【正文】 擦塵 :從上之下，從。 渡件鏡子 :先噴灑玻璃清潔劑，然后用干抹布由上至下擦凈。 清潔隔板 :用百潔布沾藥刷洗，然后用清水擦凈。 恭桶 :將恭桶沖一遍水，然后將恭桶清潔劑順口倒入藥水浸泡，將藥水環(huán)繞著倒入以到達去污目的。 門前三包及公共區(qū) :即使清掃，不得有煙頭廢棄物。 垃圾桶 :不能擺在顧客看得見的地方，隨時擦拭，物污漬，并即使蓋好，套 上垃圾袋，垃圾桶周圍不得有堆積物。 不銹鋼柱及樓梯扶手 :隨時擦拭，達到無污漬，光亮照人。 全日工作制 十小時工作制 10－ 12 小時 10001200 元 散點清潔 10 元 /小時（每次二個小時以上） 包月清潔 100 平方以上 120 元 /月 /四次（車費實報實銷） 100 平方以內 100 元 /月 /四次（車費實報實銷） 煮飯家務 鐘點 時間段 8:0014:30 2 小時內 350450 元 34 小時 500600 元 57 小時 650800 元 時間段 14:3020:30 2 小時內 500600 元 35 小時 600750 元 57 小時 700900 元 二、清潔服務 服務簡介： 地板清潔 The gr eat r aci ng dr i ver , Si r Mal col m Cam pbel l , was t he f i r st m an t o dr i ve at over 300 m i l es per hour . He set up a new wor l d r ecor d i n Sept em ber 1935 at Bonnevi l l e Sal t Fl at s, Ut ah. Bl uebi r d, t he car he was dr i vi ng, had be en speci al l y bui l t f or hi m . I t was over 30 f eet i n l engt h and had a 2500 hor se power engi ne. Al t hough Cam pbel l r eached a speed of over 304 m i l es per 32 墻壁清潔 日常清潔 樓宇清潔 日常保潔衛(wèi)生標準 : 地面 (包括 :樓梯，滾梯，辦公室 )隨時清掃擦洗，達到 :無廢棄物，無污漬，地見光亮，磚見本色，大理石定期打蠟，三個月或一個月一次 (注 :時間由甲方決定 )?？梢越M織家政人員參觀游覽、開展歌詠比賽、征文比賽、年終評比優(yōu)秀服務員等活動。 開展有益的活動，寓教于樂，培養(yǎng)服務意識。在制訂企業(yè)各項規(guī)章制度時，要充分考慮 同門的利益，要變管理為服務，工作中要充分體現以人為本的服務理念。 關心家政人員的生活，維護家政人員權益，增強企業(yè)凝聚力。對所有新進家政人員進行崗前培訓，進行職業(yè)道德、法制觀念及服務常識的教育。 The gr eat r aci ng dr i ver , Si r Mal col m Cam pbel l , was t he f i r st m an t o dr i ve at over 300 m i l es per hour . He set up a new wor l d r ecor d i n Sept em ber 1935 at Bonnevi l l e Sal t Fl at s, Ut ah. Bl uebi r d, t he car he was dr i vi ng, had be en speci al l y bui l t f or hi m . I t was over 30 f eet i n l engt h and had a 2500 hor se power engi ne. Al t hough Cam pbel l r eached a speed of over 304 m i l es per 30 加強培訓，提高服務員的素質，爭搶企業(yè)市場競爭能力。加強勞務基地建設，保證充足的人力資源和較高的人員素質，制訂嚴格的招收標準和輸入程序。打鐵先要自身硬，要創(chuàng)造家政服務品牌，必須完善自己。 二、管理品牌的構筑 市場呼喚高質量的家政服務隊伍，構筑管理品牌，就要加強企業(yè)自身建設，不斷提高服務員的素質，培養(yǎng)出一支職業(yè)化的家政服務隊伍。 路牌： 廣告效果分析： 路牌廣告優(yōu)勢在 于醒目，所以對圖案設計的要求較高。 如果你多了一點麻煩，那么，我們就會多招收一名員工。 在我們的生命里。 需要媒體：電視，路牌。 百幫家政家政服務公司品牌內涵定為：誠實的為顧客服務，嚴謹的服務態(tài)度，完善的服務體系，高素質的服務精神。 品牌內涵的調整。 品牌內涵推廣工作。中央空調清洗服務，裝飾裝修服務，大型抽油煙機清洗服務，配送服務。 服務理念 服務理念包括企業(yè)主對企業(yè)的認可，員工對 企業(yè)主的認可，服務對象對企業(yè)員工的認可等。 家政服務業(yè)的品牌內含包括： 服務質量 服務質量包括員工培訓，員工工作精神，企業(yè)對員工的凝聚力，服務對象的滿意率等。但是知道了一個品牌卻并不意味著知道了這個品牌所代表的企業(yè)精神，企業(yè)文化與這個品牌所能帶給人們的一切等。品牌和人名有些地方非常相似，有些地方又有著不同。 品牌，顧名思義，就是一種產品的名稱。先后被命名為全國環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市、全國衛(wèi)生先進城市、全國文化先進市、全國民族團結進步先進集體、國家星火西進示范（區(qū)）、西部投資環(huán)境最佳區(qū)和自治區(qū)七星級文明城市。目前，基本形成了絨紡、食品加工、煤炭、建材等幾大支柱產業(yè)。 東勝經濟實力雄厚。 東勝人文資源獨特。農畜產品、林果山珍、中藥材久負盛名。已探明礦種 30 多種，尤以優(yōu)質煤聞名遐邇，東勝煤田已探明儲量 727 億噸，與神府煤田聯(lián)袂，為世界八大煤田之一，被稱為?烏金之海?。東勝距內蒙古自治區(qū)首府呼和浩特 257 公 里，距首都北京 800 公里，城區(qū)距包頭機場 80 公里，距鄂爾多斯機場僅有 15 公里。 東勝區(qū)位優(yōu)勢明顯。東勝 1983年撤縣設市， 1987 年被列為全國開放城市， 2021 年撤市改區(qū)，下轄 3 鎮(zhèn) 9 個街道辦事處，總面積 2530 平方公里。 鄂爾多斯市的經濟已進入速度與結構、質量、效益相統(tǒng)一的重要時期，經濟結構合理，經濟實力增強，社會各項事業(yè)全面進步，居民的消費能力顯著提高，成為自治區(qū)和全國中西部區(qū)域經濟最具發(fā)展生機的地區(qū)。節(jié)能減排取得階段性新成果，長期困擾地區(qū)發(fā)展和人民生活的污染狀況得到有效控制。 2021 年，華泰乘用車 投產上市，清潔節(jié)能型發(fā)動機項目順利推進，東勝裝備制造業(yè)園區(qū)全面啟動，產業(yè)多元實現新突破，產業(yè)層次正在由低端向高端演進。 目前，鄂爾多斯已經構筑起了能源、化工、紡織、高載能、高新材料、生物制藥、農畜林沙產品加工、建材、商貿物流、汽車制造等優(yōu)勢產業(yè)。此外，天然堿、食鹽、芒硝、石膏、石灰石、高嶺土的儲量也相當可觀，且品位很高。擁有各類礦藏 50 多種，其中煤炭探明儲量 1244 億噸，約占全國的六分之一， 2021 年煤炭產量 億噸，是中國產煤第一地級市。全市轄東勝區(qū)、準格爾旗、達拉特旗、伊金霍洛旗、烏審旗、杭錦旗、鄂托克旗、鄂托克前旗 8 個旗區(qū)，總面積 萬平方公里，總人口 150 萬人，其中蒙古族 萬人，是以蒙古族為主體，漢族占多數的地級市。 The gr eat r aci ng dr i ver , Si r Mal col m Cam pbel l , was t he f i r st m an t o dr i ve at over 300 m i l es per hour . He set up a new wor l d r ecor d i n Sept em ber 1935 at Bonnevi l l e Sal t Fl at s, Ut ah. Bl uebi r d, t he car he was dr i vi ng, had be en speci al l y bui l t f or hi m . I t was over 30 f eet i n l engt h and had a 2500 hor se power engi ne. Al t hough Cam pbel l r eached a speed of over 304 m i l es per 21 第四章 鄂爾多斯市及東勝區(qū)概況 一、鄂爾多斯市概況 鄂爾多斯市位于內蒙古自治區(qū)西南部，西、北、東三面被黃河環(huán)繞，南以長城為界，與山西、陜西接壤，西與寧夏自治區(qū)毗鄰，形成秦晉文化與草原文化南北交融的?歌海舞鄉(xiāng)?。同時，家政服務業(yè)也是下崗人員、外來進城務工人員和農村剩余勞動力再就業(yè)的一條重要途徑。 隨著社會的日趨發(fā)展、人們生活節(jié)奏的加快，越來越多的家庭會逐漸地從瑣碎的家務勞動中脫離出來，取而代之的是分工細化的家政服務。 80%的家政公司在成立之初，發(fā)展較快，但是之后在購買設備、培訓人員及其他方面的支出逐漸增加時，成立公司時所擁有的流動資金出現捉襟見肘的情況，這種情況的產生都嚴重制約著家政公司的發(fā)展壯大。 后備資金不足，缺少持續(xù)發(fā)展動力。部分家政服務人員不安心工作，動不動就跳槽，甚至不辭而別，致使部分技能熟練的家政服務人員嚴重流失，新的勞動力供給往往不能及時跟上，尤其是逢年過節(jié)之際，高薪聘請卻無人應聘。 勞動力供給渠道不暢，結構性供需矛盾突出。而那些規(guī)模小固定客戶少的家政公司，通常都是入戶散發(fā)宣傳卡，更有甚者將宣傳信息直接噴涂于住戶樓道內。 ，用戶獲取信息渠道不暢。同時各家政公司彼此之間不僅存在著對用戶的競爭，對家政服務員的競爭也同樣激烈，部分唯利是圖的家政公司往往不講誠信，互相拆臺，惡性競爭。創(chuàng)辦人能力層次不齊，缺乏管理經驗，而雇用的管理人員又都是其親戚、關系密切的朋友等，文化程度不高，他們所具有的就是多年的社會經驗，從來沒有接受任何管理培訓。 由于家政服務行業(yè)沒有明確的主管部門，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準和服務質量體系，沒有法律法規(guī)的保護和制約，加上市場準入門檻低，使得家政服務市場魚龍混雜，無營業(yè)執(zhí)照的非法小家政充斥市場，擾亂市場秩序。加上社會對家政服務行業(yè)和家政從業(yè)人員宣傳不夠，致使家政服務行業(yè)社會地位偏低，勞動力價值定位偏低。 雖然人們觀念意識發(fā)生了很大改變，但受傳統(tǒng)思想的影響，很多人仍然把家政服務業(yè)視作?服侍人?的低人一等的行業(yè)，被稱之為?保姆?行業(yè)。持續(xù)工作年限在 12 年和 2 年以上的分別占 7%和 8%，但是也有部分家政從業(yè)人員談到他們經常從一家公司跳到另一家，這部分人的工資一般是在 500700元之間，對業(yè)務不是很熟練；同時外來人員的流動性很大，一般都是隨家屬的工作而動，他們的工作周期一般都是 35 The gr eat r aci ng dr i ver , Si r Mal col m Cam pbel l , was t he f i r st m an t o dr i ve at over 300 m i l es per hour . He set up a new wor l d r ecor d i n Sept em ber 1935 at Bonnevi l l e Sal t Fl at s, Ut ah. Bl uebi r d, t he car he was dr i vi ng, had be en speci al l y bui l t f or hi m . I t was over 30 f eet i n l engt h and had a 2500 hor se power engi ne. Al t hough Cam pbel l r eached a speed of over 304 m i l es per 17 個月，這種情況讓家政公司產生了很大的培訓成本，所以部分家政公司的培訓也只限于層面上 ，調查中這種情況占到了被調查公司的 30%。 經過多年的輿論引導和市場影響，家政從業(yè)人員的心態(tài) 、觀念等都發(fā)生了很大變化，他們不再羞羞答答掩掩藏藏，而是理直氣壯地從事這一工作。同時他們受習慣的影響對新傳授的專業(yè)知識不太習慣，而是樂于使用其習慣的方法解決問題，大大降低了工作效率和工作質量，使用戶產生了不滿情緒，也給家政公司造成了一定的影響。而本地的無業(yè)人員或下崗職工一般都不愿意從事家政服務，一方面是由于思想認識的原因，另一方面也是由于工資水平太低，所以導致?寧愿在家坐，不愿出來做?，還有是由于近年東勝區(qū)經濟發(fā)展 The gr eat r aci ng dr i ver , Si r Mal col m Cam pbel l , was t he f i r st m an t o dr i ve at over 300 m i l es per hour . He set up a new wor l d r ecor