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正文內(nèi)容

客戶經(jīng)理的基本技能培訓(xùn)(參考版)

2024-09-04 14:44本頁面
  

【正文】 及早的進(jìn)行清算有助于投資方收回全部或部分投資本金 VIP融資 ?特點(diǎn): ?額度大,較集中 ?抓住幾個(gè)大客戶可以快速形成融資規(guī)模 ?對業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)要求較高 ?對擔(dān)保公司項(xiàng)目管理水平較高 VIP融資模式運(yùn)作技巧 1. 成立 VIP融資項(xiàng)目小組 2. 與 VIP代表建立聯(lián)系 3. 有計(jì)劃分步驟地對其進(jìn)行業(yè)務(wù)展示 4. 成立 VIP客戶俱樂部,定期組織活動(dòng) 5. 進(jìn)行項(xiàng)目對接時(shí)擔(dān)保公司出配額資金 6. 成立 VIP代表參與的貸后跟蹤小組 7. 時(shí)機(jī)成熟導(dǎo)入股權(quán)融資模式 VIP融資模式運(yùn)作四要素 1. 手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn),規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn) 2. 誠信經(jīng)營,建立良好口碑 3. 服務(wù)規(guī)范,打造公司品牌 4. 充分溝通,結(jié)成戰(zhàn)略合作 第十節(jié):合理避稅與陽光化運(yùn)作 ?河南投資擔(dān)保業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 投資人 1 投資人 2 投資人 3 擔(dān)保人 借款人 存在弊端:效率低下、不易操作 創(chuàng)新型投資擔(dān)保業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 投資人 1 投資人 2 投資人 3 委托 投資 管理 人 擔(dān)保 人 借款人 1 借款人 2 借款人 3 創(chuàng)新型投資擔(dān)保業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 ? 投資人與受托人簽訂 《 委托投資管理協(xié)議 》 ? 投資人與受托人指定開戶銀行 ? 投資人與借款人,擔(dān)保人簽訂借款合同 ? 借款人與擔(dān)保人簽訂反擔(dān)保合同 ? 借款人向擔(dān)保人交付保證金,風(fēng)險(xiǎn)自備金,向受托人帳戶付當(dāng)期利息,代收代付管理費(fèi) ? 投資人委托受托人放款 ? 委托人接受投資人委托代收利息,借款 創(chuàng)新型投資擔(dān)保業(yè)務(wù)資金流程 投資人 1 投資人 2 投資人 3 借款人 1帳戶 1 利息 管理費(fèi)賬號 擔(dān)保費(fèi) 風(fēng)險(xiǎn)自助金帳戶 借款人 1帳戶 2 借款人 2帳戶 2 借款人 3帳戶 3 收益分配 ? 擔(dān)保人:擔(dān)保費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)自助金、逾期保證金(到期退還) ? 受托人:代收代付費(fèi) ? 投資人:利息 ? 受托人收益:投資人與受托人簽定委托協(xié)議,由委托人代為收息,按實(shí)際利息收入每年向投資人結(jié)一次,打入委托人所開帳戶,借款期間利息運(yùn)作產(chǎn)生的利潤歸受托人所有,另外,受托人可以收取借款人的代收代付費(fèi)用 THANKS 。目的不是獲得公司的控制權(quán),而是保障自己的資金安全 股權(quán)退出 ?投資方退出方式四種: ?。除投融資協(xié)議外,簽署其他法律相關(guān)文件 項(xiàng)目跟蹤 ?為了盡快獲得回報(bào),投資方不同程度的參與企業(yè)的決策和管理,對企業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)控。談判的內(nèi)容涉及企業(yè)估值,投資條件,股份安排,權(quán)利義務(wù),公司治理結(jié)構(gòu),財(cái)務(wù)制度,風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān),風(fēng)險(xiǎn)資本的退出機(jī)制 簽訂協(xié)議 ?通過談判鎖定合作條件后,雙方要簽訂正式的投融資協(xié)議,協(xié)議全面,準(zhǔn)確的界定了合作中締約雙方各自所應(yīng)享有的權(quán)利和所履行的義務(wù),及違反約定時(shí)承擔(dān)的法律責(zé)任。投資方主要考察融資方企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力,項(xiàng)目的可行性。此外,還有派出專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地考察。 5. 管理團(tuán)隊(duì):描述主要的團(tuán)隊(duì)成員。 3. 產(chǎn)品服務(wù):描述你的產(chǎn)品或服務(wù)的特殊性及目標(biāo)客戶。 政府公關(guān)會議營銷特點(diǎn) 1. 營銷成本低,見效快 2. 權(quán)威性強(qiáng) 3. 更好的樹立公司形象、拓展公司品牌 4. 容易發(fā)展業(yè)務(wù)”根據(jù)地“ 政府公關(guān)會議營銷技巧 1. 組成專項(xiàng)業(yè)務(wù)小組 2. 形成固化業(yè)務(wù)流程 3. 做好會前準(zhǔn)備工作 4. 做好會場形象展示 5. 主題緊扣市場需求 6. 業(yè)務(wù)推介重點(diǎn)突出 7. 做好會后業(yè)務(wù)跟進(jìn) 8. 有效對接地方政策 公關(guān)營銷對象及會議主題選擇 ?公關(guān)對象:企業(yè)局、金融辦、發(fā)改委 ?主題選擇:銀企對接、融資實(shí)務(wù)、資本運(yùn)營 會議營銷運(yùn)作流程 1. 詳細(xì)策劃會議方案 2. 與地方政府有效對接 3. 政府組織到會人員 4. 做好會場布置、會場接待登記、資料發(fā)放、會場服務(wù) 5. 政府領(lǐng)導(dǎo)致辭 6. 公司代表致辭 7. 專家進(jìn)行主題講座 8. 公司形象及業(yè)務(wù)展示 9. 合影留念 10. 做好會后業(yè)務(wù)跟進(jìn) 第九節(jié):股權(quán)融資與 VIP融資 ?投資擔(dān)保行業(yè)運(yùn)作的是資本,資本實(shí)力是衡量一個(gè)投資擔(dān)保公司實(shí)力的關(guān)鍵要素 ?投資擔(dān)保公司融資渠道: ?:增資擴(kuò)股 ?:授信 ?:理財(cái) 銀行融資模式 銀行 關(guān)聯(lián)企業(yè) 過渡人 擔(dān)保公司 擔(dān)保公司擔(dān)保 借款 入股 理財(cái)融資模式 投資人 受托人 借款人 擔(dān)保公司 民間融資模式中投資人第一關(guān)注的是資金的安全,擔(dān)保公司有沒有實(shí)力,第二才看回報(bào)率,擔(dān)保公司是關(guān)鍵 股權(quán)融資股東選擇及操作步驟 ? 第一階段:選擇有形象,有實(shí)力的企業(yè),便于融資 ? 第二階段:尋求政府支持,便于取得銀行授信 ? 第三階段:選擇高成長性、有上市基礎(chǔ)的企業(yè) ? 第四階段:內(nèi)部高管股權(quán)融資,增加公司凝聚力 ? 第五階段:選擇風(fēng)險(xiǎn)投資支持,方便進(jìn)入資本市場 股權(quán)融資流程 1. 制作商業(yè)計(jì)劃書 2. 投資方進(jìn)行項(xiàng)目可行性審查 3. 項(xiàng)目談判 4. 簽訂協(xié)議 5. 項(xiàng)目跟蹤 6. 股權(quán)退出 商業(yè)計(jì)劃書 ? 商業(yè)計(jì)劃書 (Business Plan),是公司、企業(yè)或項(xiàng)目單位為了達(dá)到招商融資和其它發(fā)展目標(biāo)之目的,在經(jīng)過前期對項(xiàng)目科學(xué)地調(diào)研、分析、搜集與整理有關(guān)資料的基礎(chǔ)上,根據(jù)一定的格式和內(nèi)容的具體要求而編輯整理的一個(gè)向投資人全面展示公司和項(xiàng)目目前狀況、未來發(fā)展?jié)摿Φ臅娌牧? 商業(yè)計(jì)劃書主要包括: 1. 執(zhí)行摘要:它出現(xiàn)在商業(yè)計(jì)劃書的最前面不過應(yīng)我建議這部分應(yīng)在最后完成。特別適合中小企業(yè)借款需求 投資擔(dān)保公司進(jìn)行貸前授信原因 ?民間借貸特點(diǎn):短、急、小、風(fēng)險(xiǎn)大 ?投資擔(dān)保公司業(yè)務(wù)核心優(yōu)勢: 貸前綜合授信操作流程 1. 與客戶溝通貸前綜合授信特點(diǎn) 2. 客戶填寫貸前授信調(diào)查表,提交相關(guān)資料 3. 進(jìn)行授信調(diào)查 4. 辦理擔(dān)保手續(xù) 5. 與客戶簽訂 《 最高限額借款合同 》 6. 對客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤并隨時(shí)對授信進(jìn)行調(diào)整 7. 客戶提出借款需求 8. 辦理借款手續(xù) 9. 打款 授信期限調(diào)查 ? 兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) : ,投資項(xiàng)目資金成本承受能力 ,即借款方資金安全周期 影響因素:股權(quán)變更、人員變動(dòng)、財(cái)務(wù)危機(jī)、政策波動(dòng)等 授信額度計(jì)算公式 ?(近三個(gè)月平均回款 +近三個(gè)月平均產(chǎn)品庫存總價(jià)值) 商業(yè)信用系數(shù) ?商業(yè)信用系數(shù) =(成立年限值 +企業(yè)增幅值)247。當(dāng)客戶需要借款時(shí),只需要辦理借款手續(xù)
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