ktv主管的管理制度(參考版)
2024-09-09 09:06本頁(yè)面
【正文】 不可以私自?xún)稉Q外幣。 進(jìn)入廳房買(mǎi)單時(shí)，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象，把帳單消費(fèi)金額報(bào)大，騙取小費(fèi)。 如公司掛賬或簽單，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)人員在賬單上簽字確認(rèn)。 一切買(mǎi)單就緒退出包房時(shí)，應(yīng)再次向客人道謝，并歡迎客人下一次光臨。 找贖零錢(qián)給客人時(shí)，進(jìn)房后，應(yīng)將找贖主動(dòng)交還給客人，不得借故騙取小費(fèi)，如客人不要找贖錢(qián)了應(yīng)向客人致謝，并及時(shí)將找贖錢(qián)物投入到小費(fèi)箱中，并做好登記。要有禮貌地向客人拿出身份證明到收銀臺(tái)登記，并盡快將身份證還給客人。如客人有異議，應(yīng)向客人解釋清楚。 到了包房門(mén)口時(shí)，應(yīng)先敲三下，一輕二重，之后才可進(jìn)入包房，并向客人問(wèn)好： “ 先生小姐，晚上好，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)哪位買(mǎi)單？ ” 并用眼光巡視包房客人。在離開(kāi)所服務(wù)房間時(shí)，應(yīng)與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時(shí)為客人提供服務(wù)。 ” 然后通知分區(qū)主管申請(qǐng)買(mǎi)單。 安排好收市工作，下班前寫(xiě)好工作記錄交給
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