【正文】 使各許可環(huán)節(jié)時(shí)限在承諾時(shí)限的基礎(chǔ)上再縮短 35%，盡可能減少了項(xiàng)目審批時(shí)間，確?！熬G色通道”服務(wù)順利運(yùn)行和暢通，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。并根據(jù)審批項(xiàng)目的增減、辦事程序的變更、審批時(shí)限的壓縮或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，及時(shí)更新辦事服務(wù)指南，以方便企業(yè)和群眾辦事。今年以 來，中心實(shí)施“一審一核制”的項(xiàng)目由原來的 30 項(xiàng)提高到 81 項(xiàng)，大大提高了窗口的現(xiàn)場辦結(jié)率和中心的整體效率。 （三）以市、縣、 鄉(xiāng)三級平臺為支撐，健全完善行政服務(wù)體系中心始終把加強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè)放在工作的突出位置，今年在市本級中心規(guī)范運(yùn)行的基礎(chǔ)上，大力推廣在實(shí)踐中取得成效的各項(xiàng)制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和改革措施，使全市行政服務(wù)工作步入規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。市地稅局辦稅大廳、市國稅局直屬分局辦稅大廳、市國稅局車購稅大廳堅(jiān)持送稅法到企業(yè)，積極宣傳稅法政策，為企業(yè)著想，幫企業(yè)所需；市運(yùn)管處直屬一所、二所推出創(chuàng)業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境新舉措，吉州、青原房地產(chǎn)交易所改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為。年初如開全市行政服務(wù)工作會議，對全市行政服務(wù)重點(diǎn)工作進(jìn)行整體部署，進(jìn)一步明確目標(biāo)，細(xì)化措施。三是開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便年服務(wù)中心考核，規(guī)范基層服務(wù)窗口建設(shè)。 （四）以制度建設(shè)為重點(diǎn)，大力提升行政服務(wù)水平 為打造一流的行政服務(wù)平臺，狠抓制度化建設(shè)，建立規(guī)范服務(wù)的長效機(jī)制。 二是突出考核評比，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。強(qiáng)化監(jiān)督，通過查閱臺賬、問卷調(diào)查、登門走訪、電話回訪等形式，積極主動地征求企 業(yè)和群眾的意見和建議。 二是推進(jìn)政務(wù)公開，規(guī)范了 行政審批行為。 四是提高審批效率，方便了企業(yè)和群眾辦事。 存在的問題主要集中表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 一是“兩集中兩到位”改革效果還有差距，致使窗口審批功能不強(qiáng)，難以發(fā)揮最佳效應(yīng)。積極參加各種理論學(xué)習(xí)和研討活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，堅(jiān)持記寫心得體會，深入基層調(diào)研，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識，通過一年的不懈堅(jiān)持，自己的政治理論、管理水平、服務(wù)宗旨、工作實(shí)踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的理想境界和責(zé)任使命，使自己較快地熟悉了政務(wù)服務(wù)工作，很快進(jìn)入角色，組織中心全體人員 扎實(shí)有序地開展市、區(qū)交辦的各項(xiàng)工作。組織資金對中心一樓大廳進(jìn)行全面整修，在二樓新建并聯(lián)審批大廳，并重新制作交 ?html/企業(yè)服務(wù)相結(jié)合、與便民服務(wù)相結(jié)合，充分發(fā)揮了黨員示范、帶動和輻射作用，推動政務(wù)服務(wù)整體工作上臺階。三是制定了《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急辦法》，積極探索和優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語、著裝。自覺維護(hù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，重大事項(xiàng)均主動向區(qū)委區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。自己清楚地認(rèn)識到也還存在一些問題和不足：一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項(xiàng)和辦事流程了解和掌握不夠；二是不積極不善于向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，積極主動爭取領(lǐng)導(dǎo)對工作的重視和支持不夠；三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅(jiān)持原則上有放松的現(xiàn)象。現(xiàn)將行政服務(wù)中心工作匯報(bào)如下： 一、基本情況 中心機(jī)構(gòu)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)情況。兩“中心”兩塊牌子，一套人馬。同時(shí)確定綠色通道成員單位無條件進(jìn)入。進(jìn)駐人員： 58 人。 服務(wù)場地、設(shè)施功能建設(shè)情況。為前來辦事的企業(yè)和群眾提供全方位的服務(wù)?？h委、縣政府高度重視行政服務(wù)中心建設(shè)，縣委書記黃斌、縣委副書記、縣長孫朝輝，縣委副書記王金初、縣政府常務(wù)副縣長吳瑋、縣紀(jì)委書記歐陽明華、縣委組織部長楊澤旗等班子領(lǐng)導(dǎo)多次到“中心”進(jìn)行檢查指導(dǎo)，對行政服務(wù)中心窗口建設(shè)、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)、博思收費(fèi)系統(tǒng)對接等方面的工作召開了專門會議進(jìn)行部署，限定時(shí)間要求所有行政審批、行政許可項(xiàng)目進(jìn)駐?？h行政服務(wù)中心管委會加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的管理，推進(jìn)縣鄉(xiāng)工作互動，密切工作聯(lián)系，全面推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。 以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn)，以網(wǎng)上審批為切入點(diǎn)，全面推進(jìn)中心各項(xiàng)工作規(guī)范化管理。中心調(diào)整了 2 個(gè)窗口單位為綜合窗口，新加入 4個(gè)單位進(jìn)駐中心單獨(dú)設(shè)立窗口。全縣 203 項(xiàng)行政許可、行政審批事項(xiàng)、 42 個(gè)部門單位按時(shí)到位，效果明顯。 強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)，工作成效明顯。 加強(qiáng)對綜合窗口的管理。使所有綜合窗口單位的行政審批、行政許可達(dá)到了同等要求，運(yùn)行良好。各窗口單位也結(jié)合實(shí)際不斷完善相關(guān)制度，認(rèn)真受理項(xiàng)目業(yè)主對重大產(chǎn)業(yè)綠色通道工作效能問題的投訴，積極維護(hù)廣大群眾的切身利益。實(shí)行規(guī)范化、制度化管理，辦件規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，全程對窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督 ,一旦發(fā)現(xiàn)影響中心作風(fēng)建設(shè)的人和事，嚴(yán)肅處理，決不手軟，我們每月對大廳各單位窗口工 作人員情況在中心《工作簡報(bào)》上進(jìn)行通報(bào)。我們將設(shè)立統(tǒng)一受理窗口的情況及咨詢投訴電話在縣電視臺、報(bào)紙等媒體報(bào)道，告知廣大群眾。 加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理。 縣公共資源交易中心加強(qiáng)管理，積極作為，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力打造陽光交易平臺。 完善服務(wù)。把好交易項(xiàng)目入口關(guān)，不斷加強(qiáng)“三庫一平臺”建設(shè)，即“統(tǒng)一專家?guī)?、統(tǒng)一中介機(jī)構(gòu)庫、統(tǒng)一企業(yè)誠信庫、統(tǒng)一公告平臺”，以制度建設(shè)促規(guī)范管理。 有效監(jiān)管。二是信息發(fā)布關(guān)。通過統(tǒng)一建立投標(biāo)人、供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員信息庫和誠信檔案，從入圍開始嚴(yán)防串標(biāo)、圍標(biāo)、借用、掛靠資質(zhì)等違規(guī)違法行為的發(fā)生。應(yīng)規(guī)定公開招標(biāo)項(xiàng)目的中標(biāo)結(jié)果，必須在招投標(biāo)中心信息欄公示三天以上，才能發(fā)出中標(biāo)通知書。開評標(biāo)現(xiàn)場視音頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施全過程監(jiān)督。 三、加強(qiáng)窗口管理，在全縣服務(wù)窗口開展創(chuàng)評活動。 六、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)水平。在縣委、政府 XX 縣人大的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我們將克服困難，創(chuàng)新管理機(jī)制，按照“中心”的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)管理、強(qiáng)服務(wù)，有信心把中心建設(shè) XX 縣委、政府的“行政許可的樣板，效能建設(shè)的典范，陽光政府的縮影”，為我縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)趕超發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 七、加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，從源頭上杜絕腐敗現(xiàn)象滋生，堅(jiān)決杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象。 四、實(shí)行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察工作，加強(qiáng)政務(wù)公開力度。 三、今后工作 一、以創(chuàng)建“人民滿意單位”為載體，著力規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。六是保密關(guān)。評標(biāo)委員會成員從電腦專家?guī)熘须S機(jī)抽取，專家背靠背，全封閉獨(dú)立評標(biāo)；實(shí)行“評委打分質(zhì)詢制”和培訓(xùn)制，對打“人情分”的除要求其現(xiàn)場糾正外，還取消一定年限的評標(biāo)資格。取消現(xiàn)場報(bào)名環(huán)節(jié)，投標(biāo)人可以自行在網(wǎng)上下載招標(biāo)文件，使投標(biāo)人之間信息被隔斷，資審和開標(biāo)同時(shí)進(jìn)行，有效預(yù)防圍標(biāo)串 標(biāo)現(xiàn)象。在招投標(biāo)運(yùn)作中，重點(diǎn)把握好“六關(guān)”：一是進(jìn)場交易關(guān)。此舉進(jìn)一步簡化了采購程序，節(jié)省了采購成本和時(shí)間，為采購單位及時(shí)按規(guī)定采購物品提供了極大便利。組織好現(xiàn)場開評標(biāo)活動，在開標(biāo)大廳配備了電視機(jī)、飲水機(jī)、電子顯示屏、投影儀等設(shè)備，做好服務(wù)保障工作，不斷提升中心服務(wù)水平。整合原政府采購中心、林產(chǎn)權(quán)交易中心、建設(shè)工程交易中心，建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺，全縣建設(shè)工程招投標(biāo)、產(chǎn)權(quán)交易、政府采購及農(nóng)、林、水、公路、橋梁等全部統(tǒng)一進(jìn)場交易。古市鎮(zhèn)、四都鎮(zhèn)、山口鎮(zhèn)、布甲鄉(xiāng)、征村鄉(xiāng)、大橋鎮(zhèn)、白嶺鎮(zhèn)、港口鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心大廳寬敞明亮，面積較大，物品擺放整潔，在中心裝有電子顯示屏。徹底 杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。即申請人到縣行政服務(wù)中心設(shè)立的統(tǒng)一受理窗口統(tǒng)一受理，登記備案，并出具《統(tǒng)一受理告知書》，申請人根據(jù)《統(tǒng)一受理告知書》提供的信息到指定窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，做到件件有著落。同時(shí)，對實(shí)行審批制、核準(zhǔn)制和備案制的項(xiàng)目運(yùn)作流程進(jìn)行了細(xì)化，以增強(qiáng)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目綠色通道工作的操作性。提出了凡屬“綠色通道”實(shí)施范圍內(nèi)的重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目運(yùn)營全過程和各環(huán)節(jié)，均實(shí)行全程代辦、特事特辦及全程跟蹤服務(wù)。將列入行政服務(wù) 中心綜合窗口的部門單位的分管行政審批的領(lǐng)導(dǎo)和辦理審批業(yè)務(wù)聯(lián)系人的名單及電話聯(lián)系方式報(bào)中心登記備案。 先后制訂了《標(biāo)準(zhǔn)化窗口制度建設(shè)實(shí)施方案》、《文明窗口創(chuàng)評實(shí)施方案》、《窗口工作人員考核辦法》和《紅旗窗口創(chuàng)評實(shí)施方案》等考評辦法，出臺了規(guī)范服務(wù)語言。已全部按要求安裝，對接成功，且按時(shí)投入運(yùn)行，效果良好。 審批事項(xiàng)進(jìn)駐到位。 2021 年，中心對全縣行政許可、行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面的梳理和匯總，對所有 203 項(xiàng)行政許可、行政審批涉及的 42 個(gè)部門單位進(jìn)行了分類。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)在新啟動的便民服務(wù)中心建設(shè)前期，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真規(guī)劃好中心建設(shè)，做到了高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格建設(shè)，中心設(shè)置在一樓正廳，方便群眾辦事。設(shè)有兩個(gè)服務(wù)大廳，且功能齊全，優(yōu)化了辦公環(huán)境。 二、主要做法 高位推動，縣鄉(xiāng)互動，工作有效推進(jìn)。面積約 1200 平方米。 進(jìn)駐事項(xiàng)：行政許可、行政審批事項(xiàng) 203 項(xiàng) (進(jìn)駐中心單獨(dú)設(shè)立窗口 114 項(xiàng)、綜合窗口 89 項(xiàng) )，公共服務(wù)類 5 項(xiàng)共 208 項(xiàng)。進(jìn)駐窗口： 服務(wù)一廳：發(fā)改委、規(guī)劃局、建設(shè)局、工商局、環(huán)保局、地稅局、國稅局、國土局、衛(wèi)生局。 進(jìn)駐窗口、人員、事項(xiàng)和辦理事項(xiàng)數(shù)量情況。 內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：內(nèi)設(shè)綜合股、業(yè)務(wù)股，目前正向 XX 縣編委會申請?jiān)鲈O(shè)督查股和電子政務(wù)信息股，下設(shè)公共資源交易中心，副科級事業(yè)單位，設(shè)有建設(shè)工程交易股、政府采購股和產(chǎn)權(quán)交易股。 以上述職，敬請 領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，并提出寶貴的批評意見。對中心班子成員和干部做到了從嚴(yán)教育、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求， XX 年，中心無一起違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。 三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高自律意識 本人嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng) 規(guī)定，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，用黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。一是積