【正文】 。 小區(qū)內(nèi)喬灌木每月應(yīng)噴一次殺蟲劑（對突發(fā)性病蟲害應(yīng)及時針對性地噴農(nóng)藥），噴農(nóng)藥時應(yīng)注意噴在樹木的葉背面和根莖部位，噴藥時應(yīng)注 意風(fēng)向，保護(hù)員工及周圍人員安全。 運用綠籬機(jī)、綠籬剪等工具在每年冬季進(jìn)行一次枯枝、弱枝、徒長枝清剪及枝型修剪工作；對造型灌木生長季應(yīng)每 25天進(jìn)行一次修剪以保持樹冠豐滿、枝型美觀。 管理處應(yīng)每月一次檢查小區(qū)內(nèi)植物病蟲害防治情況，并對防治結(jié)果作相應(yīng)評價，見《病蟲害防治檢查表》。 對園林植物病蟲害的防治方法應(yīng)采用減少病蟲來源，選用抗蟲性品種、選擇化學(xué)藥劑防治等； 綠化工在噴農(nóng)藥時必須穿長衣、長褲、戴手套及口罩，站在上風(fēng)口嚴(yán)格按說明書規(guī)定進(jìn)行操作，噴農(nóng)藥時要求均勻，以防多次出現(xiàn)藥害、少藥處病蟲未除，噴藥時低壓并壓低槍口，農(nóng)藥 必須妥善保管，以防出現(xiàn)意外事故。當(dāng)病蟲害發(fā)生時應(yīng)及時給予有效治療，盡可能的防止其蔓延和擴(kuò)散。 病蟲害防治規(guī)范 綠化工應(yīng)根據(jù)季節(jié)、氣候及病蟲活動規(guī)律制定出詳細(xì)的防治計劃，防治計劃應(yīng)包括： A、年度及季度的病蟲害預(yù)防計劃； B、病蟲害發(fā)生時的治療計劃及用藥計劃； C、病蟲害防治的費用預(yù)算計劃。 草坪上嚴(yán)禁車輛停放和嬉戲打鬧。 通過人工除草和除草器除草，定期對草坪進(jìn)行除蟲，使整塊草坪沒有明顯的雜草。 在雨停、草干的情況下對草坪進(jìn)行修剪，一般春夏季 3個月剪一次，秋冬季 4 個月剪一次，同時作好記錄。 當(dāng)草坪需要改良時，應(yīng)在鏟去草坪的地方松土，施土地改良肥，鋪上同等面積、同一品種的好草坪塊并淋水。 應(yīng)做好愛花工作 ，如有損壞的現(xiàn)象應(yīng)責(zé)成其照價賠償。 對花應(yīng)每年施肥 34 次，肥料由綠化工定。 室內(nèi)花淋水應(yīng)視盆泥的濕度而定，淋水時應(yīng)注意不能溢出盆外；室外花夏秋季一般要求早晚各淋一次水，春冬季視天氣情況每 1 至 2 天淋水一次。 （ 3）消殺工作如遇特殊情況可增加次數(shù)，每次消殺及事后 的檢查都應(yīng)記錄在《消殺記錄表》上。 1雕飾每月清潔一次，確保無污漬、明顯積灰、亂張貼； 1雨蓬、落水溝每兩個月清掃一次，特殊情況（如臺風(fēng)、梅雨季節(jié)）可另行增加，確保無雜物、垃圾、污垢、排水暢通。 1公共通道、樓道燈具、開關(guān)每月清抹一次，確保無積塵、透 明度好。 1樓道墻面、天花板及一樓前后陽臺底部，每三個月清刷一次，確保無蜘蛛網(wǎng)、積灰。 1梯級扶手、樓道玻璃窗、窗平臺，每周至少清掃、清抹一次，確保干凈、無積灰、污漬、亂張貼。 噴水池、水（魚）池每天至少清理一次，確保水面無漂浮物、蟲子，無明顯沉淀；應(yīng)定期更換池水，確 保池水不變色、不產(chǎn)生異味。 公共衛(wèi)生間務(wù)必每天清潔，確保無污漬、積灰、雜物、無嚴(yán)重臭味，地面無積水。 清運垃圾每天至少 2 次，上、下午至少各一次； 墻門每周至少清掃一次，確保干凈、無垃圾、積灰、堆放雜物。 散水及排水溝每天不定時循環(huán)打掃，確保干凈、無雜物、積灰。 工作人員如發(fā)現(xiàn)多獎系統(tǒng)有異?，F(xiàn)象時，必須立即報告管理處，有管理處負(fù)責(zé)派人進(jìn)行維修確保系統(tǒng)正常運行。 物業(yè)工作人員操作本系統(tǒng)時，應(yīng)態(tài)度和藹、禮貌問答；按壓數(shù)字鍵動作要輕，勿用力過猛，否則將致使按鍵無法復(fù)位或復(fù)位錯誤，影響系統(tǒng)的 正常操作。為確保系統(tǒng)的正常運行，特制訂本制度，內(nèi)容如下： 工作人員操作對講系統(tǒng)，必須按規(guī)定程序操作，其他任何人未經(jīng)許可不得擅自操作。工作人員應(yīng)該掌握消防用具的使用方法，懂得滅火的基本知識。 每周至少進(jìn)行一次熄燈巡視檢查，發(fā)現(xiàn)漏電、跳火現(xiàn)象及時處理。巡視中要密切注意各種儀表讀數(shù)的變化，從中掌握、了解用電情況，電量變化。 每二小時進(jìn)行一次巡視，做好記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時處理并做好書面記錄，同時向有關(guān)部門匯報。 進(jìn)出低壓變配電間，隨手關(guān)門，不得將食品等帶入變配電間，以防引入小動物，造成不必要的電氣事故。 嚴(yán)格執(zhí)行 “ 二票三制 ” 規(guī)定，防止違章操作和錯誤操作，以確保人身安全及設(shè)備安全。 進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。 進(jìn)場司 機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。 進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛。 車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品。車輛號碼應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由車管員負(fù)責(zé)管理使用 ，管理人員定期檢查。 火災(zāi)處理制度 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該： ，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向； ，盡量控制火勢發(fā)展； 物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主 管接到現(xiàn)場報告后： ，攜帶消防人員以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場； ； ； 當(dāng)撲救無效，當(dāng)值主管及時決定： ； ； ，火情失去控制，應(yīng)立即報告消防部門。 每月對消防泵進(jìn)行一次試運轉(zhuǎn)。 做好巡視、保養(yǎng)、維修各項記錄。 每季度對消防器材進(jìn)行一次檢查、做好配備和增補(bǔ)工作。 各儀器儀表的記錄帶、錄像帶保持完整，每月將有關(guān)記錄交辦公室歸檔。 檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備有變異，或違反消防規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時處理，不能立即解決的，由主任出具整改通知書，限期整改。 發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理 a 立即趕赴現(xiàn)場，切斷電源； b 在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開； c 立即進(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。 斗毆等暴力事件的處理程序 、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵； ，應(yīng)馬上用對講機(jī)、電話或其他方式報告保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），入能處理的，及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部指令； 止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查，如場面無法控制，應(yīng)盡快報告公安機(jī)關(guān)； ，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并 留下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償； ，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理； ，并盡快送醫(yī)院搶救； ，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡?，隨時報告罪犯動向 盜竊等破壞事件的處理程序 ，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人，如人力不夠，用對講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令； ，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)量保安人員到現(xiàn)場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部接受調(diào)查； ，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，不要觸動現(xiàn)場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細(xì)記錄，以明確責(zé)任、落實賠償； ，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。 重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件：用戶集體投訴 （ 5 戶以上）；、發(fā)電機(jī)、高低 壓電柜、通訊設(shè)備等小區(qū)主要設(shè)備設(shè)施故障；房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等； 發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向主任報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理； 參與事件處理的管理員（保安隊長）在事件處理后立即填寫重大事件報告表，于 12 小時內(nèi)以書面形式遞交主任，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過； 重大事件報告表簽名后上報，事情緊急時，可由當(dāng)值主管簽名上報； 參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后 24 小時填 寫重大事件總結(jié)表上報主任，如實匯報事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。對講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 使用規(guī)定 使用對講機(jī)要本著 “ 愛護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作 ” 的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機(jī)，保持對講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)； 持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各治安人員的對講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時不得拿在手中； 發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人 應(yīng)立即向直屬上級報告，由隊長檢查后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修； 嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率（平常使用 頻道，停電時使用 頻道）； 嚴(yán)格按照對講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果； 交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告班長。 1交班保安員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間，交班保安員可以提出抗議， 并報告保安隊長，保安隊長根據(jù)情況對接班員按處罰條款進(jìn)行處罰。 接班員因故沒有及時接班，交班保安員不得下班并且擅離崗位。如果報告處理后不接班，以無故和借故不上班論處。 所有事情交接清楚后，交接后必須分別在登記表上記錄清楚真實的上下班時間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位下班休息。 交接班時，交班保安必須把本班情況以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察，特別留意或處理的問題， 上級的指示，待辦事項及各類物品如實登記清楚，向接班員交代，同時也須督促接班員接受清楚并簽名。 接班員若無正當(dāng)情由，既不請示又不準(zhǔn)時接班，按缺勤及處罰條款進(jìn)行處理。 保安員交接班制度 值班保安員提前 30 分鐘叫崗，接班員提前 10 分鐘接班，對服務(wù)區(qū)檢查完畢后，認(rèn)為沒有問題方可登記，登記表上要記錄當(dāng)天確切的交接時間。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機(jī)等； 值班室內(nèi)時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天； 巡邏中無情況處理時不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得與無關(guān)人員閑聊； 上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點，做好交接班手續(xù)；不得遲到早 退，不得擅