保險業(yè)信息化調(diào)查(完整版)
【正文】 家都看到了網(wǎng)絡發(fā)展中所蘊藏的無限商機，都把目光投向了Inter 和電子商務。根據(jù)國際保險業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，未來的保險 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 14 頁 公司業(yè)務經(jīng)營還有進一步細化的空間。 隨著業(yè)務的發(fā)展，集中管理、統(tǒng)一管理的要求越來越強。銀行、保險之間建立代理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的需求將進一步擴大。北京、上海、深圳等地的銀保合作力度最大，可為保戶代辦信用卡，免費發(fā)放具有借記卡功能 的聯(lián)名卡。 我們認為，保險業(yè)未來利潤增長點在于資金運用渠道的拓展。平安保險公司率先在國內(nèi)推出了具有金融服務性質(zhì)的投資鏈接險產(chǎn)品，引起了廣大保戶的濃厚興趣 。 保險公司 IT 投入購買決策模式 保險公司目前的 IT設備采購模式以總公司統(tǒng)一購買和分公司 自主購買相結合，比例達到 %，這樣做主要是為了效率、成本和具體項目綜合考慮；總公司統(tǒng)一購買的保險公司比例為 %。 產(chǎn)品分布 從過去三年 IT 投入的產(chǎn)品分配來看，保險行業(yè)的 IT 花費以小型機、 PC及其服務器、網(wǎng)絡產(chǎn)品為主，其次是系統(tǒng)軟件和應用軟件。 57%的保險公司計劃在近期內(nèi)實施 CRM，包括中國人民保險公司、中國人壽保險公司、泰康人壽保險公司等。比如，太平洋青島分公司的呼叫系統(tǒng)由杭州三江開發(fā)，而太原分公司則采用阿爾卡特開發(fā)的系統(tǒng)。其中，采用大型交換機的有 30 多個城市。 該套系統(tǒng)耗資 1600 多萬元人民幣，是泰康人壽近期信息化戰(zhàn)略中最重要的舉措。 而與廠商合作開發(fā)的是中國人民保險公司和太平洋保險公司。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 14 頁 保險業(yè)信息化調(diào)查 保險公司系統(tǒng)建設概況 保險公司綜合業(yè)務系統(tǒng)建設狀況 綜合業(yè)務系統(tǒng)是保險公司的核心系統(tǒng)，可以分為產(chǎn)險綜合業(yè)務系統(tǒng)和壽險綜合業(yè)務系統(tǒng)。 中國人壽保險公司采用的是美國科比亞的 CBPS 壽險綜合業(yè)務系統(tǒng)，于 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 2 頁 共 14 頁 1997 年開始在全國各地 30 多家分公司實施。 中國人民保險公司的產(chǎn)險綜合業(yè)務系統(tǒng)則由尚洋和中科軟合作開發(fā)。 另外，平安保險公司于 2020 年９月完成了全國客戶服務專線 “9551 1”的全國 30 個省市的建設，實現(xiàn)了其 2020 年通信網(wǎng)絡全國性布局的階段性目標。平安保險公司的蘭州、杭州分公司則采用華為開發(fā)的系統(tǒng)，而其內(nèi)蒙古分公司還未建立呼叫中心，但計劃兩年內(nèi)實施。另有 26%的保險公司近期暫沒有實施 CRM 的計劃。 1999 年保險行業(yè)的系統(tǒng)軟件花費比例最高； PC 的比例逐年下降，而應用軟件的投入比例有增長趨勢。 分公司自行購買的保險公司比例僅為 %。 太平洋保險公司的 “ 網(wǎng)上太保 ” 和泰康保險公司的 “ 泰康在線 ” 相繼開通， 標志著中國新生代保險公司開始利用網(wǎng)絡技術進行現(xiàn)代網(wǎng)絡保險營銷。結合中國目前的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和保險公司的投資管理能力，政府還可能進一步加大保險資金的投資渠道，增強保險資金的流動性、收益性和安全性，這包括通過組建保險基金的形式進 入股市、允許保險公司參與一級市場認購、適當參與二級市場交易、投資有長期穩(wěn)定回報的國家重點建設項目和基礎設施項目等。 與傳統(tǒng)的營銷渠道相比，銀行賣保險的特點十分鮮明：一是險種比較特殊，手續(xù)簡便、操作性強，不需要保險業(yè)務員一對一地咨詢、講解；二是交費方式靈活，特別是月交和存折賬戶自動轉(zhuǎn)賬，充分體現(xiàn)了銀行網(wǎng)點眾多、交費方便的優(yōu)勢。 此外，郵政系統(tǒng)也將是保險公司開拓銷售渠道的重要手段。 2020 年，中國人壽保險公司 80%以上縣級網(wǎng)點的數(shù)據(jù)將集中到地市一級，估計 2～ 3 年內(nèi)數(shù)據(jù)將集中到更高層面上。比如從原有保險公司分離出或者新成立的諸如專營火災險的公司、專營健康險的公司、專營農(nóng)業(yè)險的公司或者專 營機動車險業(yè)務的新型保險公司。 首先，對于那些適合在網(wǎng)上銷售的險種，該渠道大大 降低了銷售的成本。比如平安保險公司和泰康人壽保險公司，雖然它們都有各自的傳統(tǒng)險種，但都在力推新型的適合在網(wǎng)上銷售的險種。用 BCC 模
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