【正文】 二是資源配置和激勵機(jī)制的持續(xù)優(yōu)化，激發(fā)了各層面的競爭發(fā)展?jié)撃?。?jīng)過全行上下的奮力拼搏，在多個(gè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域初步奪回了領(lǐng)先的市場地位，使一季度真正成為了我們業(yè)務(wù)大發(fā)展、員工大收獲、信心大提升的旺季。在復(fù)雜的經(jīng)營形勢下，我們能取得這樣的成績，主要得益于以下三個(gè)方面： 一是以“搶先戰(zhàn)略”抓住了市場先機(jī)，把握了各項(xiàng)工作的主動權(quán)。 六是繼續(xù)保持無案件、無重大責(zé)任事故的平穩(wěn)經(jīng)營局面，全行上下整體保持了良好的精神狀態(tài)。五是資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增加值 14,711 萬元，較上年同期增加 6117 萬元。一季度實(shí)現(xiàn)撥備前利潤 8151 萬元，較上年增加 3129 萬元，增長 %。 貴金屬業(yè)務(wù)，銷售品牌金 公斤，完成全年計(jì)劃的 %；如意金積存 公斤，完成全年計(jì)劃的 %；銷售品牌銀 48 公斤，完成年計(jì)劃的 %，計(jì)劃完成率全省排名第三；賬戶金交易額實(shí)現(xiàn)467 公斤，完成年計(jì)劃的 %，完成率繼續(xù)名列全省第一。 wap 手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)新增 萬戶，同比增長 %，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn) 億元，完成全年計(jì)劃的%。其中，證書版新增 267 戶，完成全年計(jì)劃的 %。收入占全省比重比去年同期提高了 個(gè)百分點(diǎn) ,同比增速從省內(nèi)第六位升至第一位 ， 銀行卡發(fā)卡存量 13 萬張，新增有效發(fā)卡 8,199張，同比增長 2,231張，同比增幅 %，完成一季度旺季營銷任務(wù) 6900 張的 %，信用卡消費(fèi)交易額實(shí)現(xiàn) 30,024 萬元，比去年同期增加 11,815 萬元，同比增幅 65%，新增收單商戶 65 戶 ,發(fā)展公務(wù)卡預(yù)算單位簽約 6 戶，均超額完成一季度旺季營銷計(jì)劃。三是中間業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展。 從全市同業(yè)看，貸款總量列國有商業(yè)銀行第四位，總體貸款增量列全市首位，占國有商業(yè)銀行（工、農(nóng)、中、建、交行）信貸增量的一半以上 ,扭轉(zhuǎn)了近年來貸款總量在同業(yè)中一直徘徊不前的落后面貌 ,取得了歷史性突破。尤其是新開辦的經(jīng)營類小額貸款，在一季度累計(jì)投放 2258萬元，占全省的 70%，排在全省各兄弟行的前列。一季度累計(jì)投放個(gè)人貸款 億元，比去年同期多發(fā)放 億元，創(chuàng)歷年同期投放新高。個(gè)人客戶貸款 億元，較年初增長 億元，增長 %。其中法人客戶貸款 億元，較年初增加 億元，增長 %，增長量、增長率均列全省第二位。 二是資產(chǎn)業(yè)務(wù)取得歷史性突破。儲蓄存款增量列全省第二位，增長率列全省最后一位。儲蓄存款完成旺季營銷目標(biāo)的 %，超越第二名農(nóng)行 億元，創(chuàng)造 了近年來一季度儲蓄存款工作的歷史最好水平。截止一季度末，各項(xiàng)存款 億元，較年初增加 億元，增長 %，存款總量、增量、增長率均奪回國有商業(yè)銀行（工、農(nóng)、中、建、交）第一位 ，領(lǐng)先第二名農(nóng)行 4 億元。 一、一季度旺季營銷競賽活動強(qiáng)勢開局，為全年工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 年初以來，全行以旺季營銷競賽為切入點(diǎn)，以體制機(jī)制改革創(chuàng)新為動力，全面推進(jìn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，群策群力拓展市場，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)重新奪回同業(yè)領(lǐng)先地位，經(jīng)營工作有了新的起色。五是研發(fā)了本行篇四：銀行行長講話 在一季度支行行長工作會議上的講話 （ 2021年 4 月 25 日） 同志們： 這次會議的主要任務(wù)是：傳達(dá)貫徹全省分行行長工作會議精神，總結(jié)一季度經(jīng)營情況，表彰旺季營銷競賽活動優(yōu)勝單位，分析當(dāng)前形勢和主要問題，研究部署下一階段工作，動員全行進(jìn)一步提升競爭發(fā)展層次，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐 ，努力在良好開局的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的更大突破。四是打造批發(fā)業(yè)務(wù)品牌 ，大力開展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)。二是制定了《業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理辦法》和《業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎勵及評審辦法》，理順了業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，加大了激勵力度，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。一年來，批發(fā)銀行始終高度重視產(chǎn)品、服務(wù)和管理創(chuàng)新，通過創(chuàng)新促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。成功上線了信托計(jì)劃保管和產(chǎn)業(yè)基金托管業(yè)務(wù)，托管 資產(chǎn)總額超過 億元，開辟了中間業(yè)務(wù)收入新渠道。全年環(huán)球及投行中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到 4423 萬元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的 30。通過完善產(chǎn)品線，增加同業(yè)客戶，提高了票據(jù)業(yè)務(wù)、承銷業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)的收益。目前，企業(yè)網(wǎng)銀已成為我行企業(yè)客戶人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的主渠道，業(yè)務(wù)替代比高于同業(yè)水平。年末企業(yè)網(wǎng)銀注冊客戶已超過 3300 戶，比年初增加 2300 多戶。一是在北京、天津、深圳、杭州 等地成功為 12 家核心客戶提供供應(yīng)鏈融資服務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入逾1800 萬元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的 12。 （四）增收創(chuàng)利提升效益。一些分行實(shí)行貸款離行登記制度，加強(qiáng)對派生存款的管理。發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動作用，加大與發(fā)展前景較好企業(yè)的合作力度，優(yōu)先支持對一般性存款具有明顯拉動作用的供應(yīng)鏈、承兌等業(yè) 務(wù)的發(fā)展。積極營銷低成本存款、穩(wěn)定性存款、財(cái)政性存款、同業(yè)存款等。二是加強(qiáng)存款預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度監(jiān)督，對各分行增量貸款存貸比提出明確要求。為保證我行有充足的流動 性，批發(fā)銀行從全局出發(fā)，大力組織存款，既滿足了貸款發(fā)放的資金需求，又確保了我行存貸比符合監(jiān)管要求。年末全行批發(fā)銀行客戶達(dá)到 11365 戶，比年初增加 5250 戶，增長 86，其中有貸戶 1414 戶，大型企業(yè)和中小企業(yè)客戶分別為 985 戶和 429 戶。六是加強(qiáng)同業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)展和深化客戶關(guān)系。四是通過參與或組建銀團(tuán)成功營銷了山東海陽核電、山西太－古高速公路等一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，有力提升了我行在同業(yè)中的地位。已營銷成功的鐵路、公路、電力、石油、電信、城建等行業(yè)的重大項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款 700多億元，其中已審批并發(fā)放 100 多億元。全年共預(yù)審授信業(yè)務(wù) 318 筆，金額達(dá) 1434 億元。目前，進(jìn)庫項(xiàng)目已達(dá) 1 個(gè)；對優(yōu)質(zhì)客戶開辟“綠色通道”，提高服務(wù)效率。一是加強(qiáng)營銷管理。以上措施保證了批發(fā)銀行因應(yīng)時(shí)勢科學(xué)發(fā)展。二是為了盡快做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，以實(shí)施適度寬松的貨幣政策為契機(jī)，及時(shí)出臺了加快批發(fā)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的 18 條措施，并配套制定了一系列相關(guān)產(chǎn)品制度與辦法，拓寬了資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展空間。一年來，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢變化和國家調(diào)控政策，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，因勢而動，調(diào)整經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)變增長方式，保證了批發(fā)銀行業(yè)務(wù)在嚴(yán)峻 的經(jīng)濟(jì)形勢中健康快速發(fā)展。、貸款集中度、撥備覆年末批發(fā)銀行存貸比（含票據(jù)為 67）蓋率等主要經(jīng)營指標(biāo)符合監(jiān)管要求。批發(fā)銀行存貸款分別占全行的 95 和 92。短期貸款由年初的 66 下降至 37；中、長期貸款分別由年初的 29 和 5 上升至 45 和 18。從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)看，行業(yè)和期限結(jié)構(gòu)趨于合理。四是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。 三是資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)凈收入 億元，增長123，完成預(yù)算的 127％；實(shí)現(xiàn)凈利潤 億元，增長 131，完成預(yù)算的 133％。我行存貸款增速遠(yuǎn)高于全國同業(yè)平均增速 。全年累計(jì)發(fā)放客戶貸款 億元，其中收回再貸 億元。新增貸款 億元，完成預(yù)算的148％。各項(xiàng)貸款余額 .9 億元，較年初增加 億元，增長 103。日均存款 億元，增長 60％。其中，客戶存款余額 億元，增長 107％。 一是發(fā)展速度業(yè)界領(lǐng)先。在過去的一年里，全行批發(fā)銀行認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家適度寬松的貨幣政策和應(yīng)對金融危機(jī)的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會的要求，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，共克時(shí)艱，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，大幅提前超額完成了全年預(yù)算。 五是文化落地，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)一步深化 — 5— 篇三：銀行行長在年終工作總結(jié)會議上的講話銀行行長在年終工作總結(jié)會議上的講話 各位同事： 這次批發(fā)銀行工作會議的主要任務(wù)是貫徹全行工作會議精神，回顧總結(jié)去年工作，研究部署明年任務(wù)。加大攻堅(jiān)力度，發(fā)揚(yáng)啃 ?硬骨頭 ?精神，不斷加大處臵清收不良貸款力度。 在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理上倡導(dǎo) ?事前管理 ?原則，逐步建立起具有前瞻性、操作性強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)口前移。截止 5 月底，全行累計(jì)辦理國際結(jié)算量 110 萬美元，開辦首筆貿(mào)易融資業(yè)務(wù) 萬美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)收入 萬元。截至 5 月底，全行新增網(wǎng)上銀行企業(yè)高級客戶 36 戶，完成全年計(jì)劃的 %；交易額 億元，完成全年計(jì)劃的 %；網(wǎng)上銀行代發(fā)企業(yè)客戶 19 戶，完成 全年計(jì)劃的 95%；個(gè)人活動客戶 2510 戶，完成全年計(jì)劃的 %。全行所有網(wǎng)點(diǎn)均比上年同期有較大幅度的增長。三是大力開展 中間業(yè)務(wù) ?掃零 ?行動，成效明顯。二是進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)性業(yè)管理。 三是多策并舉，戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展步伐加快。組建了理財(cái)中心，強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)單元客戶資源數(shù)據(jù)共享，加大了客戶細(xì)分，進(jìn)一 步促進(jìn)了對 vip 客戶的差別化營銷。同時(shí)，不斷加強(qiáng) pos等機(jī)具的檢查維護(hù)，定期進(jìn)行巡查，確保了用卡環(huán)境的進(jìn)一步改善。加大信用卡營銷力度，積極采用團(tuán)體發(fā)卡為主，零星發(fā)卡為輔，實(shí)施零售業(yè)務(wù)的批發(fā)化運(yùn)作，取得良好效果。一季度末，全行個(gè)人存款新增 億元，超額完成了首季營銷任務(wù)。強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段營銷。截至 5 月底，全行累計(jì)辦理貼現(xiàn) ，實(shí)現(xiàn)利息收益 — 3— 935 萬元。在省分行的支持下為陽煤集團(tuán)設(shè)計(jì)完成了 6 億元 ?利得盈 ?產(chǎn)品發(fā)行方案，前期發(fā)行準(zhǔn)備工作基本就緒。 加大對投放項(xiàng)目的條件落實(shí)，確保已審批項(xiàng)目的有效投放，先后向郊區(qū)煤運(yùn)公司保安煤礦、南煤龍川發(fā)電等項(xiàng)目發(fā)放貸款 億元。 5 個(gè)月全行累計(jì)回收公司類不良貸款本息 萬元，其中本金 萬元，完成全年任務(wù)的 %；個(gè)人類不良貸款較年初減少 27 元。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn) 億元，完成了全年計(jì)劃的 ％； 資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。截至 5 月底，全行新增貸款 億元，余額達(dá)到了 億元。其中，企業(yè)存款余額 億元，比年初新增 7570 萬元；個(gè)人存款余額 億元，新增 億元，增長幅度達(dá)到 %，完成了全年計(jì)劃的%。 存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。今年前 5 個(gè)月，全行共實(shí)現(xiàn)凈利息收入 6795萬元（同比增加 2745 萬元），實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 899 萬元（同比增加489 萬元）。會議期間，各分管領(lǐng)導(dǎo)將按條線做具體的分析安排，我著重就堅(jiān)定信心，努力完成任務(wù)講幾點(diǎn)意見。這次會議也是一次務(wù)實(shí)的會議，一個(gè)經(jīng)營的動員會議。這次會議有別于以往的特點(diǎn)就是：分析是通過多層面、多角度進(jìn)行的?，F(xiàn)將講話印發(fā)全行，希望各單位精心組織，貫徹落實(shí)。力爭 **年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊客戶 150 家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶 40 家，個(gè)人網(wǎng)銀注冊客篇二：銀行行長講話 6 月 27日市分行召 開經(jīng)營分析會，張權(quán)行長作了題為《堅(jiān)定信心，固本培元，排除一切困難確保全年經(jīng)營目標(biāo)圓滿完成》的工作報(bào)告。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn)，堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動、 與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動，積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。 （五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營銷模式。全行上下要抓住我行開辦“個(gè)人經(jīng)營貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī)，不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù) ；促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。 （四）繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場營銷。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí)，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營銷工作。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營銷攻勢，積極搶占中小企業(yè)市場。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。要重視改變單一化的增長方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營、精 細(xì)化管理和多元化增值型增長方式，促進(jìn)規(guī)模與效益的增長速度相匹配。三是切實(shí)挖掘柜臺資源，加快低端客戶的分流步伐，認(rèn)真細(xì)分客戶，實(shí)施差別服務(wù)，通過改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場占比。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。認(rèn)真落實(shí)上級行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。今年是工商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，隨著銀行業(yè)競爭的加劇，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平已經(jīng)成為制約我行向前發(fā)展的一個(gè)瓶頸，不打破這一瓶頸，我行的大個(gè)金戰(zhàn)略將受到極大的影響，打造第一零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)也將受到挑戰(zhàn)。 針對以上情況，經(jīng)過支行班子認(rèn)真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞“十一五”期間官渡 區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，以提高效益為目標(biāo) ,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場，大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展；認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略，推動個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；進(jìn)一步明確部門職能，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí)；增加各項(xiàng)經(jīng)營收入，促進(jìn)經(jīng)營效益和經(jīng)營質(zhì)量的穩(wěn)步提高。三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。 從 主觀努力上看，我們還存在許多不足。 二、我行上半年工作存在的不足 從支行的全局看，無論是利潤總額、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢，下半年必須想