【正文】 style=39。color:white。表現(xiàn)在什么時間，盡可能保質保量完成什么任務。同樣，好的戰(zhàn)略制定者和一個明確的使命陳述能夠幫助我們認清我們事業(yè)的價值，從而獲得激勵，并為之努力奮斗。第三位則說：“幫助建教堂”。第一位回答說：“敲石頭”。 一般由企業(yè)哲學和企業(yè)宗旨構成 公司使命的意義 三個人一同工作在一個建筑工地，他們做的是同樣的工作。 德魯克：一個企業(yè)不是由他的名字，章程和條例來定義的，而是由他的使命與遠景來定義的。但是，如果企業(yè)的規(guī)模很大，產(chǎn)品銷售覆蓋較大的地區(qū)，那么，企業(yè)也可以按地區(qū)劃分事業(yè)部，其戰(zhàn)略也就分成如上的三個層次。它要回答的問題是：我們如何從各個職能角度來支撐經(jīng)營層戰(zhàn)略 ？ 特點：它所涉及的決策問題的時間限度比較短、決策風險小，所需代價（成本）不高，所涉及的活動在企業(yè)范圍內不需要很大的協(xié)調性。它主要回答這樣的問題：企業(yè)的經(jīng)營領域已經(jīng)確定的前提下，我們在每一項業(yè)務領域里應當如何與競爭對手進行有效競爭，獲得競爭優(yōu)勢？ 特點：與公司戰(zhàn)略決策相比，事業(yè)部戰(zhàn)略具有較小風險性、較少的代價和不太高的預期收益；但與職能戰(zhàn)略相比，其風險性、成本及預期收益都要超過職能戰(zhàn)略決策。 特點：它以抽象概念為基礎，與事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略相比不甚具體，此外，公司戰(zhàn)略有很大的風險性，成本高，預期收益也大，需要時間長，要求有較大的靈活性和大量外部 資源的輸入。 全過程 的管理 循環(huán)的、往復性的動態(tài)管理 戰(zhàn)略管理與運營管理的區(qū)別 戰(zhàn)略管理 運營管理 同時考慮外部環(huán)境和內部條件 復雜、不確定、風險大 整個企業(yè)范圍 重大的全局性的變化 以環(huán)境或期望為動力 注重挖掘和利用企業(yè)內部條件 相對簡單、明確、風險小 局部領域、關注專業(yè)化職能 局部的、小范圍的變化 以資源為動力 戰(zhàn)略管理的特點： 全局性 長遠性 競爭性 相對穩(wěn)定性 風險性 社會性 配置性 戰(zhàn)略管理層次 一個多元化公司往往有三個層次的戰(zhàn)略： 公司戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 多元化公司總體戰(zhàn)略 A產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)營 戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)營戰(zhàn)略 C 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)營戰(zhàn)略 市場營銷戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 財務管理戰(zhàn)略 研究開發(fā)戰(zhàn)略 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略 描述公司總方向，它主要回答這樣兩個問題：一是我們應當從事哪些業(yè)務和業(yè)務組合？二是如何在各個業(yè)務部門之間分配資源以保證企業(yè)整體戰(zhàn)略意圖的實現(xiàn)？包括方向戰(zhàn)略、組合分析。backgroundcolor:88680039。0B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。0B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。0?B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。0B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 矩陣組織形式 設計部 生產(chǎn)部 采購部 項目 A 項目 B 項目 C 設計組 設計組 設計組 生產(chǎn)組 生產(chǎn)組 生產(chǎn)組 采購組 采購組 采購組 總經(jīng)理 組 織變化 金字塔型 （集權） 大森林型組織機構 （分權） 各自優(yōu)缺點 大森林組織結構的類型 分廠制代替總廠制 分層決策代替集中決策 產(chǎn)品事業(yè)部代替職能管理制 分散的利潤中心代替集中利潤制 研發(fā)人員的平等制代替森嚴的等級制 組織發(fā)展 組織變革的原因 外部環(huán)境 內部環(huán)境 組織變革的阻力 個人 組織 如何克服阻力 組織發(fā)展方向 常規(guī) 集團、微型 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理概述 公司層戰(zhàn)略 經(jīng)營層戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略的新進展 戰(zhàn)略管理是最高層次的管理理論 戰(zhàn)略管理 職能管理：如財務、 營銷、人事、生產(chǎn)、研發(fā)等 管理基礎：如管理數(shù)學、管理史、 管理原理、管理心理學、管理思想等 戰(zhàn)略管理是高層管理人員最重要的活動和技能 高層管理 中層管理 基層管理 人際能力 技術能力 思維能力 B style=39。 優(yōu)缺點：有利于加強橫向聯(lián)系， 溝通信息，強化協(xié)調，提高效率；但工作人員受到雙重領導，放棄了統(tǒng)一指揮原則；項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易產(chǎn)生權力爭斗，造成混亂；多為臨時性組織，項目完成，縱向組織（項目小組）即可解散，使人們產(chǎn)生臨時觀點。 矩陣組織形式 矩陣組織結構是在項目小組的基礎上發(fā)展起來的。 事業(yè)部結構 董事會 總經(jīng)理 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 A產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 銷售部門 采購部門 生產(chǎn)部門 職能部門 職能部門 B 產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 C 產(chǎn)品（地區(qū)）事業(yè)部 決策層 職能層 事業(yè)部層 事業(yè)部制的優(yōu)缺點 優(yōu)點： 有利于公司領導集中精力做好重大決策和戰(zhàn)略規(guī)劃； 有利于事業(yè)部之間的競爭，發(fā)揮主動性和積極性； 有利于適應市場變化，提高公司整體競爭力； 有利于培養(yǎng)高層次、全面型的管理人才。 設置原則 :政策制定與行政管理分開，集中決策、分散管理。0 年代迅速推廣。color:white。backgroundcolor:88680039。 廠 長 車間主任 車間主任 班組長 班組長 班組長 班組長 銷售咨詢部 生產(chǎn)咨詢部 練習 :這張組織結構圖采用了哪種形式？ 廠 長 車間 1 車間 2 人事 銷售 生產(chǎn) 會計 事業(yè)部制 事業(yè)部制是在多個領域或從事多元化的經(jīng)營的大型企業(yè)中所普遍采用的一種組織形式， 2B style=39。缺點 是領導者要橫向協(xié)調各職能部門 ，易陷于事務性工作中。 特點：按集中統(tǒng)一原則設立直線領導，又按分工管理原則設立職能機構，職能機構發(fā)揮參謀作用，無指揮權。 廠 長 車間主任 車間主任 班組長 班組長 班組長 班組長 銷售咨詢部 生產(chǎn)咨詢部 適合于產(chǎn)品和技術極為穩(wěn)定的中小企業(yè)。 優(yōu)缺點：發(fā)揮職能部門的專家作用，減輕行政領導的壓力。 職能制 采用較少。 但各項業(yè)務均由主管人員親自處理，要求他們有廣泛 的業(yè)務能力，且無暇考慮企業(yè)發(fā)展等戰(zhàn)略性問題。 特點是：不設職能部門，組織中各種職位均按垂直系統(tǒng)直線排列。 組織機構的基本形式 直線制（ Line Structure） 職能制（ Functional Structure） 直線職能制（ Line amp。 既要分工明確、又要便于協(xié)作 。 建立的原則 根據(jù)企業(yè)的性質、規(guī)模、特點來靈活設置 。 其二，現(xiàn)代企業(yè)管理制度。 其二，政企職責分開：政府是行政機關，不直接干預企業(yè)經(jīng)營；企業(yè)是經(jīng)濟組織，沒有政府的行政職能。 責任：對出資者負責，承擔出資者資產(chǎn)（企業(yè)資產(chǎn)）保值增值的責任。 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征： 產(chǎn)權明晰 權責明確 政企分開 管理科學 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 產(chǎn)權清晰： 出資者所有權和企業(yè)法人財產(chǎn)權相分離 出資者所有權表現(xiàn)為出資者享有的資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者的權利； 企業(yè)法人財產(chǎn)權表現(xiàn)為企業(yè)法人享有的對企業(yè)法人財產(chǎn)的占有、使用、收益和處分權。 必須向公眾公開披露財務狀況。 特征： 股東必須達到法定人數(shù)（發(fā)起設立時必須大于 5 人）。 其成立、歇業(yè)、解散的程序和管理機構較簡單，賬目無需公開披露。 資本無需劃分等額股份，也不發(fā)行股票。backgroundcolor:88680039。 特征： 股東人數(shù)較少（ 2 人以上 5B style=39。 缺點： 對債務承擔無限責任，風險較大； 企業(yè)壽命不確定性增加； 集體決策有可能影響管理效率。 合伙企業(yè) 概念：指由兩個以上的企業(yè)主共同出資，以協(xié)議方式（合伙經(jīng)營合同）聯(lián)結在一起，共同經(jīng)營的企業(yè)。 優(yōu)點： 利潤歸個人所得； 在經(jīng)營上制約因素少； 容易保密； 能夠得到個人滿足。它規(guī)范的是國家、企業(yè)、所有者、經(jīng)營者、債券人和其他利益主體之間的權利、相互責任和利益等基本經(jīng)濟關系，主要是企業(yè)所有者和經(jīng)營者、政府和企業(yè)之間的關系。如公有制和私有制企業(yè)；個 體所有制、集體所有制和全民所有制企業(yè)等。如我們常常說的計劃經(jīng)濟體制，社會主義市場經(jīng)濟體制，都是我們組織和發(fā)展經(jīng)濟的具體形式。 經(jīng)濟體制：社會經(jīng)濟制度所采取的具體經(jīng)濟組織形式和管理制度。它以生產(chǎn)資料所有制為基礎，決定整個經(jīng)濟活動的性質和方向。D） 環(huán)保被列入戰(zhàn)略內容（企業(yè)外部性） 企業(yè)管 理的發(fā)展趨勢 經(jīng)營體制方面 形成大中小結合、不斷變動的生態(tài)企業(yè)體系、虛擬企業(yè)盛行。 企業(yè)與國家關系：政企分開，企業(yè)有自主經(jīng)營權 企業(yè)管理的發(fā)展趨勢（ 21 世紀企業(yè)環(huán)境分析） 市場 普遍的開放政策；加入 WTO；經(jīng)濟全球化一體化加快，賣方市場 買方市場 資源與生態(tài) 資源短缺、環(huán)境惡化，人們環(huán)保意識增強，綠色產(chǎn)品倍受青睞 資本 資本流動加快，高科技吸納越來越多的資本 科技與人力資源 信息等科學技術日新月異，知識成為強大的生產(chǎn)力；人是企業(yè)最重要的資源，人才競爭成為企業(yè)競爭的焦點 其他經(jīng)營環(huán)境 寬松的政治環(huán)境，人口問題，經(jīng)濟發(fā)展的進一步不平衡等等。 眾多流派：管理科學學派（決策、系統(tǒng)、權變等） 行為科學學派（梅奧、馬斯洛、赫茨伯格、 麥格 雷戈等。backgroundcolor:88680039。0th4B style=39。color:white。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。0 個國家。color:white。backgroundcolor:88680039。0B style=39。color:white。 目的：提高勞動生產(chǎn)率（側重基層勞動者的生產(chǎn)率） 代表人物：泰勒；追隨者：吉爾布雷斯夫婦、甘特等 其他（代表人物 ：法約爾、韋伯） 法約爾關于管理的 5 項職能和 14 條原則 韋伯的官僚組織理論 企業(yè)管理的歷史發(fā)展進程（資本主義企管發(fā)展史） 科學管理之父：泰勒 簡歷 著名的“搬運生鐵試驗”和“鐵鍬試驗” 科學管理的主要內容 科學管理思想和方法的應用案例： UPS（聯(lián)合郵包服務公司）司機的工作程序。0 年代） 1911 年泰勒發(fā)表《科學管理原理》標志著科學管理的誕生。color:white。backgroundcolor:88680039。 企業(yè)管理的歷史發(fā)展進程（資本主義企管發(fā)展史） 2 、科學管理階段（ 2B style=39。backgroundcolor:88680039。 管理職能的關系 計劃 組織 控制 領導 企業(yè)管理的發(fā)展歷史（資本主義企管發(fā)展史） 傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段（ 18th末 2B style=39。 控制 (control)：監(jiān)督檢查糾正，確保計劃目標的實現(xiàn)。 指揮 (mand)：對各層各類人員的領導或指導。 因此，要認清管理的兩重性，學會“揚棄” ！ 企業(yè)管理的職能 1916 年法約爾提出管理的 5 項職能： 計劃 (plan)：確定目標以及實現(xiàn)目標的步驟方法。 社會屬性 與生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系；管理的社會屬性就是處理人與人之間的關系，具有階級性。 企業(yè)管理的任務 合理組織生產(chǎn)力 維護并不斷改善社會關系 企業(yè)管理的兩重性 自然屬性 與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系；管理的自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，它沒有國界，可為我所用。 增強士氣、凝聚力量等等。 整合集體力量，實現(xiàn) 1+12。 管理的概念 四層含義： 第一，管理是一個過程； 第二，管理的核心是達到目標； 第三，管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源； 第四，管理的本質是協(xié)調。 管理就是做人的工作，它的主要內容是以研究人的心理、生理、社會環(huán)境影響為中心，激勵職工的行為動機，調動人的積極性。 過勞死、流水線 遵紀守法 足額納稅 ?? 第二節(jié) 企業(yè)管理 管理 企業(yè)管理 企業(yè)管理職能 企業(yè)管理的發(fā)展歷史 企業(yè)管理的發(fā)展趨勢 管理的概念 管理是一種程序，通過計劃、組織、控制、指揮等職能完成既定目標。 企業(yè)的產(chǎn)生 前提 大量勞動者 設備 貨幣制度 私有制 市場 本質（科斯的產(chǎn)權理論） 企業(yè)的發(fā)展 手工業(yè)生產(chǎn)時期 家庭手工業(yè)－－工場手工業(yè) 工廠生產(chǎn)時期 工場－－工廠 企業(yè)生產(chǎn)時期 科技的發(fā)展 企業(yè)分類 分類的標準（所有制、規(guī)模、資源密集程