【正文】 在縣委、政府 XX 縣人大的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我們將克服困難，創(chuàng)新管理機(jī)制，按照“中心”的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)管理、強(qiáng)服務(wù)，有信心把中心建設(shè) XX 縣委、政府的“行政許可的樣板，效能建設(shè)的典范，陽(yáng)光政府的縮影”，為我縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)趕超發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 七、加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，從源頭上杜絕腐敗現(xiàn)象滋生，堅(jiān)決杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象。 六、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)水平。 四、實(shí)行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察工作，加強(qiáng)政務(wù)公開力度。 三、加強(qiáng)窗口管理，在全縣服務(wù)窗口開展創(chuàng)評(píng)活動(dòng)。 三、今后工作 一、以創(chuàng)建“人民滿意單位”為載體，著力規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。開評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)視音頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施全過程監(jiān)督。六是保密關(guān)。應(yīng)規(guī)定公開招標(biāo)項(xiàng)目的中標(biāo)結(jié)果，必須在招投標(biāo)中心信息欄公示三天以上，才能發(fā)出中標(biāo)通知書。評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員從電腦專家?guī)熘须S機(jī)抽取，專家背靠背，全封閉獨(dú)立評(píng)標(biāo)；實(shí)行“評(píng)委打分質(zhì)詢制”和培訓(xùn)制，對(duì)打“人情分”的除要求其現(xiàn)場(chǎng)糾正外，還取消一定年限的評(píng)標(biāo)資格。通過統(tǒng)一建立投標(biāo)人、供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員信息庫(kù)和誠(chéng)信檔案，從入圍開始嚴(yán)防串標(biāo)、圍標(biāo)、借用、掛靠資質(zhì)等違規(guī)違法行為的發(fā)生。取消現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名環(huán)節(jié)，投標(biāo)人可以自行在網(wǎng)上下載招標(biāo)文件，使投標(biāo)人之間信息被隔斷，資審和開標(biāo)同時(shí)進(jìn)行，有效預(yù)防圍標(biāo)串 標(biāo)現(xiàn)象。二是信息發(fā)布關(guān)。在招投標(biāo)運(yùn)作中，重點(diǎn)把握好“六關(guān)”：一是進(jìn)場(chǎng)交易關(guān)。 有效監(jiān)管。此舉進(jìn)一步簡(jiǎn)化了采購(gòu)程序，節(jié)省了采購(gòu)成本和時(shí)間，為采購(gòu)單位及時(shí)按規(guī)定采購(gòu)物品提供了極大便利。把好交易項(xiàng)目入口關(guān)，不斷加強(qiáng)“三庫(kù)一平臺(tái)”建設(shè)，即“統(tǒng)一專家?guī)?、統(tǒng)一中介機(jī)構(gòu)庫(kù)、統(tǒng)一企業(yè)誠(chéng)信庫(kù)、統(tǒng)一公告平臺(tái)”，以制度建設(shè)促規(guī)范管理。組織好現(xiàn)場(chǎng)開評(píng)標(biāo)活動(dòng)，在開標(biāo)大廳配備了電視機(jī)、飲水機(jī)、電子顯示屏、投影儀等設(shè)備，做好服務(wù)保障工作，不斷提升中心服務(wù)水平。 完善服務(wù)。整合原政府采購(gòu)中心、林產(chǎn)權(quán)交易中心、建設(shè)工程交易中心，建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，全縣建設(shè)工程招投標(biāo)、產(chǎn)權(quán)交易、政府采購(gòu)及農(nóng)、林、水、公路、橋梁等全部統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易。 縣公共資源交易中心加強(qiáng)管理，積極作為，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力打造陽(yáng)光交易平臺(tái)。古市鎮(zhèn)、四都鎮(zhèn)、山口鎮(zhèn)、布甲鄉(xiāng)、征村鄉(xiāng)、大橋鎮(zhèn)、白嶺鎮(zhèn)、港口鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心大廳寬敞明亮，面積較大，物品擺放整潔，在中心裝有電子顯示屏。 加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理。徹底 杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。我們將設(shè)立統(tǒng)一受理窗口的情況及咨詢投訴電話在縣電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體報(bào)道，告知廣大群眾。即申請(qǐng)人到縣行政服務(wù)中心設(shè)立的統(tǒng)一受理窗口統(tǒng)一受理，登記備案，并出具《統(tǒng)一受理告知書》，申請(qǐng)人根據(jù)《統(tǒng)一受理告知書》提供的信息到指定窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，做到件件有著落。實(shí)行規(guī)范化、制度化管理，辦件規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，全程對(duì)窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督 ,一旦發(fā)現(xiàn)影響中心作風(fēng)建設(shè)的人和事，嚴(yán)肅處理，決不手軟，我們每月對(duì)大廳各單位窗口工 作人員情況在中心《工作簡(jiǎn)報(bào)》上進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)，對(duì)實(shí)行審批制、核準(zhǔn)制和備案制的項(xiàng)目運(yùn)作流程進(jìn)行了細(xì)化，以增強(qiáng)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目綠色通道工作的操作性。各窗口單位也結(jié)合實(shí)際不斷完善相關(guān)制度，認(rèn)真受理項(xiàng)目業(yè)主對(duì)重大產(chǎn)業(yè)綠色通道工作效能問題的投訴，積極維護(hù)廣大群眾的切身利益。提出了凡屬“綠色通道”實(shí)施范圍內(nèi)的重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全過程和各環(huán)節(jié)，均實(shí)行全程代辦、特事特辦及全程跟蹤服務(wù)。使所有綜合窗口單位的行政審批、行政許可達(dá)到了同等要求，運(yùn)行良好。將列入行政服務(wù) 中心綜合窗口的部門單位的分管行政審批的領(lǐng)導(dǎo)和辦理審批業(yè)務(wù)聯(lián)系人的名單及電話聯(lián)系方式報(bào)中心登記備案。 加強(qiáng)對(duì)綜合窗口的管理。 先后制訂了《標(biāo)準(zhǔn)化窗口制度建設(shè)實(shí)施方案》、《文明窗口創(chuàng)評(píng)實(shí)施方案》、《窗口工作人員考核辦法》和《紅旗窗口創(chuàng)評(píng)實(shí)施方案》等考評(píng)辦法，出臺(tái)了規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言。 強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)，工作成效明顯。已全部按要求安裝，對(duì)接成功，且按時(shí)投入運(yùn)行，效果良好。全縣 203 項(xiàng)行政許可、行政審批事項(xiàng)、 42 個(gè)部門單位按時(shí)到位，效果明顯。 審批事項(xiàng)進(jìn)駐到位。中心調(diào)整了 2 個(gè)窗口單位為綜合窗口，新加入 4個(gè)單位進(jìn)駐中心單獨(dú)設(shè)立窗口。 2021 年，中心對(duì)全縣行政許可、行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面的梳理和匯總，對(duì)所有 203 項(xiàng)行政許可、行政審批涉及的 42 個(gè)部門單位進(jìn)行了分類。 以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn)，以網(wǎng)上審批為切入點(diǎn)，全面推進(jìn)中心各項(xiàng)工作規(guī)范化管理。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)在新啟動(dòng)的便民服務(wù)中心建設(shè)前期，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真規(guī)劃好中心建設(shè)，做到了高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格建設(shè)，中心設(shè)置在一樓正廳，方便群眾辦事?？h行政服務(wù)中心管委會(huì)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的管理，推進(jìn)縣鄉(xiāng)工作互動(dòng)，密切工作聯(lián)系，全面推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。設(shè)有兩個(gè)服務(wù)大廳，且功能齊全，優(yōu)化了辦公環(huán)境?？h委、縣政府高度重視行政服務(wù)中心建設(shè)，縣委書記黃斌、縣委副書記、縣長(zhǎng)孫朝輝，縣委副書記王金初、縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)吳瑋、縣紀(jì)委書記歐陽(yáng)明華、縣委組織部長(zhǎng)楊澤旗等班子領(lǐng)導(dǎo)多次到“中心”進(jìn)行檢查指導(dǎo)，對(duì)行政服務(wù)中心窗口建設(shè)、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)、博思收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接等方面的工作召開了專門會(huì)議進(jìn)行部署，限定時(shí)間要求所有行政審批、行政許可項(xiàng)目進(jìn)駐。 二、主要做法 高位推動(dòng)，縣鄉(xiāng)互動(dòng)，工作有效推進(jìn)。為前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾提供全方位的服務(wù)。面積約 1200 平方米。 服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)施功能建設(shè)情況。 進(jìn)駐事項(xiàng)：行政許可、行政審批事項(xiàng) 203 項(xiàng) (進(jìn)駐中心單獨(dú)設(shè)立窗口 114 項(xiàng)、綜合窗口 89 項(xiàng) )，公共服務(wù)類 5 項(xiàng)共 208 項(xiàng)。進(jìn)駐人員： 58 人。進(jìn)駐窗口： 服務(wù)一廳：發(fā)改委、規(guī)劃局、建設(shè)局、工商局、環(huán)保局、地稅局、國(guó)稅局、國(guó)土局、衛(wèi)生局。同時(shí)確定綠色通道成員單位無(wú)條件進(jìn)入。 進(jìn)駐窗口、人員、事項(xiàng)和辦理事項(xiàng)數(shù)量情況。兩“中心”兩塊牌子，一套人馬。 內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：內(nèi)設(shè)綜合股、業(yè)務(wù)股，目前正向 XX 縣編委會(huì)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)督查股和電子政務(wù)信息股，下設(shè)公共資源交易中心，副科級(jí)事業(yè)單位，設(shè)有建設(shè)工程交易股、政府采購(gòu)股和產(chǎn)權(quán)交易股?，F(xiàn)將行政服務(wù)中心工作匯報(bào)如下： 一、基本情況 中心機(jī)構(gòu)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)情況。 以上述職，敬請(qǐng) 領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，并提出寶貴的批評(píng)意見。自己清楚地認(rèn)識(shí)到也還存在一些問題和不足：一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)還不夠，特別是對(duì)各窗口單位的行政審批事項(xiàng)和辦事流程了解和掌握不夠；二是不積極不善于向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，積極主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的重視和支持不夠；三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅(jiān)持原則上有放松的現(xiàn)象。對(duì)中心班子成員和干部做到了從嚴(yán)教育、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求， XX 年，中心無(wú)一起違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。自覺維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，重大事項(xiàng)均主動(dòng)向區(qū)委區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。 三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高自律意識(shí) 本人嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng) 規(guī)定，始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，用黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求來(lái)約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。三是制定了《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急辦法》，積極探索和優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語(yǔ)、著裝。一是積極爭(zhēng)取政策支持，為窗口工作人員爭(zhēng)取到了每月 100 元的獎(jiǎng)勵(lì)性津貼，極大的調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性。組織資金對(duì)中心一樓大廳進(jìn)行全面整修，在二樓新建并聯(lián)審批大廳，并重新制作交 ?html/企業(yè)服務(wù)相結(jié)合、與便民服務(wù)相結(jié)合，充分發(fā)揮了黨員示范、帶動(dòng)和輻射作用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體工作上臺(tái)階。 “兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)快速推進(jìn) 一是對(duì)所有進(jìn)駐項(xiàng)目的環(huán)節(jié)、流程、法定依據(jù)、收費(fèi)依據(jù)等進(jìn)行了詳細(xì)的清理和優(yōu)化，使我區(qū)項(xiàng)目審批提速達(dá)到 %。積極參加各種理論學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，堅(jiān)持記寫心得體會(huì)，深入基層調(diào)研，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，通過一年的不懈堅(jiān)持，自己的政治理論、管理水平、服務(wù)宗旨、工作實(shí)踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的理想境界和責(zé)任使命，使自己較快地熟悉了政務(wù)服務(wù)工作，很快進(jìn)入角色，組織中心全體人員 扎實(shí)有序地開展市、區(qū)交辦的各項(xiàng)工作。對(duì)于上述問題，我們正采取相應(yīng)措施溝通協(xié)調(diào)， 力求能盡快加以解決。 存在的問題主要集中表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 一是“兩集中兩到位”改革效果還有差距，致使窗口審批功能不強(qiáng)，難以發(fā)揮最佳效應(yīng)。 五是實(shí)行陽(yáng)光操作，有效遏制了腐敗。 四是提高審批效率，方便了企業(yè)和群眾辦事。 三是轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。 二是推進(jìn)政務(wù)公開，規(guī)范了 行政審批行為。 二、取得成效及存在不足 一年來(lái)，我們通過創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，工作初見成效，社會(huì)反映良好，具體體現(xiàn)在以下五個(gè)方面： 一是創(chuàng)新體制機(jī)制，深化了審批制度改革。強(qiáng)化監(jiān)督，通過查閱臺(tái)賬、問卷調(diào)查、登門走訪、電話回訪等形式，積極主動(dòng)地征求企 業(yè)和群眾的意見和建議。 三是嚴(yán)格管理監(jiān)督，確保依法行政。 二是突出考核評(píng)比，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等規(guī)范辦件制度，要求各單位窗口認(rèn)真填寫“首問責(zé)任單”和“限時(shí)辦結(jié)單”，進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)行為，提高行政服務(wù)效能。 （四）以制度建設(shè)為重點(diǎn)，大力提升行政服務(wù)水平 為打造一流的行政服務(wù)平臺(tái)，狠抓制度化建設(shè)，建立規(guī)范服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。各縣（市、區(qū)）中心普遍制定了統(tǒng)一的考核達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，在推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)、健全服務(wù)機(jī)制等方面工作的同時(shí)，進(jìn)一步拓展便民服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)成為民辦實(shí)事、為民服務(wù)的綜合平臺(tái)。三是開展對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便年服