【正文】 近 4 個月護理滿意度逐月上升，其中 11 月份達到 100%。使護理質量得到持續(xù)改進。 ，口服藥開服到口，介紹藥物名稱、作用、副作用，并 觀察治療效果，讓產婦放心。產婦所有的治療、護理、服藥、包括交接班報告都有責任護士完成。 ：包括入院、出院宣教及健康教育指導及時、仔細、全面，多次多遍直到產婦掌握。 5.溝通到位、仔細，以商量、協(xié)商的口氣與產婦溝通。重點加強了護理人員的慎獨意識的培養(yǎng)。 ，看完產婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。接班護士提疑問時，夜班護士進行補充。爭取宣教深入到產婦的整個住院期間，讓每位產婦熟 知責任護士，拉近了護患關系，收到良好效果，提高了護理質量和滿意度。 通過以上制度、應急預案、技術操作和藥物知識及搶救流程的學習，增強了全科護理人員的安全意識，有效規(guī)避了實際工作中的風險，保證護理安全。 5．搶救技術操作：成人基礎生命支持 、簡易呼吸器、經氣管插管吸痰等考核。提高了護理安全。 2．各項應急預案的學習與落實，如患者發(fā)生跌倒（墜床）、患者發(fā)生輸液反應，用錯藥、溢灑，發(fā)生火災等應急預案進行了演練。 二、增強安全意識、強化安全管理、規(guī)避風險。全年共進行理論考試 12 次，技術操作 12 次，合格率 100%，護理查房 12 次，除產假人員，其余護理人員全部參與。 2．對科室護理人員按層級進行業(yè)務知識，核心制度、應急預案、操作流程、母乳喂養(yǎng)相關知識等內容進行培訓?，F(xiàn)總結如下： 一、加強護理人員的業(yè)務培訓和考試考核，提高護理專業(yè)素質。做到了把提升優(yōu)質護理服務水平和提高護理工作質量緊密結合，有效促進了我科護理管理制度化，規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高。存在不足之處，來年全科護理人員共同努力，繼續(xù)改進不足。 晨間護理有時還留于形式。 個別護士素質不高，無菌觀念不強。 部分護理質量控制小組成員未履行職責。 四、加強醫(yī)院感染管理 嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度，每天堅持對病房及重要環(huán)節(jié)進行消毒；堅持院感監(jiān)測，每月對重點環(huán)境、物表、空氣進行檢測和培養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患；堅持手衛(wèi)生督查，有效提高了醫(yī)護人員手衛(wèi)生依從性，有效降低醫(yī)院感染發(fā)生率，本無重大醫(yī)院感的發(fā)生。 三、加強愛嬰醫(yī)院管理。 共派護理人員外出學習人 /次，外出培訓學習率達 %。 111 月總分娩活產數 2291 人次，平產 1760 人，剖宮產 538人次，新生兒接種率 100%，其中為孕產婦提供導樂服務 509 人次，剖宮產率 %，新生兒死亡 1 例，無孕產婦死亡。 一年一來，在護理部的監(jiān)督、指導及科室護理人員的共同努力下，病房質量管理合格率達 100%；病房消毒隔離合格率達 100%；基礎護理合格率達 100%；危重一級病人管理合格率達 100%；急救物品、藥品管理合格率達 100%；產房護理質量管理合 格率達 100%。 堅持每月一次基本技能操作培訓、考試， 111 月技能操作考試平均分 ，合格率為 100%。 二、加強護理管理，提高護理質量。 認真落實產科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據，堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。 認真執(zhí)行輸血制度。護理操作時嚴格執(zhí)行三查七對 。根據護理部對各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度及要求，如責任組長、責任護士、各盡其職，杜絕了工作中推、拖現(xiàn)象。 過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創(chuàng)新；年輕護士的基礎理論知識和專科護理知識還需學習，服務的積極性和主動性有待進一步增強；護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結經驗，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。定期召開助產士會議，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了助產士的質量意識和管理意識，并順得通過了產科護理質量檢查。 （六）在新生兒的護理上 ,不僅嚴格執(zhí)行母嬰同室 ,完成每天的洗浴 ,而且在院期間由助產士親自對新生兒進行喂奶、更換尿 片 . （七）加強出院隨訪，及時了解出院后患者、產婦及新生兒遇到的護理問題，進行電話咨詢，對特殊問題，請其及時來院檢查，今年共電話隨訪 221人，受到了患者及家屬的廣泛好評。 （二）為剛分娩的產婦送上一杯紅糖水 。 (二 )完善護理查對制度 ,針對我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時的情況 ,特制定了雙人雙班查對制度 ,即每天下午白班和總務查對醫(yī)囑后 ,夜間上夜和助產士再次查對醫(yī)囑 ,避免了漏執(zhí)行和重復執(zhí)行的現(xiàn)象 . 五、我們 科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信 ,在科室里倡導好學、上進的思想觀念 ,積極參加醫(yī)院組織的各項活動 :如 12 操作比賽及知識競賽 ,我科汪奇美、張輝、冉小梅等，均積極參加了這些活動 ,并在知識競賽活動中取得了三等獎的好成績，這些活動的參加 ,既讓他們在活動中得到快樂 ,也讓他們在活動中成長！與此同時 ,我科護士唐靜被評為”優(yōu)秀護士”！ 六、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力 我科根據專科特點采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。 另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續(xù)學習，并讓她們 以各種形式自學，提高學歷，今年有兩名護士取得?？茖W歷 ,護士長取得主管護士職稱 . 四、嚴格核心制度的落實 ,減少護理差錯的發(fā)生。 科內學習是利用每天晨會時間進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術的強化訓練，從而不斷提高科內護士的?？浦R水平。今年 4 月開始在科內實行責任制護理 ,將病區(qū)分為 a a2 兩個責任區(qū) ,分別設兩名責任護士 ,責任護士負責對所分管病人的病情觀察，落實治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理，做到全程全方位護理 ,保證責任護士管床到位，責任到人，大大改變了以前功能制護理的局限性 .本擔任責任護士的是：洪瑛、李麗 ,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質的服務，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質，同時也得到了一些病人家屬的好評！ （三）改變排班模式 ,在護理排班上為了適應中午手術交接多，減輕中午護理工作壓力，由原來的一名護士上 8am 到 4pm 的模式 ,改成讓兩名責任護士上 8am 到 4pm的模式 ,減少中間交接，既讓護理人員接受，又保證了護理安全。 二、今年隨著優(yōu)質護理服務在我院的深入開展，結合我科實際情況，從以下幾個方面制定優(yōu)質護理措施： （一）轉變服務理念，在科室里劉主任經常強調 ,我們的護理工作就是服務工作 ,我們要更新觀念，做好服務工作 ,在服務中不僅要做到文明用語、還要語言溫暖 ,表情親切 .因此 ,在實際工作中，我們不僅對婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼 ,對產科病人更是用“乖乖”來作為對她的尊稱。 三、需增強護理人員的科研意識，提高護理科研能力及論文的質量。 存在的問題及努力方向： 一、因新入科年輕護士較多，業(yè)務能力與業(yè)務需求有不協(xié)調發(fā) 展現(xiàn)象，專科知識的掌握非常薄弱，培訓任務是重中之重，同時注重護士隊伍穩(wěn)定性的培養(yǎng)和管理。 七、配合醫(yī)院完成相關工作：今年正逢醫(yī)院七十周年院慶，科室護理人員積 極參與醫(yī)院的一系列院慶活動；對職工小家的建立獻計獻策，弘揚科室文化；響 應醫(yī)院號召，科室積極參與下鄉(xiāng)支農報名（未選中）；參與發(fā)展部組織的義診活 動。 五、優(yōu)質 護理服務：處處體現(xiàn)“以病人為中心”的服務宗旨和理念，認真落 實責任制整體護理，重點督查了責任護士對病人“十知道”的掌握程度，在夯實 基礎護理與落實分級護理的前提下，我科的優(yōu)質護理服務還體現(xiàn)為產后心理評估及指導，重視剖宮產術后的恢復，做好產后康復鍛煉，在建立親情服務方面下苦 功，得到病人好評，全年滿意度均在 97%以上。 （三）加強人文知識及溝通技能的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。 （二）護理技能的不斷提高：在認真完成護理部 2021 年技術操作培訓內容 的前提下，根據?？菩枨蠹皞€人技能水平，制定出了科內動態(tài)的分層操作培訓計 劃并組織實施。 （一）護理理論的培訓和考核：分層次、分步驟、定期的、規(guī)范的對“三基” 和專科理論進行學習，完成了各層人員培訓計劃。 （五）強化對科室硬件設施及急救生命支持設備的常規(guī)檢查意識，平時加強 儀器設備性能及安全性的檢查，護士熟練掌握各種急救設備的使用方法，人人掌 握各種應急預案，保證病人安全。 （三）依據國家衛(wèi)計委頒發(fā)的《關于加強產科安全管理十項規(guī)定》，結合重 慶市衛(wèi)生局婦社處的暗訪結果，全面梳理檢查科室的?？浦贫燃安僮?，完善科室 相關制度及流程并上墻，對科室人員進行專科培訓，保證產科質量。 （一）依托科室質控小組的質控作用，對影響護理安全的各個環(huán)節(jié)進行把控， 并將質控結果納入質控者個人的業(yè)績考評中，落實護理核心制度及各個管理流 程，加強護理安全監(jiān)控管理，每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、 護理投訴的原因分析，提出防范改進措施。以三甲復審為契機，遵循 “ pdca 循環(huán)”的工作方法，全面梳理科室護理工作，進一步規(guī)范責任制整體服 務，健全制度，促進長效機制建設，落實護士績效考核制度，病人滿意度及護士 滿意度均高。全年無護理投訴、護理糾紛、嚴重護理差錯、 事故發(fā)生 ,無壓瘡發(fā)生?，F(xiàn)總結如下： 一、加強政治學習，提高職業(yè)道德 堅持參加醫(yī)院的各項政治學習，堅決執(zhí)行醫(yī)院的各項決定，做到與醫(yī)院的發(fā) 展要求保持高度一致，抵制一切不利于團結和和諧的歪風邪氣，是一支具有愛心、 耐心、細心、熱心、責任心的具有活力護理團隊。 2．要求護士工作之余善于總結，積極撰護理科研論文。 存在問題與努力方向： 護理人力資源短缺。 1堅持不懈對護理人員做好愛嬰 知識培訓與復訓工作，對孕產婦做好愛嬰知識健康宣教與指導工作，順利通過區(qū)、市、數次婦幼工作大檢查。 1嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。 嚴格按照三級甲等醫(yī)院與創(chuàng)優(yōu)工作的各項標準開展各項臨床護理活動。營造服務文化，讓護士與護理工作走進患者內心，每天對出院病人進行滿意度調查，調查目前護理工作能否滿足病人的需要，對不滿意的項要求組長及時與患者或家屬溝通，及時化解；每月對出院病人滿意度進行評價統(tǒng)計分析：評選出最滿意護士、對患者的意見進行整改并在護士護士會上通報；病人評選出全年最滿意的護士作為評選優(yōu)秀護士、評選先進優(yōu)秀同等條件下優(yōu)先的指標，為病人提供滿意的護理服務。 開展 多種形式的健康教育，重點每天對出院病人進行＞ 1 小時的出院宣教，得到了孕產婦及家屬的好評。今年科室每月業(yè)務學習的重點是進行了操作規(guī)范、護理指引、急救流程的演練（實操培訓）與團隊合作培訓，增強了護士處理問題的能力與團隊意識?？剖议_展了 “杜絕臨時醫(yī)囑漏簽名的 qc 活動”。 建立了科室三級質控網。 確定了 8 項產科?？谱o理質量指標，通過 rca 分析確立持續(xù)改進的目標。 繼續(xù)落實好護理查房制度并做好危重病人的監(jiān)管工作。 進一步審視產科質量安全系統(tǒng)，加強患者安全管理。 良好運行臨床護士分層級的責任制護理管理模式，實行 apn 連續(xù)性排班，實行床邊工作制， 繼續(xù)落實管床管病人的機制。 各項護理指標落實情況： 年計劃目標達標率≥ 95%護理工作和服務態(tài)度滿意度≥ 95%護理人員年培訓率 100%護理人員“三基”平均達標≥ 80%護理技術操作合格率≥ 98%基礎護理合格率≥ 90%特級、一級護理合格率≥ 90%四種表格書寫合格率≥ 95%急救物品完成率 100%常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%年褥瘡發(fā)生次數： 0 每百床護理嚴重差錯發(fā)生次數≤ %年護理事故發(fā)生次數： 0 一人一針一管執(zhí)行率 100%母乳喂養(yǎng)率≥ 98%新生兒疾病篩查率≥98%住院孕產婦健康教育覆蓋率 100%年護理有效投訴次數 0主要工作成績： 進一步加強了科室制度建設 :根據科室臨床工作需要對制度、指引不斷進行調整。 護理人力資源情況： 科室現(xiàn)有護理人員 27 名；其中副主任護師 1 名、主管護師 3 名、護師 12 名、護士 6 名， 助理護士 5 名。 第三篇：產科護理工作總結 產科 2021 護理工作總結 2021 年，產科護理團隊在醫(yī)院、護理部和科室正確領導下，在各科大力支持下，超額完成了各項護理任務，現(xiàn)將護理工作總結如下： 基本情況介紹： 工作量情況： 截止 10 月，出院病人數 3988 人次，手術例數 1780 例， cd 型病例 2221，收治危重病人 128例（其中