【正文】 在今后的工作中，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以“清潔城市、美化城市、造福人民”為根本宗旨，發(fā)揚顧全大局、無怨無悔的奉獻精神；發(fā)揚不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；發(fā)揚團結一心、密切協(xié)作的團隊精神，進一步增強榮譽感、責任感和緊迫感，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，以更加飽滿的工作熱情、扎實苦干的工作作風，為使環(huán)衛(wèi)工作走上有序、健康、可持續(xù)發(fā)展的道路而努力奮斗。結合縣城新發(fā)展，縣委、縣政府發(fā)展新思路，根據(jù)我處實際制定新戰(zhàn)略，與時俱進，改善隊伍形象，提高服務層次，為打造全國品牌環(huán)衛(wèi)不懈努力。切實做到安全教育時時抓，安全管理事事嚴，致力改善工人勞動環(huán)境，使得環(huán)衛(wèi)工作安全、有序、和諧發(fā)展。年初我處將對環(huán)衛(wèi)工人實行新老交替，年齡大的工人離開崗位，重新招聘45名年齡在40歲以下的環(huán)衛(wèi)工人，增加我處的新生力量；通過勞動部門招聘的5名公益崗位大學生將不久進入崗位，我處擬培訓他們進行專門的建筑垃圾督查，他們的到位將再次增加我處的戰(zhàn)斗力。多角度，形式豐富地進行環(huán)衛(wèi)文化宣傳，在人口密集的居住區(qū)推行垃圾分類收集試點，回收可利用廢棄品，并在試點社區(qū)大力普及垃圾分類回收知識，提高居民垃圾分類意識。積極和村民協(xié)調(diào)做好征地工作，征地就緒后待資金落實開始工程建設，建設過程嚴格監(jiān)督，切實達到標準、規(guī)范、實效。不斷總結完善環(huán)衛(wèi)管理相關制度，學習全國先進同行管理辦法，大力鞏固推行考核激勵機制，全面拓展員工工作積極性和戰(zhàn)斗力。借助創(chuàng)先爭優(yōu)活動和打造學習型單位的契機，堅持不間斷理論學習，全面提高員工政治思想素質和業(yè)務技術，為提高縣城環(huán)衛(wèi)質量打好基礎。2011年工作計劃：為了進一步鞏固我縣的“創(chuàng)衛(wèi)”成果和加強省級環(huán)保模范縣城創(chuàng)建達標步伐，提高縣城環(huán)衛(wèi)質量和管理水平，爭取早日將武鄉(xiāng)老區(qū)打造成長治、太原及周邊地區(qū)一個管理有序、環(huán)境優(yōu)美、生活舒適、社會和諧的休閑度假“后花園”。以上成績的取得，應該肯定地說，是縣委、縣政府正確領導和大力支持的結果，也是全體環(huán)衛(wèi)工人一年辛勤的努力換來的，應引以為豪。今年我處新增購置了一輛垃圾清運車，解決了縣城日產(chǎn)垃圾增長后清運車隊運力不足的困難；為了解決建筑垃圾亂倒的老大難問題，我處購置了一輛建筑垃圾督查車，又招聘5名建筑垃圾督查人員，加大力度進行專門治理。在縣委、縣政府的關懷和支持下，在我處協(xié)同勞動部門多次考察研究下，終于在年底制定了環(huán)衛(wèi)工人保險問題的方案，為年齡大、工齡長的環(huán)衛(wèi)工人交納了養(yǎng)老保險，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)，奉獻有所得”的愿望，大大提高了環(huán)衛(wèi)工人工作的積極性和戰(zhàn)斗力。今年我處開展了一系列的環(huán)衛(wèi)宣傳活動，與武鄉(xiāng)縣文明辦、文聯(lián)一道組織了“愛我家園”征文活動，征集到社會各界優(yōu)秀作品150多篇，優(yōu)秀作品在《紅星楊》上?？禽d；我處和縣書法協(xié)會一起組織了環(huán)衛(wèi)主題的書法展，作品配圖在寶塔公園展出，收到廣大群眾的喜愛，也提高了市民們愛護環(huán)境的意識；我處和武鄉(xiāng)電視臺一起拍攝了反映武鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的專題片《奉獻》，作品上傳網(wǎng)上后受到廣大網(wǎng)友的稱贊；12月初，全國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會評選環(huán)衛(wèi)行業(yè)十杰，我處以肯干苦干的作風、忠誠無私的精神、出色的成績被省環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會推薦為我省唯一參加評選的環(huán)衛(wèi)單位。今年我處建設的重點工程縣城生活垃圾衛(wèi)生填滿場也得到省發(fā)改委的可研評審、工程立項。五、垃圾處理日漸規(guī)范，重點工程取得進展。四、接待多次貴賓訪問，工作突出受稱贊。這樣的拓展不止是保潔面積的增大，更重要的是銜接了鄉(xiāng)村和縣城之間的管理空白地段，有利于縣城環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。三、清掃保潔范圍拓展，清除多處垃圾死角。我們完善了收費員的崗位責任制后，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使全年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。在一年里充實、填補了以下幾項規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責任制》、《生產(chǎn)安全操作規(guī)程》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責任制》、《管理人員包街責任制》等有關規(guī)定，完善了制度，并將其化為管理上的落實，如《管理人員包街責任制》的出臺后，根據(jù)管理人員的素質及工作能力進行測評，并在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，并根據(jù)測評的結果作為工資發(fā)放的標準。二、完善各項規(guī)章制度，落實以制度化進行管理。堅持“一把手”負總責，突出“一崗雙責”，明確各相關部門、每位黨員領導干部的具體責任；按層級簽訂黨風廉政建設責任書，將黨風廉政建設各項任務指標進行分解，逐一落實到各崗位。一、完善監(jiān)督抓廉政，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展。在這一年，我們在縣委、縣政府的正確領導的和大力支持下，全體環(huán)衛(wèi)工作者齊心協(xié)力、辛勤工作，各項工作均取得了顯著成效，山西省愛國衛(wèi)生運動委員會授予“全省愛國衛(wèi)生運動先進單位”。市場外聯(lián)A、網(wǎng)絡營銷通過網(wǎng)絡發(fā)布業(yè)務信息，還可以開展網(wǎng)絡上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點擊率，增大業(yè)務頁面投放量；B、電話營銷通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；C、上下游資源建立尋求上下游客戶，既可以建立合作關系，同時可以儲備業(yè)務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務；D、現(xiàn)有資源、關系客戶的拜訪對接利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關系客戶開發(fā)新項目； E、按行業(yè)分類分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務、銀行；F、按業(yè)務分類分企業(yè)宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務類型的策劃案，有針對性的開發(fā)新業(yè)務，通過業(yè)務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；G、廣告牌等媒介的開發(fā)學習是成就事業(yè)的基石戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。項目跟進A、老項目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個人員，緊跟目前項目，協(xié)助策劃部、設計部等順利完成現(xiàn)有項目；B、新項目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項目。但目的有二：一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網(wǎng)絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業(yè)務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關知識，充分熟悉公司業(yè)務、項目運作流程，增強部門間合作意識。三、2012工作計劃部門建設及分工A、編制及分工，三個人一個負責網(wǎng)絡建設（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進行客戶維護；一個業(yè)務，負責同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關鍵詞，可以找到公司信息。第四篇：2013工作總結暨2014工作計劃2011工作總結暨2012工作計劃一、20