【正文】 86. 下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的 ?( ) 員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能要求應(yīng)該為 ( ) 、概念技能、技術(shù)技能 、人際技能、概念技能 、人際技能、技術(shù)技能 、技術(shù)技能、人際技能 “壓制個(gè)人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個(gè)人目標(biāo)之上 ”特征的是 ( ) ( ) 組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了 ( ) 答案 110: CABCB CACAA 1120: AACBC CDACC 2130: BAAAB BBBCC 3140: DCBBB BCBBB 4150: ADDBA BDDBD 5160: CCCBB CABAC 6170: BAAAA AABBC 7180: BCCCA BCBBC 8190: CDDCA DCAAB 。 ，就能成為一名有效的管理者。這句話(huà)說(shuō)明（ ） ，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。韋伯主要依據(jù)（ ）來(lái)描述他的理想的組織 模式。 A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流 B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流 C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通 80．德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思 一般以（ ）人為宜。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 78．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決 策，對(duì)專(zhuān)家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。其中，（ ），對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 C A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、程序化決策 75．假如各種可行方案的條件大部分是已知的 ，且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（ ）決策。這類(lèi)決策屬于（ ）。 A、市場(chǎng)預(yù)測(cè) B、定性預(yù)測(cè) C、定量預(yù)測(cè) 72．在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是 。 A、職務(wù)輪換 B、臨時(shí)職務(wù) C、崗位學(xué)習(xí) 70．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi)，即專(zhuān)權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（ ）。 A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、因才施教 69．在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的 “代理 ”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排 合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。 A、明確責(zé)任 B、目標(biāo)明確 C、權(quán)責(zé)對(duì)等 66．為了充分運(yùn)用用管理者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，常常采用（ ）部門(mén)的方法。這就是授權(quán)的（ ）原則。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。這就是組織工作中的（ ）原則。 A、溝通通道的選擇 B、外部環(huán)境的干擾 C、信息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響 61．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（ ）。 A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu) 60．老張到總公司開(kāi)會(huì)，回來(lái)的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。 A、 6070% B、 7080%C、 8090% （ ） 58．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（ ）。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ ）等方面。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）領(lǐng)導(dǎo)。它屬于 （ ）領(lǐng)導(dǎo)。 A、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 B、品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí) C、品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 52．領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日?；顒?dòng)不加干預(yù)。 ，屬于 ，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是 ， “百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ DPMO） ”中的 “缺陷 ”指的是 ( ) 目標(biāo) 項(xiàng) 項(xiàng) C,10 項(xiàng) 項(xiàng) 45. 管理活動(dòng)的本質(zhì)是 ( ) 46.“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作 ”的團(tuán)隊(duì)屬于 ，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？ 式溝通 48. 從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯 ?（ ） 、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、增強(qiáng)組織素質(zhì) “急性問(wèn)題 ” ，固定成本為 160000 元，單位變動(dòng)成本為 10000，每臺(tái)售價(jià)為 12021元，該 產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是 臺(tái) 臺(tái) 臺(tái) 臺(tái) 50．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類(lèi)，即專(zhuān)權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（ ）。 ，增強(qiáng)員工向心力。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開(kāi)展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無(wú)效？ ( ) ，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人， 能敞開(kāi)地和人溝通，能在部門(mén)內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門(mén)的目標(biāo)，能夠預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。 A、集權(quán)型 B、分權(quán)型 C、 均權(quán)型 是 A、管理者 B、被管理者 C、管理的任務(wù)、職能與層次 D、處理好人際關(guān)系 ，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作、發(fā)行，考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好的支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求 33. 瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。 A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、非程序化決策 30．領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。 A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、因才施教 28．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是組織工作中的（ ）原則。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。 A、 6% B、 56% C、 66% 2人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會(huì)需要，所以產(chǎn)生了（）。 A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B、目標(biāo)、部門(mén)和效率 C、目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，指明組織活動(dòng)的方向和范圍，在決策和處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，這就是（）。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。明茨伯格 認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類(lèi)，即（ ） 、人際角色與信息角色 、信息角色與決策角色 、信息角色與技術(shù)角色 、決策角色與技術(shù)角色 15. 在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（ ） 16．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ ）。法約爾認(rèn)為，（ ）。 A、決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán) B、決策權(quán)、控制權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán) C、決策權(quán)、組織權(quán)、計(jì)劃?rùn)?quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán) 美國(guó)學(xué)者在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，受到激勵(lì)的職工，由于思想和情緒處于高度激發(fā)狀態(tài)，其能力可發(fā)揮到 80～ 90%；而僅僅是按時(shí)計(jì)酬，職工僅能發(fā)揮其能力的（ ）。 A、基 層管理者 B、中層管理者 C、高層管理者 法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。實(shí)際工作中采用哪種渠道，要視具體情況而定。 A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B、中期預(yù)測(cè) C、短期預(yù)測(cè) 企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛(ài)好的人組成的小團(tuán)體被稱(chēng)作（ ）。 A、專(zhuān)題計(jì)劃 B、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃 C、預(yù)算 美國(guó)對(duì)企業(yè) 70 個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層 管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，其生產(chǎn)管理效率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到（ ）。 現(xiàn)代管理學(xué)綜合復(fù)習(xí)題（附答案） 組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由（ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 三、論述題： 聯(lián)系實(shí)際談?wù)効刂苹顒?dòng)產(chǎn)生偏差的原因所在。 談?wù)勅绾芜x擇關(guān)鍵控制點(diǎn)。 A、改變標(biāo)準(zhǔn) B、全力運(yùn)用反饋控制 C、保持現(xiàn)狀 D、 A 和 C 二、簡(jiǎn)答題： 談?wù)効刂频哪繕?biāo)和重要性。 A、同步 B、機(jī)械 C、有機(jī) D、現(xiàn)狀 下列何種技術(shù)不可克服對(duì)于控制的抵制行為 。 A、制定標(biāo)準(zhǔn) B、評(píng)價(jià)成績(jī)并糾編 C、用標(biāo)準(zhǔn)衡量成績(jī) D、質(zhì)量控制 對(duì)信息資源進(jìn)行控制可以引起 。 A、公共關(guān)系 B、質(zhì)量控制 C、成績(jī)贊揚(yáng) D、存貨管理 前饋控制發(fā)生在實(shí)際變化過(guò)程 。 A、反饋控制 B、前饋控制 C、同步控制 D、預(yù)防控制 物質(zhì)資源控制包括 。 第十一章 控制 一、選擇題： 最通常的控制形式為 。 三、論述題 聯(lián)系實(shí)際談?wù)劶ぐl(fā)人們積極性的管理技巧。 比較各類(lèi)激 勵(lì)和行為理論，闡明其它主要內(nèi)容和優(yōu)缺點(diǎn)。 A、效價(jià)等于 0 B、效價(jià)等于 C、期望值等于 D、期望值等于 二、簡(jiǎn)答題： 談?wù)劶?lì)的含義及過(guò)程。 A、泰勒 B、赫茨伯格 C、弗魯姆 D、馬斯洛 撤消正強(qiáng)化屬于下述哪種強(qiáng)化方式 。 A、安全需要 B、自我實(shí)現(xiàn)需要 C、心理需要 D、 歸屬需要 薪金和工作條件屬于以下哪一種因素 。 A、激勵(lì) B、環(huán)境 C、能力 D、上述都正確 “挨餓的藝術(shù)家 ”與下述哪一理論相矛盾 。 A、歸屬需要 B、自尊需要 C、自我實(shí)現(xiàn)需要 D、生理需要 當(dāng)某人力圖同他人交往，建立親近和睦關(guān)系時(shí)，表現(xiàn)出的是以下哪種需