【正文】 有對負責范圍內(nèi)的并符合五星級文明誠信經(jīng)營戶的經(jīng)營業(yè)主，按規(guī)范程序進行匯總上報。 評定組副組長 楊國良 運營中心 協(xié)助審核：經(jīng)營業(yè)主星級分類及五星級文明誠信經(jīng)營戶的真實性。 10 遵守《 賽富迪購物中心 管理條例》關于市場經(jīng)營的其它規(guī)定 違反規(guī)定的， 每人扣 1分。 8 市場經(jīng)營業(yè)主在市場經(jīng)營時間內(nèi)不得因故借機，挑啜聚眾鬧事，保持市場正常的商品交易秩序。 6 市場經(jīng)營業(yè)主不得在商品上偽造或者冒用認證標志，偽造產(chǎn)地，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示，利用廣告和其他方法對商品作引人誤解的虛假宣傳。 4 市場經(jīng)營業(yè)主按照國家法律法規(guī)，執(zhí)行商品“三包”退換制度。 2 市場經(jīng)營業(yè)主應按照規(guī)定使用信譽卡，針對大宗商品批發(fā)或零售時，可依據(jù)買方的需求簽訂買賣合同，規(guī)避法律風險。 8 長期擁有穩(wěn)定、固定的忠實顧客 9 鋪位面積 40㎡以上（含 40㎡） 10 市場各項規(guī)章制度均照章遵守。 3 無重大惡性事件發(fā)生。 9 鋪位面積 40㎡以上（含 40㎡） 10 市場各項規(guī)章制度均照章遵守。 4 能夠遵照國家“三包”條例 5 無重大投訴。 8 有一定的顧客群體。 3 無重大惡性事件發(fā)生。 4 經(jīng)營非品牌商品。 4 經(jīng)營非品牌商品。 32 五、要求 按照《賽富迪購物中心管理條例》規(guī)定及管理原則，各級管理部門要組織全面開展五星文明誠信經(jīng)營戶的評比活動，同時開展星級經(jīng)營業(yè)主分類評定的工作，也是推動文明誠信體系建 設與完善，貫徹執(zhí)行《賽富迪購物中心市場管理條例》、《賽富迪購物中心管理規(guī)范》以及《賽富迪購物中心 五星級文明經(jīng)營戶評比及經(jīng)營業(yè)主星級分類評定方案 》逐步實現(xiàn)市場管理規(guī)范、誠實守信、秩序井然、交易和諧、服務規(guī)范的商場化、標準化市場所具備特色功能。 星級經(jīng)營業(yè)主分類為月度評定，月度變動，季度調(diào)整。 四、評比范圍、方法、步驟 （一）評比范圍 2020 年度星級文明誠信經(jīng)營戶在賽富迪市場的己簽署合同的內(nèi)部經(jīng)營業(yè)主中進行。 （二）星級文明誠信經(jīng)營戶評比及星級經(jīng)營業(yè)主分類評定原則： 逐級申報。 五星級經(jīng)營業(yè)主分類標準。 ———— 此類經(jīng)營業(yè)主需要鼓勵和培育。 —— —— 在考評管理規(guī)定執(zhí)行和市場交易秩序的同時，還要考核市場服務能力和水平。（ 基金金額 =面積租金 *評比分數(shù) *標準系數(shù) 25%） 三、評比內(nèi)容及標準 （一） 賽富迪購物中心 為五個星級標準 ——— 詳情見附表 一星級經(jīng)營業(yè)主分類標準。 （三）堅持逐級推薦的原則。 一、 指導思想 本著：以人為本、合作共贏、和諧發(fā)展的經(jīng)營宗旨，以建立健全誠實守信體系工作為載體，堅持評比與開展活動相結(jié)合，評比與市場規(guī)范化建設相結(jié)合，評比與完善市場交易秩序相結(jié)合，堅持標準，實事求是，公開、公平、公正的工作原則。 承諾書 致： 盤錦賽富迪購物中心 本人 /本公司為 盤錦賽富迪購物中心 樓 號的商鋪經(jīng)營者，為維護 盤錦賽富迪購物中心 區(qū)域內(nèi)全體業(yè)者的共同利益，保證 盤錦賽富迪購物中心 經(jīng)營管理工作正常進行，本人 /本公司同意并聲明如下： 確認已詳細閱讀 盤錦賽富迪購物中心 制定的《管理規(guī)定》； 同意履行、遵守并督促其他與商場 經(jīng)營有關的人士履行、遵守《管理規(guī)定》中規(guī)定的經(jīng)營者所有責任和義務； 本人 /本公司同意 承擔因違反《管理規(guī)定》 的所有相關責任， 并同意對該經(jīng)營者違反《管理規(guī)定》的行為承擔相關連帶責任； 本人 /公司同意在將 該商場 商鋪轉(zhuǎn)讓、或變更的同時必須取得公司簽署確認書。 第三十二 條：處罰 商場對違反各項管理規(guī)定的經(jīng)營業(yè)者，堅持教育為主，處罰為輔的原則。 第十一 章：經(jīng)營業(yè)者營業(yè)紀律考核辦法 25 為建立誠信商場 ，實現(xiàn)商場規(guī)范化、制度化管理，增強經(jīng)營業(yè)者文明經(jīng)商自覺性，特制定考核辦法。施工期間如動用明火，必須辦理動用明火審批手續(xù)，并由合法專業(yè)人員操作。 填寫審批表時，須提報 3D 裝修圖紙，裝修材質(zhì)選用、用電量 、燈具規(guī)格、產(chǎn)地以備審批。裝修時間為不足 5 平方米 3 天； 15 平方米以下商鋪 5 天， 15 平方米以上商鋪 7 天，裝修期間租費由原經(jīng)營業(yè)者承擔。 承租投資客 戶商鋪的經(jīng)營業(yè)者，在承租期間無力繼續(xù)經(jīng)營的，可提前一個月與投資客戶提報申請，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，報商管部備案，方可履行轉(zhuǎn)租手續(xù)。 未請假晚開業(yè)、早比點或未請假全天不開業(yè)的，商場將按規(guī)定給予處罰。 經(jīng)營業(yè)者因特殊原因需晚 開業(yè)、早閉店，需提前請假，填寫請假單。 第二十七 條：信譽卡 是經(jīng)營也者必備用品，需向商場購領備用。商場要求經(jīng)營業(yè)者在對顧客銷售商品后，必須給予開信譽卡。顧客因質(zhì)量問題投訴，經(jīng)營業(yè)者必須認真接待，及時妥善解決，不得推諉、搪塞。 對已售出的商品要及時記載，做好售后處理。 包裝帶有國優(yōu)、部優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)字樣的產(chǎn)品，由商場 驗明名優(yōu)證明，方可銷售。 第十六條：經(jīng)常保持商鋪內(nèi)清潔衛(wèi)生，達到地凈、棚潔，展架無塵、玻璃櫥窗明亮，商場實行門前“三包”，不允許在經(jīng)營場地內(nèi)外堆放垃圾，放置費舊包裝物。 按照商場規(guī)定業(yè)態(tài)經(jīng)營，不準超業(yè)態(tài)經(jīng)營范圍，變更或增加經(jīng)營業(yè)態(tài)須向商場申報批準。 經(jīng)營中，如遇經(jīng)營業(yè)者之間，業(yè)者與顧客之間發(fā)生矛盾意見不能統(tǒng)一，應及時找本樓層商管員解決。 經(jīng)營業(yè)者 在經(jīng)營中要做到“六不準”，即有傷害顧客自尊心的話不講；有損顧客人格的話不講；埋怨、責怪顧客的話不講；粗話、臟話、無禮的話不講；有損商場聲譽的話不講。 第十二條：著裝儀表 營業(yè)時間內(nèi)，穿著整潔、美觀大方，接待顧客要站立服 務。 對沒有成 交的顧客也要以誠相待，熱情相送，不允許使用譏諷性，不禮貌語言，更 不準驅(qū)趕或謾罵顧客。 主動向顧客介紹經(jīng)營商品的產(chǎn)地、款式、質(zhì)量、價格、做顧客選購商品的參謀，并做到百挑不厭，百問不煩。 第三章： 現(xiàn)場經(jīng)營管理規(guī)定 第九條：開業(yè)前準備 工作 開業(yè)前 15 分鐘進入商場，相互問候：早上好！ 進入商鋪，清掃衛(wèi)生，確保營業(yè)前做到地