前臺(tái)文員崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-24 21:44本頁面
【正文】 惠州天陽精密部品有限公司 廣東省惠州市陳江鎮(zhèn)五一管理區(qū) 電話：07522090188傳真：07522090766。）不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人； 通話簡明扼要，不應(yīng)長時(shí)間占線。聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。電話：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒； 2．聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下： “先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到惠州天陽精密部品有限公司?；葜萏礻柧懿科酚邢薰?廣東省惠州市陳江鎮(zhèn)五一管理區(qū) 電話：07522090188傳真：07522090766 前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范 程序 標(biāo)準(zhǔn) 前臺(tái) 造訪：1．客戶或來訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個(gè)單位的。對知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。接起電話首先要說“您好，天陽精密部品有限公司（或簡稱“天陽精密部品）”，忌以“喂”開頭。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。當(dāng)然，如果前臺(tái)只有一位的話，直接指引來訪者就行了。如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。如果等了很長時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。來訪者接待禮儀 前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。惠州天陽精密部品有限公司 管理部2011年8月18日惠州天陽精密部品有限公司 廣東省惠州市陳江鎮(zhèn)五一管理區(qū) 電話：07522090188傳真：07522090766 附：前臺(tái)禮儀公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀，這對于塑造單位形象有著非常重要的作用。入職的相關(guān)手續(xù)。，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。篇三：前臺(tái)文員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容前臺(tái)文員的崗位職責(zé)、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話；接待來訪人員。聯(lián)系方式：楊華民*** 傳真01082517120 *賣方聯(lián)系方式：北京京安丹靈電話：01062133388 傳真：01062110707附表3公司產(chǎn)品的發(fā)貨公司產(chǎn)品省內(nèi)發(fā)貨流程：市場部填寫《發(fā)貨交接單》→前臺(tái)根據(jù)《發(fā)貨交接單》填寫郵寄單→發(fā)貨→做好發(fā)貨登記。*注意事項(xiàng)a：《訂購合同》復(fù)印件一份及匯款單原件交財(cái)務(wù)部出納，《訂購合同》復(fù)印件一份給財(cái)務(wù)部經(jīng)理，前臺(tái)保留《訂購合同》原件及匯款單復(fù)印件。以上內(nèi)容已詳盡閱讀并竭力完成工作任務(wù)： 年月日 篇二：前臺(tái)文員崗位職責(zé)1 崗位職責(zé)表一、附表附表1電話接聽要求、轉(zhuǎn)接方法，如“您好，貴州京安丹靈”、“您好，有什么可以幫到您的？”，注意語調(diào)愉悅、溫柔，態(tài)度耐心、熱情； ，一般不要在對方?jīng)]講完時(shí)打斷對方，如實(shí)在有必要打斷時(shí)則應(yīng)說“對不起，打斷一下”等；，應(yīng)善意提醒對方，不能不耐煩； ，轉(zhuǎn)接電話方式如下：內(nèi)部電話轉(zhuǎn)接：摘機(jī)＋分機(jī)號(hào) 撥打內(nèi)線電話：摘機(jī)＋分機(jī)號(hào)撥打外線電話：摘機(jī)＋9＋電話號(hào)碼外線電話轉(zhuǎn)接：摘機(jī)＋分機(jī)號(hào) 搶接：摘機(jī)＋*鍵 兩個(gè)以上搶接：摘機(jī)＋4＋所轉(zhuǎn)分機(jī)號(hào) 附表2公司產(chǎn)品及辦公用品的訂購、管理、發(fā)放，庫房辦公用品不足時(shí)應(yīng)及時(shí)采購，詢 價(jià)、比價(jià)→擬定采購單→交行政人事經(jīng)理審核→財(cái)務(wù)預(yù)支采購金→采購（留發(fā)票）→物品入庫登記→發(fā)票交由財(cái)務(wù)；每周五盤點(diǎn)辦公用品庫存狀況、做好登記；各部門領(lǐng)用辦公用品須做好登記，新員工入職后發(fā)放一套辦公必需品（筆記本筆便簽紙文件夾鼠標(biāo)墊電腦鼠標(biāo)1）。a為優(yōu)秀，b良，c為合格，d為差，得a者領(lǐng)取100%崗位工資，得b者領(lǐng)取90%崗位工資，得c者領(lǐng)取80%崗位工資，得d者不領(lǐng)取崗位工資?？己朔譃閍、b、c、d四級(jí)，考核首先由當(dāng)職者進(jìn)行自述，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行核準(zhǔn)，總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。1辦公設(shè)備初級(jí)維護(hù)：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及時(shí)加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設(shè)備及時(shí)通知到工程部，確保辦公設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1飛機(jī)票、火車票、水票預(yù)定（）1）為公司出差工作人員進(jìn)行火車票、飛機(jī)票預(yù)定，首先到財(cái)務(wù)處進(jìn)行“借款申請單”填寫 支取相關(guān)費(fèi)用或個(gè)人先行墊付進(jìn)行報(bào)銷。1物資管理、報(bào)刊收?。ǎ?）公司郵件、包裹收發(fā)：因工作需要所寄出的
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