【正文】 它屬于（ C ）領導。 A、品德、學識、資歷、情感 B、品德、學識、能力、膽識 C、品德、學識、能力、情感 52．領導者只決定目標、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日常活動不加干預。 A、職務 輪換 B、臨時職務 C、崗位學習 50．有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即（ C ）。 A、因人設職 B、量才使用 C、因才施教 49．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的 “代理 ”職務，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ A ）原則。 A、明確責任 B、目標明確 C、權責對等 46．為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（ A ）部門的方法。這就是授權的（ A ） 原則。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ A ）較為合適。這就是組織工作中的（ A ）原則。 A、勞動分工 B、職權等級 C、權威關系 41．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（ B ）。韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即：所謂的 “理想行政組織 ” 。 A、 5～ 10 B、 10～ 15 C、 15～ 20 39．社會系統(tǒng)學派的代表巴納德 提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（ B ）。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權威性；人數(shù)太多則難以組織。 A、希望完成的目標 B、必須完成（達到）的目標 C、 不予重視的目標 37．在確定決策目標時，要注意把目標建立在（ C ）的基礎上。 A、風險型 B、不確定型 C、確定型 36．根據(jù)決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。 A、風險型決策 B、不確定型決策 C、非程序化決策 34．業(yè)務決策，如 任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（ C ）。 A、長期預測 B、中期預測 C、短期預測 33．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。 A．長期預測 B．中、短期預測 C．技術預測 31．如果要對事物發(fā)展變化的未來趨 勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用 B 的方法。 A．數(shù)據(jù)資料 B．科學技術 C．信息 30．預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，等等。 A． 5% B． 6% C． 7% 第 25 頁 共 83 頁 29．定量預測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。 A．日本 B．德國 C．法國 27．（ B ）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。一般地，要把目標限制在（ B）以內(nèi)。 A．科學管理 理論 B．行為科學理論 C．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 24．傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（ A ），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。這就是企業(yè)目標的（ C ）。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（ A ）。這就是確定企業(yè)目標的（ B ）原則。其中，（ A ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標。 A．生產(chǎn)計劃和財務計劃 B．政策和策略 C．專項計劃和綜合計劃 18．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中 “看不見的手 ”的引導，實現(xiàn)（ A ），從而實現(xiàn)全社會的公 共利益最大化。在決策或處理問題時，用以指導并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（ B．），它指明了組織活動的方向和范圍。 A．《企業(yè)再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》 15．企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（ A ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。 A．企業(yè)精神 B．企業(yè) 價值觀 C．企業(yè)文化 14． 1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得 A．科研部門 B．學校 C．軍隊 12．對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是（ B． ）的核心。 A．計劃、決策、組織、人員配備和控制 B．計劃、組織、人員配備、指揮和控制 C．計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 10．系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ A ）。 A．行為科學學說 B．人文關系學說 C．人際關系學說 8．科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ A ）。 A．《社會組織與經(jīng)濟組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》 C．《科學管理理論》 7．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 A．組織 B．協(xié)調(diào) C．控制 5．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（ C ），其手段都是管理。 A．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱 B．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強 C．愈是高層的管理者，控制要求的時效 性愈長，綜合性愈強 4．企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。 A．決策職能 B．控制職能 C．領導職能 3．為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能。法約爾認為，（ B ）。 √ 80．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作協(xié)作組織。 77．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最有利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)。 內(nèi)部 75．今天的沖突理論認為，管理者的任務主要是防止和消除沖突。 √ 73．管理制度主要說明工作任務及要求、工作程序、責任范圍等，是每個工作崗位行為的依據(jù)。 √ 71．一般來說，彈性預算控制性強，但對環(huán)境的適應性差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 69．企業(yè)單位的質(zhì)量控制主要是指產(chǎn)品質(zhì)量控制。 66．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。 管理人員 64．期望理論是美國心理學家佛魯姆于 1964 年在《動機與人格》一書中提出來的。 將才 63．根據(jù)戴維 協(xié)調(diào) 60．在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。 信息反饋 59．企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。 集中 58．控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。 集權 56．按領導權力控制的程度，可將領導方式分為集權型領導、分權型領導和授權型領導。 換位法 54．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式。 專業(yè) 53．凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運用 “逆向思維 ”來個 “換位 ”思考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題 的捷徑。 ，按照一定的比例排列組合而成。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。一般而言，高層主管一般采用外源渠道 。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權程度較高。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。 反 46．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和 組織領導者的有效管理幅度等因素。 十五 45．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。 核心內(nèi)容 第 22 頁 共 83 頁 43．英國管理學家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點。 √ 40．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責權利關系的劃分。 一般組織 39．各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。整體效用 38．為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構(gòu)成的人的集合，就是管理學意義上的組織。 滿意 37．決策者在作決策時，應正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。因此，決策者不可能作出 “最優(yōu)化 ”的決策。如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于高層決策。 反 34．經(jīng)常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定 型決策。 中層 33．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。可行性 32．戰(zhàn)術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的具體決策。 超前性 31．決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。 定量預測 30．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎。它往往用于對事物遠期前景的預測。 日本化 27．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。有力的領導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵。在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。 √ 23．美國管理學家德魯克在本世紀 50 年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。 能力 21．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的 責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。 顧客 19．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。 √ 第 21 頁 共 83 頁 18．著名管理學家彼得 心智模式 16．它是一份用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表，被稱為 “數(shù)字化 ”的規(guī)劃，它就是預測。 企業(yè)流程再造 15．彼得 在美國等地風行一世 13．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。并將決策分為程 序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。 √ 10．經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。這就構(gòu)成了 “人的組織 ”。他就是法國古典管理理論的代表 ——韋伯。 組織活動達到組織目標的有效性 6．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為 “一般管理理論之父 ”。 決策 4．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎。 部門 2．從教材給 “管理 ”所 下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其各種資源。通過學習提高生產(chǎn)技術，從而提高生產(chǎn)效率。 問題： 1．學習型組織是由誰提出來的？ 是美國麻理省工學院彼得 .圣吉教授提出 2．建立學習型組織所進行的五項修煉技能是什么？ 1）系統(tǒng)思考；（ 2）超越自我；（ 3）改變心智模式；（ 4）建立共同愿景；（ 5）團隊學習。如今，企業(yè)日益關注的是學習和變革之間的關系。面對這個智力是主要經(jīng)濟資源的時代，比競爭對手學得快被視為最根本上的競爭能力。簡祜強說道：“擁有富有知識的工作人員，可使公司更快、更平穩(wěn)的改變和實施計劃。在 過去六年中，它已將業(yè)務從生產(chǎn)棕櫚油之類的試驗性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。簡祜強說：“度假時的學習效果更好。觀光能激發(fā)人們討論和思考一國一城的興衰變化。這算是一種管理辦法嗎？對簡祜強而言，這是唯一的辦法。這邊是他們身穿夏裝，在泰國擺的各種姿勢；那邊是冬 裝裹身，在瑞士擠成一團；另