保險業(yè)信息化調(diào)查-資料下載頁
2025-08-02 23:41本頁面
【正文】 把目光投向了Internet和電子商務。 首先，對于那些適合在網(wǎng)上銷售的險種，該渠道大大降低了銷售的成本。國外的調(diào)查結(jié)果顯示，如果保險公司外部業(yè)務系統(tǒng)應用互聯(lián)網(wǎng)技術，以汽車險為例，在處理每筆業(yè)務過程中能夠降低成本25%～30%。而建立基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，從長期來講可幫助保險公司節(jié)省約45%的運營成本。 其次，電子商務方案提高了保險公司的服務質(zhì)量。網(wǎng)上保險絕不只是網(wǎng)上銷售這么簡單，電子商務不光是企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的延伸，它對企業(yè)內(nèi)部的運作模式、經(jīng)營觀念等各個方面都有潛移默化的影響。比如，平安北京分公司正在試用易保提供的網(wǎng)上汽車理賠和定損項目的應用系統(tǒng)，它包括了汽車配件報價系統(tǒng)，可以在總部或者二級機構(gòu)進行汽車配件的價格審核，大大縮短了車險中定損和理賠兩個業(yè)務環(huán)節(jié)的工作周期。以前車險的理賠時間是以月作為單位計算的，現(xiàn)在減少為幾天完成，受到了客戶的好評。 第三，網(wǎng)上銷售帶來了保險產(chǎn)品的革新。比如平安保險公司和泰康人壽保險公司，雖然它們都有各自的傳統(tǒng)險種，但都在力推新型的適合在網(wǎng)上銷售的險種。目前，平安在PA18網(wǎng)站上推出了交通旅游險的網(wǎng)上專業(yè)產(chǎn)品，針對經(jīng)常出差、旅游的人士，費用為100元/年，享受20萬元/年的保險，包括了旅行中乘坐各種公用交通工具的保險。 第四，網(wǎng)上系統(tǒng)為保險公司內(nèi)部的交流提供了信息平臺。電子商務部門在確保技術支持的同時，更大的作用是為公司提供一個傳遞內(nèi)部信息的渠道，公司最新的資料可以利用網(wǎng)絡傳遞。有些管理者擔心把文件放到網(wǎng)上會不會泄密，為打消他們的顧慮，電子商務部門為公司內(nèi)部每一個管理者、員工授予了不同的權限，權限越大看到的內(nèi)容越多。就好像一個保險柜，拿著多把鑰匙的人才能打開多只抽屜。 最后，網(wǎng)上投保優(yōu)化了保險公司的銷售渠道。代理機構(gòu)和業(yè)務員是保險業(yè)的兩個主要銷售渠道，針對代理機構(gòu)和業(yè)務員，平安設計了BCC模式（BusinessChannelCustomers）和網(wǎng)上的“業(yè)務員天地”。用BCC模式構(gòu)建的業(yè)務處理平臺把平安、代理商和最終客戶通過網(wǎng)絡連接到一起，代理機構(gòu)安裝由平安開發(fā)的應用軟件，客戶保險的申請、保單的填寫在代理機構(gòu)完成，代理機構(gòu)再通過PA18進行網(wǎng)上核保的操作，最終完成保險的銷售時間為5～10分鐘。而采用傳統(tǒng)的方式需要多個流程的人工傳遞，反復確認，通常需要1個月的時間才能完成一次銷售。 網(wǎng)絡優(yōu)化與數(shù)據(jù)存儲將是近期保險業(yè)信息化的重點 數(shù)據(jù)量大和數(shù)據(jù)安全要求高是保險業(yè)的特點。中國保險業(yè)發(fā)展到今天，大多數(shù)保險公司除具備核心業(yè)務系統(tǒng)之外，還建立了辦公自動化系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫以及相關的一些其他系統(tǒng)，各種類型的數(shù)據(jù)在成倍增長。隨著保險公司綜合業(yè)務處理系統(tǒng)的應用，原來分布在各區(qū)縣的數(shù)據(jù)全部集中到地市中心，數(shù)據(jù)集中到地市后，無論是從管理質(zhì)量還是數(shù)據(jù)安全角度，都比數(shù)據(jù)分散在縣級計算機帶來了優(yōu)越性。但是同時，數(shù)據(jù)的增長和集中也使得保險行業(yè)的數(shù)據(jù)備份變得越來越重要。目前，保險業(yè)務呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的趨勢，保險產(chǎn)品也呈現(xiàn)多樣化，財險和壽險之間以及壽險產(chǎn)品之間交叉銷售的情況時有發(fā)生，這都對數(shù)據(jù)的集中提出了更高的要求。 除了網(wǎng)絡升級和帶寬，數(shù)據(jù)備份也成為目前中國保險業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。 美國“9?11”恐怖事件，再次顯示出企業(yè)備份關鍵數(shù)據(jù)的重要性，而大量數(shù)據(jù)備份的急劇增加，也帶動了保險公司對存儲設備的投資。比如平安保險近年來對存儲的需求逐步增大，去年平安在存儲系統(tǒng)的采購投入占了整體IT投資的1/5。 而在以前則只有1/9～1/8。平安保險預計去年的業(yè)務數(shù)據(jù)量會比前年至少增加50%，由于以后這種增長還會持續(xù)，平安將會考慮在華東、華北中心采用某種高可用的存儲系統(tǒng)，也會同時考慮做存儲系統(tǒng)的異地容災。15 / 1
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