性，獲得盈利是企業(yè)生存與發(fā)展的目的。backgroundcolor:88680039。color:white。color:white。backgroundcolor:88680039。 2B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。backgroundcolor:88680039。 2B style=39。 為什么要承擔社會責任？ 對哪些個人或組織承擔怎樣的社會責任？（下頁） 企業(yè)需要承擔哪些社會責任？ 提供就業(yè) 保護環(huán)境 精神文明 公益捐助 轉(zhuǎn)嫁 污染、?？松? 企 業(yè) 所有者 政府 職工 債權(quán)人 顧客 社會 保值增值 及時償債 提供顧客滿意的產(chǎn)品或勞務(wù) 東芝筆記本事件 良好的工作條件、合理報酬、安全感等。 節(jié)約資源，提高效率和效益。 組織 (anize)：落實任務(wù)，組織人財物等生產(chǎn)要素。0th 初） 發(fā)展過程： 資本家親自管理 職業(yè)管理者代為管理 管理內(nèi)容： 生產(chǎn)（分工協(xié)作）、工資和成本（人財物的合理利用） 特點： 依靠個人經(jīng)驗進行生產(chǎn)和管理； 以師傅帶徒弟的形式培養(yǎng)工人和管 理人員。理論思想：應(yīng)用科學方法確定從事一項工作的“最佳方法”。0 萬個包裹發(fā)送到美國各地和 18B style=39。backgroundcolor:88680039。 企業(yè)管理的發(fā)展趨勢 經(jīng)營戰(zhàn)略方面 顧客至上的經(jīng)營哲學 廣泛采用適應(yīng)性戰(zhàn)略 更加重視資產(chǎn)經(jīng)營（并購） 實行競爭性合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 依靠現(xiàn)代信息技術(shù)謀求發(fā)展（ Ramp。 兩對概念（之二：企業(yè)所有制與企業(yè)制度） 企業(yè)所有制與企業(yè)制度 企業(yè)所有制：規(guī)定了企業(yè)生產(chǎn)資料所有者和勞動者之間的經(jīng)濟關(guān)系。 優(yōu)點： 擴大了 資金來源和信用能力； 集體決策，提高決策能力； 相對于獨資企業(yè)而言，企業(yè)發(fā)展的可能性增加。 董事和高層經(jīng)理人往往具有股東身份。 （所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離） 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 權(quán)責明確： 企業(yè)法人有權(quán)有責： 權(quán)力：企業(yè)擁有法人財產(chǎn)權(quán)（享有法人財產(chǎn)的占有、使用、收益和處分權(quán)） ，依法自主經(jīng)營、自負盈虧。 堅持統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理 。 適合于規(guī)模小、工藝簡單、產(chǎn)品單一的小企業(yè)。 優(yōu)缺點：發(fā)揮直線制和職能制的優(yōu)點，克服其弊端。backgroundcolor:88680039。 特點：既有按職 能部門劃分的橫向管理機構(gòu)，又有按項目劃分的縱向管理部門，成員受到雙重領(lǐng)導。backgroundcolor:88680039。color:white。05） 4 全球化品牌戰(zhàn)略階段（ 2B style=39。 公司層戰(zhàn)略是戰(zhàn)略體系的主體和基礎(chǔ)，起著統(tǒng)領(lǐng)全局的作用。 環(huán)境分析 戰(zhàn)略制 定 戰(zhàn)略實施 評估與控制 戰(zhàn)略管理過程基本模塊 三、戰(zhàn)略管理過程 確定使命與目標 企業(yè)使命是企業(yè)在社會進步和社會、經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑?。很顯然，第三個人的回答使得其工作顯得更有價值。color:white。資源、組織、文化等。 技術(shù)環(huán)境分析 技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和發(fā)展趨勢等。 7B style=39。瞄準電腦特技這一潛在的發(fā)展空間，近兩年好萊塢前后冒出了許多大大小小的電腦特技公司，爭奪這一正在發(fā)育中的市場。 自然環(huán)境 資源 交通便利性 氣候特點 自然災(zāi)害 城鎮(zhèn)化趨勢 福特汽車公司的宏觀環(huán)境分析 經(jīng)濟：利率下降；美元相對疲軟；汽油價格上升；美國經(jīng)濟有下降趨勢。 “這些力量的合成最終決定了一個產(chǎn)業(yè)的盈利潛力” 。 政府對尾氣排放及油耗的政策將進一步限制新加入者進入市場的威脅。 機會：能幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的外部環(huán)境條件。 福特公司優(yōu)勢和劣勢 優(yōu)勢 財務(wù)狀況 —— 盈利性、股權(quán)收益率和市場份額 生產(chǎn)設(shè)施及設(shè)備 —— 高精尖的生產(chǎn)技術(shù) 過去 的戰(zhàn)略和目標 —— 參與管理項目 劣勢 財務(wù)狀況 —— 運營資本 市場營銷 —— 不能通過廣告達致消費者 生產(chǎn)設(shè)施及設(shè)備 —— 不能及時采用新技術(shù) 重新評價企業(yè)的使命和目標 進行 SWOT分析：在有外部威脅和內(nèi)部弱勢的情況下，找到外部的機會和內(nèi)部優(yōu)勢之間的戰(zhàn)略匹配的過程。color:white。03） 快速交貨（ S B style=39?？砂l(fā)現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略的弱點，使整個戰(zhàn)略過程重新開始。 合并是兩家或多家公司交換股票的交易，通過這種交易之后，它們成為一個公司。 選擇多角化戰(zhàn)略的原因 企業(yè)外部原因 1. 原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場容量的有限性 2. 市場集中度高的行業(yè)中的企業(yè)要想獲得更高增長率 3. 需求多樣性和不確定性，尋求長期收益的穩(wěn)定性 企業(yè)內(nèi)部的原因 1. 企業(yè)內(nèi)部有剩余資源 多角化戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題： 注意問題： ，不宜采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 。 縱向一體化可以降低成本。color:white。投資公司持有的北京亞洲雙合盛五星啤酒有限公司及北京三環(huán)亞太啤酒有效公司股權(quán)，進入北京市場。 198B style=39。backgroundcolor:88680039。0B style=39。 如： IBMPC 華為技術(shù)欲向國外買家出售其重要業(yè)務(wù)部門，涉及華為技術(shù)集團的光纖和接入設(shè)備部門。08 年 國 際 銷 售 從 2B style=39。backgroundcolor:88680039。 . 戰(zhàn)略組合 是指在同一戰(zhàn)略時期內(nèi)同時運用幾種相關(guān)戰(zhàn)略，以實現(xiàn)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標。 橫坐標表示某項業(yè)務(wù)的相對市場占有率，它代表公司在該項業(yè)務(wù)上擁有的實力和相對的競爭地位。一般以 1B style=39。color:white。color:white。在 建設(shè)巨人大廈時恰好中國加強宏觀調(diào)控，銀根緊縮，房地產(chǎn)降溫。 第三節(jié) 經(jīng)營戰(zhàn)略選擇 競爭戰(zhàn)略的提出 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略）的提出 公司戰(zhàn)略：解決了企業(yè)如何選擇進入的行業(yè)?！? 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點： 有效對抗五種競爭力量 競爭對手； 買方、賣方的討價還價； 潛在進入者； 替代品 低成本 價格策略 增加利潤 更新設(shè)備 強化優(yōu)勢 提高市場 占有率 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的良性循環(huán) 成本領(lǐng)先的風險 生產(chǎn)技術(shù)的變化或新技術(shù)的出現(xiàn)。它所關(guān)注的問題也是企業(yè)戰(zhàn)略要解決的基本問題，即誰是企業(yè)的顧客，怎樣才能創(chuàng)造價值，在滿足顧客要求并贏利的同時，怎樣才能比競爭對手更有效率。 隨著企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展進入成熟期，差異產(chǎn)品的優(yōu)點很可能為競爭對手所模仿，從而削弱產(chǎn)品的