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客戶經(jīng)理的基本技能培訓(xùn)-全文預(yù)覽

  

【正文】 體擔(dān)保銀行行長(zhǎng)擔(dān)保 方案三 兩家同等規(guī)模擔(dān)保主體擔(dān)保經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人擔(dān)保 1. 客戶提出申請(qǐng) 2. 項(xiàng)目受理 3. 查貸款卡看信用記錄及還款日期、金額 4. 借款企業(yè)及擔(dān)保方資格審查 5. 還款能力審查 6. 借款方擔(dān)保方信用資格審查 7. 借款用途審查 8. 鑒定借款擔(dān)保協(xié)議 9. 收取利息及保證金 10. 打款 11. 貸后跟蹤 12. 還款 13. 銷(xiāo)毀合同 14. 記錄備案 信用擔(dān)保授信模型 ?(近三個(gè)月平均回款 +近三個(gè)月平均產(chǎn)品庫(kù)存總價(jià)值) 商業(yè)信用系數(shù) ?商業(yè)信用系數(shù) =(成立年限值 +企業(yè)增幅值)247。所以,投資擔(dān)保公司發(fā)展信用擔(dān)保業(yè)務(wù)是其發(fā)展必然。 ? (2) 質(zhì)押是指?jìng)鶆?wù)人或第三人將其特定財(cái)產(chǎn)移交給債權(quán)人占有、作為債權(quán)的擔(dān)保,在債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí),債權(quán)人有權(quán)依法以該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或拍賣(mài)、變賣(mài)該財(cái)產(chǎn)的價(jià)金優(yōu)先受償?shù)奈餀?quán)。法律允許當(dāng)事人約定的,可以協(xié)商解決。那么,二者有什么區(qū)別呢 ? ? (1) 抵押是指?jìng)鶆?wù)人或第三人不轉(zhuǎn)移對(duì)其特定財(cái)產(chǎn)的占有,將該財(cái)產(chǎn)作為對(duì)債權(quán)的擔(dān)保,在債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí),債權(quán)人有權(quán)依法就該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或以拍賣(mài)、變賣(mài)的價(jià)金優(yōu)先受償?shù)奈餀?quán)。第二個(gè)大區(qū)別就是,質(zhì)押無(wú)法質(zhì)押不動(dòng)產(chǎn) (如房產(chǎn) ),因?yàn)椴粍?dòng)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移不是占有,而是登記。債務(wù)人履行債務(wù)后,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。質(zhì)押可分為動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押。保證人不用承擔(dān)保證責(zé)任。這一原則有利于維護(hù)交易安全,但限制了短期內(nèi)設(shè)立大型公司和充分調(diào)度資本。這是股份有限公司確立的首要原則。但該規(guī)定沒(méi)有明確禁止公司為股東擔(dān)保,對(duì)有限公司而言,可以以公司名義進(jìn)行相關(guān)聯(lián)擔(dān)保。 提示:經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的國(guó)家機(jī)關(guān)、有法人授權(quán)書(shū)的法人分支機(jī)構(gòu)可做保證人 村委會(huì)擔(dān)保 ?保證人應(yīng)當(dāng)是具有代償能力的公民、企業(yè)法人以及其他經(jīng)濟(jì)組織 ?村委會(huì)作為一種基層群眾性自治組織,不屬經(jīng)濟(jì)組織,更不屬公民或企業(yè)法人,因此不能作為保證人。你不想庸庸碌碌地了此一生,渴望名聲,財(cái)富和權(quán)利。核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的向心力、 凝聚力 ,反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。這句格言給我們表達(dá)的意思是只要有一個(gè)優(yōu)秀指揮官,他可以將一支平庸的隊(duì)伍調(diào)教成富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。 集中力量: 將你的注意力集中到正面、積極的思維上來(lái),充分調(diào)動(dòng)你所有積極的心態(tài),不要讓消極的情緒影響自己。 企圖成功欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴求;對(duì)家庭的責(zé)任,對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求。 對(duì)工作的態(tài)度:必須要勤奮、努力;今天不流汗,注定 明天要流淚??蛻艚?jīng)理的專業(yè)化銷(xiāo)售培訓(xùn) 理念專業(yè)化 技能專業(yè)化 行為專業(yè)化 所謂專業(yè)化是指按一定的程序、步驟和一定的方法進(jìn)而達(dá)到一定的目的。 對(duì)同事的態(tài)度:要友愛(ài)、尊重;和同事相處關(guān)系的好壞程度的重要性超過(guò)自己工作能力的大小。 企圖心的強(qiáng)度大小受環(huán)境的影響 。 總結(jié)過(guò)去失敗的經(jīng)驗(yàn): 失敗不是成功之母,總結(jié)才是成功之母。 “ 沒(méi)有執(zhí)行力,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力(戰(zhàn)斗力) ”!印象最深的是“歐洲戰(zhàn)神”拿破侖的話:一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊(duì)伍,可以打敗由一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的部隊(duì)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。 ? 目標(biāo)就是方向! ? 目標(biāo)就是動(dòng)力! ? 目標(biāo)就是成功的彼岸! ? 目標(biāo)就是生命的價(jià)值與使命! 沒(méi)有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)給有目標(biāo)的打工! 專業(yè)化培訓(xùn) 之 目標(biāo)與計(jì)劃 為什么不設(shè)定目標(biāo) 害怕失敗; 若完不成目標(biāo)害怕別人取笑; 習(xí)慣了現(xiàn)在的生活,不愿意改變; 目標(biāo)的重要性 ? 給自己的行為設(shè)定明確的努力方向,集中全部力量去完成它 ? 使自己知道什么是最重要的事情,有效分配與運(yùn)用時(shí)間 ? 使自己清晰評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展,正面檢討行為的效率 ? 使自己把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上來(lái) ? 使自己在沒(méi)有得到結(jié)果之前,就“看”到了結(jié)果,從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情和動(dòng)力 專業(yè)化培訓(xùn) 之 目標(biāo)與計(jì)劃 你錯(cuò)過(guò)了什么? 你年輕聰明、壯志凌云。 ……………… 唉!你錯(cuò)過(guò)的僅僅是機(jī)會(huì)嗎? 機(jī)會(huì)無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有,就看你是否時(shí)刻準(zhǔn)備著 …… 制定目標(biāo)的動(dòng)力 ?成為有錢(qián)人 ?想擁有自己的房子(大房子) ?買(mǎi)一輛好汽車(chē) ?減肥、美容 ?和家人一起去(出國(guó))旅游 ?讓孩子上名牌學(xué)校(出國(guó)學(xué)習(xí)) 工作計(jì)劃 — 每天工作時(shí)間安排 08: 40— 9: 20 公司晨會(huì) 09: 30— 10: 30聯(lián)系客戶或根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)行客戶服務(wù),進(jìn)行電話約訪; 10: 40— 11: 40根據(jù)本人的情況通過(guò)不同的渠道開(kāi)發(fā)客戶; 12: 00— 14: 30午休或整理客戶資料 14: 30— 16: 00聯(lián)系客戶或根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)行客戶服務(wù)、溝通, 進(jìn)行電話約訪; 16: 00— 17: 30根據(jù)本人的情況通過(guò)不同的渠道開(kāi)發(fā)客戶; 19: 00— 20: 00整理當(dāng)日約訪記錄及客戶檔案; 擬定明天工作計(jì)劃,填寫(xiě)工作日志; 工作日志范例 工作計(jì)劃 工作記錄 總結(jié)檢討 備注 8:40參加公司晨會(huì)交流 響應(yīng)公司精神,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) 9:30電話約訪劉總、王老師、張經(jīng)理、李先生等 一切“ OK” 只要事先準(zhǔn)備充分,難辦的事也會(huì)變得很容易;“今天我又進(jìn)步了許多” 10:00電話約王老師來(lái)公司了解新的項(xiàng)目 未能成功,因?yàn)槊魈焖薪哟蝿?wù) 應(yīng)該約定其他時(shí)間,準(zhǔn)備不充分,明天再約 沒(méi)關(guān)系,通過(guò)我的自信與堅(jiān)持,我一定能成功 10:30公司接待李先生 同意后天來(lái)公司簽單 專業(yè)知識(shí)一定要提高 約定好額度,簽單的注意事項(xiàng) 11:00電話邀約孫大姐、張阿姨 張阿姨后天來(lái)公司,孫大姐待定 專業(yè)知識(shí)及自信心不足,增加與客戶溝通的次數(shù) 14:00帶李老師簽單 …… 加強(qiáng)簽單流程方面的學(xué)習(xí) 通過(guò)細(xì)心交流, *月 *日還有一批資金到期,記住提前聯(lián)系 14:30與快到期的客戶電話溝通 對(duì)我們公司及我的服務(wù)很滿意,決定追加資金 針對(duì)不同客戶需求找出不同購(gòu)買(mǎi)點(diǎn),(規(guī)范、安全) 合規(guī)是安全之本,違規(guī)是風(fēng)險(xiǎn)之源 工作計(jì)劃 工作記錄 總結(jié)檢討 備注 15: 20給邀請(qǐng)張、趙、李老師參加周六 《 財(cái)富論壇 》 張參加,趙目前資金不到期,李在醫(yī)院 …… 李老師最近心臟一直在太好,
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