【正文】 方向一致，但是路卻有很多條。 ） 、成本控制 對(duì)技術(shù)不熟悉了解，所以遇到開(kāi)發(fā)問(wèn)題或者客戶的問(wèn)題反饋需要討論技術(shù)時(shí)，無(wú)法把握時(shí)間，這樣造成相應(yīng)的成本等都提升，這樣也就自然影響了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度等。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，大部分是新人，開(kāi)發(fā)人員相對(duì)存在的個(gè)性，讓團(tuán)隊(duì)管理變成了一場(chǎng)真人秀，同時(shí)自己對(duì)技術(shù)上的缺乏，造成了人員的技術(shù)工作管理、控制、交流上等造成了很多不必要的麻煩、損失 （ 注：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，前期技術(shù)骨干趕上金融危機(jī)風(fēng)暴，被卷走，后期實(shí)施中沒(méi)有一個(gè)技術(shù)骨干，并且都是應(yīng)屆畢業(yè)生。 、建設(shè)與管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)部門同時(shí)很多項(xiàng)目在做，為了滿足項(xiàng)目需要臨時(shí)招聘了一批應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，因?yàn)樽约涸诠緯r(shí)間不長(zhǎng)，在很多地方溝通力度不夠，在組建該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，得到的是別人不需要的人才，也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，但是自己堅(jiān)信一點(diǎn)，無(wú)論其技術(shù)如何，先把團(tuán)隊(duì)融合到 一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)窮的，同時(shí)想盡一切辦法與公司溝通，獲取其他相應(yīng)的資源 。同時(shí)有時(shí)轉(zhuǎn)述的東西通過(guò)自己的理解與開(kāi)發(fā)主管來(lái)分析的東西會(huì)產(chǎn)生一定的偏差，這樣務(wù)必影響 了將來(lái)系統(tǒng)的建設(shè)等，也即無(wú)形中給自己的風(fēng)險(xiǎn)加了一條。同時(shí)，這也是自己第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在開(kāi)始一切都是壓力：項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組成員、風(fēng)險(xiǎn)分析等工作如何展開(kāi)，一切都是未知數(shù)，也就接受這份挑 戰(zhàn)。于是在大家心里也就形成了一個(gè)默認(rèn)的規(guī)則：選擇項(xiàng)目經(jīng)理，必定要看是否技術(shù)出身，因?yàn)槠渎氊?zé)除了日常項(xiàng)目的一些管理、溝通外，最主要的還包括客戶需求把握、系統(tǒng)框架、開(kāi)發(fā)人員選擇與培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)人員指導(dǎo)、開(kāi)發(fā)進(jìn)度控制等技術(shù)性工作。每個(gè)人都應(yīng)該是自己的項(xiàng)目經(jīng)理，我們應(yīng)該對(duì)自己的人生目標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目管理，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)而努力。我國(guó)最大的 CEO是誰(shuí)？當(dāng)然是國(guó)家主席。 而項(xiàng)目經(jīng)理的定義呢？一句話概括就是：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。這確實(shí)是一份工作。 ” 秘書(shū)回答。秘書(shū)你去辦，人事部配合。 ok，如果我現(xiàn)在有一個(gè)家庭旅行計(jì)劃，讓我看看這個(gè)計(jì)劃，能不能成立一個(gè)項(xiàng)目： 這個(gè)計(jì)劃不是需要持續(xù)不斷的努力的，當(dāng)整個(gè)家庭完成旅行或者我發(fā)現(xiàn)沒(méi)辦法進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，該計(jì)劃就算結(jié)束 家里一致同意由我來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃 —— 它包括協(xié)商決定旅游路線、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、選擇旅行社和交通工具等等 我們有一些限制條件 —— 它包括，必須大家都有時(shí)間、開(kāi)銷預(yù)算必須符合家庭收入承受范圍、該計(jì)劃最晚必須于 12月之前實(shí)施 —— 否則就沒(méi)機(jī)會(huì) 了 好的、好的，這一切現(xiàn)在都交給我來(lái)規(guī)劃并執(zhí)行了，感謝大家對(duì)我的信任，我的目標(biāo)是讓參加此次活動(dòng)的所有家庭成員都有一次愉快的經(jīng)歷 是的，這完全符合一個(gè) “ 項(xiàng)目 ” 的標(biāo)準(zhǔn)，如果你把它當(dāng)作一份工作來(lái)做。但是，在任何情況下項(xiàng)目的期限都是有限的，項(xiàng)目不是持續(xù)不斷的努力（ PMBOK 指南 第 3版）。（ PMBOK 指南 第 4版）。 其中 ， 臨時(shí)性是指每個(gè)項(xiàng)目都有確定的開(kāi)始和結(jié)束。 9 每個(gè)人 首先都應(yīng)當(dāng)是自己 的項(xiàng)目經(jīng)理 每個(gè)人 首先都應(yīng)當(dāng)是自己 的項(xiàng)目經(jīng)理 ， 這取決于看本文的你對(duì)于 “ 項(xiàng)目 ” 一詞的理解，在狹義上， “ 項(xiàng)目 ” 指的是一項(xiàng)特定的工作。一定要使大家，包括項(xiàng)目成員和用戶都在目標(biāo)統(tǒng)一的情況下，才能使項(xiàng)目有個(gè)好的開(kāi)始。 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段既不是單純的需求調(diào)研，也不是單純的準(zhǔn)備一些項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的資料，還有一些很多深層次的工作需要輔助處理。 比如說(shuō)界面上有不同，先用文字概述一下，增加哪些功能，然后用個(gè)例子再往下貼圖，用新舊圖片對(duì)比來(lái)展示功能，一目了然，非常直觀。作為 IT 項(xiàng)目經(jīng)理，大多是技術(shù)出生，很容易寫(xiě)一些開(kāi)發(fā)方面的內(nèi)容，比如會(huì)出現(xiàn)一些增加一個(gè)字段，服務(wù)器之類的字眼，這些用戶是不會(huì)懂的，什么叫字段？什么叫服務(wù)器？對(duì)他們而言是能看 到什么，能做什么。 如果這個(gè)項(xiàng)目是升級(jí)案，那還有新舊系統(tǒng)差異表是必不可少的，而且需要準(zhǔn)備兩份。另一個(gè)層次是不需要改進(jìn)的接口，也需要整理。所以我會(huì)建議此類的接口，可采用服務(wù)器定時(shí)的方式處理，五分鐘至十五分鐘不等，數(shù)據(jù)量較大的，可按小時(shí)頻率處理，這樣即可達(dá)到原有的效果，又可以專用一臺(tái)服務(wù)器來(lái)處理這些定時(shí)代理，而不浪費(fèi)用戶的應(yīng)用資源。 在外圍系統(tǒng)的整理中主要也分兩個(gè)層次，一是需要改進(jìn)的接口，為了提高系統(tǒng)效率，用戶一直希望及時(shí)，但有些大范圍的數(shù)據(jù)，做到數(shù)據(jù)及時(shí)在時(shí)間效率上是不合算的。因此在考慮自己系統(tǒng)的同時(shí)，別忘記把其它相關(guān)的外圍系統(tǒng)考慮進(jìn)去。永不滿足，海綿才能吸得更多。所以永遠(yuǎn)不要認(rèn)為以前就是這樣，現(xiàn)在依然這樣是正確的，永遠(yuǎn)要帶個(gè)疑問(wèn)去分析現(xiàn)有的狀況。 所以一位好的 IT 項(xiàng)目經(jīng)理是了解各部門大致業(yè)務(wù)，如申請(qǐng)單位的一般物料、資產(chǎn)類、工程類的處理、采購(gòu)員詢報(bào)議核或是統(tǒng)購(gòu)的工作方式，再者會(huì)計(jì)做帳生成會(huì)計(jì)憑證的方法，能評(píng)估流程的合理性。我們做的項(xiàng)目都和流 程有關(guān)，因此在項(xiàng)目開(kāi)始前我會(huì)先將此次涉及的流程先用 Visio 的方式整理好，流程都是有一段適用期的，用戶只會(huì)管流程在當(dāng)時(shí)的時(shí)候可以用，決對(duì)不會(huì)管你現(xiàn)在系統(tǒng)上這樣的流程的合理性。越是不好溝通越是要當(dāng)面多次溝通，才能把敵化友，納為已用?；蚴且部梢詫?duì)一些第二層或第三層的部分經(jīng)常打電話來(lái)騷擾的人員特殊溝通，咨詢他們的意見(jiàn)。一來(lái)可以提高系統(tǒng)的使用度，另外可以加強(qiáng)系統(tǒng)的推廣度。面對(duì)面溝通是針對(duì)第四層次的干系人，較大級(jí)別的長(zhǎng)官。而電話是輔助工具，對(duì)一些重要的、特殊的會(huì)議通知、說(shuō)明進(jìn)行提醒，以加深對(duì)方的記憶。郵件作為 一種成文的公告，通知大范圍人員的項(xiàng)目進(jìn)展，如一些重大會(huì)議的通知，項(xiàng)目進(jìn)度的公告，用戶之間交流的確認(rèn)信息的存檔記錄。 對(duì)每個(gè)干系人都需要不同對(duì)待，溝通是貫穿項(xiàng)目始終的一個(gè)很重要的手段，在整個(gè)項(xiàng)目中是必不可少的。大目標(biāo)稱為總體目標(biāo)，如本次項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是為了系統(tǒng)升級(jí)，整理各公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)；或是流程引擎優(yōu)化，提升項(xiàng)目開(kāi)發(fā)速度等。 識(shí)別干系人是為了讓項(xiàng)目能順利開(kāi) 始和謝幕，而定義項(xiàng)目的整體目標(biāo)，是為了讓對(duì)內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員齊心合力，對(duì)外用戶明確配合方向。第四層次為領(lǐng)導(dǎo)者，是項(xiàng)目上線成功的保障。對(duì)于這些用戶需要特殊培訓(xùn)，特定溝通，以確保系統(tǒng)的適用性，是系統(tǒng)上線的穩(wěn)定因素。作為我們把干系人分為幾個(gè)層次，第一層次為底層用戶，我們稱之為 EndUser，對(duì)于這些用戶集來(lái)說(shuō)，是個(gè)龐大的團(tuán)體，因此不可能召集所有的用戶都來(lái)參加培訓(xùn)和測(cè)試，必須通過(guò)關(guān)鍵用戶的協(xié)助處理EndUser 的簡(jiǎn)單操作問(wèn)題。 背景：我們是一家集團(tuán)公司，本公司是負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部的流程管理，第一次做這樣的項(xiàng)目要規(guī)劃需要提前兩 三個(gè)月，主要制定項(xiàng)目目標(biāo)，識(shí)別干系人，預(yù)先對(duì)一些關(guān)鍵用戶進(jìn)行電話郵件溝通，以確保系統(tǒng)上線后每個(gè)關(guān)鍵用戶能清楚今后的系統(tǒng)大致的開(kāi)發(fā)方向和如何完成現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理。不管是什么樣的公司都逃不了這樣的業(yè)務(wù)處理，如果是這樣的項(xiàng)目，前期的準(zhǔn)備就會(huì)比較復(fù)雜些。此類都會(huì)根據(jù)公司性質(zhì)不同而改變的，此類項(xiàng)目的準(zhǔn)備也只是人力資源、項(xiàng)目的目標(biāo)之類的定義。 對(duì)于項(xiàng)目類也分為一次性還是多次的。做一個(gè)項(xiàng)目之前先要把項(xiàng)目進(jìn)行分類 ： 這個(gè)項(xiàng)目是產(chǎn)品類還是項(xiàng)目類，產(chǎn)品類是指平臺(tái)底層，考慮通用性、適用性、對(duì)這個(gè)產(chǎn)品要進(jìn)行生命周期的評(píng)估，這個(gè)產(chǎn)品希望能支撐多少時(shí)間，用戶可以使用多長(zhǎng)。我覺(jué)得，每個(gè) PM都應(yīng)該想想，下屬們對(duì)你的尊重，其中有多少來(lái)自你的 “ 專家權(quán)力 ” ？ 以此類推，你對(duì)自己的上級(jí)，也有多少發(fā)自內(nèi)心 的欽佩？ 項(xiàng)目 管理的 準(zhǔn)備階段 今天的話題是項(xiàng)目準(zhǔn)備階段需要做些什么，我現(xiàn)在自己也正好在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段，正好寫(xiě)寫(xiě)自己的感受，希望對(duì)大家有幫助。 上下級(jí)之間朋友般信任的關(guān)系，如同白娘子要遇許仙，千年修一回 。上對(duì)下，更多的是粗暴壓榨，而不是對(duì)其激勵(lì)和負(fù)責(zé)。但是不得不說(shuō)， SCRUM 是需要一定的企業(yè)文化的??！而在中國(guó)實(shí)行真正的 SCRUM，我個(gè)人認(rèn)為，真的非常難。 我相信不少人人都遇到過(guò)垂直管理的問(wèn)題，作為被領(lǐng)導(dǎo)者，每個(gè)人都渴望平等（哪怕表面的），被尊重（哪怕偶爾的），有歸屬感（哪怕僅僅兩三年）。這包括協(xié)調(diào)資源，激勵(lì)士氣，優(yōu)化流程，創(chuàng)建好的環(huán)境和氛圍等等，一切的一切 甚至是給每個(gè)開(kāi)發(fā) 人員一個(gè)座椅的靠墊。即使不斷壓迫下級(jí)，也未必能取得滿意結(jié)果。有人開(kāi) 始跳槽 ? 有人開(kāi)始怠工 ? 項(xiàng)目最終仍然延期。管理模式回到了垂直的老路上。 高級(jí)經(jīng)理： “ 這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度不好！客戶要求很急！你應(yīng)該保證進(jìn)度！ ” 項(xiàng)目經(jīng)理： “ 可是我們正在實(shí)行 SCRUM，自我負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立。 高級(jí)經(jīng)理要求審視所有進(jìn)度和發(fā)布成果。 場(chǎng)景四：不干涉不行 重回老路？？ 實(shí)施 SCRUM 有一段時(shí)間后，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)組的工作效率和工作熱情都提高