【正文】 你認(rèn)為各有什么優(yōu) 缺點？企業(yè)在信息化建設(shè)中應(yīng)如何選擇？ 3．你認(rèn)為 SAP 與國內(nèi) ERP 軟件的主要不同點是什么？企業(yè)上 ERP 應(yīng)如何選擇軟件？ 4．美晨在實施 ERP 中有那些成功經(jīng)驗值得借鑒？ 。 在條件成熟時，加強(qiáng)模塊的分析功能。為了充分利用 SAP，企業(yè)可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進(jìn)行二次開發(fā)，設(shè)置更多的參數(shù)（將長期從事采購工作的人員的相關(guān)知識轉(zhuǎn)化成可以集成于系 統(tǒng)的知識庫），提高采購量計算的準(zhǔn)確性，防止由于人員的調(diào)離造成的不良影響。另外，由于我國與市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成熟規(guī)范的國家在許多方面不同，影響采購的因素更加復(fù)雜，因此不能夠單靠一個系統(tǒng)就解決所有問題，美晨在實施過程中也注意到這 一點，在根據(jù)銷售計劃制定生產(chǎn)計劃、根據(jù)生產(chǎn)計劃制定物料需求計劃時，只是把 SAP 作為一個輔助工具，注意吸收經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗，對由系統(tǒng)自動生成的計劃進(jìn)行適當(dāng)修訂，使其更加符合實際。 供應(yīng) 在功能和流程方面， SAP 的標(biāo)準(zhǔn)物料管理模塊顯然更加的自動化，基本可以由系統(tǒng)自動完成物料需求計劃和下單。 （ 2）細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)成 本，進(jìn)一步加強(qiáng)成本控制。而差旅管理把費用落實到每個職工，進(jìn)行個人往來管理，及時發(fā)現(xiàn)異常狀況，減少不必要的開支。具體來說，我們對財務(wù)方面有以下三條建議： （ 1）加強(qiáng)對現(xiàn)金收支的管理，對資金的來源和使用情況進(jìn)行分析，主要涉及到 SAP 中 13 的功能是金庫和差旅管理。 財務(wù) —— 不熟悉系統(tǒng)，在開始實施時有些功能沒考慮用上 雖然 SAP 系統(tǒng)已經(jīng)在美晨公司發(fā)揮出其卓越的財務(wù)管理、成本控制和資金流跟蹤的功能，但是美晨公司只用到了財務(wù)模塊中最基本的財務(wù)會計和管理會計部分，有許多其他非常有用的功能仍沒能用上，如金庫、差旅管理、獲利能力分析等。而且使用 SAP 系統(tǒng)有利于完善美晨公司的人事管理制度，使其更透明化和標(biāo)準(zhǔn)化，有利于調(diào)動員工積極性。而且在現(xiàn)階段，我們相信使用人事工資管理系統(tǒng)是符合成本效益原則的。 SAP 系統(tǒng)把有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理的所有方面都包括進(jìn)來，形成一個企業(yè)經(jīng)營閉環(huán)。人事工資管理模塊與財務(wù)模塊相連，可以在財務(wù)模塊處直接計算出每個職工的工資并生成相應(yīng)憑證。 人事工資管理 人事工資管理 模塊是 SAP 系統(tǒng)中非常重要的組成部分之一。 在我們調(diào)查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些美晨公司現(xiàn)階段對 SAP 系統(tǒng)的應(yīng)用的廣度和深度可以做進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。 無論將來美晨發(fā)展到何種程度，都能隨時利用 SAP 系統(tǒng)中提供的各種各樣的模塊和功能組合跟上企業(yè)發(fā)展的需要，再也不用擔(dān)心企業(yè)發(fā)展、壯大而內(nèi)部經(jīng)營管理跟不上的情形。 在實施的過程中，美晨公司用成本效益原則定下自己上 SAP 的目標(biāo)“不是用到最全面，而是最適合自己”，使美晨大大降低了實施風(fēng)險 。十多年來，他帶領(lǐng)著美晨人進(jìn)行股份制改造、信息化建設(shè)，闖過了一個又一個的難關(guān)，贏得了美晨員工的高度信任和愛戴。 五、 體會及建議 在整個調(diào)查的過程中，黃總經(jīng)理銳意創(chuàng)新的精神給我們留下了深刻的印象。美晨公司在 SAP 系統(tǒng)實施結(jié)束后沒有滿足現(xiàn)狀，而是根據(jù)企業(yè)的變化和管理要求不斷開發(fā)和使用新功能，加大SAP 系統(tǒng)在公司內(nèi)運用的廣度和深度。美晨公司就是本著這條原則上 SAP 系統(tǒng)的。但是， ERP 系統(tǒng)本身非常龐大，如果企業(yè)想“一口吃一個胖子”一下子就把所有功能運用到位，可能不太現(xiàn)實 ，而且也增大了實施的難度和風(fēng)險。在去年，美晨公司新成立的合資廠使用 SAP 系統(tǒng)時，就是美晨公司本身的人員做的實施，充分利用自己在實施過程中積累的經(jīng)驗。雖然美晨公司在系統(tǒng)實施時也同樣遇到人才缺乏的問題，實施初期主要依靠顧問公司的指導(dǎo)和培訓(xùn)，但是美晨知道 要讓 SAP 系統(tǒng)能在企業(yè)內(nèi)長期穩(wěn)定的運行，不能一直依賴顧問公司，必須 在實施過程中培養(yǎng)一支自己的骨干隊伍，以支持系統(tǒng)的后續(xù)維護(hù)和改進(jìn)工作。最了解企業(yè)的還是企業(yè)內(nèi)自己的員工。但是 ERP 系統(tǒng)的運用在企業(yè)內(nèi)是一個長期工程，并不是實施工作結(jié)束后就可以高枕無憂的。而 ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代化管理和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，實施 ERP 系統(tǒng)需要高素質(zhì)的人才，這些人才不僅要懂 ERP 系統(tǒng)，而且對企業(yè)的具體業(yè)務(wù)也應(yīng)相當(dāng)了解和熟悉。正是這些小補(bǔ)丁使得企業(yè)在 SAP 系統(tǒng)升級時遇到很大困難。 另外，美晨公 司還 特別提到對 ERP 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行用戶化和二次開發(fā)的不利之處。 雖然財務(wù)人員也反映在一開始很不適應(yīng)新方法，但是經(jīng)過一段時間的使用后，新業(yè)務(wù)流程的好處立即顯現(xiàn)出來了。在所有的業(yè)務(wù)部門中，財務(wù)是對業(yè)務(wù)流程做了最大修改的部門，也是獲益最大的部門之一。美晨公司認(rèn)為上 SAP 系統(tǒng)不是單純的用電腦代替手工操作，而是要通過上系統(tǒng)把管理水平提高。業(yè)務(wù)流程做得好，企業(yè)可以借此走上良性管理的道路，但是一旦企業(yè)不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程，即打破了舊有的制度，而新制度無法建立的時候，企業(yè)內(nèi)部將陷于一片混亂，危在旦夕。 業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組是 ERP 系統(tǒng)實施過程中非常關(guān)鍵的一環(huán)。果然等美晨 ERP 運行初現(xiàn)效果的時候，許多原來持觀望態(tài)度的員工也說起 ERP 的好?，F(xiàn)在，基本上企業(yè)中 可能接觸和使用 ERP 系統(tǒng)的員工都對 ERP 系統(tǒng)的理念、整體流程和對企業(yè)的幫助有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識 。美晨公司 的觀念轉(zhuǎn)變采用至上而下，潛移默化的方式。 ERP 項 目 實施的關(guān)鍵是在管理的變革，例如機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流程、崗位職責(zé)等的變化和調(diào)整 。在部分職工還不能完全理解 ERP 之前，使用一些強(qiáng)制性的手段對推動實施工作向下開展和幫助職工培養(yǎng)起良好的工作習(xí)慣是非常必要的。 一年多以前職工的猶豫、抱怨、抵觸情緒已轉(zhuǎn)變過來，目前整個公司已形成了學(xué)習(xí)新知識，接受新事物的良好風(fēng)氣，各個部門都在不斷積極開發(fā)運用 SAP 系統(tǒng)中的新功能 ，為公司現(xiàn)代化管理打下了堅實的基礎(chǔ)。美晨公司遇到這種問題時，由黃總親自開會說明 必須按照電腦中的配方卡投料，如有違規(guī)，下崗處理 。使用 ERP 系統(tǒng)時，如果要修改配方，必須經(jīng)過 ERP 系統(tǒng)內(nèi)的一 套程序修改配方卡后，車間按電腦中的配方卡投料。另外，系統(tǒng)運行時可能遇到職工饒開系統(tǒng)工作的情況。用黃總自己的話說就是：“用強(qiáng)權(quán)清除阻力。 總經(jīng)理黃本堅面對在應(yīng)用實施過程出現(xiàn)的種種問題和困難，特別是新舊思想觀念的沖突、員工在變革和困難面前的猶豫和抱怨，他旗幟鮮明地指出： “誰不懂使用電腦，不應(yīng)用 SAP，誰就落伍，誰就走開”。如果實施中沒能很好地處理各種利益關(guān)系，這些員工一旦鬧起情緒，公司整體業(yè)務(wù)可能陷于癱瘓。美晨公司在推行 SAP 系統(tǒng)時同樣也遇到這種問題。遇到這種情況時， ERP 實施項目負(fù)責(zé)人必須有能力控制局面，排除干擾。 ERP 系統(tǒng)的實施不可避免的會觸犯到 一部分人的利益。 而且世界性大型的日用化工企業(yè)（如寶潔等）基本都使用的是 SAP系統(tǒng)，說明 SAP系統(tǒng)在這個行業(yè)內(nèi)有著豐富的經(jīng)驗，這些寶貴的經(jīng)驗應(yīng)該可以幫助美晨公司提高成功實施的機(jī)率，實現(xiàn)初衷。這正是美晨公司所迫切需要的，想要借助 ERP系統(tǒng)實施得到的東西。究其原因主要是簡單地將手工操作搬上電腦，最多只是減輕了工作量，沒有真正起到改善管理的作用。美晨公司通過對國外同行業(yè)企業(yè)的考察和學(xué)習(xí)和對各種管理軟件的調(diào)查分析后，包括對世界企業(yè) 500強(qiáng)中的某些外資公司應(yīng)用 ERP情況和 ERP選型的了解， 決定引進(jìn)高起點的具有國際領(lǐng)先水平的德國 SAP公司生產(chǎn)的SAP R／ 3 系統(tǒng)。 關(guān)于產(chǎn)品選型 選擇適合企業(yè)的 ERP系統(tǒng)是該系統(tǒng)能夠在企業(yè)成功運用的前提。在 1998 年公司決定上 SAP 系統(tǒng)時，美晨已發(fā)展到了具有一定規(guī)模和全國知名產(chǎn)品的企業(yè)，企業(yè)認(rèn)為有必要使用這樣一套先進(jìn)的管理軟件來改善業(yè)務(wù)流程，提升公司管理水平。美晨公司上 SAP 系統(tǒng)的時機(jī)可謂選擇得恰到好處 。小企業(yè)在上 ERP 系統(tǒng)時做的業(yè)務(wù)流程，到企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時就不一定適合。對于完全沒有信息化管理經(jīng)驗的企業(yè)，不僅沒有這方面的人才儲備，而且大大 增加了從手工轉(zhuǎn)向電腦處理業(yè)務(wù)過程中可能遇到的阻力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可能因缺乏信息化管理的經(jīng)驗而對 ERP 系統(tǒng)實施的艱巨性認(rèn)識不足，導(dǎo)致最終不能取得良好的實施效果。 四、 美晨公司實施 SAP 系統(tǒng)的經(jīng)驗 （一） 實施前具備的條件和應(yīng)做的準(zhǔn)備工作 實施 ERP 系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)具備一定的規(guī)模和有一定的信息化管理的基礎(chǔ)，否則企業(yè)規(guī)模較小或條件不成熟，會造成前期商業(yè)應(yīng)用單位開發(fā)成本過高。 概括來講，美晨公司利用引進(jìn)的 SAP R／ 3的企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)，初步有效的實現(xiàn)了以成本控制為中心、財務(wù)為核心、銷售為龍頭的現(xiàn)代管理模式，將企業(yè)的運營帶入了良性的循 環(huán)，使資源得到更合理配置，提高了資金使用效率，降低了物耗、能耗和人力資源的消耗。而使用 SAP系統(tǒng)之后，所有的客戶資料都錄入到系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)員與客戶的往來文件全部必須通過系統(tǒng)，在很大程度上控制了銷售資源。這樣避免了過去管理工作依賴于幾個熟悉業(yè)務(wù)的職工，一旦這些職工離 崗，整個工作就無法順利開展的情況。 （五）解脫管理依靠人，而不是依靠制度的弊端 SAP系統(tǒng)為企業(yè)提供了完整的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)運做的平臺。它具備的多種功能，及時、快速、準(zhǔn)確地為經(jīng)營管理者提供了決