第一章數位經濟時代(參考版)
2024-09-05 09:00本頁面
【正文】 ? 貝索斯到底在想什麼？他在沒人相信電子商務的年代時，開了第一家網路書店；多年後，當亞馬遜終於開始賺錢的時候（ 2020年開始獲利），他竟然要把網路零售業(yè)內部的技術與資源，當作服務出租給其他小型的電子商務網站？這樣做就像是 7Eleven把自己的物流與倉儲管理租給其他連鎖便利商店一樣不可思議。 4. 能與消費者建立應對式的互動對話 ：網際網路虛擬化、互動化的特質，有助於企業(yè)建立線上應對式的互動對話。 2. 不需透過配銷商就可以降低通路成本 ：網際網路的去中間化特質，提供企業(yè)不需透過配銷商就可以直接接觸消費者的機會，可以降低通路成本。 4. 不受廣告及銷售人員的影響 ：在網際網路上，不同於傳統(tǒng)的行銷，消費者不會接受到傳統(tǒng)電視廣告，更沒有接觸銷售人員，因此，並不受廣告及銷售人員的影響。在一個交易行為中，參與者對相關市場上的資訊取得，立於不平等的地位稱為資訊不對稱 (information asymmetry)。 2. 不受地點限制的消費方式 ：網際網路提供全球化的消費環(huán)境，消費者可以在任何地點，只要能夠上網都可以進行消費。 [Kalakota amp。 網際網路行銷 — Web 劉文良整理 33 從重視 市場佔有率 移轉到重視 顧客荷包佔有率 圖 111 產品市場佔有率與顧客荷包佔有率 網際網路行銷 — Web 劉文良整理 34 電子商務的定義 ? 電子商務 (eCommerce)是指任何經由電子化形式所進行的商業(yè)交易活動。 網際網路行銷 — Web 劉文良整理 32 套牢原理 (Lockin Effect) ? 所謂套牢原理是指資訊產品有強烈系統(tǒng)化特質，若市場沒有統(tǒng)一的標準，消費者若要轉換單一的產品，便需要付出極大成本。動態(tài)交易對消費性產業(yè)所帶來的改變幅度，並不容易掌握。 ? 於是產品與價格差異化成為定價方式，大量量身訂作、內容個別化、產品分版等都是資訊業(yè)常用的策略。 ? 但是，一項產品對每一個人的價值都是不同的，所以，差別定價便成為更適當的策略。 網際網路行銷 — Web 劉文良整理 30 客製化定價 ? 在經濟學上，資訊品有兩種製造成本：高昂的製造成本與低廉的變動成本。 網際網路行銷 — Web 劉文良整理 29 外顯供給增加 ? 現實生活中，每個消費者所能觸及的「市場」都是有限的。但是，由於資訊製造與網路效應、正反饋現象、需求面規(guī)模經濟等相關，當市場規(guī)模較小而維持最低效率的生產規(guī)模較大時，有時由單一企業(yè)供應整個市場可能是比較經濟的。 ? 報酬遞增及網路外部性因素形成明顯的壟斷。 ? 微軟的成功最重要的就是因為它引發(fā)了消費的預期心理，建立了在需求面的規(guī)模經濟，也就是說，消費者選擇微軟的產品 並不是因為這個作業(yè)系統(tǒng)是最好的作業(yè) ，而是大家預期這個作業(yè)系統(tǒng)會被廣泛使用 ，因此造成一窩蜂使用的情形，最後形成了產業(yè)的標準。 ? 當需求面經濟啟動時，會產生消費者預期心理，意即如果消費者預期產品會成功，會形成一窩蜂使用的情況，造成更多的人使用此產品。 (Indirect Inter Externality)：隨著互補品或耐久品之售後服務的增加，消費者享受的價值愈增加的情形。
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