保險(xiǎn)業(yè)信息化調(diào)查(參考版)
2025-05-18 06:54本頁面
【正文】 。 而在以前則只有 1/9～ 1/8。 美國 “9?11” 恐怖事件，再次顯示出企業(yè)備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)的重要性，而大量數(shù)據(jù)備份的急劇增加，也帶動(dòng)了保險(xiǎn)公司對存儲(chǔ)設(shè)備的投資。目前，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的趨勢，保險(xiǎn)產(chǎn)品也呈現(xiàn)多樣化，財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)之間以及壽險(xiǎn)產(chǎn)品之間交叉銷售的情況時(shí)有發(fā)生，這都對數(shù)據(jù)的集中提出了更高的要求。隨著保險(xiǎn)公司綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用，原來分布在各區(qū)縣的數(shù)據(jù)全部集中到地市中心，數(shù)據(jù)集中到地市后，無論是從管理質(zhì)量還是數(shù)據(jù)安全角度，都比數(shù)據(jù)分散在縣級計(jì)算機(jī)帶來了優(yōu)越性。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)將是近期保險(xiǎn)業(yè)信息化的重點(diǎn) 數(shù)據(jù)量大和數(shù)據(jù)安全要求高是保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)。用 BCC 模式構(gòu)建的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)把平安、代理商和最終客戶通過網(wǎng)絡(luò)連接到一起，代理機(jī)構(gòu)安裝由平安開發(fā)的應(yīng)用軟件，客戶保險(xiǎn)的申請、保單的填寫在代理機(jī)構(gòu)完成，代理機(jī)構(gòu)再通過 PA18 進(jìn)行網(wǎng)上核保的操作，最終完成保險(xiǎn)的銷售時(shí)間為 5～ 10 分鐘。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁 共 14 頁 最后，網(wǎng)上投保優(yōu)化了保險(xiǎn)公司的銷售渠道。有些管理者擔(dān)心把文件放到網(wǎng)上會(huì)不會(huì)泄密，為打消他們的顧慮，電子商務(wù)部門為公司內(nèi)部每一個(gè)管理者、員工授予了不同的權(quán)限，權(quán)限越大看到的內(nèi)容越多。 第四，網(wǎng)上系統(tǒng)為保險(xiǎn)公司內(nèi)部的交流提 供了信息平臺(tái)。比如平安保險(xiǎn)公司和泰康人壽保險(xiǎn)公司，雖然它們都有各自的傳統(tǒng)險(xiǎn)種，但都在力推新型的適合在網(wǎng)上銷售的險(xiǎn)種。以前車險(xiǎn)的理賠時(shí)間是以月作為單位計(jì)算的，現(xiàn)在減少為幾天完成，受到了客戶的好評。網(wǎng)上保險(xiǎn)絕不只是網(wǎng)上銷售這么簡單，電子商務(wù)不光是企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的延伸，它對企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作模式、經(jīng)營觀念等各個(gè)方面都有潛移默化的影響。而建立基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，從長期來講可幫助保險(xiǎn)公司節(jié)省約 45%的運(yùn)營成本。 首先，對于那些適合在網(wǎng)上銷售的險(xiǎn)種，該渠道大大 降低了銷售的成本。系統(tǒng)集成商應(yīng)該在不斷借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更加深刻地了解中國保險(xiǎn)業(yè)目前的實(shí)際需求和購買能力。不僅如此，選擇外包服務(wù)，大量的設(shè)施和人員費(fèi)用被均攤，承擔(dān)的成本也將大大降低。 不僅如此，即使是一些信息化程度較高、技術(shù)隊(duì)伍較強(qiáng)的保險(xiǎn)公司也開始將自己的某些信息化建設(shè)項(xiàng)目外包出去，從而只專注于自己擅長的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和日常維護(hù)工作。比如從原有保險(xiǎn)公司分離出或者新成立的諸如專營火災(zāi)險(xiǎn)的公司、專營健康險(xiǎn)的公司、專營農(nóng)業(yè)險(xiǎn)的公司或者專 營機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新型保險(xiǎn)公司。 專業(yè)化經(jīng)營增加了對外包服務(wù)的需求 1996 年原中國人民保險(xiǎn)公司實(shí)行分業(yè)經(jīng)營后，中國保險(xiǎn)業(yè)才在真正意義上邁出了專業(yè)化經(jīng)營的步子。 調(diào)查顯示，有 %的財(cái)險(xiǎn)公司把機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)作為公司未來發(fā)展的核心業(yè)務(wù)。 需求的個(gè)性化提高了保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)意識 保險(xiǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的沿海城市將是入世后外資保險(xiǎn)公司競爭的焦點(diǎn)，所以這些地區(qū)的保險(xiǎn)公司將把索賠、核賠系統(tǒng)作為今后投資的重點(diǎn)。 2020 年，中國人壽保險(xiǎn)公司 80%以上縣級網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)將集中到地市一級，估計(jì) 2～ 3 年內(nèi)數(shù)據(jù)將集中到更高層面上。 比如中國人壽保險(xiǎn)公司，原來將業(yè)務(wù)處理 中心放在網(wǎng)點(diǎn)體系中最末端的縣級或者市級，這對其發(fā)展，尤其是資金的及時(shí)運(yùn)用十分不利 。因此，新業(yè)務(wù)的發(fā)展要求人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步集中，這與銀行的發(fā)展是一致的。 保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展對 IT 需求的影響 隨著中國加入 WTO，新的保險(xiǎn)公司不斷涌現(xiàn)，企業(yè)形象宣傳、品牌塑造、新險(xiǎn)種開發(fā)和服務(wù)質(zhì)量改善已成為各大公司參與市場競爭的手段。 此外，郵政系統(tǒng)也將是保險(xiǎn)公司開拓銷售渠道的重要手段。因此，保險(xiǎn)業(yè)和銀行業(yè)加快電子化建設(shè)的需求日益迫切。銀行和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要信息交流技術(shù)的支持。銀行可由此拓展中間業(yè)務(wù)，提供多樣化服務(wù)；保險(xiǎn)公司也可借助銀行網(wǎng)絡(luò)降低營銷成本，給保戶更便捷的投保、交費(fèi)及獲取保險(xiǎn)金的渠道。 與傳統(tǒng)的營銷渠道相比，銀行賣保險(xiǎn)的特點(diǎn)十分鮮明：一是險(xiǎn)種比較特殊，手續(xù)簡便、操作性強(qiáng)，不需要保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一對一地咨詢、講解；二是交費(fèi)方式靈活，特別是月交和存折賬戶自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，充分體現(xiàn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多、交費(fèi)方便的優(yōu)勢。 銀保合作進(jìn)一步加強(qiáng) 自中國建設(shè)銀行于 2020 年 10 月與中國平安保險(xiǎn)股份有限公司簽署電子商務(wù)合作協(xié)議以來，各家保險(xiǎn)公司與銀行紛紛簽訂協(xié)議，銀保合作熱火 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁 共 14 頁 朝天。這種產(chǎn)品徹底改變了傳統(tǒng)上以
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