ais機(jī)票銷售管理系統(tǒng)使用說明(參考版)
2024-09-09 08:14本頁面
【正文】 65 訂單結(jié)算明細(xì) 圖 66 顯示結(jié)算 明細(xì) 圖 結(jié)算方式明細(xì) 見圖 ,對(duì)某段時(shí)間各種結(jié)算方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 63 客戶優(yōu)惠航線的銷售明細(xì)表 圖 大廈及外點(diǎn)銷售周報(bào)表 見圖 64 圖 打印訂單結(jié)算信息 見圖 ,圖 顯示的是，某筆訂單的結(jié)清情況。 60 前臺(tái)銷售周報(bào)表 圖 61 前臺(tái)銷售周報(bào)表 圖 打印政策信息 見圖 ，對(duì)公司內(nèi)部的政策信息進(jìn)行查詢打印。 58 員工電話量統(tǒng)計(jì)查詢 圖 前臺(tái)銷售日?qǐng)?bào)表 見圖 ，對(duì)當(dāng)日的票務(wù)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 57 問詢處員工日、月銷售統(tǒng)計(jì)表 圖 員工電話量統(tǒng)計(jì)查詢 見圖 ，該界面只是針對(duì)呼叫電話與電腦連接起來的情況， 即 呼叫中心。具體操作如圖所示。 最終將各項(xiàng)返點(diǎn)金額累計(jì)就是該 月給客戶結(jié) 算 的 返點(diǎn) 總 金額。 該界面 還可以對(duì)某個(gè)客戶的訂單審核進(jìn)行撤銷。 如圖 所示： 該界面的主要功能是，具有審核監(jiān)督權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)售票員所售的大客戶的票進(jìn)行審核，避免弄虛作假的情況發(fā)生 ，這在日后給客戶返點(diǎn)的時(shí)候，作為有效返點(diǎn)憑據(jù)來處理 。 票務(wù)結(jié)算管理 如圖 ： 49 票務(wù)結(jié)算管理 圖 當(dāng)要對(duì)某個(gè)為收款的訂單進(jìn)行收款時(shí)，首先找到該訂單，然后雙擊，出現(xiàn)該訂單結(jié)算界面，如圖 訂單結(jié)算界面 ： 50 訂單結(jié)算 圖 操作廢票管理 如圖 ： 該界面的主要功能是，對(duì)員工所操作的廢票信息進(jìn)行管理。 退票處理 圖 票務(wù)派送管理 入圖 ： 48 票務(wù)派送管理 圖 當(dāng)某個(gè)訂單的取票類型被選為是“送票”訂單的時(shí)候，該訂單就可以在送票部門出現(xiàn)，點(diǎn)擊 [刷新 ]新的未送票訂單就顯示在上面的列表中， 當(dāng)送票部門與旅客核實(shí)完出票時(shí) 間與送票地點(diǎn)，并決定何時(shí)可以出票、送票的時(shí)候。如下圖 ： 退票的 PNR在姓名的前面有一 行退票信息“ **THIS PNR WAS 47 ENTIRELY CANCELLED**” ,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)該信息來檢測該票是否是退票。若需要重新解析 pnr記錄，將 [發(fā)送 ]復(fù)選框選中，重新點(diǎn)擊 [解析 pnr],新的 pnr信息將被重新解析，若只需要修改信息，不需要修改記錄的狀態(tài)，應(yīng)該點(diǎn)擊 [保存訂單 ]，若要修改狀態(tài)，則點(diǎn)擊 [需出票訂單 ]或者 [出票訂單 ]按鈕。 輸入萬金額點(diǎn)擊 [確認(rèn)收款 ]即可，然后 [退出 ]，以進(jìn)行其他操作 。若有單獨(dú)收款員的，那在此處就不收款，而是將該收款功能賦給 收款員進(jìn)行操作。如圖 ： 票號(hào)錄入 圖 點(diǎn)擊 [錄入系統(tǒng) ]然后信息將被保存。 [手工計(jì)算 ]：當(dāng)旅客的銷售運(yùn)價(jià)沒有解析出來的時(shí)候，在該位置的相關(guān)運(yùn)價(jià)項(xiàng)填寫完整，然后點(diǎn)擊該按鈕，此時(shí)該記錄下的 所有旅客的價(jià)格信息將會(huì)被這一統(tǒng)一的運(yùn)價(jià)來改寫，這樣做有助于團(tuán)隊(duì) 旅客價(jià)錢的修改 。 [需出票訂單 ]：該訂單決定是要出票的，但出票人不是該操作員的時(shí)候，可以點(diǎn)擊 [需出票訂單 ]已告知出票員有票要出。 43 創(chuàng)建新訂單： 如圖 ： 創(chuàng)建新訂單 圖 在 CPNR:的位置輸入五位 pnr 記錄編號(hào)，然后點(diǎn)擊 [解析 pnr]訂單的 pnr 信息就顯示在右邊的‘顯示旅客訂座信息的框中’，同時(shí)，旅客信息及航段信息也顯示在相應(yīng)的表中，然后補(bǔ)充上其他所需要的信息，根據(jù)當(dāng)前該訂單所處的狀態(tài)來點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕([預(yù)定訂單 ]、 [需出票訂單 ]、 [出票訂單 ])。 [刷新當(dāng)天出票訂單 ]：將當(dāng)天出票訂單提取出來。 [刷新需出票訂單 ]：需出票訂單，是將預(yù)定狀態(tài)的訂單轉(zhuǎn)換為需出票訂單。 選中某個(gè)要通知的旅客，然后雙擊，該旅客信息就顯示在上面的信息框中，然后點(diǎn)擊 [通知 ]按鈕，該旅客就標(biāo)記為已通知的狀態(tài)，這樣做可以對(duì) 40 航班變動(dòng)通知 圖 五、票務(wù)管理 如圖 ： 41 票務(wù)管理 圖 國內(nèi)票務(wù)管理 如圖 ： 42 國內(nèi)票務(wù)管理 圖 [創(chuàng)建新訂單 ]：要產(chǎn)生一個(gè)新的訂單。見圖 ： 38 要客管理 圖 航班變動(dòng)管理 將航班變動(dòng)信息錄入數(shù)據(jù)庫保存，如圖 ： 39 航班變動(dòng)管理 圖 點(diǎn)擊 [通知 旅客 ]按鈕，會(huì)導(dǎo)航到 “ 航班變動(dòng)通知 ” 的界面，如圖 ： 首先搜索變動(dòng)的航班，當(dāng)找到某個(gè)航班，然后雙擊 找到已在我方訂座該航班的旅客信息，然后通知該旅客，航班變動(dòng)情況。見圖 所示： 36 座位申請(qǐng)管理 圖 客戶回訪管理 主要是記錄對(duì)公司大客戶的回訪情況。 如 圖 ： 操作方法與前面相同。 32 常旅客審批 圖 大客戶審核 功能與常旅客審核基本相同。如圖 ： 31 月結(jié)客戶管理 圖 常旅客審批 在常旅客管理中添加的常旅客，要想在系統(tǒng)中的其他地方使用，必須經(jīng)過具有審批權(quán)的人進(jìn)行審批，方可給該常旅客分配卡號(hào)，經(jīng)過審批的表示已經(jīng)是公司的真正的常旅客。 大客戶管理 主要是對(duì)企業(yè)的大客戶信息進(jìn)行維護(hù)，只有在此處添加了大客戶，那么在前臺(tái)及財(cái)務(wù)報(bào)表中才能使用該客戶信息。如圖 ： 28 常旅客管理 圖 在該界面的操作中須注意的一點(diǎn)是， 在新添加常旅客的時(shí)候，未
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