【正文】 如： Rational TestManager ，Rational Visual test， Rational Robot 等。 人機(jī)接 口 是否提供多種方式人機(jī)接口 二、 測(cè)試工具 序號(hào) 工具名稱 主要功能 1. Rational Suite TestStudio 包括一整套自動(dòng)化測(cè)試和缺陷跟蹤的工具集 ,提供了一整套測(cè)試解決方案。 符合用戶操作習(xí)慣 快捷鍵定義是否科學(xué)、實(shí)用，鍵位分布合理、按鍵是否太多，甚至沒(méi)有快捷鍵。如：服務(wù)是否啟動(dòng)，安裝后用戶要手動(dòng)修改某些配置文件 冗余操作 是否某一項(xiàng)功能的冗余操作太多。 幫助文件、用戶手冊(cè) 是否 有幫助文件、用戶手冊(cè) 復(fù)雜操作 對(duì)復(fù)雜的操作是否有聯(lián)機(jī)幫助 系統(tǒng)導(dǎo)航 系統(tǒng)導(dǎo)航是否合理 操作向?qū)? 操作是否基本上以向?qū)У男问酵瓿伞? 聯(lián)機(jī)幫助 是否有聯(lián)機(jī)幫助。提示信息意文是否不明或?yàn)樵嫉挠⑽奶崾尽? 對(duì)其他程序的影響 考察安裝該系統(tǒng)是否對(duì)其他的應(yīng)用程序造成影響。 軟件卸載 安裝完成之后，在簡(jiǎn)單的使用之后再執(zhí)行卸載操作，看系統(tǒng)是否能成功卸載。 筆記本安裝 至少在一臺(tái)筆記本上進(jìn)行安裝測(cè)試，是否能安裝成功，并且能正常運(yùn)行。 安裝目錄 安裝目錄是否可選系統(tǒng)盤以外的其它的驅(qū)動(dòng)器； 是否可選擇瀏覽的文件夾作為安裝目錄。 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的存取 是否對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)可直接存取，數(shù)據(jù)庫(kù)的直接存取是否有權(quán)限保護(hù)措施。 用戶管理 登陸用戶由服務(wù)器端進(jìn)行管理。 密碼封閉性 軟件對(duì)密碼有無(wú)屏蔽功能。 考察超級(jí)用戶對(duì)各個(gè)用戶的權(quán)限管理是否合理，包括修改用戶的登錄資料等。 異常終止 程序在異常終止的情況下，不影響操作系統(tǒng)及其他程序的正常運(yùn)行 安全性測(cè)試 測(cè)試項(xiàng)目 測(cè)試說(shuō)明 用戶權(quán)限 不同用戶是否有不同的權(quán)限。 主要針對(duì)有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需要的軟件。 輸入非法值 可識(shí)別輸入非法值，并 有相應(yīng)的錯(cuò)誤提示 網(wǎng)絡(luò)故障影響 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷連接時(shí)，是否會(huì)造成數(shù)據(jù)的丟失。 重要數(shù)據(jù)刪除提示 是否有警告及確認(rèn)提示。 出錯(cuò)提示 出錯(cuò)提示是否正確。 測(cè)試主要從系統(tǒng)完成任務(wù)的角度，執(zhí)行系統(tǒng)管理員規(guī)程、用戶規(guī)程，確認(rèn)系統(tǒng)完成軟件說(shuō)明書(shū)上的要求?！拔序?yàn)收測(cè)試”即委托權(quán)威第三方專業(yè)測(cè)試機(jī)構(gòu)實(shí)施驗(yàn)收測(cè)試，監(jiān)理督促承建單位與第三方專業(yè)測(cè)試機(jī)構(gòu)密切配合，提供測(cè)試所必要的技術(shù)資料和資源。 若方案不能通過(guò)，監(jiān)理將建議啟動(dòng)委托驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃或獨(dú)立驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。 若方案通過(guò)，則采用該方案，由承建單位實(shí)施驗(yàn)收測(cè)試，監(jiān)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。同時(shí)要對(duì)配套的軟件技術(shù)文檔和用戶文檔的完整性及其質(zhì)量、購(gòu)買的第三方軟件、工具進(jìn)行驗(yàn)收。 軟件的最終驗(yàn)收測(cè)試通常是對(duì)對(duì)軟件的功能、性能，兼容性（包括操作系統(tǒng)兼容性、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)兼容性、新舊數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)化、異種數(shù)據(jù)兼容性、應(yīng)用軟件兼容性、硬件兼容性）、安全性、容錯(cuò)性、易操作性、易學(xué)習(xí)性等質(zhì)量特性進(jìn)行充分的測(cè)試，不但用合法值進(jìn)行測(cè)試，而且用邊界值、非法值進(jìn)行測(cè)試。 本測(cè)試指對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的最終驗(yàn)收測(cè)試，其中包括系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性、安全性、安裝測(cè)試。 監(jiān)理的協(xié)調(diào)方式可采用正式或非正式的會(huì)議、雙方交換意見(jiàn)和指定聯(lián)絡(luò)員等形式。監(jiān)理方自身將通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、對(duì)監(jiān)理工程師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育等，來(lái)保證監(jiān)理工程師具有嫻熟的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和溝通能力，從 而保證業(yè)主方的投資得到應(yīng)有回報(bào)。 在工程建設(shè)中，出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題是必然的，有些問(wèn)題出在用戶方面，有些在承建單位，也可能出自監(jiān)理。并在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時(shí)歸檔 , 檔案的編制及保存應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)投資、進(jìn)度、質(zhì)量、合同四個(gè)方面組織信息，建立相應(yīng)子系統(tǒng)。監(jiān)理資料的管理應(yīng)由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，并指定專職檔案管理員負(fù)責(zé)歸檔、分揀、保存 /淘汰、錄入電腦等。月報(bào)和總結(jié)要及時(shí)報(bào)送業(yè)主。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)起草，并經(jīng)與會(huì)各方代表會(huì)簽。包括監(jiān)理工作例會(huì)、監(jiān)理報(bào)告會(huì)等，配備專職速記員負(fù)責(zé)記錄和整理會(huì)議紀(jì)要。收發(fā)文按分類編號(hào)、登記。包括信息名稱、提供者、接收者、提供時(shí)間、信息的形式。反映參加單位、部門間的信息關(guān)系。當(dāng)需要仲裁時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)向仲裁機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確真實(shí)的材料。 爭(zhēng)端管理。 7) 索賠管理。 6) 工程保險(xiǎn)管理。 5) 分包工程管理。 4) 工程變更管理。實(shí)行目標(biāo)管理、落實(shí)合同責(zé)任、建立合同跟蹤檢查制度。對(duì)談 判內(nèi)容要有準(zhǔn)確的文字記錄；經(jīng)雙方簽字蓋章、備案。對(duì)合同文本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，尤其是有關(guān)當(dāng)事人雙方的權(quán)利和義務(wù)的條款進(jìn)行審查；審查對(duì)方的資質(zhì)、技術(shù)、財(cái)務(wù)狀況、履約能力；審查合同的可行性、合同風(fēng)險(xiǎn)分析；特殊問(wèn)題的法律分析；為報(bào)價(jià)、談判、合同簽訂提供決策意見(jiàn)。 上述的信息將作為我們編制監(jiān)理報(bào)告、監(jiān)理意見(jiàn)、監(jiān)理總結(jié)及進(jìn)行工程進(jìn)度調(diào)整、工程索賠、監(jiān)理協(xié)調(diào)的依據(jù)，在工程過(guò)程中，我們將安排專人對(duì)它們進(jìn)行歸檔管理，對(duì)資料的領(lǐng)用和歸還進(jìn)行嚴(yán)格的登記，以防止信息遺漏、丟失等對(duì)工程管理造成嚴(yán)重影響的事件發(fā)生。 第九章 合同管理 合同是監(jiān)理開(kāi)展工作的必不可少的依據(jù)，本項(xiàng)目的合同可能包括有各類技術(shù)文件、招投標(biāo)書(shū)、開(kāi)發(fā)合同、監(jiān)理委托合同等，因此合同的管理將作為監(jiān)理的重點(diǎn)工作之一。當(dāng)無(wú)法協(xié)商一致時(shí)，應(yīng)按合同爭(zhēng)議調(diào)解的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 5) 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)收集、整理有關(guān)的施工和監(jiān)理資料，為處理費(fèi)用索賠提供證據(jù)。 3) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按施工合同約定的工程量計(jì)算規(guī)則和支付條款進(jìn)行工程量計(jì)量和工程款支付。 投資控制手段 1) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)施工合同有關(guān)條款、施工圖，對(duì)工程項(xiàng)目造價(jià)目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并應(yīng)制定防范 性對(duì)策。 2) 對(duì)投資成本的控制，要以保證質(zhì)量為前提。 6) 制定索賠防范措施，簽認(rèn)索賠文件 。 4) 簽認(rèn)變更支付申請(qǐng)。 2) 簽認(rèn)預(yù)付款申請(qǐng)。 8) 監(jiān)理工程師應(yīng)定期向業(yè)主匯報(bào)施工進(jìn)度情況。 6) 因業(yè)主或不可抗力導(dǎo)致的延誤，監(jiān)理工程師應(yīng)審查簽任，報(bào)業(yè)主同意后調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃。 4) 當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重偏離時(shí)，要及時(shí)采取調(diào)整措施。 2) 采用動(dòng)態(tài)控制方法，對(duì)關(guān)鍵線路進(jìn)行控制。 2) 保證工程質(zhì)量和施工安全。 5) 審核竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、組織竣工驗(yàn)收和工程移交工作。 3) 進(jìn)行工程進(jìn)度動(dòng)態(tài)管理，每月向建設(shè)單位提交工程進(jìn)度報(bào)告。 進(jìn)度控制程序 不通過(guò) 通過(guò) 否 是 否 是 否 通過(guò) 不通過(guò) 工程進(jìn)度監(jiān)理程序圖 承建單位提出進(jìn)度計(jì)劃 總監(jiān)理工程師審批 總監(jiān)理工程師下達(dá)開(kāi)工令，工程開(kāi)工 監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施 是否承建單位原因？ 計(jì) 劃 是 否 拖延？ 承建單位調(diào)整工作計(jì)劃、整改人員 是否關(guān)鍵線路？ 總監(jiān)理工程師審批延期 總監(jiān)理工程師審核 驗(yàn)收 進(jìn)度控制內(nèi)容 1) 審查工程實(shí)施總進(jìn)度計(jì)劃和階段計(jì)劃。 審核通過(guò)后將軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施方案連同監(jiān)理審核意見(jiàn)、優(yōu)化意見(jiàn)交業(yè)主審批、備案。 軟件開(kāi)發(fā) 進(jìn)度控制主要包括：需求調(diào)研進(jìn)度控制，軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)度控制、軟件編碼及單元測(cè)試進(jìn)度控制、軟件集成測(cè)試進(jìn)度控制、用戶確認(rèn)測(cè)試進(jìn)度控制等。 軟件實(shí)施階段 系統(tǒng)軟件實(shí)施包括對(duì)系統(tǒng)安裝實(shí)施、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移、系統(tǒng)培 訓(xùn)等，對(duì)軟件實(shí)施的監(jiān)理要點(diǎn)是： 1) 檢查系統(tǒng)安裝實(shí)施方案，是否滿足現(xiàn)有硬件、網(wǎng)絡(luò)要求； 2) 在數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中，是否將數(shù)據(jù)安全備份，數(shù)據(jù)導(dǎo)入后是否做準(zhǔn)確性檢查； 3) 系統(tǒng)安裝實(shí)施后，是否提供系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控測(cè)試手段； 4) 系統(tǒng)項(xiàng)目集成的各類文檔是否完善； 5) 各系統(tǒng)的培訓(xùn)工作是否到位； 6) 試運(yùn)行過(guò)程中，是否建立軟件問(wèn)題跟蹤管理體系； 7) 是否按配置管理過(guò)程對(duì)文檔進(jìn)行控制和修改維護(hù)； 系統(tǒng)驗(yàn)收階段 系統(tǒng)驗(yàn)收包括對(duì)文檔的驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收測(cè)試的建議，此階段的監(jiān)理要點(diǎn)是： 1) 是否編寫(xiě)并完成了軟件產(chǎn)品生存周期期間需產(chǎn)生的文檔（需求文檔、設(shè) 計(jì)文檔、測(cè)試文檔、使用維護(hù)文檔等）計(jì)劃； 2) 上述各種的文檔是否根據(jù)適合的文檔編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，包括格式、內(nèi)容敘述、頁(yè)碼、編寫(xiě)、插圖 /表格安排、專利 /保密標(biāo)志、封裝以及其他敘述項(xiàng)目； 3) 對(duì)文檔輸入數(shù)據(jù)的來(lái)源和適合性加以確認(rèn)； 4) 各類文檔在發(fā)布前要由承建單位的授權(quán)人批準(zhǔn)； 5) 文檔要按照計(jì)劃產(chǎn)生和提供，當(dāng)與計(jì)劃發(fā)生嚴(yán)重偏離時(shí)，要及時(shí)指出，并提出對(duì)策和建議，同時(shí)督促承建單位盡快采取措施； 6) 用戶文檔應(yīng)完整、清晰地說(shuō)明完成所有業(yè)務(wù)流程的操作步驟和操作方法，用戶文檔對(duì)正常執(zhí)行工作任務(wù)的一般用戶易于理解，能使用適當(dāng)?shù)男g(shù)語(yǔ)、一定量的圖形 表示、詳細(xì)的解釋以及引用有用的信息源來(lái)表達(dá)； 7) 是否按配置管理過(guò)程對(duì)文檔進(jìn)行控制和修改維護(hù)； 8) 對(duì)客戶端軟件要進(jìn)行兼容性測(cè)試，避免出現(xiàn)在這臺(tái)機(jī)上可以穩(wěn)定運(yùn)行，而在另一臺(tái)運(yùn)行就不穩(wěn)定的現(xiàn)象； 9) 在測(cè)試過(guò)程中，要非常注意用戶權(quán)限管理的跟蹤，沒(méi)有權(quán)限的用戶不允許查看相關(guān)的內(nèi)容和信息，檢查日志文件是否正確記錄了用戶的操作。 系統(tǒng)集成測(cè)試階 段 系統(tǒng)集成 /測(cè)試指承建單位將軟件各個(gè)模塊集成為一個(gè)軟件系統(tǒng)，并對(duì)各子系統(tǒng)之間和各模塊功能之間進(jìn)行聯(lián)調(diào)的工作，主要考慮接口和性能問(wèn)題。 14) 依據(jù)合同、設(shè)計(jì)文檔和有關(guān)軟件工程規(guī)范等進(jìn)行驗(yàn)收。測(cè)試時(shí)，要保證足夠長(zhǎng)的運(yùn)行時(shí)間、足夠多的用戶數(shù)和足夠大的業(yè)務(wù)量。 11) 將所有子系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，生成完整的、合同要求的系統(tǒng)。 9) 將實(shí)現(xiàn)特定業(yè)務(wù)邏輯或功能的各單元模塊聯(lián)結(jié)起來(lái)，生成一個(gè)完整的子系統(tǒng)。其間涉及的質(zhì)量、進(jìn)度、投資成本問(wèn)題處理； 6) 組織編碼人員對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行學(xué)習(xí)、消化、理解設(shè)計(jì)思想，安排設(shè)計(jì)人員進(jìn)行答疑輔導(dǎo)； 7) 將各模塊分解下發(fā)編程人員編寫(xiě)代碼。 軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段 在承建單位完成軟件設(shè)計(jì)后，監(jiān)理組織對(duì)軟件設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容主要包括： 1) 設(shè)計(jì)是正確的、與需求一致并可追溯到需求，它覆蓋了軟件需求文檔的全部?jī)?nèi)容； 2) 設(shè)計(jì)執(zhí)