保險業(yè)信息化調(diào)查(參考版)
2024-08-13 23:41本頁面
【正文】 15 / 15。 而在以前則只有1/9～1/8。 美國“9?11”恐怖事件，再次顯示出企業(yè)備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)的重要性，而大量數(shù)據(jù)備份的急劇增加，也帶動了保險公司對存儲設(shè)備的投資。目前，保險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的趨勢，保險產(chǎn)品也呈現(xiàn)多樣化，財險和壽險之間以及壽險產(chǎn)品之間交叉銷售的情況時有發(fā)生，這都對數(shù)據(jù)的集中提出了更高的要求。隨著保險公司綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用，原來分布在各區(qū)縣的數(shù)據(jù)全部集中到地市中心，數(shù)據(jù)集中到地市后，無論是從管理質(zhì)量還是數(shù)據(jù)安全角度，都比數(shù)據(jù)分散在縣級計算機帶來了優(yōu)越性。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與數(shù)據(jù)存儲將是近期保險業(yè)信息化的重點 數(shù)據(jù)量大和數(shù)據(jù)安全要求高是保險業(yè)的特點。用BCC模式構(gòu)建的業(yè)務(wù)處理平臺把平安、代理商和最終客戶通過網(wǎng)絡(luò)連接到一起，代理機構(gòu)安裝由平安開發(fā)的應(yīng)用軟件，客戶保險的申請、保單的填寫在代理機構(gòu)完成，代理機構(gòu)再通過PA18進行網(wǎng)上核保的操作，最終完成保險的銷售時間為5～10分鐘。 最后，網(wǎng)上投保優(yōu)化了保險公司的銷售渠道。有些管理者擔心把文件放到網(wǎng)上會不會泄密，為打消他們的顧慮，電子商務(wù)部門為公司內(nèi)部每一個管理者、員工授予了不同的權(quán)限，權(quán)限越大看到的內(nèi)容越多。 第四，網(wǎng)上系統(tǒng)為保險公司內(nèi)部的交流提供了信息平臺。比如平安保險公司和泰康人壽保險公司，雖然它們都有各自的傳統(tǒng)險種，但都在力推新型的適合在網(wǎng)上銷售的險種。以前車險的理賠時間是以月作為單位計算的，現(xiàn)在減少為幾天完成，受到了客戶的好評。網(wǎng)上保險絕不只是網(wǎng)上銷售這么簡單，電子商務(wù)不光是企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的延伸，它對企業(yè)內(nèi)部的運作模式、經(jīng)營觀念等各個方面都有潛移默化的影響。而建立基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，從長期來講可幫助保險公司節(jié)省約45%的運營成本。 首先，對于那些適合在網(wǎng)上銷售的險種，該渠道大大降低了銷售的成本。系統(tǒng)集成商應(yīng)該在不斷借鑒國外成功經(jīng)驗的同時，更加深刻地了解中國保險業(yè)目前的實際需求和購買能力。不僅如此，選擇外包服務(wù)，大量的設(shè)施和人員費用被均攤，承擔的成本也將大大降低。 不僅如此，即使是一些信息化程度較高、技術(shù)隊伍較強的保險公司也開始將自己的某些信息化建設(shè)項目外包出去，從而只專注于自己擅長的保險業(yè)務(wù)和日常維護工作。比如從原有保險公司分離出或者新成立的諸如專營火災(zāi)險的公司、專營健康險的公司、專營農(nóng)業(yè)險的公司或者專營機動車險業(yè)務(wù)的新型保險公司。 專業(yè)化經(jīng)營增加了對外包服務(wù)的需求 1996年原中國人民保險公司實行分業(yè)經(jīng)營后，中國保險業(yè)才在真正意義上邁出了專業(yè)化經(jīng)營的步子。 調(diào)查顯示，%的財險公司把機動車險作為公司未來發(fā)展的核心業(yè)務(wù)。 需求的個性化提高了保險業(yè)的服務(wù)意識 保險業(yè)較為發(fā)達的沿海城市將是入世后外資保險公司競爭的焦點，所以這些地區(qū)的保險公司將把索賠、核賠系統(tǒng)作為今后投資的重點。2001年，中國人壽保險公司80%以上縣級網(wǎng)點的數(shù)據(jù)將集中到地市一級，估計2～3年內(nèi)數(shù)據(jù)將集中到更高層面上。 比如中國人壽保險公司，原來將業(yè)務(wù)處理中心放在網(wǎng)點體系中最末端的縣級或者市級，這對其發(fā)展，尤其是資金的及時運用十分不利。因此，新業(yè)務(wù)的發(fā)展要求人壽保險公司的業(yè)務(wù)管理進一步集中，這與銀行的發(fā)展是一致的。 保險業(yè)發(fā)展對IT需求的影響 隨著中國加入WTO，新的保險公司不斷涌現(xiàn)，企業(yè)形象宣傳、品牌塑造、新險種開發(fā)和服務(wù)質(zhì)量改善已成為各大公司參與市場競爭的手段。 此外，郵政系統(tǒng)也將是保險公司開拓銷售渠道的重要手段。因此，保險業(yè)和銀行業(yè)加快電子化建設(shè)的需求日益迫切。銀行和保險業(yè)務(wù)的發(fā)展需要信息交流技術(shù)的支持。銀行可由此拓展中間業(yè)務(wù)，提供多樣化服務(wù)；保險公司也可借助銀行網(wǎng)絡(luò)降低營銷成本，給保戶更便捷的投保、交費及獲取保險金的渠道。 與傳統(tǒng)的營銷渠道相
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