【正文】 在20xx年我的能力得到了很大的提高，20xx，馬上就要結(jié)束，馬上迎來(lái)20XX年，在新的一年我們將會(huì)更努力更好的去為客人提供服務(wù)。來(lái)貴場(chǎng)所的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)但是在這里我們也學(xué)到了很多的東西，作為一名普通的服務(wù)員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，在我們這個(gè)普通的崗位上，我也有了很深的感悟。我認(rèn)為一個(gè)KTV場(chǎng)所的好壞首先要看的則是它的本質(zhì)，有沒(méi)有吸引力，只有你具有切實(shí)的設(shè)施，我們才能夠更好的為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們?cè)?0xx年并不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項(xiàng)工作去做好讓客人得到應(yīng)有的服務(wù)。ktv包房服務(wù)員工作總結(jié)2 回首20xx年，確實(shí)有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考了解的內(nèi)容。伴隨著xxKTV的成長(zhǎng)，我也日漸成熟。有備才能無(wú)患，從最初的措手不及，到如今任何問(wèn)題在我面前都能迎刃而解，無(wú)不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。隨著對(duì)工作的熟悉，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問(wèn)候和友善的微笑。然而微笑也是有學(xué)問(wèn)的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見(jiàn)顧客得說(shuō)晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無(wú)的空氣。工作中，我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑。后來(lái)我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越順手，我也越來(lái)越有成就感。ktv包房服務(wù)員工作總結(jié)1 自從xx年xx月進(jìn)入xxKTV工作，算算已經(jīng)有xx年頭了，工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來(lái)，感慨和心得都是頗多的。以下是小編為大家整理分享的ktv包房服務(wù)員工作總結(jié)。在服務(wù)過(guò)程中，注意勤斟酒，勤換舊杯具、煙缸，勤清理桌面、地下清潔，其中注意與客人的溝通，懂得如何調(diào)節(jié)器整房?jī)?nèi)的娛樂(lè)氣氛，達(dá)到再次消費(fèi)，給公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)如客人有意買單，立即通知服務(wù)員或以電腦形式告之總臺(tái)，出示單據(jù)時(shí)，必須逐項(xiàng)解釋，讓客人明白自己的消費(fèi)客人欲離開(kāi)時(shí)，以最快的速度檢查房?jī)?nèi)一切設(shè)備是否完好客人離開(kāi)時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)，提醒客人的隨身物品是否有遺漏，在時(shí)間允許的情況，必須送客人至門口回房做好一切清洗工作，讓屋內(nèi)所有物品恢復(fù)到開(kāi)班前的模式，迎接第二批客人的到來(lái)1516國(guó)際娛樂(lè)會(huì)所2009年11月5日第五篇：ktv包房服務(wù)員工作總結(jié)ktv包房服務(wù)員工作總結(jié)工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來(lái)平凡簡(jiǎn)單的工作，讓我學(xué)會(huì)了很多大道理。第四篇：包房公主服務(wù)流程包房公主服務(wù)流程每天18：30點(diǎn)名（換好裝），18：3019：30的工作：化妝、清潔、包房?jī)?nèi)所必須的配制，以及音響電器的檢查，運(yùn)作是否正常以上所有工作在19：30全部完成之后，在門口站位迎賓，同時(shí)，部門主管對(duì)工作準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查，保證20：00之前的正常營(yíng)業(yè)門口站位時(shí)，保持隨時(shí)使用禮貌用語(yǔ)，以及標(biāo)準(zhǔn)的站姿。發(fā)現(xiàn)客人遺留下來(lái)的物品應(yīng)及時(shí)交給管理人員。不要發(fā)出磕碰，撞擊聲。收臺(tái)時(shí)，臺(tái)面上的雜物放入垃圾桶，不要弄到地面上，保持地面 清潔。先用托盤、毛巾夾收取毛巾，再收取空杯、果盤、小碟等器具。3）、將客人送至門口。歡送客人1）、結(jié)完帳后客人差不多要走，此時(shí)不能放松服務(wù)質(zhì)量，須堅(jiān)持到客人離去。如客人有未飲用完酒水要求存酒，先將酒送至酒吧，填寫客人的存酒卡，并讓客人在存酒上簽名。觀察客人需要，及時(shí)為客人提供毛巾，并接送每間包房客人。及時(shí)收拾和整理桌面，處理煙缸。2)、客人飲用紅酒，應(yīng)先醒酒（15～30分鐘），如客人要求兌飲，則克直接飲用。將酒先倒入公杯，再依次倒入客人的杯中，每次以1OZ為宜，（除非客人有特殊要求），并詢問(wèn)是否要加冰塊。1)、客人飲用洋酒，則應(yīng)先讓客人驗(yàn)酒，如有存酒則讓客人認(rèn)可他的存酒，包括酒名及存量。2.、確認(rèn)傳遞送入包房的飲品食品。點(diǎn)完單后，在電腦上下單，吧臺(tái)根據(jù)包房所點(diǎn)物品，通知傳遞及時(shí)把房間所點(diǎn)物品送到。（按洋酒、紅酒、啤酒、飲料、小吃順序推薦）詢問(wèn)客人是否有存酒，如有存酒則問(wèn)清客人的姓名及酒的名稱，然后通知傳遞到吧臺(tái)取出存酒。3)、送上毛巾。1)、見(jiàn)客人光臨應(yīng)主動(dòng)打招呼，根據(jù)客人預(yù)訂情況和人數(shù)等，合理安排，并將客人引進(jìn)相應(yīng)房間，介紹該房消費(fèi)情況，客人坐定后通知迎賓臺(tái)、收銀臺(tái)。（三）、迎接客人迎賓按規(guī)程迎客人入包房區(qū)。營(yíng)業(yè)前7:00前結(jié)束整潔清理工作。）督促工程部檢查電腦、投影及音響系統(tǒng)，是否正常。按規(guī)定位置擺臺(tái)。班前會(huì)結(jié)束，少爺、公主各自上崗整理所屬責(zé)任房。分析班前工作中不足之處，提出相關(guān)整改要求。第二篇：ktv包房公主管理制度ktv包房公主管理制度Does the clerk that include a house run a system? ? Include room clerk management for the standard, improve service of meeting place software, the satisfaction that increases a guest is spent, make a trade the first, union is met an actual conditio