【正文】 繼續(xù)培育企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，使每位員工都能融入團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，促進(jìn)公司的人文化 建設(shè)。 關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效措施。 xx 公司將堅(jiān)定不移地轉(zhuǎn)變工作思路，轉(zhuǎn)變理念，實(shí)現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”的角色轉(zhuǎn)變，這將成為新時(shí)期 xx 物業(yè)管理的發(fā)展方向。物業(yè)管理企業(yè)只有真正做強(qiáng)做大 ,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。 （七）做好長(zhǎng)安二期工程前期準(zhǔn)備工作 認(rèn)真做好 xx 二期工程開發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研，積極籌備二期工程前期的機(jī)構(gòu)設(shè)置和文件資料。采取考核結(jié)果與績(jī)效管理相掛鉤的方式，進(jìn)一步完善目標(biāo)責(zé)任管理考核機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)管理責(zé)任。 （五）繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度 進(jìn)一步完善《員工手冊(cè)》，重新修訂《崗位工作說(shuō)明書》等，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。 （三）盡快完成大堂、外墻裝修，促進(jìn)“升星”工作的全面完成 大廈外墻投入使用至今逾 xx 年，大堂裝修至今也有 xx 年， 2021 年我們擬請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)公司按“ x 星”酒店的標(biāo)準(zhǔn)對(duì) xx 大酒店進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)，增加和完善配套設(shè)施，通過(guò)對(duì) xx 大廈的外墻、大堂、客房進(jìn)行裝修改造，提升酒店的檔次，改變酒店的形象。因此機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)必須與深化人事制度改革同步；拓展經(jīng) 營(yíng)思路，跳出傳統(tǒng)思維和經(jīng)營(yíng)模式。為此，酒店將通過(guò)多層次多方位的促銷活動(dòng)，通過(guò)深陜兩地的廣泛外聯(lián)活動(dòng)，積極尋找客源，做好市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，優(yōu)化住客結(jié)構(gòu)，開展全員銷售活動(dòng)，實(shí)施全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。 o9 年 xx 公司將圍繞上述指導(dǎo)思想，重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作： （一）拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷力度 09 年將是 xx 市服務(wù)行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。 （七）物業(yè)承包單位潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司整體效益的影響較大。 （五）員工的服務(wù)水平仍需提高，“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)文化建設(shè)仍要花大力氣抓好。如何在明年嚴(yán)峻的形勢(shì)下順利完成計(jì)劃指標(biāo)是新的課題。 （三）銷售任務(wù)完成不夠理想。 （二）經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之以恒。通過(guò)銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資 xx 萬(wàn)元，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀”；堅(jiān)持政務(wù)公開，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐敗的合力。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系人心向背，關(guān)系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須抓緊抓好。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動(dòng)”募捐獻(xiàn)愛心活動(dòng)，全體員工積極響應(yīng)，大力發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動(dòng)，向?yàn)?zāi)區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，共捐款 xx 元；舉辦“ xxxx 周年廈慶”活動(dòng)，展示企業(yè)良好發(fā)展勢(shì)頭和全體員工良好的精神面貌，擴(kuò)大了中陜國(guó)際和長(zhǎng)安公司的知名度和影響力；重視宣傳工作，一年來(lái) ,在《 xx 晚報(bào)》、《 xx 旅游》等省級(jí)以上媒體發(fā)表新聞稿件 x 篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進(jìn)工作、營(yíng)造環(huán)境的效能；設(shè)立了“長(zhǎng)安之窗”文化宣傳欄，搭建相互學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠(chéng)度。領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常與一線部門領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行座談，認(rèn)真聽取了員工在生活上、思想上以及 工作上的一些想法，掌握員工的真實(shí)狀態(tài)。年初，公司投入 xx 萬(wàn)元興建員工餐廳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三次大行動(dòng)，共組織檢查組 4 個(gè)，出動(dòng) 80 多人次，發(fā)現(xiàn)隱患 xx 條，已落實(shí)整改 xx 條；投資 xx 萬(wàn)元整改和完善了酒店的消防設(shè)施安全，消除了隱患；定期召開安全工作會(huì)議，請(qǐng)消防局相關(guān)人員來(lái)大廈進(jìn)行消防理論及實(shí)際操作演練培訓(xùn)，著力增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)。針對(duì)今年形勢(shì)，吸取 xx 地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓(xùn)， x 月，公司組織開展聲勢(shì)浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動(dòng)； x 月到 x 月， xx“ xx”特大火災(zāi)事故后，公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動(dòng)。三是狠抓落實(shí)，確保安全生產(chǎn)。成立質(zhì)量檢查辦，定期對(duì)各部門進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度。為更好地迎接“十一”黃金周、 xx 會(huì)、廈慶 xx 周年，公司舉行了以“真誠(chéng)微笑迎廈慶，高效服務(wù)慶奧運(yùn)”為主題的第 xx 屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，健全落實(shí)制度，規(guī)范服務(wù)管理，加大督導(dǎo)力度，提升服務(wù)水平等方面，都取得了較好的成效。公司投 入 xx 萬(wàn)元將六樓改造成客房，實(shí)現(xiàn)了硬件設(shè)施升級(jí)。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，公司成立了質(zhì)檢小組 ,對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知其整改。新老員工之間還注意搞好傳幫帶 ，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。此外公司大力號(hào)召員工在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì)，滿足公司發(fā)展過(guò)程中對(duì)人才的需求。同時(shí)，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè) 技能盡快符合崗位需要，公司通過(guò)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式加大培訓(xùn)力度。一是加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。 （三）以提升質(zhì)量為前提，抓好服務(wù)工作 今年以來(lái)，公司通過(guò)加大培訓(xùn)力度，更新服務(wù)理念，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務(wù)，抓質(zhì)量，旨在“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”。減員增效是國(guó)企改革的方向。在工程驗(yàn)收過(guò)程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)重大項(xiàng)目 工程都預(yù)留質(zhì)量保證金，保障了公司利益。 二是規(guī)范監(jiān)督檢查，狠抓工程質(zhì)量。通過(guò)對(duì)老設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備使用功效，而且降低了能源損耗?？头坎繙p少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對(duì)客房設(shè)施的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時(shí)，全年完成停車 場(chǎng)收入 xx 萬(wàn)元。完善了大廈外圍各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù)，達(dá)到了停車場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。經(jīng)過(guò)一年的積極運(yùn)作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。成立初， xx 在公司的前期籌備、制度完善、 xx 分公司的成立、前往各地市的拓展活動(dòng)及至對(duì)兩家酒店的成功接管，這些都與 xx 及管理公司員工的辛勤工作分不開的。 三是輸出管理，擴(kuò)大拓展規(guī)模。克服困難拆除違建房，整頓自行車棚，清理長(zhǎng)期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境；配合消防公司更換煙感系統(tǒng)，積極開 展百日消防安全排查，確保業(yè)主和租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全；舉辦各種文娛活動(dòng)豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。積極與建行協(xié)商，追繳了 XX 年物業(yè)管理費(fèi) xx 萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)攻難關(guān)。對(duì)所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動(dòng)上門服務(wù)，以良好的服務(wù)形象 和信譽(yù)吸引和穩(wěn)定租戶。通過(guò)建立維修記錄、收款實(shí)時(shí)記錄，規(guī)范物業(yè)合同，建立走訪日和工作分析會(huì)，為各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。 二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入。四是重新制定了《 2021 年前臺(tái)銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性。三是制訂了一系列的促銷方案，提高住房率。三月組織銷售員赴 xx 進(jìn)行促銷 ,走訪了 xx、 xx 廳以及 xx廳等單位以及各大旅行社。面對(duì)困境，公司上下迎難而上，一方面 招聘營(yíng)銷人員，充實(shí)銷售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)，對(duì)銷售人員進(jìn)行分工，分別成立了客戶組、商務(wù)組和團(tuán)隊(duì)組，主動(dòng)跟蹤各自的市場(chǎng)客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，想方設(shè)法留住老客戶。 一是調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，加大營(yíng)銷力度。按可比口徑計(jì)算全年完成利潤(rùn) xx 萬(wàn)元，完成計(jì)劃 xx%，上繳稅費(fèi) xx 萬(wàn)元。公司全年完成各項(xiàng)收入 xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃 xx%，較去年同期減少 xx萬(wàn)元，下降 xx%。 一、 09 年工作情況 （一）以增收增效為目標(biāo)，抓好銷售工作 o8 年， xx 認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場(chǎng)。較好地完成任務(wù)指標(biāo)。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。通過(guò)一年的 工作，隨著對(duì)公司狀況的深入了解和自身的成長(zhǎng)，我對(duì)人力資源部 2021 年的工作做了如下規(guī)劃： 一、制度建設(shè)方面 力爭(zhēng)在 3 月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說(shuō)明（崗位責(zé)任制）、任職要求。 總的說(shuō)來(lái)，過(guò)去的 2021 年對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是忙碌的一年，也是收獲的一年。 3）各部門的銜接工作，包括和賣場(chǎng)等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。 五、其他工作 1）在 ERp 系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。 4）每月對(duì)各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對(duì)各部門薪酬比例進(jìn)行分析。 四、薪酬方面 1）在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表； 2） 4 月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)整，對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬(wàn)元，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷售狀況 按比例核算； 3）對(duì)各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從 4 月到12 月共修改了 4 次。 3） 7 月整理了公司績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過(guò)隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。 三、考核方面 1）公司，設(shè)計(jì)了 360176。 10 月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接 的營(yíng)業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對(duì)公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。 二、招聘、培訓(xùn)方面范文搜網(wǎng) 因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問(wèn)題，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了 4 月的一次招聘活動(dòng)。 4）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的定員、定編進(jìn)行了核定。 2）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。,pleasepersonnelesanedificeundertakefirecontroltheoryandrealoperationdrillinggroomrelatedfirecontrolbureau,exertoneselfincreasespletemembersafetyisonguardconsciousness. 第四篇：酒店人力資源部 2021 工作總結(jié)暨 2021 工作計(jì)劃 文章標(biāo)題：酒店人力資源部 2021 工作總結(jié)暨 2021 工作計(jì)劃 辭舊歲，迎新春 ，過(guò)去的 2021 年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。xmonthtoXmonth,xx “ Xx“ postaccidentofespeciallybigfire,thepanybegansafeproductionandfireprotectionquickly100daysintheanizationinsideedidevelopmenttoreachalargebuildingpersonallyrespectivelyeachpropertycontractsunit,atistic,act3timesgreatly,anizeinspectionteaminall4,dispatch80muchpersontime,discoverhiddentroubleXx,alreadyfulfilledrectifyandreformXx。waterandelectricitylastyearyuan,xx10000oflessthantheplanexpenditureyuanxx10000of。tocooperatefirecontrolpanytoch