旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和決策模型(參考版)
2025-05-18 21:58本頁(yè)面
【正文】 ? 旅游者購(gòu)買度假產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程是由復(fù)雜因素所決定的復(fù)雜過(guò)程； ? 決定因素和購(gòu)買過(guò)程被學(xué)術(shù)界建構(gòu)為不同的旅游者購(gòu)買決策模型，這些模型在用來(lái)單獨(dú)解釋旅游者如何購(gòu)買度假產(chǎn)品時(shí)，不盡人意； ? 旅游者購(gòu)買決策模型與市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)密切相關(guān)，市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)依照不同旅游者的特點(diǎn)來(lái)解釋旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策。 ? 但所有模型都是非預(yù)測(cè)性的： ? 模型是固定靜態(tài)的和歸納性的； ? 模型沒(méi)有時(shí)間緯度； ? 缺乏動(dòng)機(jī)的人群被忽視； ? 對(duì)限制性考慮不夠。 ? 對(duì)模型的定位 ? 了解模型是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)。 ?旅游營(yíng)銷與市場(chǎng)細(xì)分技術(shù) ?屬于同一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者具有相同的購(gòu)買需求和特點(diǎn)。取決于消費(fèi)者通過(guò)何種渠道獲得旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息。將營(yíng)銷活動(dòng)集中在絕大多數(shù)消費(fèi)者決定購(gòu)買某項(xiàng)產(chǎn)品的時(shí)候。 ? 將旅游者假定為同質(zhì)群體 ? 他們分屬于不同的細(xì)分市場(chǎng) ? 旅游者是單獨(dú)出行還是結(jié)伴出行 ? 旅游者以往的旅游經(jīng)驗(yàn) ? 旅游者的個(gè)性 ? 忽略了動(dòng)機(jī)和影響因素對(duì)旅游者購(gòu)買行為的影響 ? 假定旅游者的購(gòu)買決策是高度理性的 ? 對(duì)于旅游產(chǎn)品復(fù)雜購(gòu)買過(guò)程的說(shuō)明與解釋過(guò)于簡(jiǎn)單化。很少或者幾乎沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查，無(wú)法證明決策如何做出； ? 模型的時(shí)效性不夠。 ? Schmoll（ 1977）的旅行決策過(guò)程模型 假設(shè)消費(fèi)者的決策是四個(gè)因素共同作用的結(jié)果： ?旅行的外部刺激因素 ?個(gè)人或者社會(huì)因素：旅游需求與欲望 ?外部變量：旅行社、目的地感知、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)等 ?旅游目的地的特色和特點(diǎn) ? Schmoll的旅行決策過(guò)程模型 旅行刺激物 如：廣告和旅行 宣傳印刷品 旅游目的地服務(wù) 的特點(diǎn)和特色 如：所提供的 旅游吸引物的 范圍和成本價(jià)值 消費(fèi)者 旅行行為的 個(gè)人決定因素 如：個(gè)人因素、 態(tài)度和價(jià)值 外界變量 如：對(duì)旅行 貿(mào)易中介的信心 ?揭示了影響決策過(guò)程的關(guān)鍵營(yíng)銷環(huán)節(jié) ?是唯一關(guān)注限制性因素及其決策影響的模型 ?無(wú)法量化，且不能作為預(yù)測(cè)工具來(lái)預(yù)測(cè)某一目的地或服務(wù)的需求 ? Mathieson和 Wall旅游購(gòu)買行為模型（ 1982）： ? 并進(jìn)一步提出了購(gòu)買決策的框架： 相關(guān)評(píng)論： ? 說(shuō)明了旅游效果取決于旅游者決策，并隨目的地特征、旅游特征、旅游者個(gè)人和行為特征而不斷變化的動(dòng)態(tài)性； ? Gilbert批評(píng)其對(duì)感知、記憶、信息搜尋過(guò)程的重視不夠； ? 在旅游特征中未提到
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