【正文】 和歸還進(jìn)行嚴(yán)格的登記，以防止信息遺漏、丟失等對(duì)工程管理造成嚴(yán)重影響的事件發(fā)生。對(duì)談 判內(nèi)容要有準(zhǔn)確的文字記錄；經(jīng)雙方簽字蓋章、備案。 4) 工程變更管理。 6) 工程保險(xiǎn)管理。 爭(zhēng)端管理。反映參加單位、部門(mén)間的信息關(guān)系。收發(fā)文按分類(lèi)編號(hào)、登記。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)起草，并經(jīng)與會(huì)各方代表會(huì)簽。監(jiān)理資料的管理應(yīng)由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，并指定專(zhuān)職檔案管理員負(fù)責(zé)歸檔、分揀、保存 /淘汰、錄入電腦等。并在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時(shí)歸檔 , 檔案的編制及保存應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。監(jiān)理方自身將通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、對(duì)監(jiān)理工程師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育等，來(lái)保證監(jiān)理工程師具有嫻熟的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和溝通能力，從 而保證業(yè)主方的投資得到應(yīng)有回報(bào)。 本測(cè)試指對(duì)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的最終驗(yàn)收測(cè)試，其中包括系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性、安全性、安裝測(cè)試。同時(shí)要對(duì)配套的軟件技術(shù)文檔和用戶文檔的完整性及其質(zhì)量、購(gòu)買(mǎi)的第三方軟件、工具進(jìn)行驗(yàn)收。 若方案不能通過(guò)，監(jiān)理將建議啟動(dòng)委托驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃或獨(dú)立驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。 測(cè)試主要從系統(tǒng)完成任務(wù)的角度，執(zhí)行系統(tǒng)管理員規(guī)程、用戶規(guī)程，確認(rèn)系統(tǒng)完成軟件說(shuō)明書(shū)上的要求。 重要數(shù)據(jù)刪除提示 是否有警告及確認(rèn)提示。 主要針對(duì)有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需要的軟件。 考察超級(jí)用戶對(duì)各個(gè)用戶的權(quán)限管理是否合理，包括修改用戶的登錄資料等。 用戶管理 登陸用戶由服務(wù)器端進(jìn)行管理。 安裝目錄 安裝目錄是否可選系統(tǒng)盤(pán)以外的其它的驅(qū)動(dòng)器； 是否可選擇瀏覽的文件夾作為安裝目錄。 軟件卸載 安裝完成之后，在簡(jiǎn)單的使用之后再執(zhí)行卸載操作，看系統(tǒng)是否能成功卸載。提示信息意文是否不明或?yàn)樵嫉挠⑽奶崾尽? 幫助文件、用戶手冊(cè) 是否 有幫助文件、用戶手冊(cè) 復(fù)雜操作 對(duì)復(fù)雜的操作是否有聯(lián)機(jī)幫助 系統(tǒng)導(dǎo)航 系統(tǒng)導(dǎo)航是否合理 操作向?qū)? 操作是否基本上以向?qū)У男问酵瓿伞? 符合用戶操作習(xí)慣 快捷鍵定義是否科學(xué)、實(shí)用，鍵位分布合理、按鍵是否太多，甚至沒(méi)有快捷鍵。如： Rational TestManager ，Rational Visual test， Rational Robot 等。 人機(jī)接 口 是否提供多種方式人機(jī)接口 二、 測(cè)試工具 序號(hào) 工具名稱(chēng) 主要功能 1. Rational Suite TestStudio 包括一整套自動(dòng)化測(cè)試和缺陷跟蹤的工具集 ,提供了一整套測(cè)試解決方案。如：服務(wù)是否啟動(dòng)，安裝后用戶要手動(dòng)修改某些配置文件 冗余操作 是否某一項(xiàng)功能的冗余操作太多。 聯(lián)機(jī)幫助 是否有聯(lián)機(jī)幫助。 對(duì)其他程序的影響 考察安裝該系統(tǒng)是否對(duì)其他的應(yīng)用程序造成影響。 筆記本安裝 至少在一臺(tái)筆記本上進(jìn)行安裝測(cè)試，是否能安裝成功，并且能正常運(yùn)行。 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的存取 是否對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)可直接存取，數(shù)據(jù)庫(kù)的直接存取是否有權(quán)限保護(hù)措施。 密碼封閉性 軟件對(duì)密碼有無(wú)屏蔽功能。 異常終止 程序在異常終止的情況下，不影響操作系統(tǒng)及其他程序的正常運(yùn)行 安全性測(cè)試 測(cè)試項(xiàng)目 測(cè)試說(shuō)明 用戶權(quán)限 不同用戶是否有不同的權(quán)限。 輸入非法值 可識(shí)別輸入非法值，并 有相應(yīng)的錯(cuò)誤提示 網(wǎng)絡(luò)故障影響 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷連接時(shí)，是否會(huì)造成數(shù)據(jù)的丟失。 出錯(cuò)提示 出錯(cuò)提示是否正確。“委托驗(yàn)收測(cè)試”即委托權(quán)威第三方專(zhuān)業(yè)測(cè)試機(jī)構(gòu)實(shí)施驗(yàn)收測(cè)試，監(jiān)理督促承建單位與第三方專(zhuān)業(yè)測(cè)試機(jī)構(gòu)密切配合，提供測(cè)試所必要的技術(shù)資料和資源。 若方案通過(guò)，則采用該方案，由承建單位實(shí)施驗(yàn)收測(cè)試，監(jiān)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。 軟件的最終驗(yàn)收測(cè)試通常是對(duì)對(duì)軟件的功能、性能，兼容性（包括操作系統(tǒng)兼容性、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)兼容性、新舊數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)化、異種數(shù)據(jù)兼容性、應(yīng)用軟件兼容性、硬件兼容性）、安全性、容錯(cuò)性、易操作性、易學(xué)習(xí)性等質(zhì)量特性進(jìn)行充分的測(cè)試，不但用合法值進(jìn)行測(cè)試，而且用邊界值、非法值進(jìn)行測(cè)試。 監(jiān)理的協(xié)調(diào)方式可采用正式或非正式的會(huì)議、雙方交換意見(jiàn)和指定聯(lián)絡(luò)員等形式。 在工程建設(shè)中，出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題是必然的，有些問(wèn)題出在用戶方面，有些在承建單位，也可能出自監(jiān)理。根據(jù)投資、進(jìn)度、質(zhì)量、合同四個(gè)方面組織信息，建立相應(yīng)子系統(tǒng)。月報(bào)和總結(jié)要及時(shí)報(bào)送業(yè)主。包括監(jiān)理工作例會(huì)、監(jiān)理報(bào)告會(huì)等，配備專(zhuān)職速記員負(fù)責(zé)記錄和整理會(huì)議紀(jì)要。包括信息名稱(chēng)、提供者、接收者、提供時(shí)間、信息的形式。當(dāng)需要仲裁時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)向仲裁機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確真實(shí)的材料。 7) 索賠管理。 5) 分包工程管理。實(shí)行目標(biāo)管理、落實(shí)合同責(zé)任、建立合同跟蹤檢查制度。對(duì)合同文本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，尤其是有關(guān)當(dāng)事人雙方的權(quán)利和義務(wù)的條款進(jìn)行審查；審查對(duì)方的資質(zhì)、技術(shù)、財(cái)務(wù)狀況、履約能力；審查合同的可行性、合同風(fēng)險(xiǎn)分析；特殊問(wèn)題的法律分析；為報(bào)價(jià)、談判、合同簽訂提供決策意見(jiàn)。 第九章 合同管理 合同是監(jiān)理開(kāi)展工作的必不可少的依據(jù)，本項(xiàng)目的合同可能包括有各類(lèi)技術(shù)文件、招投標(biāo)書(shū)、開(kāi)發(fā)合同、監(jiān)理委托合同等，因此合同的管理將作為監(jiān)理的重點(diǎn)工作之一。 5) 專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)收集、整理有關(guān)的施工和監(jiān)理資料，為處理費(fèi)用索賠提供證據(jù)。 投資控制手段 1) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)施工合同有關(guān)條款、施工圖，對(duì)工程項(xiàng)目造價(jià)目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并應(yīng)制定防范 性對(duì)策。 6) 制定索賠防范措施，簽認(rèn)索賠文件 。 2) 簽認(rèn)預(yù)付款申請(qǐng)。 6) 因業(yè)主或不可抗力導(dǎo)致的延誤，監(jiān)理工程師應(yīng)審查簽任，報(bào)業(yè)主同意后調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃。 2) 采用動(dòng)態(tài)控制方法，對(duì)關(guān)鍵線路進(jìn)行控制。 5) 審核竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、組織竣工驗(yàn)收和工程移交工作。 進(jìn)度控制程序 不通過(guò) 通過(guò) 否 是 否 是 否 通過(guò) 不通過(guò) 工程進(jìn)度監(jiān)理程序圖 承建單位提出進(jìn)度計(jì)劃 總監(jiān)理工程師審批 總監(jiān)理工程師下達(dá)開(kāi)工令，工程開(kāi)工 監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施 是否承建單位原因？ 計(jì) 劃 是 否 拖延？ 承建單位調(diào)整工作計(jì)劃、整改人員 是否關(guān)鍵線路？ 總監(jiān)理工程師審批延期 總監(jiān)理工程師審核 驗(yàn)收 進(jìn)度控制內(nèi)容 1) 審查工程實(shí)施總進(jìn)度計(jì)劃和階段計(jì)劃。 軟件開(kāi)發(fā) 進(jìn)度控制主要包括：需求調(diào)研進(jìn)度控制，軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)度控制、軟件編碼及單元測(cè)試進(jìn)度控制、軟件集成測(cè)試進(jìn)度控制、用戶確認(rèn)測(cè)試進(jìn)度控制等。 系統(tǒng)集成測(cè)試階 段 系統(tǒng)集成 /測(cè)試指承建單位將軟件各個(gè)模塊集成為一個(gè)軟件系統(tǒng)，并對(duì)各子系統(tǒng)之間和各模塊功能之間進(jìn)行聯(lián)調(diào)的工作，主要考慮接口和性能問(wèn)題。測(cè)試時(shí)，要保證足夠長(zhǎng)的運(yùn)行時(shí)間、足夠多的用戶數(shù)和足夠大的業(yè)務(wù)量。 9) 將實(shí)現(xiàn)特定業(yè)務(wù)邏輯或功能的各單元模塊聯(lián)結(jié)起來(lái)，生成一個(gè)完整的子系統(tǒng)。 軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段 在承建單位完成軟件設(shè)計(jì)后，監(jiān)理組織對(duì)軟件設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容主要包括： 1) 設(shè)計(jì)是正確的、與需求一致并可追溯到需求，它覆蓋了軟件需求文檔的全部?jī)?nèi)容； 2) 設(shè)計(jì)執(zhí)行正確的事件順序、輸入、輸出、接口、邏輯流程圖、定時(shí)分配和預(yù)算估計(jì)、錯(cuò)誤的定義、隔離和恢復(fù)； 3) 對(duì)故障處理的措施是否完備有效； 4) 軟件概要設(shè)計(jì)說(shuō)明是否對(duì)軟件需求有良好的可追蹤 性； 5) 詳細(xì)設(shè)計(jì)與概要設(shè)計(jì)是否一致，即概要設(shè)計(jì)中的每一功能模塊都有正確的詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明； 6) 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)風(fēng)格一致、盡量簡(jiǎn)化用戶用戶操作、美觀大方且得到用戶認(rèn)可； 7) 通過(guò)適當(dāng)嚴(yán)格的方法表明設(shè)計(jì)正確地實(shí)現(xiàn)了安全、保密和其他關(guān)鍵性的要求； 8) 是否按計(jì)劃開(kāi)展了質(zhì)量管理和配置管理。監(jiān)理將以節(jié)點(diǎn)控制為主要監(jiān)理形式，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理，監(jiān)理的節(jié)點(diǎn)主要指軟件項(xiàng)目的各個(gè)階段的完成點(diǎn)，本章分別就 需求調(diào)研分析階段、軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段、軟件編碼及 單元測(cè)試階段、軟件集成測(cè)試階段、軟件實(shí)施階段、軟件驗(yàn)收階段 對(duì)軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制進(jìn)行闡述。 7) 對(duì)可以彌補(bǔ)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)要求立即糾正，必要時(shí)可以返工。 3) 合理設(shè)定質(zhì)量控制點(diǎn)。 3) 保證有關(guān)法律法規(guī)的要求。 第六章 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制程序 重提 不合格 進(jìn)入下一個(gè)階段 軟件工程質(zhì)量監(jiān)理程序圖 質(zhì)量控制原則 1) 保證合同文件約定的質(zhì)量要求。 17)監(jiān)督有關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)是否齊備。 13)對(duì)于初測(cè)不合格、返工的項(xiàng)目進(jìn)行再測(cè)試。 8) 審批《竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表》。 軟件編碼及單元測(cè)試階段 1) 審批《軟件編碼規(guī)范》； 2) 檢查單元測(cè)試問(wèn)題，主要從代碼上檢查程序的設(shè)計(jì)的規(guī)范性、是否符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 3) 審核承建單位的單元測(cè)試跟蹤報(bào)告，給出監(jiān)理意見(jiàn)，確定軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施階段完成； 4) 檢查單元測(cè)試文檔的正確性、完整性、一致性； 5) 審批《編碼實(shí)施計(jì)劃》、《測(cè)試計(jì)劃》，其間涉及的質(zhì)量、進(jìn)度、投資成 本問(wèn)題處理； 6) 組織編碼人員對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行學(xué)習(xí)、消化、理解設(shè)計(jì)思想，安排設(shè)計(jì)人員進(jìn)行答疑輔導(dǎo)； 7) 將各模塊分解下發(fā)編程人員編寫(xiě)代碼。 15) 設(shè)計(jì)工作結(jié)束后，應(yīng)產(chǎn)生《用戶需求書(shū)》、《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》、《數(shù)據(jù)字典》、《使用界面設(shè)計(jì)圖》等技術(shù)文檔。 10) 督促建設(shè)方提出詳細(xì)、合理的要求，安排需求調(diào)查聯(lián)絡(luò)人。 ? 做好工作總結(jié)、監(jiān)理文件的收集整理、存檔工作。 ? 編寫(xiě)代碼和公司內(nèi)部的測(cè)試。其間涉及的質(zhì)量、進(jìn)度、投資成本等問(wèn)題的處理。 ? 監(jiān)理單位為監(jiān)理工作的實(shí)施作準(zhǔn)備。 ? 按招標(biāo)的項(xiàng)目流程進(jìn)行投標(biāo)。 對(duì)承建單位的監(jiān)督 項(xiàng)目實(shí)施時(shí)監(jiān)理對(duì) 承建單位 的監(jiān)督責(zé)任有： 1) 在監(jiān)理中實(shí)現(xiàn)分階段、全過(guò)程的監(jiān)督，保證項(xiàng)目工程整體質(zhì)量； 2) 全面掌握承建單位的各個(gè)階段工作計(jì)劃和步驟，并檢查其合理性，保證其按計(jì)劃實(shí)施并朝正確的方向進(jìn)行； 3) 要求承建單位保證按照要求提交計(jì)劃、方案