第一章數(shù)位經(jīng)濟(jì)時(shí)代(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-10-14 09:00:35 本頁(yè)面
【正文】 會(huì)更加敏銳，變得更加動(dòng)態(tài)。動(dòng)態(tài)交易對(duì)消費(fèi)性產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的改變幅度，並不容易掌握。 ? 然而，如果公司不能掌握動(dòng)態(tài)交易的性質(zhì)，並調(diào)整自己去適應(yīng)這種新環(huán)境，在愈來(lái)愈多的消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物之後，它將會(huì)失去對(duì)價(jià)格、收益以及利潤(rùn)的控制。 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 32 套牢原理 (Lockin Effect) ? 所謂套牢原理是指資訊產(chǎn)品有強(qiáng)烈系統(tǒng)化特質(zhì)，若市場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者若要轉(zhuǎn)換單一的產(chǎn)品，便需要付出極大成本。 ? 例如，轉(zhuǎn)換軟體時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)檔案無(wú)法完全轉(zhuǎn)移；使用的工具不相容，或者甚至必須重新將整個(gè)系統(tǒng)更換。 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 33 從重視 市場(chǎng)佔(zhàn)有率 移轉(zhuǎn)到重視 顧客荷包佔(zhàn)有率 圖 111 產(chǎn)品市場(chǎng)佔(zhàn)有率與顧客荷包佔(zhàn)有率 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 34 電子商務(wù)的定義 ? 電子商務(wù) (eCommerce)是指任何經(jīng)由電子化形式所進(jìn)行的商業(yè)交易活動(dòng)。 [經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司 ] ? 電子商務(wù) (eCommerce)係指利用網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行購(gòu)買、銷售或交換產(chǎn)品與服務(wù)。 [Kalakota amp。 Whinston(1997) ] 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 35 表 11 不同角度的電子商務(wù)之定義 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 36 電子商務(wù)的本質(zhì)是「 商務(wù) 」而非「 電子 」 ? 電子 強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)際網(wǎng)路科技 ? 商務(wù) 強(qiáng)調(diào)的是正確的商業(yè)模式 (business model) ? 然而網(wǎng)際網(wǎng)路科技可以有辦法取得，但好的商業(yè)模式卻不是可以強(qiáng)求的，因此電子商務(wù)的本質(zhì)在「 商務(wù) 」而不在「 電子 」 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 37 電子商務(wù)的特性 1. 全年全天無(wú)休 2. 全球化市場(chǎng) 3. 個(gè)人化需求 4. 成本低廉具競(jìng)爭(zhēng)性 5. 創(chuàng)新性的商業(yè)機(jī)會(huì)與價(jià)值 6. 快速有效的互動(dòng) 7. 多媒體資訊 8. 使用方便且選擇性多 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 38 電子商務(wù)的七流 (flow) 圖 112 電子商務(wù)的七流 (flow) 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 39 表 12 電子商務(wù)的發(fā)展 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 40 表 13 第一代電子商務(wù)與第二代電子商務(wù)的差異 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 41 113 電子商務(wù)的架構(gòu) 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 42 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 圖 114 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷 — Web 劉文良整理 43 網(wǎng)際網(wǎng)路對(duì)商業(yè)活動(dòng)的衡擊 1. 網(wǎng)際網(wǎng)路科技對(duì)「 行銷 管理」方面的影響 (1) 從大眾行銷到一對(duì)一 個(gè)人化 行銷 (直效行銷 ) (2) 持續(xù)關(guān)係行銷：顧客關(guān)係管理 (CRM)思維 (3) 自助式服務(wù)：資訊亭 (Kisok)與 WebServices (4) 自助式市場(chǎng)區(qū)隔：從前市場(chǎng)區(qū)隔是企業(yè)作的，網(wǎng)路化後顧客可以自己形成區(qū)隔化市場(chǎng) (透過(guò)社群 ) 2. 網(wǎng)際網(wǎng)路科技對(duì)「 生產(chǎn) 管理」
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