酒店前臺文員崗位職責(zé)(參考版)
2025-03-21 10:36本頁面
【正文】 。前臺應(yīng)具備的能力如下： 具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗(yàn)； 具備良好的語言表達(dá)能力； 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力； 具備良好的服務(wù)意識； 化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。 對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。 根據(jù)各部門工作需要，負(fù)責(zé)訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)銷。 協(xié)助辦公秩序管理，負(fù)責(zé)維護(hù)前臺與公共通道等場地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導(dǎo)并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。 負(fù)責(zé)會議室、接待辦公室的預(yù)定和調(diào)配，使公共會議室合理高效使用。 負(fù)責(zé)前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問 人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使
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