“金中投”客戶服務體系介紹(參考版)
2025-05-16 13:43本頁面
【正文】 2021年定制的 3G股票機為深圳電信卡，客戶可直接到當地電信營業(yè)廳充值交費。登陸其公司網站 交費 。為客戶發(fā)放股票機時，已聲明公司只承擔一年的通訊費，后續(xù)由客戶自行承擔。由于股票機通訊卡登記的是公司名字，深圳移動稱客戶無法在當地移動營業(yè)廳自行充值，經過商談，目前解決方式 3種。 2021年 4月底正式推出，客戶須滿足一定條件，為營銷客戶提供租借的服務方式，通信費由公司承擔。 可進行自選股像服務器上傳 和下載的操作，以便重裝軟件后 可以還原自選股列表。 金中投手機證券 —股市先機， 一手掌握 增加了長連接的接入方法， 提高股票機的接入速度。 金中投手機證券 —股市先機， 一手掌握 交易登陸時增加驗證碼，可防止自動登陸，同時豐富了交易功能。 金中投手機證券 —股市先機， 一手掌握 資訊豐富，改進了個股 F10資訊，在資訊中心增加了港澳資訊。 6月底 8月中旬，新一代移動證券 iPhone品牌高端版將隆重上市。 新一代移動證券開發(fā)創(chuàng)新進展： 4月 18日，新一代移動證券金中投經典版正式上線運行。應證監(jiān)會的要求，手機炒股需要交易留痕；下載安裝后需要注冊才能夠使用，有 “ 一鍵注冊 ” 和 “ 手工注冊 ” 兩種方式，可建議客戶選擇 “ 手工注冊 ” 方式， 1分鐘之內就可以完成下載安裝。 金中投手機證券 — 股市先機， 一手掌握 金中投手機證券 —股市先機， 一手掌握 金中投新一代移動證券 4月 18日已正式上線 登入地址： 或者 。為用戶提供證券行情、資訊查詢、在線交易、銀證轉帳功能，同時客戶在行情界面即可進行委托交易。 服務內容：交易功能，策略交易，單股東賬號的一次下單，同時買賣多只股票，或單支股票多個價格同時買賣；單帳號批量委托：單股東賬號的多次委托買入 /賣出；短線交易：提供快速的，獨立的權證委托交易、 ETF委托交易、批量撤單等。 開放式基金交易功能 ——客戶可通過客戶端進行基金開戶、交易、查詢等功能。 7月份啟動客服熱線 95532 4006008008 客戶交易及咨詢服務平臺 ? 網上交易咨詢服務平臺 ? 網上營業(yè)廳 ? 金中投手機證券服務、股票機 網上交易 ： 安全、快捷、便利 中投證券網上交易軟件增加金中投服務專用展示界面，呈現現有的金中投資訊服務內容，為公司金中投客戶提供一個 集行情、交易、金中投資訊服務三合一的投資平臺， 以滿足經紀業(yè)務建立差異化服務體系的需求，同時在交易功能上進行完善，保證金中投客戶享受更多優(yōu)質服務。 目前在崗座席員 20余名，均通過了專業(yè)化、標準化培訓及業(yè)務考試和上崗測試，能較好地為客戶提供咨詢服務。 咨詢專家熱線 2021年 2月 6日正式推出了咨詢座席，增加了專家熱線投資咨詢電話，為客戶提供投資操作建議，幫助客戶理財。新系統(tǒng)平臺最大可支持 4800線電話同時接入，包括電話委托交易、人工服務、業(yè)務咨詢、業(yè)務處理、投訴處理、建議受理、預約服務、客戶回訪等的全方位的綜合證券服務功能。目前，網上投資報告會已成功舉辦 16次，客戶反映良好。報告會主要通過投資顧問主講和客戶互動兩個環(huán)節(jié)對市場熱點進行深入分析，并對客戶關心的問題進行詳細解答。股搜實現了從單一個股到所屬行業(yè)，從某個行業(yè)板塊到所涉?zhèn)€股的強大搜索功能，是投資者投資的最佳工具。 金中投股典 2021年 4月 30日，金中投股典服務正式展現在公司行情、交易客戶端和公司網站上。 ?服務內容： 周一至周五交易日時間9:0011:30， 13:0017:00，中投證券網站每天安排 3名專家值班，為非現場交易客戶提供在線咨詢服務。 申請方式：營業(yè)部就 “ 視頻投資沙龍 ” 的有關需求與市場部聯(lián)系溝通，市場部在協(xié)調好視頻會議室、主講嘉賓等事宜后，確定具體舉辦時間和內容。 金中投視頻投資沙龍 客戶類型：參加客戶由營業(yè)部根據需要挑選，一般不超過 30人。 主講嘉賓和內容：以市場部投資顧問為主，必要時可邀請研究所、天琪期貨研究員及營業(yè)部骨干投資顧問等嘉賓參與。 時間安排：不定期舉行。 金中投視頻投資沙龍 發(fā)起方式：分為市場部對多個營業(yè)部即 “ 點對多 ”和市場部對單個營業(yè)部即 “ 點對點 ” 兩個形式。 金中投視頻投資沙龍 為加強公司對基礎客戶的個性化專業(yè)服務，完善、創(chuàng)新對基礎客戶的咨詢服務手段及服務渠道，滿足公司基礎客戶的多元化、差異化的服務需求，進一步提升公司金中投服務品牌，市場部近期試點推出金中投視頻投資沙龍，通過視頻投資報告、投資交流等形式將最新觀點、策略及時傳達給公司基礎客戶，并在線開展分析師與基礎客戶的互動交流。 另外，針對行情波動大、宏觀政策出臺頻率加快的市場狀況，市場部及時增加開播 “
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