學(xué)習型組織與團隊實驗室(參考版)
2025-05-15 01:33本頁面
【正文】 （時間 5分鐘） 心智模式小結(jié) ? 心智模式是深藏的價值觀和經(jīng)驗 ? 要關(guān)注和反思自我的心智模式 ? 左手欄是檢測心智模式的一種工具，注意隱藏的左手欄，可以改善溝通質(zhì)量 ? 推論階梯幫助我們理性的思考 ? 學(xué)會平衡主張與談?wù)摚_自己的觀點，了解別人的推理過程，達成共識觀點 結(jié)束語 學(xué)習 —— 是一個只有起點而沒有終點的過程 非常感謝大家能夠 耐心的參與這個課程！ 。 ? 為了提高 “ 探詢 ” 的有效性，我們可以： ? 請對方公開他們的思考步驟 ? 逐漸地帶領(lǐng)對方走下 “ 階梯 ” ，回到雙方共同認可的可見數(shù)據(jù) ? 使用和緩的語言 ? 把我的假設(shè)與別人的假設(shè)進行比較 主張與探尋 主張往上 探尋往下 主張與探尋 主張常用語句： 這是我的觀點 我是這樣認為的 我開始是這樣想的 探詢常用語句： 您認為呢？ 您的觀點是怎樣？ 您為什么會有這樣的想法？ 您有不同的結(jié)論嗎？ 演練場區(qū)域 ? 請隊長組織大家討論。（ 5分鐘） 主張與探尋 當矛盾和誤解發(fā)生時，我們應(yīng)該： 對自己的思考和推理過程更加有意識 率先公開我的思考和推理過程 —— 主張 然后找出別人是如何思考和推理的 —— 探尋 當我們公開檢測自己的思考過程并鼓勵別人也這樣 做的時候，誤會和不信任也就會大大降低了 主張與探尋的平衡 保持 “ 主張 ” 與 “ 探詢 ” 的平衡 ? “ 主張 ” 使我的推理過程變得更加清晰，更好地讓大家來檢驗，主張的目的不是要贏得辯論，而是為了發(fā)現(xiàn)可用的最佳觀點。出單員小李由于出單資料不齊，受過領(lǐng)導(dǎo)的批評。 演練場區(qū)域 例題： 小張是一名經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員，一天他新拓展了一個車險客戶，各項工 作都辦妥，可以出單，但客戶的身份證要過幾天才能提供，由于保險期 限將至，客戶提供身份證號碼要求先出單，身份證復(fù)印件后補。 ? 我們爬梯子的速度和光的速度一樣快，甚至我們通常根本就沒有意識到這個思維過程
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