【正文】 （ 2）自辦培訓(xùn)班 舉辦相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班，加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。 （ 6）對員工進行網(wǎng)絡(luò)及智能化培訓(xùn)。 （ 4）特殊工種人員持證上崗率 100%。 （ 2）新員工培訓(xùn)率 100%，培訓(xùn)合格率 100%。 定期維護 每季度 加制冷液和檢修電路 消防監(jiān)控智能系統(tǒng) 日常維護 每天 每天抽檢煙感總數(shù)量的5%測試 消防系統(tǒng)的煙感和溫感達到要求，系統(tǒng)運行正常 定期維護 1 年 測試系統(tǒng)的聯(lián)動功能和更換配件 消防加壓泵 日常維護 每周 點動一次、檢查水封和電動軸以及滿載電流 起動正常、無故障 定期維護 半年 更換水封及軸承 消防噴淋系統(tǒng) 日常維護 每周 測濕式報警器和檢查閥門 報 警 動 作 正常、系統(tǒng)聯(lián)動正常 定期維護 半年 油漆管道和末端放水測試 1211 滅火系統(tǒng) 日常維護 每日 檢查氣壓、聯(lián)動電路 系統(tǒng)工作正常不誤 報 定期維護 半年 測試聯(lián)動功能 北京同景物業(yè)管理有限公司 攜 誠 信 遠 見 與 同 景 同 行 48 項目 方式 方案 標 準 及 實 施效果 檢查周期 內(nèi)容 外墻面 日常維修 每月 維修破損、清 洗污跡 無損壞、無污跡 定期保養(yǎng) 1 年 翻新、清洗 樓梯間及通道 日常維修 每天 及時維修、更 換 整潔、無損壞 定期保養(yǎng) 1 年 粉刷、修補 屋面 日常維修 1 月 及時維修、補 漏 無損壞、無滲漏 定期保養(yǎng) 2 年 翻新 道路及綠化帶 日常維修 每天 路面修補（綠化帶除草、修剪和澆灌 綠化帶整 潔無損壞 定期保養(yǎng) 半年 路面刷漆 溝渠、池地下排水道 日常維修 每月 及時維修、（清理）破損和堵塞 暢通、無損壞 定期保養(yǎng) 半年 清理淤泥、修 理 第 六 章 員工培訓(xùn)與管理 （一）員工的培訓(xùn) 1．培訓(xùn)目標 為把 “ 玉泉新城 ” 管理成北京市物業(yè)管理名盤，必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊伍，通過各種形式的培訓(xùn)，使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求，從而實現(xiàn)預(yù)期的管 北京同景物業(yè)管理有限公司 攜 誠 信 遠 見 與 同 景 同 行 49 理目標。 北京同景物業(yè)管理有限公司 攜 誠 信 遠 見 與 同 景 同 行 46 項目 方式 方案 標準及實施效果 檢查周期 內(nèi)容 柴油發(fā)電機組 日常維護 每日 機、柴油油位和水箱水位和發(fā)電機清潔 發(fā)電機運行正常、安全無故障 每星 期 起動一次充電，檢查機身滲漏 定期保養(yǎng)（ 250H） 1 年 更換機、柴油和濾清器和發(fā)電機 AVR（電壓調(diào)節(jié)器）檢測 變壓器 日常維護 每天 監(jiān)控溫度和電磁噪聲 達 到 絕 緣 要求、設(shè)備運行正常 定期維護 半年 清潔絕緣子和器身、檢測高壓對地、高壓對低壓以及低壓對地數(shù)據(jù)。 、管理處工程例會制度，及時溝通解決工程中的技術(shù)難題。 、公共設(shè)施、機電設(shè)備的管理參照國優(yōu)的標準進行運作。 。 ，實現(xiàn)管理微機化。 (2)、 提高公共設(shè)施，機電設(shè)備管理水平的新設(shè)想。 北京同景物業(yè)管理有限公司 攜 誠 信 遠 見 與 同 景 同 行 45 ，做到計劃采購，專人保管，合理領(lǐng)用。 ，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，提高維修技術(shù)服務(wù)水平。 （ 10）發(fā)揮零配件的供應(yīng)商體系對技術(shù)的有效支持，確保設(shè)備長期可靠安全運行。 （ 9）建立牢固的質(zhì)量記錄體系。 （ 7）接受公司品質(zhì)管理部、工程部的綜合性督導(dǎo)，指導(dǎo)、糾正管理中存在的問題，并協(xié)助解決。 （ 5）對設(shè)施、設(shè)備及有關(guān)場所、通道及標貼明顯處將導(dǎo)入CI 視覺標示系統(tǒng)，充分顯示規(guī)范化管理模式。 （ 4）建立完善的設(shè)施、設(shè)備編碼和標示方案。并根據(jù)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的管理規(guī)定開展工作并作好詳細記錄。 （ 1）設(shè)備的日常運行和維護由工程部負責(zé)，消防中心、停車場由保安部負責(zé)，其余功能性設(shè)施、設(shè)備由工程部負責(zé)日常的運行管理，并嚴格遵守各項制度和規(guī)程。 （ 7）技術(shù)工種的管理 對技術(shù)工種進行崗位兼職，一崗多能，既提高工作效率和應(yīng)急處理能力，又作到人力資源的合理配制。 ，分樓層防火門及井道鑰匙箱、設(shè)備房及設(shè)備鑰匙箱。 ，納入管理處鑰匙管理體系中。 （ 5）技術(shù)資料的管理 ，遵守“二級制 ” 模式。 。 、技術(shù)后援支持體系強大功能。 （ 4） 建立完善的質(zhì)量記錄體系 。 ，引導(dǎo)或強制糾正設(shè)備管理中發(fā)生 北京同景物業(yè)管理有限公司 攜 誠 信 遠 見 與 同 景 同 行 42 的錯誤，對新問題工程部專案協(xié)助解決。 （ 3）主要設(shè)施設(shè)備將建賬冊、建立設(shè)備臺賬 《設(shè)備修理保養(yǎng)情況記錄卡》，這些表為履歷形式，將跟蹤設(shè)備至報廢。 《設(shè)備總覽表》設(shè)立設(shè)備管理卡 ,《設(shè)備卡》執(zhí)行設(shè)備責(zé)任人制度。對變、配電設(shè)備以及發(fā)電機組、電梯等特種設(shè)備進行專業(yè)化管理，委托專業(yè)公司進行維護保養(yǎng)。 C．實施高效的設(shè)備維修規(guī)程 設(shè)備的修理分簡單維修，如更換燈具、開關(guān)、疏通管道等，超出簡單修理范圍為設(shè)備的大、中修。 B．制訂高標準的設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃 設(shè)備維護保養(yǎng)分為日常巡視保養(yǎng)和定期維修保養(yǎng)，設(shè)備設(shè)施 北京同景物業(yè)管理有限公司 攜 誠 信 遠 見 與 同 景 同 行 41 的日常巡視保養(yǎng)和設(shè)備定期維護保養(yǎng)均由工程部負責(zé)。 (1)采用同景物業(yè)安全而高效的管理模式 A．建立完善的設(shè)備管理維護體系 依據(jù)質(zhì)量管理體系對設(shè)備進行正常規(guī)范的使用，設(shè)備系統(tǒng)均由工程部負責(zé)其日常運行管理及定期檢查維修。 此外，我們將在 “ 玉泉新城 ” 的設(shè)備管理中導(dǎo)入環(huán)保、節(jié)能的管理理念， 在降低運作成本的同時，盡可能為業(yè)戶創(chuàng)造一個舒適的綠色居住、辦公和經(jīng)營環(huán)境。 檢查 樓外衛(wèi)生標準 地面和道路 路面整齊、干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬等，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。 抽查 樓梯走道 及其墻上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。 檢查 樓 梯 及 門 樓梯 所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、放火梯、電扶梯、欄桿：無灰塵及雜物。 抽查 地面、墻面 光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。適當?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。 抽查 各種設(shè)施 外表 包括大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點。 目測 天花、燈罩 目視無明顯灰塵，無污漬。 抽查 垃圾桶 外表干凈，無積垢、無臭味。 抽查 電梯廳 墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、無灰塵。 抽查 墻面 理石墻面用紙巾擦拭 50CM，無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。 1 次 /月 1 次 /月 1 次 /月 1 次 /月 2 次 /月 2 次 /年 2 次 /周 1 次 /周 1 次 /周 1 次 /周 1 次 /周 按需 按需 1 次 /月 室外雨蓬 用高空作業(yè)棚架及工具擦拭 1 次 /月 標志、 扶手等 除塵、濕擦、干抹。 0 室外綠地澆水。 0 花崗巖墻臺面用污漬劑擦拭。 0 應(yīng)清除側(cè)溝幾排水口的垃圾、淤泥，不能有因其堵塞而發(fā)生溢水的現(xiàn)象。 按需進行 外圍清掃 外圍地面 0 定期清掃 1 地面用水沖洗 2 墻面用水沖洗 3 石頭、瓷磚鋪墊部分用水沖洗干凈 4 側(cè)墻部分 用水沖洗 5 排水口、側(cè)溝要清除污泥 0 特別清掃：對照明器進行擦拭清掃 外圍部分，特別是正門前面大理石地面要用水沖洗。 0 清除照明器具的灰塵及擦拭燈泡。 1 次 /月 垃圾存放處 對地面進行消毒，撒脫臭劑。 1 次 /月 1 次 /月 其余各機房 管道井 地面、墻面、天花、設(shè)備、管道、橋架、燈具的清掃。 1 次 /周 1 次 /周 1 次 /月 消防監(jiān)控室 0 天花、燈具用 干（濕）毛巾除塵。 0 各層電梯溝槽用清洗劑擦拭。 2 次 /半年 衛(wèi)生間 天花、燈具用干（濕）毛巾結(jié)合清潔劑去污。 2 次 /月 2 次 /月 2 次 /月 1 次 /半年 1 次 /年 1 次 /2 月 照明器具 把燈泡（燈管）取下來連同反光板一起用中性清洗劑去掉臟污，用濕抹布抹過之后，用干抹布擦干，安上燈泡（管）。 0 天花、管道用干、濕毛巾擦拭。 0 在上下車地方周邊的柱子，要用濕抹布抹干凈。如有泥沙、油污，隨時用水沖洗或用適當洗滌劑清洗干凈。（在下過大雨之后要隨時檢查） 0 有必要保持清潔的金屬部分，要干抹及用清洗劑抹干凈。 隨時 定期清掃 公共場地 0 地面要清掃，玷污嚴重時用水沖洗。 迅速處理掉回收的垃圾、落發(fā)、枯草，以免發(fā)生害蟲、火災(zāi)，防范于未然。 1 次 /日 其他 雨雪時的清理等，要及時進行，保證人車通行無阻。 1 次 /日 隨時 綠化部分 清除綠化地之落葉及雜物。 隨時 隨時 外圍地面 日常性清掃 0 用掃帚清掃。 1 次 /日 隨時 2 次 /日 1 次 /日 隨 時 車場 （包括車道） 0 經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)有不干凈情況隨時清掃。 0 電梯轎箱內(nèi)部之壁面及各層電梯開閉門扉之里外面要用去塵布擦拭。 0 雨天 3M 膠墊的清洗。 0 不銹鋼部件用白鋼光亮劑涂抹。 0 門、腰壁、巾木、隔扇、各種揭示牌用清潔劑擦抹 干凈。 0 陶瓷便器連來水、排水各附屬物要用適當洗滌劑擦拭干凈。 0 補充手紙及液體香皂。 0 涂料墻面用細砂布去污除漬。 0 踢腳線要 用干（濕）毛巾去污和中性清潔劑擦拭。 0 樓梯扶手、墻面及臺階要進行擦拭。 0 花崗巖或大理石地面、墻面用涂油地推或毛巾保養(yǎng)。玷1 次 /日 1 次 /日 隨時 隨時 2 次 /日 北京同景物業(yè)管理有限公司 攜 誠 信 遠 見 與 同 景 同 行 36 場所 作業(yè)內(nèi)容 實施 次數(shù) 污嚴重的地方要用清潔劑擦拭干凈。 4 方格地毯被香煙燒焦時，應(yīng)將該部分替換下來進行修補。 2 在樓內(nèi)巡回進行方格地毯的去污工作。 隨時 隨時 2 次 /日 隨時 隨時 2 次 /日 1 次 /日 2 次 /日 2 次 /日 隨時 隨時 隨時 隨時 【各樓層】 電 梯 間 走 廊 附屬房間 樓 梯 1 方格地毯要用吸塵器吸除粘在絨毛上的灰塵。 1 0 消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。 0 大理石墻面及其周邊的擦拭并注油保養(yǎng)。 0 大堂接待臺及其附屬物清掃。 0 關(guān)于報紙箱、郵件箱、樓內(nèi)指南、金屬部件、內(nèi)部電話、公用電話，應(yīng)干抹。當天晴雨后，要立即去掉雨天用的擦腳墊子上的污垢，把它存放在規(guī)定的地方。 3 下雨天雨傘上的雨滴及食品的湯水、油等撒在地上時應(yīng)隨時用拖布擦凈。玷污嚴重的地方要用清洗劑擦拭干凈，用注油地推進行地面保養(yǎng)。 0 大理石地面打磨拋光。 （ 8）對由市、區(qū)、辦事處愛衛(wèi)會布置的除四害活動或?qū)ｍ棛z查工作予以配合。 （ 7）殺蟲滅鼠工作通常安排在下班后或節(jié)假日進行。 （ 5）定期進行二次防滅蟲藥、三次防滅鼠藥的工作，如發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題，消殺公司應(yīng)保證隨叫隨到隨殺。 廢棄物品收購站 集中處理 環(huán)衛(wèi)部門運出大樓 各類垃圾 垃圾分類收集箱 可回收資源 有害物 無害物 北京同景物業(yè)管理有限公司 攜 誠 信 遠 見 與 同 景 同