【正文】 。 張拓旻 宋軍 楊帆 管理部門 王小卓 財務(wù)部 評定組成員（業(yè)主委員會） 本著公開、公平、公正的原則，對所分管區(qū)域內(nèi)的所有經(jīng)營業(yè)主進行規(guī)范化的自查評定。 審核中發(fā)現(xiàn)有問題的業(yè)主及時統(tǒng)計上報。 針對審核評定中查出管理人員弄虛作假、違規(guī)辦理，根據(jù)公司規(guī)定予以直接處罰。 36 評分人 賽富迪購物中心 五星級文明誠信經(jīng)營戶申報表 經(jīng)營業(yè)主姓名 申報季度 經(jīng)營品類 經(jīng)營品牌 鋪位號 入駐時間 己經(jīng)營年限 鋪位面積 季度評定星級 1星★□ 2 星★★ □ 3 星★★★ □ 4星★★★★ □ 5星★★★★★ □ 歷來違規(guī)紀錄 歷來投訴紀錄 樓層現(xiàn)管申報 理由： 年 月 日 賽富迪購物中心 商管部意見 年 月 日 企劃部意見 年 月 日 財務(wù)部審核意見 年 月 日 運營中心審核意見 年 月 日 總經(jīng)理審查意見 年 月 日 總經(jīng)理批示 年 月 日 37 賽富迪購物中心 經(jīng)營業(yè)主星級評定及五星級文明誠信經(jīng)營戶評比 審核 小組成員 組 別 負責(zé)人 部 門 職 責(zé) 評定組組長 張亞奎 香港城總經(jīng)辦 負責(zé)審核：經(jīng)營業(yè)主星級分類及五星級文明誠信經(jīng)營戶的真實性。 違反規(guī)定的， 每戶一次扣 10分。 違反規(guī)定的， 每戶一次扣 10分。 違反規(guī)定的， 每戶一次扣 1分。 有偽造產(chǎn)地、認證標志及虛假宣傳等違法行為的， 每戶扣 5分； 因此所引起的法律糾紛造成惡劣影響的， 每戶扣 10分。 有強買強賣、欺行霸市、與顧客爭吵毆斗行為的， 每戶扣 5分； 造成人身傷害并受到公安機關(guān)處罰的， 每人扣 10分。 不執(zhí)行退換制度的，每戶扣 2分， 造成投訴或媒體曝光的，每戶扣 10分。 有欺詐行為的，每人扣10分。 不按規(guī)定使用信譽卡，每戶扣 2分， 信譽卡制度執(zhí)行不到 們，每戶扣 5分， 未簽訂合同造成經(jīng)濟糾紛的，每戶扣 5分。 不明示營業(yè)執(zhí)照的，不佩戴工牌經(jīng)營的，人證不符每戶扣 5分。 11 能夠完全配合市場各項經(jīng)營管理工作的執(zhí)行到位 12 在市場區(qū)域內(nèi)有著一定的影響力和示范性及宣傳力。 7 能夠自主促銷并能配合完成市場專項促銷活動，同時可以帶 動周邊形成整體促銷效果。 34 4 能夠遵照國家“三包”條例 5 零投訴。 5星 ★★★★★ 2 保證日常商品交易秩序的進行。 11 能夠配合市場完成經(jīng)營管理工作 12 在市場劃分的經(jīng)營品類區(qū)域內(nèi)有著一定的特色、影響力。 8 有穩(wěn)定的顧客消費群體。 6 經(jīng)營品牌商品。 3 無重大惡性事件發(fā)生。 9 鋪位面積 20㎡以上（不含 20㎡） 附《樓層鋪位明細表》 D類經(jīng)營業(yè)主 1 遵守《 賽富迪購物中心 管理規(guī)定》。 7 有一定的促銷經(jīng)驗和理念。 4 能夠遵照國家“三包”條例 5 無重大投訴。 3星級 ★★★ 2 保證日常商品交易秩序的進行。 5 能夠遵照國家“三包”條例 6 無重大投訴。 3 無重大惡性事件發(fā)生。 附《樓層鋪位明細表》 B類經(jīng)營業(yè)主 1 遵守《 賽富迪購物中心 管理規(guī)定》。 3 無重大惡性事件發(fā)生。 附件 1 賽富迪購物中心 星級經(jīng)營業(yè)主分類評定內(nèi)容及標準 評定項目 評定序號 評定內(nèi)容 評定星級 評定人 A類經(jīng)營業(yè)主 1 遵守《 賽富迪購物中心 管理規(guī)定》。 自本方案生效之日起的第 12 個自然月的最后 1 個工作日下午 5： 00為評比節(jié)點，現(xiàn)管負責(zé)人須將分類的詳表上報至上級負責(zé)人，管理中心及營運中心和財務(wù)須在次日第 1 個工作日下午 5： 00 報至上級領(lǐng)導(dǎo)審查，總經(jīng)理須在 2 個工作日內(nèi)審查，交至董事長須在 2 個工作日內(nèi)完成全面審查，最終 6 個工作日批復(fù)，并董事長完成授證、掛旗的頒發(fā)，特殊扶持經(jīng)營基金的發(fā)放工作。 自本方案生效之日起的第 1 個自然月的最后 1 個工作日下午 5： 00為評定節(jié)點，現(xiàn)管負責(zé)人須將分類的詳表上報至上級負責(zé)人，管理中心及營運中心和財務(wù)須在次月的 3 個工作日內(nèi)完成審核，并于最后 1 個工作日下午 5： 00 報至上級領(lǐng)導(dǎo)審查確定。 （四、五星）級文明經(jīng)營戶主評比流程： 管理中心樓層現(xiàn)管負責(zé)人自查推薦 —— 管理中心、營運中心負責(zé)人審核—— 財務(wù)室審核 —— 總經(jīng)理審查 —— 董事長批復(fù)確定。 （二）流程、方法 流程： 無論是五星級文明誠信經(jīng)營戶或是星級經(jīng)營業(yè)主分類均以此流程進行逐級審核、逐級申報、逐級推薦。 公開、公正、公平。 逐級審核。 五星級文明經(jīng)營戶的評比掛牌數(shù)量不超過全市場總數(shù)的 10%，四星級、三星、二星、一星級的經(jīng)營業(yè)主分類由 賽富迪購物中心 根據(jù)市場總數(shù)，通過評定審核流程確定比例和具體名單，同時需列月度統(tǒng)計銷售 詳情以備審核。 ———— 除上述一至四星類經(jīng)營業(yè)主所具備的所有標準外，必須是經(jīng)營商品專一、品牌、特色，經(jīng)營面積 40 平米以上（含 40 平米）、經(jīng)營道具專業(yè)、服務(wù)標準、交易規(guī)范、經(jīng)營范圍多樣，具有影響力和示范作用。 ———— 此類經(jīng)營業(yè) 主需重點培育培養(yǎng)。 31 四星級經(jīng)營業(yè)