傾聽是溝通的主要藝術(shù)(參考版)
2025-05-15 17:30本頁面
【正文】 ?，F(xiàn)實中，許多人都“不愿聽對方說話”。 “ 這件事根本就行不通，怎么這家伙又 …… ” ?由對對方的個人看法引起 “ 怎么每次都是這個家伙來訴苦！” ?由利益沖突造成 “ 想和我爭？別想！” 【 自檢 】 ? 在溝通中，你容易出現(xiàn)的“不愿聽對方說話”的原因是什么？ ? 你是如何處理的？ ? 你認為自己能夠在哪些方面做出改進？ 【 本講總結(jié) 】 ? 主要講述傾聽的好處和傾聽的技巧。在談話者準備講話之前，自己盡量不要就已經(jīng)針對所要談?wù)摰氖虑楸旧硐露ㄕ摚駝t，會帶著“有色眼鏡”，不能設(shè)身處地，從對方的角度看待問題，出現(xiàn)偏差。有些事情，越急于解釋越說不清楚，還容易給人造成“越描越黑”的印象。人們常常習慣性地用潛在的假設(shè)對聽到的話進行評價，傾聽要取得突破性的效果，必須要打破這些習慣性思維的束縛。 4．注意談話者的一些潛臺詞。 3．聽出對方的感情色彩。 ? 傾聽過程中的回應(yīng)主要有三種表
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