【正文】 但何副大隊(duì)長畢竟是大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，?官大一級壓死人嘛?，誰知道是不是也代表了大隊(duì)長的意圖呢？更何況在何副大隊(duì)長發(fā)言時(shí)，吳副大隊(duì)長邊聽邊頻頻點(diǎn)頭，似乎十分支持何的發(fā)言。另外，停訓(xùn)也不是長期的，是臨時(shí)的；何況這么做，其他省市也有先例。依我看，應(yīng)按大隊(duì)長剛才所講的那樣，當(dāng)前中心工作就是保一線，最好的解決辦法就是二線隊(duì)員暫時(shí)停訓(xùn)，舍卒保車嘛！再說，大隊(duì)今年的經(jīng)費(fèi)十分緊張，目前已到支不敷入的地步。? 何副大隊(duì)長講：?他們反映的都是實(shí)情，的確如此。一線隊(duì)員的伙食還重點(diǎn)保住，二線隊(duì)員只好將就一些。叫人真難辦。前段時(shí)間二線隊(duì)員外出比賽還沒什么問題，如今比賽回來后，場地問題就成了一大問題。目標(biāo)只有一個(gè)，就是抓緊抓好訓(xùn)練工作，力保九運(yùn)會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。? 大隊(duì)長似乎故意要留給大家一個(gè)短暫的思索時(shí)間，喝了一口茶水接著說：?這一段時(shí)間我也聽到了不少反映，涉及到整 個(gè)大隊(duì)訓(xùn)練管理工作的方方面面。要打好這一仗，目前的訓(xùn)練工作能否抓緊抓好是個(gè)關(guān)鍵。會(huì)議伊始，大隊(duì)長首先就這次會(huì)議的目的作了說明：?眼下距九運(yùn)會(huì)已近，我省幾個(gè)優(yōu)勢項(xiàng)目都已取得了決賽權(quán)，成績也相當(dāng)不錯(cuò)。由于他大膽啟用能人，嚴(yán)格把 “ 選材 ” 關(guān)，并在管理中推行了一套目標(biāo)責(zé)任管理制度，成績突出，很受上級領(lǐng)導(dǎo)賞識。 小王是 1994年畢業(yè)于體育學(xué)院管理專業(yè)的本科生，自分配到體工隊(duì)以來，積極肯干，尤其在訓(xùn)練管理工作上，虛心求教、勤于鉆研，還發(fā)表過有關(guān)訓(xùn)練管理工作方面的論文。請從個(gè)體行為的感知、學(xué)習(xí)與強(qiáng)化理論的角度解釋一下這一現(xiàn)象。我能呆上一天就干一天，偏不走！? 【分析與討論】 試結(jié)合有關(guān)個(gè)性與激勵(lì)的理論，說明老蔡和韓市長的特點(diǎn)。他說：?我可不是一個(gè)一走了事的人。到時(shí)候市長對他的表現(xiàn)還不滿意，再設(shè)法另調(diào)工作，可是韓市長不愿接受。老蔡思前想后，不愿接受此職。但另一方面，該園的日常經(jīng)營工作則在市府管轄之外，老蔡若當(dāng)了園主任，固然可以不再受市長的責(zé)難，但這個(gè)職位是不太可能 再獲提升的。此園的職工多達(dá) 200余人，上設(shè)一個(gè)董事會(huì)，由各資助單位及有關(guān)專家、顧問組成，監(jiān)控該園的管理工作。 韓市長主張老蔡自己辭去體委主任職務(wù)，然后任命他做市動(dòng)物園主任。而且，同情老蔡的也大有人在，已經(jīng)有人勸他向省里告狀了。照韓市長的說法，是市體委大多數(shù)人都主張撤換老蔡。我看這個(gè)體委的人事非得重新安排一下不可?？墒撬淖黠L(fēng)太死板霸道，搞得體委里怨聲載道，把誰都搞到對立面去了。于是韓市長說：?我想老蔡這個(gè)體委主任干的不怎么樣。如今老韓出任市長了，上任不久，就把辦公廳主任叫去，說他覺得市體委今年的預(yù)算撥得太多，太浪費(fèi)了，必須大力削減。這不僅大出老蔡的意外，也是大家沒有料到的。然而，他覺得跟她共事近兩年關(guān)系還算可以，如今顯赫了，就算不大力支持他，至少不至于跟他過不去吧。報(bào)紙還把她好好表揚(yáng)了一番，譽(yù)為符合干部?四化?標(biāo)準(zhǔn)的后起之秀。首先是，那位曾得過?良?的評語的年輕女副手小 柯，突然被選作市委委員，去做市委宣傳部副部長了。辦公廳主任說，市領(lǐng)導(dǎo)對他的工作反映良好，市委會(huì)上，市長說了好些夸贊他的話，并發(fā)給他一筆較高的年終獎(jiǎng)，說希望他再接再厲把未來體委工作搞得更好。以前一般獲 “ 優(yōu) ” 的約占評語總數(shù)的 45%，“ 良 ” 類也是 45%， “ 一般 ” 或更差的只占 10%；這回 “ 優(yōu) ” 、 “ 良 ” 、 “ 一般 ” 這三類評語的比重分別變成 10%、 35%、 55%了，顯然，老蔡的這套大刀闊斧倡導(dǎo)辦事效率的措施，其影響已開始滲透到全體為各單位，看來情況時(shí)不能不這更好了。 到了下半年考評鑒定時(shí)，蔡主任給這 4名副手都下了一個(gè)優(yōu)的評語。老蔡看得出大家干的活多起來，人們對工作更用心了，事情都能按時(shí)完成。 蔡主任的這次考評活動(dòng)可能為隨后發(fā)生的情況定下了基調(diào)。這個(gè)人得知他的鑒定只是?一般?就叫得更響了，認(rèn)為這評價(jià)實(shí)在太低。 ” 老蔡滿以為自己言辭懇切，苦口婆心，哪知道他這番話卻使那位女同志大感寒心，馬上拂袖而去。老主人是位好人，我的要求比他高，而且我希望你能達(dá)到這個(gè)要求。我覺得這并不是什么能力不足或沒受過有關(guān)訓(xùn)練的問題，而是態(tài)度問題，積極性、主動(dòng)性問題。你的工作進(jìn)度是自己安排的，但你所定的指標(biāo)只能稱中等。他這樣解釋說： “ 你的工作是不錯(cuò)，并不算特別突出。老蔡說，別的領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為她干得很出色，可他并不認(rèn)為。他給手下 4名主要業(yè)務(wù)副手分別評了 “ 優(yōu) ” 、 “ 良 ” 、 “ 一般 ” 。他知道他想改變機(jī)關(guān)拖拉作風(fēng)，提高辦事效率，沒有各方面特別是上級支持，是很難辦到的。你這一來，就都知道不認(rèn)真工作是不行的。事過不久，老蔡有一次在市府大樓遇到市長時(shí)，市長曾對他說：?你干得對，咱們不能老容忍碌碌無為的二流子在機(jī)關(guān)混下去，他們其實(shí)早該撤了。這便引來一些議論，聽說那兩人中有一位是市委某常委的連襟。老蔡找他們個(gè)別談話，提醒他們注意。其中有兩人在體委工作已多年。他還提出要體委里的職工寧可多花時(shí)間檢查所干工作的質(zhì)量如何，若發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)盡快解決。 由于體委在群體和競賽方面的成績突出，加之老蔡工作的顯著成就，本市報(bào)紙已登載過幾篇有關(guān)他的報(bào)道與訪問記。他每天一大早８點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)上班，中午在食堂吃一頓便飯，之后繼續(xù)工作到下午５點(diǎn)下班。那位老主任中午吃飯往往要很長時(shí)間，飯后還要午休，他?；ǖ艉芏鄷r(shí)間在跟部署們閑聊以與市里顯要人物的交際上。 老蔡如今就任 市體委主任一職已有一年多了。老蔡早年是大學(xué)體育專業(yè)本科畢業(yè)生，曾在幾座城市的體委和教育部門工作多年，前年還到了一個(gè)干部訓(xùn)練去學(xué)過一段現(xiàn)代管理，他已在另一個(gè)中等城市當(dāng)了 4年多體委副主任，經(jīng)驗(yàn)豐富。因此，當(dāng)市體委老主任決定近期要離休時(shí)，市領(lǐng)導(dǎo)讓組織部門盡量物色一位能力很強(qiáng)的體育管理人才來繼任。 【分析與討論】 ? ？ “ 春蘭文化 ” 與其他企業(yè)文化的區(qū)別？ 案例 15— 蔡主任的困境 【案例】 蔡主任的困境 濱海 是一座新興的重型工業(yè)城市，它近年來擴(kuò)展迅速，人口已近百萬。 春蘭精神和春蘭理念構(gòu)成?春蘭文化?的核心內(nèi)容，被作為警句張貼在公司的廠房車間內(nèi)。 三、簡潔明晰的企業(yè)精神和企業(yè)理念 春蘭公司在創(chuàng)業(yè)伊始就旗幟鮮明地提出了八個(gè)大宇的企業(yè)精神：?團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、拼搏?。同時(shí)，為了求得企業(yè)規(guī)模有更大的發(fā)展，形成跨行業(yè)、跨地域、跨國經(jīng)營的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)銷售收入 1000億元，向世界 500強(qiáng)進(jìn)軍的理想，春蘭公司還實(shí)施高速擴(kuò)張的資本經(jīng)營策略，先后兼并和收購了包括蘇州康潔爾空調(diào)設(shè)備廠，南京東風(fēng)汽車廠在內(nèi)的省內(nèi)和香港的十幾家企業(yè)，并決心在國外建立子公司直接參與國際資本運(yùn)作，包括國際融資、國際貿(mào)易 等。一位顧客在感謝信中寫道： “ 春蘭服務(wù)人員給用戶帶來的是春風(fēng)愜意；留下的是春蘭人的風(fēng)格和風(fēng)范；留給消費(fèi)者的是信賴和崇敬。? 二、 具有一定實(shí)力的產(chǎn)品與服務(wù)形象 春蘭集團(tuán)公司為了樹立良好的產(chǎn)品形象首先從強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢開始，制定了比國際標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格的質(zhì)量內(nèi)控指標(biāo)，使產(chǎn)品的開箱合格率達(dá) 99． 7%，一次送檢合格率達(dá) 99． 9%。??在我們春蘭人的心目中，陶總是春蘭精神的象 征。同時(shí)，他還具有任勞任怨的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)精神，廢寢忘食、通育達(dá)旦地忘我工作。 一 、富有個(gè)性的企業(yè)家形象 春蘭集團(tuán)公司總經(jīng)理陶建幸是公司領(lǐng)導(dǎo)班子的杰出代表，曾獲得?全國勞動(dòng)模范?、?全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng) 章?、?全國十大杰出職工?、?全國有突出貢獻(xiàn)中青年專家?等光榮稱號和獎(jiǎng)?wù)?，并在黨的十五大上被選為中央候補(bǔ)委員。春蘭集團(tuán)公司經(jīng)過 12 年的難苦 創(chuàng)業(yè)，使企業(yè)的總產(chǎn)值擴(kuò)大 1000倍，利潤增長 2084倍，資產(chǎn)增值 3500倍，形成現(xiàn)有職工 7400名，擁有 24個(gè)獨(dú)立法人單位，五大支柱產(chǎn)量集團(tuán)。 【分析與討論】 你能說出老張此事沒辦好的原因嗎？ 實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)一般應(yīng)掌握哪些技巧？小高受到大家的夸獎(jiǎng)，主要是運(yùn)用哪方面的技巧？ 案例 16— 春蘭文化 【案例】 春蘭文化 春蘭集團(tuán)公司的前身是江蘇泰州冷氣設(shè)備廠。小高笑著告訴他：?我們分會(huì)有十七個(gè)女同志獲獎(jiǎng)，我領(lǐng)了十三個(gè)乳白色的掛包，一個(gè)紅色的，一個(gè)黃色的，還有兩個(gè)黑色的……??結(jié)果怎么樣呢？?老張急著問。老張心里也憋著一股氣。誰知，一回去，眼快的兩個(gè)獲獎(jiǎng)的女教練馬上就把乳白色的掛包拿去了。體工大隊(duì)工會(huì)分會(huì)主席老張領(lǐng)回二十個(gè)小掛包，其中紅色的十八個(gè)，乳白色的兩個(gè)。光這一基礎(chǔ)工程，就耗資十多萬元。基建部門認(rèn)為這樣做違背上級指令精神， “ 改建 ” 變成了 “ 興建 ” 。部門認(rèn)為 ,“ 改建 ” 是拆除三千看臺(tái)的露天燈光球場建體育館。斯瓦伯只用一只粉筆，就能鼓舞人們奮發(fā)向上的本領(lǐng)，這就是他獲得全美最高薪的主要原因。 在日夜班工人不斷地競賽之下，這家工廠的情況逐漸改善。 ” 次日早上，斯瓦伯又來工廠，他看到昨天地上的? 6” 字已經(jīng)被夜班工人改寫為 “ 7”字了。 夜班工人接班后，看到地上的? 6” 字，好奇地問是什么意思。斯瓦伯向廠長要了一支粉筆，問日班的領(lǐng)班說：?你們今日煉了幾噸鋼？?領(lǐng)班回答：? 6噸 ” 。 斯瓦伯上任不久，他發(fā)現(xiàn)他管轄下的一家鋼鐵廠產(chǎn)量落后，他問該廠廠長：?這是怎么一回事，為什么你們的產(chǎn)量老是落后呢？? 廠長回答：?說來慚愧，我好話與丑話都說盡了，甚至拿免職來恐嚇?biāo)麄儯瑳]想到工人軟硬都不吃，依然懶懶散散。 斯瓦伯為該公司第一任總裁時(shí)，全美企業(yè)界為之議論紛紛。 案例 19— 怪才斯瓦伯 【案例】 怪才斯瓦伯 公元 1912年，美國鋼鐵大王安德魯 【分析與討論】 1．試結(jié)合管理大師們對管理的表述，說明為什么會(huì)形成如此從說紛紜的現(xiàn)象？ 2．古典管理學(xué)派與行為科學(xué)學(xué)派對管理內(nèi)涵的認(rèn)識有何不同？ 3．周業(yè)濤是從哪些方面出發(fā)來研究管理活動(dòng)的？你認(rèn)為他對管理所下的定義全面嗎？請說明理由。怎么辦，為了第二次課的任務(wù)，他仍然奮力在眾多說法中理出一個(gè)頭緒來，并在最后的發(fā)言稿中寫到：?管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同 自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。 ” 等等。 另外一些管理大師，如唐納利認(rèn)為： “ 管理就是一個(gè)或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的活動(dòng)。 那么，到底孰是孰非呢？繼續(xù)查閱下去，周業(yè)濤又從行為科學(xué)家們那里得到另外一個(gè)看法：管理就是通過別人努力，來把事情做好。法約爾認(rèn)為：?管理不同于經(jīng)營，管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。?很顯然，泰勒強(qiáng)調(diào)的是追求管理效率和效益，尋求最經(jīng)濟(jì)的方法和途徑，換句話講，他把管理的概念直接引 入到他最關(guān)心的問題 —— 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 課后，周業(yè)濤急忙跑到學(xué)校圖書館，查閱有關(guān)管理方面的文獻(xiàn)資料，看看世界上管理大師們是怎么說的，從中獲得最令人信服的答案。? 【分析與討論】 同意小李關(guān)于管理是一種專業(yè)的觀點(diǎn)嗎？為什么？ 你認(rèn)為老鐘的演講應(yīng)如何論述這一專題？ 案例 20— 管理概念的困惑 【案例】 管理概念的困惑 周業(yè)濤剛剛進(jìn)入某體育學(xué)院學(xué)習(xí)公共事業(yè)管理專業(yè)。? 老鐘略顯激動(dòng)地說：?說得有道理，看來你還真不枉在大學(xué)學(xué)過。協(xié)調(diào)性講得是‘管人’、‘處理各類關(guān)系’；藝術(shù)性講得是‘技巧和經(jīng)驗(yàn)’、‘一種頓悟’和‘時(shí)機(jī)的撲捉和運(yùn)用’等；創(chuàng)新性也可以說是‘管理的生命’。 ?這個(gè)問題我還一下子講不清楚。只是通過自己的領(lǐng)悟，要比較慢一些而已。但說到底，管理從其本質(zhì)上看，它實(shí)際上就是一種專業(yè)。? ?你的看法十分有道理，但為什么有人認(rèn)為‘管理就是萬金油’呢？所謂‘萬金油’既可以認(rèn)為‘誰都可以干’，也可以認(rèn)為‘它不是一門專業(yè)’。你是怎么看的？? 小李回答到：?記得剛開始我也有您這種看法，但從我個(gè)人的觀點(diǎn)來看，作者還是十分強(qiáng)調(diào)‘管理是一門專業(yè)’，雖然它是一門邊緣性學(xué)科。 ?小李，那本書我看了，對我還真有些幫助。我能不能回去找一找，明天給您送來行嗎？? 第二天，小李找到那本書并送到鐘主任那里。? 小李聽后想了一會(huì)兒，比較謹(jǐn)慎地講：?這個(gè)問題我在大學(xué)也接觸過，或許能提供一些資料。說實(shí)話，從運(yùn)動(dòng)員退役后，雖然讀了個(gè)大專，這么多年來也在從事管理工作，但這個(gè)題目還真不知從何談起。 下午 4點(diǎn)鐘，小李準(zhǔn)時(shí)叩響了鐘主任辦公室的門，鐘主任熱情地招呼他進(jìn)來，并親自為小李泡了杯熱茶。這天，他打電話請小李下午 4點(diǎn)鐘來主任室一趟。 案例 21— 管理是不是 一種專業(yè)？ 【案例】 管理是不是一種專業(yè)？ 老鐘在體育經(jīng)營開發(fā)中曾取得過驕人的業(yè)績，也在該領(lǐng)域中頗有一些影響力。此后，他帶的隊(duì)員成績迅速回升，包攬了縣市田徑比賽的冠軍并屢破省、地少年兒童的項(xiàng)目紀(jì)錄。他擔(dān)心自己將來的出路，內(nèi)心非?？鄲溃瑓s又不愿向領(lǐng)導(dǎo)提出要求，致使工作積極性和工作成績大受影響。他到體校后充分發(fā)揮自己特長，幾年工夫，他帶的隊(duì)員打破了縣跳高和標(biāo)槍紀(jì)錄，還在大型運(yùn)動(dòng)會(huì)上奪冠，標(biāo)槍選手甚至達(dá)到了奧運(yùn)會(huì)報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)。 【分析與討論】 1．你認(rèn)為老校長對該副校長的提拔使用是否不科學(xué)？為什么？ 2．談你對老校長囑托的看法。他自責(zé)自己為什么?快下臺(tái)?的時(shí)候，才識別出這是一個(gè)不以事業(yè)